tag:blogger.com,1999:blog-34015552296927456762024-03-14T00:28:43.936+01:00Libro Blanco sobre BPM - Gestión por ProcesosContenidos sobre Business Process Management - Gestión por ProcesosPedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.comBlogger689125tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-23156521232377631152024-02-25T14:00:00.002+01:002024-02-25T14:00:00.133+01:00 #GuruBIO: Robert C. Camp "Benchmarking como herramienta evaluación comparativa para mejorar la excelencia empresarial"<p><span style="text-align: justify;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsg8VqedTb-32Hw0Mfm03Zj47i-tYOHNdtdUG_OmHrt1t2UliGaEcZFvdKw97xBIexPIaefh7qlHwzIIcroc2KjTygNtJIk8btXQQnYCCho8mRDZq4wzg9b-svNLiw3sQkMagZnRgyX5vPTEXsJ-zDWHcWGwfFdmrqoYKtZ4oRfJV_V-9sW1JRM7hivPg/s944/RobertCCamp.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="921" data-original-width="944" height="359" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsg8VqedTb-32Hw0Mfm03Zj47i-tYOHNdtdUG_OmHrt1t2UliGaEcZFvdKw97xBIexPIaefh7qlHwzIIcroc2KjTygNtJIk8btXQQnYCCho8mRDZq4wzg9b-svNLiw3sQkMagZnRgyX5vPTEXsJ-zDWHcWGwfFdmrqoYKtZ4oRfJV_V-9sW1JRM7hivPg/w368-h359/RobertCCamp.JPG" width="368" /></a></span></div><span style="text-align: justify;"><b>Robert C. Camp</b> fue un autor y consultor de gestión que desempeñó un papel importante en la promoción y desarrollo del concepto de <b>benchmarking</b> en la década de 1980. Su libro "Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance" publicado en 1989 ayudó a popularizar esta práctica en el mundo de los negocios. </span><p></p><p></p><p><span style="text-align: justify;">El benchmarking implica <b>comparar y medir el rendimiento de una organización</b> con el de otras organizaciones líderes en su industria o en otros sectores con el objetivo de identificar mejores prácticas y mejorar la eficiencia y la calidad en la organización de origen. Robert C. Camp fue uno de los principales defensores de esta técnica y contribuyó significativamente a su desarrollo y aplicación en el ámbito empresarial.</span></p><div><div style="background-color: white; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><b style="color: #b45f06;">Bibliografía</b></span></div><div style="background-color: white; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></div><div style="background-color: white; text-align: justify;">Robert C. Camp escribió varios libros y artículos sobre benchmarking y gestión empresarial. Algunos de sus libros más destacados incluyen: </div><p><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;"></span></p><div style="background-color: white; text-align: justify;"><ul><li><b>"Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance"</b> (1989) - Este libro es uno de los textos fundamentales en el campo del benchmarking y ha influido en la forma en que las organizaciones mejoran sus operaciones y procesos. </li><li> "<b>Business Process Benchmarking</b>" (1995) - En este libro, Camp profundiza en los conceptos y prácticas relacionados con el benchmarking de procesos de negocio, proporcionando orientación detallada sobre cómo aplicar esta técnica para lograr mejoras significativas en la eficiencia y la calidad. </li></ul>Además de sus libros, Robert C. Camp también publicó numerosos artículos en revistas especializadas en gestión y calidad. Sus escritos contribuyeron al desarrollo y la promoción de la práctica del benchmarking en el mundo empresarial. Su obra y su influencia en el campo de la gestión empresarial siguen siendo significativos, y sus libros siguen siendo referencias importantes para quienes desean aprender sobre benchmarking y mejorar la eficiencia organizacional.</div><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;"><br /></span><p></p><span><div class="mb-4 mt-4" style="background-color: white; box-sizing: border-box; margin-bottom: 1rem; margin-top: 1rem;"><div style="box-sizing: border-box;"><span class="fs-5" style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b style="color: #b45f06;">Cómo aplicar el benchmarking para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos empresariales</b></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;">El libro "Business Process Benchmarking" se centra en la práctica del benchmarking de procesos de empresariales o de negocio. Robert C. Camp proporciona una guía detallada sobre cómo aplicar el benchmarking para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos. Algunos de los temas principales que se tratan en el libro incluyen: </span></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;">1. <b>Definición de benchmarking:</b> Camp explica los conceptos fundamentales del benchmarking y cómo se puede utilizar para comparar y medir el rendimiento de los procesos de una empresa con los de otras organizaciones líderes. </span></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;">2. <b>Selección de procesos:</b> El autor discute cómo identificar y seleccionar los procesos empresariales clave que son candidatos para el benchmarking, destacando la importancia de centrarse en aquellos que son críticos para el éxito de la organización. </span></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;">3.<b> Recopilación de datos:</b> Se aborda la recopilación de datos, incluyendo cómo obtener información de otras organizaciones de manera efectiva, asegurando la confidencialidad y la precisión de los datos.</span></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>4. Análisis comparativo:</b> Camp explica cómo analizar y comparar los datos recopilados para identificar las brechas de rendimiento y las áreas de mejora en los procesos empresariales.</span></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>5. Implementación de mejoras:</b> El libro proporciona orientación sobre cómo utilizar los resultados del benchmarking para impulsar mejoras reales en los procesos de la organización, incluyendo la reingeniería de procesos, la adopción de mejores prácticas y la optimización de recursos. </span></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>6. Medición del éxito: </b>Camp discute cómo medir y evaluar el éxito de las iniciativas de benchmarking y cómo mantener un enfoque de mejora continua. </span></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;">En resumen, "Business Process Benchmarking" es una guía integral que explora la metodología del benchmarking de procesos de negocio y cómo aplicarla para lograr mejoras significativas en la gestión empresarial. Proporciona una estructura detallada para aquellos que desean utilizar el benchmarking como una herramienta efectiva para aumentar la eficiencia y la calidad de sus procesos.</span></p></span></div></div></span></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-75401193234997924092023-11-11T15:58:00.002+01:002023-11-11T16:12:14.670+01:00 #GuruBIO: Robert H. Waterman Jr. "La excelencia no es una excepción, es una actitud constante. Excelencia es un hábito"<p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/gurubio-robert-h-234b6c82dab3" rel="nofollow" target="_blank">Read in English</a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgiCMj-UhybNAtTdTgMU140zVQdi86unI3sRKeCz85D7q-zN2IV_m_nnhJSnt1oR7RU__5ZxDkQek-xf5C5Ug6vnVcbXylf8Vnk3BjkA95m-_xwTZNMOnGZpCCb2putcxktY3VF1tCHFZXAENqE0gixsLLv65RAzkzvX2661Rdstkve6Ib7WKOXz0P2XoY/s936/11%2011%20Robert%20H%20Waterman%20Jr.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="913" data-original-width="936" height="440" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgiCMj-UhybNAtTdTgMU140zVQdi86unI3sRKeCz85D7q-zN2IV_m_nnhJSnt1oR7RU__5ZxDkQek-xf5C5Ug6vnVcbXylf8Vnk3BjkA95m-_xwTZNMOnGZpCCb2putcxktY3VF1tCHFZXAENqE0gixsLLv65RAzkzvX2661Rdstkve6Ib7WKOXz0P2XoY/w451-h440/11%2011%20Robert%20H%20Waterman%20Jr.JPG" width="451" /></a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b style="font-weight: bold;">Robert H. Waterman Jr</b><b>. </b>es conocido por su destacada carrera como consultor de gestión y autor. Su contribución más notable se encuentra en la colaboración con Tom Peters en el influyente libro "<b>In Search of Excellence</b>," publicado en 1982. Este libro se convirtió en un bestseller y es considerado una de las obras más importantes en el ámbito empresarial.
La investigación de Waterman y Peters en "In Search of Excellence" se centró en identificar y analizar prácticas exitosas en 43 empresas estadounidenses. El libro destiló principios comunes que contribuyeron a la excelencia organizativa, enfocándose en temas como la satisfacción del cliente, el empoderamiento de los empleados y una fuerte cultura organizativa.
Además de su trabajo en "In Search of Excellence," Waterman ha desempeñado un papel significativo en el desarrollo del concepto del "<b>McKinsey 7S Framework.</b>" Este modelo destaca siete elementos internos cruciales para el éxito organizativo: estrategia, estructura, sistemas, estilo, personal, habilidades y valores compartidos.
La carrera de Waterman incluye su tiempo como director asociado senior en McKinsey & Company, una firma de consultoría líder. A lo largo de su carrera, Robert H. Waterman Jr. ha influido en la gestión empresarial al ofrecer ideas valiosas sobre la mejora continua, la excelencia organizativa y la alineación estratégica. Su impacto perdura a través de sus contribuciones literarias y su influencia en el desarrollo de marcos de gestión empresarial.</div><p></p><p><b><span style="color: #b45f06;">McKinsey 7S Framework y su aplicación a Business Process Management</span></b></p><div style="text-align: justify;">Modelo de gestión desarrollado por Tom Peters y Robert H. Waterman Jr. en la década de 1980 que incluye siete aspectos internos, representados por la letra "S" en el modelo, que deben estar alineados y en armonía entre sí para que una organización funcione de manera efectiva y alcance sus objetivos. Si hay desalineación en alguno de estos elementos, puede afectar el desempeño y la eficacia general de la organización. El modelo no se desarrolló específicamente con el enfoque en Business Process Management (BPM) dado que se creó 18 años antes, pero se puede utilizar como una herramienta complementaria para abordar diferentes aspectos organizativos, incluidos los relacionados con la Gestión por Procesos. A continuación, además de definir cada "S", proporcionar la relación con BPM, también proporciono acciones concretas que podrían considerarse para lograr la mejora continua y alcanzar la excelencia operacional utilizando el modelo McKinsey 7S Framework:</div><div style="text-align: justify;"><b style="text-align: left;"><br /></b></div><div style="text-align: justify;"><b style="text-align: left;">Estrategia (Strategy):</b><span style="text-align: left;"> Refiere a la planificación y selección de metas a largo plazo para la empresa, así como a la elección de acciones y la asignación de recursos necesarios para lograr esos objetivos. En el contexto de BPM, la estrategia se alinea con la estrategia de procesos de negocio. Se trata de definir y alinear los procesos para respaldar los objetivos estratégicos de la organización. </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="text-align: left;"><br /></span></div><div><div style="text-align: justify;"><span> </span><span> </span><span> ACCIONES</span><br /></div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Realizar análisis periódicos del entorno empresarial para ajustar la estrategia de procesos según cambios en el mercado. </li><li style="text-align: justify;">Establecer metas y métricas claras para los procesos clave y revisar regularmente el progreso hacia esas metas. </li><li style="text-align: justify;">Fomentar la innovación en la estrategia de procesos, explorando nuevas tecnologías y enfoques para mejorar la eficiencia. Realizar análisis periódicos del entorno empresarial para ajustar la estrategia de procesos según cambios en el mercado. Establecer metas y métricas claras para los procesos clave y revisar regularmente el progreso hacia esas metas. Fomentar la innovación en la estrategia de procesos, explorando nuevas tecnologías y enfoques para mejorar la eficiencia.</li></ul><div style="text-align: justify;"><u style="font-weight: bold;"><b>Estructura (Structure):</b> </u>Se refiere a la organización formal de la empresa, incluyendo su organigrama, divisiones, unidades de negocio y la forma en que se coordina y controla el trabajo. La estructura organizativa debe ser compatible con los procesos de negocio. La organización debe estar diseñada de manera que facilite la ejecución eficiente de los procesos y la toma de decisiones relacionadas con ellos.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"> ACCIONES</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Evaluar y ajustar la estructura organizativa para garantizar una alineación óptima con los procesos de negocio. </li><li style="text-align: justify;">Implementar equipos de proceso centrados en la ejecución y mejora continua, facilitando la colaboración interdepartamental. </li><li style="text-align: justify;">Establecer roles y responsabilidades claros para los propietarios de procesos y equipos involucrados en la gestión de procesos. </li></ul></div><div style="text-align: justify;"><u style="font-weight: bold;"><b>Sistemas (Systems):</b> </u>Incluye los procesos y procedimientos de la organización, desde los sistemas de información hasta los procesos de toma de decisiones y control. En BPM, los sistemas se refieren a las herramientas y tecnologías utilizadas para diseñar, implementar y monitorear los procesos de negocio. Es fundamental contar con sistemas que respalden la planificación estratégica, el modelado, el análisis cualitativo y cuantitativo, la automatización, la orquestación, la monitorización y la mejora continua de los procesos. </div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"> ACCIONES</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Implementar tecnologías BPM (Business Process Management) para automatizar y optimizar los procesos clave. </li><li style="text-align: justify;">Utilizar sistemas de monitoreo y análisis para evaluar el rendimiento de los procesos y identificar áreas de mejora. </li><li style="text-align: justify;">Establecer un sistema robusto de retroalimentación para recopilar comentarios de los usuarios y partes interesadas y utilizar esta información para realizar mejoras continuas.</li></ul></div><div><div style="text-align: justify;"><u style="font-weight: bold;"><b>Estilo (Style):</b> </u>Se refiere a la cultura y estilo de liderazgo de la organización. Incluye la manera en que los líderes interactúan con los empleados, toman decisiones y resuelven problemas. El estilo de liderazgo influye en cómo se gestionan y mejoran los procesos. Un liderazgo que fomente la colaboración, la innovación y la mejora continua puede tener un impacto positivo en la gestión de procesos. </div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"> ACCIONES</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Fomentar un estilo de liderazgo que promueva la transparencia, la colaboración y el aprendizaje continuo. </li><li style="text-align: justify;">Incentivar la participación activa de los empleados en la identificación de oportunidades de mejora en los procesos. </li><li style="text-align: justify;">Celebrar y reconocer los éxitos relacionados con la mejora continua para reforzar una cultura positiva.</li></ul></div><div><div style="text-align: justify;"><u style="font-weight: bold;"><b>Personal (Staff):</b> </u>Hace referencia a los recursos humanos de la organización, incluyendo la selección, capacitación, desarrollo y motivación de los empleados. La gestión de procesos implica contar con el personal adecuado con las habilidades y competencias necesarias para ejecutar y mejorar los procesos. No solo de la Oficina de Procesos y los Process Owners. La capacitación y desarrollo del personal son aspectos clave. Es necesario cambiar la cultura de la organización.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"> ACCIONES</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Proporcionar formación continua a los empleados para desarrollar habilidades relevantes para la gestión de procesos. </li><li style="text-align: justify;">Fomentar la participación y la colaboración interdepartamental, creando equipos multifuncionales para abordar desafíos específicos de los procesos. </li><li style="text-align: justify;">Establecer programas de reconocimiento y recompensa que incentiven la contribución al éxito de los procesos. </li></ul></div><div><div style="text-align: justify;"><u style="font-weight: bold;"><b>Habilidades (Skills)</b>:</u> Representa las competencias y habilidades distintivas de la organización, tanto a nivel colectivo como individual, que le otorgan una ventaja competitiva. Las habilidades necesarias para gestionar eficazmente los procesos, como el análisis de procesos, la modelización, la orquestación y la mejora continua, son esenciales en un entorno de BPM.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"> ACCIONES</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Desarrollar programas de capacitación específicos para fortalecer las habilidades requeridas para la gestión eficaz de procesos. </li><li style="text-align: justify;">Facilitar la adquisición de habilidades técnicas y analíticas necesarias para la identificación y resolución de problemas en los procesos. </li><li style="text-align: justify;">Fomentar un enfoque de mejora continua en el desarrollo profesional, alentando a los empleados a adquirir nuevas habilidades y conocimientos. </li></ul></div><div><div style="text-align: justify;"><b style="font-weight: bold;"><u>Valores Compartidos (Shared Values):</u></b> Son los valores fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones en la organización. Los valores compartidos son el núcleo central que influye en todas las demás áreas del modelo. Los valores compartidos pueden influir en la forma en que se diseñan y gestionan los procesos. Por ejemplo, si la organización valora la eficiencia, los procesos se diseñarán y gestionarán con ese objetivo en mente<b>.</b></div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"> ACCIONES</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Reforzar los valores organizativos que respaldan la mejora continua y la excelencia operacional.
Integrar los valores relacionados con la calidad y la eficiencia en la evaluación del desempeño y los procesos de toma de decisiones.</li><li style="text-align: justify;">Incorporar los valores compartidos en la comunicación interna y externa para reforzar la identidad organizativa y la orientación hacia la excelencia. </li></ul><div style="text-align: justify;"><span style="color: #b45f06;"><b>BIBLIOGRAFÍA</b></span></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Robert H. Waterman Jr. ha contribuido a la literatura empresarial con varios libros notables, siendo su obra más conocida "In Search of Excellence," coescrito con Tom Peters. Aquí hay una lista de algunas de las obras escritas por Waterman:</div><div style="text-align: justify;"><ul><li><b> "In Search of Excellence" (En busca de la excelencia)</b>
publicado junto con Tom Peters en 1982
Este libro analiza las prácticas exitosas de 43 empresas estadounidenses y destaca los principios comunes que contribuyen a la excelencia organizativa.</li><li> <b>"The Renewal Factor: How the Best Get and Keep the Competitive Edge" (El factor de renovación: Cómo los mejores obtienen y mantienen la ventaja competitiva)
</b>
publicado en1987. En este libro, Waterman explora la importancia de la renovación constante para mantener la ventaja competitiva en el mundo empresarial. </li><li><b>"Adhocracy: The Power to Change" (Adhocracia: El poder de cambiar) </b>publicado junto con Tom Peters en 1989. Este libro examina el concepto de "adhocracia" como un enfoque organizativo flexible y adaptable para afrontar los desafíos del cambio. </li></ul> </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><br /></div></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-37917297819865010442023-11-09T12:26:00.004+01:002023-11-09T12:26:31.646+01:009 November 2023: Día Mundial de la Calidad: Elevando Estándares para un Mundo Mejor<p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/world-quality-day-raising-standards-for-a-better-world-2ceff01b3223" rel="nofollow" target="_blank">Read in English</a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFrNwRjHiNQznOASFFLSWhfr0znTBj-JPebAUd28XzF3NouHITUJrfQ6dJkec6FOVRrqUSBtWLcMwhYGQaJZ_f_0V31liMjOv3OSGnjRsNOAEIUwMQexOAdzEO00QCmfrSy2rBtIobnOk6fl470mki9cvw9GAG1Jwje-cgkhyphenhyphenAVL4dbdjZNv4A8tI4d70/s958/WorldQualityDay.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="920" data-original-width="958" height="367" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiFrNwRjHiNQznOASFFLSWhfr0znTBj-JPebAUd28XzF3NouHITUJrfQ6dJkec6FOVRrqUSBtWLcMwhYGQaJZ_f_0V31liMjOv3OSGnjRsNOAEIUwMQexOAdzEO00QCmfrSy2rBtIobnOk6fl470mki9cvw9GAG1Jwje-cgkhyphenhyphenAVL4dbdjZNv4A8tI4d70/w383-h367/WorldQualityDay.JPG" width="383" /></a></div><br /><div style="text-align: justify;">Cada segundo jueves de noviembre, el mundo celebra el Día Mundial de la Calidad, una ocasión especial dedicada a destacar la importancia de la calidad en todos los aspectos de nuestras vidas. Este día nos invita a reflexionar sobre cómo la búsqueda constante de la excelencia y la mejora continua pueden transformar no solo productos y servicios, sino también comunidades y sociedades enteras. </div><p></p><p style="text-align: justify;">La calidad no es simplemente un estándar a cumplir; es una filosofía que impulsa la innovación y la eficiencia. En un mundo cada vez más interconectado, la calidad se convierte en el cimiento sobre el cual construimos relaciones sólidas, confianza y éxito a largo plazo. </p><p style="text-align: justify;">La gestión de la calidad no se limita a las empresas; se extiende a nuestras interacciones diarias, desde el servicio en un restaurante hasta la calidad de las relaciones personales. En el ámbito empresarial, la implementación de sistemas de gestión de calidad, como ISO 9001, Lean Six Sigma, Business Process Management, TQM... , demuestran haber sido y ser herramientas invaluables para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. </p><p style="text-align: justify;">Este día nos brinda la oportunidad de reconocer y celebrar los logros en el campo de la calidad. Las organizaciones que adoptan un enfoque proactivo hacia la mejora continua no solo satisfacen las expectativas de sus clientes, sino que también se destacan como líderes en sus industrias. </p><p style="text-align: justify;">La calidad va más allá de la simple ausencia de defectos; se trata de ofrecer soluciones que superen las expectativas. La innovación y la calidad van de la mano, impulsando avances tecnológicos y científicos que transforman la forma en que vivimos y trabajamos. </p><p style="text-align: justify;">Como individuos, también podemos contribuir al Día Mundial de la Calidad al adoptar una mentalidad de mejora continua en nuestras vidas. Al establecer estándares personales elevados, no solo mejoramos nuestra calidad de vida, sino que también inspiramos a otros a seguir nuestro ejemplo. </p><p style="text-align: justify;">En conclusión, el Día Mundial de la Calidad es más que una celebración; es un recordatorio de que todos desempeñamos un papel en la creación de un mundo mejor a través de la calidad. Al abrazar la filosofía de la mejora continua, podemos superar desafíos, impulsar la innovación y construir un futuro donde la calidad sea el sello distintivo de todas nuestras empresas y relaciones. Así que celebremos este día comprometiéndonos a elevar los estándares, a buscar la excelencia en todo lo que hacemos y a construir un mundo donde la calidad sea la norma, no la excepción. ¡Feliz Día Mundial de la Calidad! #DIAMUNDIALCALIDAD </p>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-52696018885123463612023-11-05T22:45:00.004+01:002023-11-05T22:52:00.246+01:00(4) La Psicología en la Productividad Laboral: 10 KPIS para Medir los Factores Psicológicos<p><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/4-psychology-in-work-productivity-10-kpis-to-measure-psychological-factors-42917b40e05f" rel="nofollow" target="_blank"> Read in English</a></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_4j4PLYRQIZ1Z3jN_qldll46u1wrmZ3H5T4OkOZBJLgU8CxsOhPAq15GdDOf7B_Cpfed-JZNFb6S-zZUQOX7BgjTEjezAyrn8nXNRhzlvYm889C6g1K90oMRTRu3NPSxW4hVehCdGnYQn7UVZwWIEbgWvu7VDCgSzkuVRlWez3hoUbZzFdLB1B1G3bzc/s614/KPISPsicologia.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="596" data-original-width="614" height="371" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh_4j4PLYRQIZ1Z3jN_qldll46u1wrmZ3H5T4OkOZBJLgU8CxsOhPAq15GdDOf7B_Cpfed-JZNFb6S-zZUQOX7BgjTEjezAyrn8nXNRhzlvYm889C6g1K90oMRTRu3NPSxW4hVehCdGnYQn7UVZwWIEbgWvu7VDCgSzkuVRlWez3hoUbZzFdLB1B1G3bzc/w382-h371/KPISPsicologia.JPG" width="382" /></a></div><br /><p><br /></p><p>La medición de los factores psicológicos en un proceso empresarial puede ser un desafío, ya que estos aspectos son subjetivos y cualitativos en su naturaleza. Sin embargo, es posible utilizar algunos indicadores clave de rendimiento (KPIs - Key Performance Indicator) para evaluar indirectamente los factores psicológicos en un proceso. Aquí hay algunos ejemplos de KPIs que pueden utilizarse: </p><p><b>1. Índice de rotación de personal:</b> La rotación de personal, mencionada por <u>Paul M. Muchinsky</u>, puede ser un indicador de insatisfacción o falta de compromiso de los empleados, lo que afecta su bienestar psicológico. Este KPI mide la tasa de empleados que dejan la organización en un período de tiempo determinado. Un aumento en la rotación de personal puede indicar problemas psicológicos en el trabajo, como falta de satisfacción laboral o estrés. </p><p>* <u>Fórmula: </u> (Número de empleados que dejaron la organización / Promedio de empleados durante el período) x 100. </p><p>* <u>Acción:</u> Registrar el número de empleados que dejan la organización en un período determinado y dividirlo por el promedio de empleados durante el mismo período. </p><p><b>2. Índice de absentismo:</b> El índice de ausentismo, sugerido por <u>Edwin A. Locke</u>, puede utilizarse para evaluar la salud psicológica de los empleados, ya que el absentismo frecuente puede indicar problemas psicológicos. El absentismo se refiere a la cantidad de tiempo que los empleados faltan al trabajo debido a enfermedad o motivos personales. Un aumento en las tasas de absentismo puede ser un indicador de problemas de salud mental o emocional en el lugar de trabajo. </p><p>*<u> Fórmula:</u> (Número total de días de ausencia / (Número total de días de trabajo programados) x 100.</p><p>* <u>Acción:</u> Registrar el número de días de ausencia de los empleados y dividirlo por el número total de días de trabajo programados.</p><p><b>3. Índice de Satisfacción Laboral (ISL):</b> KPI desarrollado por <u>A.C. Smith</u>, puede medir el grado de satisfacción de los empleados en su trabajo, lo que refleja su bienestar psicológico en el entorno laboral. Realizar encuestas de satisfacción laboral periódicas puede proporcionar información sobre cómo se sienten los empleados en el trabajo. Preguntas relacionadas con el bienestar psicológico, el equilibrio entre trabajo y vida personal y el estrés pueden ayudar a medir estos factores. </p><p>* <u>Acción: </u>Realizar encuestas de satisfacción laboral periódicas con preguntas relacionadas con el bienestar psicológico, el equilibrio trabajo-vida y otros factores. Calcular el ISL a partir de las respuestas de los empleados. </p><p><b>4. Evaluación del clima laboral: </b>Autores como <u>René P. Dawis</u> han desarrollado encuestas para evaluar el clima laboral, que reflejan la percepción de los empleados sobre la cultura y el ambiente psicológico en la organización.<b> </b>Las encuestas de clima laboral evalúan el ambiente y la cultura de trabajo en la organización. Preguntas relacionadas con la confianza, la comunicación, el apoyo de los superiores y la colaboración pueden proporcionar información sobre el impacto de los factores psicológicos en el proceso. </p><p>* <u>Acción:</u> Realizar encuestas de clima laboral que evalúen la percepción de los empleados sobre la cultura y el ambiente de trabajo. Calcular el índice a partir de las respuestas. </p><p><b>5. Número de quejas o conflictos laborales: </b>Llevar un registro de las quejas o conflictos laborales puede indicar problemas en las relaciones interpersonales o factores psicológicos que afectan la colaboración y el desempeño. <u>Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge, Gary Dessler, Thomas K. Capozzoli, y Daniel Dana,</u> son autores conocidos en el campo de la gestión y los recursos humanos. </p><p>* <u>Acción: </u>Registrar y hacer seguimiento de las quejas o conflictos laborales que surgen en la organización. Contabilizar la cantidad de casos en un período determinado.</p><p><b>6. Evaluación del estrés laboral: </b>El estrés en el trabajo puede ser medido a través de cuestionarios específicos de evaluación del estrés. Estos cuestionarios pueden ayudar a identificar áreas de preocupación y las fuentes de estrés en el proceso. <u>Richard Lazarus</u> es conocido por su teoría de estrés y afrontamiento, que ha influido en la forma en que se evalúa y se entiende el estrés laboral. También, <u>Ronald J. Burke</u> ha investigado el estrés laboral y ha contribuido a la comprensión de cómo medir y abordar este problema en el lugar de trabajo.</p><p>* <u>Acción:</u> Realizar encuestas de evaluación del estrés laboral que evalúen los niveles de estrés percibidos por los empleados en el trabajo. </p><p><b>7. Tasa de accidentes y errores laborales: </b>Un aumento en la tasa de accidentes o errores en el trabajo puede estar relacionado con problemas de salud mental, fatiga o falta de concentración, lo que puede ser un indicador indirecto de factores psicológicos en el proceso. </p><p>* <u>Acción:</u> Registrar y hacer seguimiento de los accidentes y errores laborales que ocurren en el proceso. Calcular la tasa dividiendo el número de accidentes o errores por el número total de horas trabajadas o tareas realizadas. </p><p><b>8. Índice de utilización de programas de apoyo psicológico: </b>Si la organización ofrece programas de apoyo psicológico, llevar un registro de cuántos empleados hacen uso de ellos puede indicar la necesidad de intervenciones específicas. </p><p>* <u>Acción:</u> Registrar el número de empleados que hacen uso de los programas de apoyo psicológico ofrecidos por la organización en un período determinado. </p><p><b>9. Índice de Bienestar Psicológico:</b> El bienestar psicológico, un enfoque de <u>Carol D. Ryff y Corey L. M. Keyes,</u> se puede medir utilizando encuestas específicas que evalúan aspectos como la autonomía, el crecimiento personal y las relaciones sociales en el trabajo. </p><p><u>* Acción: </u>Realizar encuestas de bienestar psicológico que evalúen la percepción de los empleados sobre su autonomía, crecimiento personal y relaciones sociales en el trabajo. Calcular el índice a partir de las respuestas. </p><p><b>10. Nivel de Compromiso:</b> Autores como <u>William Kahn</u> han investigado el compromiso de los empleados en su trabajo, que es un KPI valioso para evaluar la motivación y el bienestar psicológico en la organización.</p><p>* <u>Acción:</u> Realizar encuestas de compromiso que evalúen el grado de motivación y bienestar psicológico de los empleados en su trabajo.</p><p><br /></p><p>Estos KPIs son indicadores indirectos de factores psicológicos y no ofrecen una imagen completa de la salud mental y emocional de los empleados. Sin embargo, pueden ser útiles para identificar tendencias y áreas de preocupación que requieren atención adicional en el proceso empresarial. Además, es fundamental abordar cualquier problema identificado de manera adecuada y respetuosa, brindando apoyo a los empleados y promoviendo un entorno de trabajo saludable.</p><p><br /></p><p style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px;"><span style="color: #b45f06;"><b>ARTÍCULOS SERIE La Psicología en la Productividad Laboral</b></span></p><p style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px;"></p><ul style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px; line-height: 1.4; list-style-image: initial; list-style-position: initial; margin: 0.5em 0px; padding: 0px 2.5em;"><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/1-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Teorías de Autores Clave: 10 Acciones de Mejora</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/2-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Consejos Claves para Mejorar la Productividad de un Proceso</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/3-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Preguntas para Evaluar Estado Psicológico en la Ejecución de un Proceso</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/4-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 KPIS para Medir los Factores Psicológicos</a></span></b></li></ul>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-83018331786911844842023-11-03T08:25:00.004+01:002023-11-05T22:46:40.758+01:00(2) La Psicología en la Productividad Laboral: 10 Consejos Claves para Mejorar la Productividad de un Proceso<p><span style="color: #b45f06;"><b></b></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><span><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/2-psychology-in-work-productivity-10-key-tips-to-improve-the-productivity-of-a-process-b760c70f2fad" rel="nofollow" target="_blank">Read in English</a></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="color: #b45f06;"><b><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjs4BTSWm0UKa2wSaa1LCiStJjapIQwGrlXzz3pcfyNErQxBnzFL-wB9PFGvVWymZeYQq5uleJHz9X7nqOPBoBo2JrQkTTjJBpixKbz5oRTN_6EBATnEu1qC7W-735HHyCuGyyFkfq-ZNiDBMRKJtiVMn8a6kMbew4n3jzQU0deFkSwclBXnxKmFg8W7lw/s676/Decalogo%20Consejos.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="650" data-original-width="676" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjs4BTSWm0UKa2wSaa1LCiStJjapIQwGrlXzz3pcfyNErQxBnzFL-wB9PFGvVWymZeYQq5uleJHz9X7nqOPBoBo2JrQkTTjJBpixKbz5oRTN_6EBATnEu1qC7W-735HHyCuGyyFkfq-ZNiDBMRKJtiVMn8a6kMbew4n3jzQU0deFkSwclBXnxKmFg8W7lw/w416-h400/Decalogo%20Consejos.JPG" width="416" /></a></b></span></div><br /><div><p></p><p style="text-align: justify;">Previo a la lista de los 10 consejos, es necesario aclarar que será conveniente llevar a cabo estos diez consejos como cultura empresarial para que todos los procesos de la organización no tengan una influencia negativa, máxime cuando los empleados pueden ir cambiando de puesto funcional o cuando haya nuevos empleados que se incorporan a la organización. Cada proceso empresarial es único, por lo que es esencial adaptar las acciones y estrategias para mejorar la productividad teniendo en cuenta este decálogo de consejos y las particularidades de cada proceso. A continuación muestro los 10 consejos, con algunas pautas generales sobre cómo abordar cada consejo de manera específica para cada proceso en particular que proporcionará acciones de mejora concretas: </p><div style="text-align: center;"><span style="color: #b45f06;"><b>DECÁLOGO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE UN PROCESO</b></span><span style="color: #b45f06;"> </span></div><p style="text-align: justify;"><span style="color: #b45f06; text-align: left;"><b></b></span></p><div><div style="text-align: center;"><span style="color: #b45f06; font-weight: bold;">al considerar y mejorar la influencia psicológica de los participantes </span> </div></div><div style="text-align: center;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b style="font-weight: bold;">1. Fomenta un entorno de trabajo saludable:</b><b> </b>Crea un ambiente de trabajo que promueva el bienestar emocional y físico de los empleados. Ofrece espacios cómodos, incentiva el equilibrio entre vida laboral y personal y proporciona apoyo emocional cuando sea necesario. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN CON CADA PROCESO:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Evalúa las condiciones laborales específicas del proceso y asegúrate de que sean seguras y cómodas. </li><li style="text-align: justify;">Considera la posibilidad de ofrecer pausas regulares para reducir el estrés y la fatiga en tareas intensivas.</li></ul><div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>2. Establece metas claras:</b> Define objetivos y metas específicas para el proceso y comunícalas de manera efectiva a los participantes. Las metas claras brindan dirección y aumentan la motivación.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN CON CADA PROCESO:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Definir objetivos específicos y medibles relacionados con el proceso en cuestión. </li><li style="text-align: justify;">Comunica estas metas a todos los participantes del proceso de manera transparente. </li></ul></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>3. Ofrece retroalimentación constante:</b> Proporciona retroalimentación regular y constructiva a los empleados. Reconoce sus logros y brinda orientación para mejorar el desempeño. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN CON CADA PROCESO:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Establece un sistema de retroalimentación regular para evaluar el desempeño del proceso y brindar comentarios a los empleados. </li><li style="text-align: justify;">Reconoce y recompensa públicamente los logros y esfuerzos de los participantes. </li></ul></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>4. Promueve la autonomía:</b> Da a los empleados un cierto grado de control sobre su trabajo. La autonomía fomenta la responsabilidad y la motivación intrínseca. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN CON CADA PROCESO:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Identifica áreas en el proceso donde los empleados pueden tener un mayor grado de control y toma de decisiones. </li><li style="text-align: justify;">Anima a los empleados a proponer mejoras en el proceso y a tomar decisiones que afecten su trabajo.</li></ul></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>5. Invierte en desarrollo personal y profesional: </b>Proporciona oportunidades de formación y desarrollo para mejorar las habilidades y competencias de los empleados. El crecimiento personal y profesional contribuye a la satisfacción laboral y la productividad. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN CON CADA PROCESO:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Proporciona oportunidades de formación y desarrollo específicas relacionadas con el proceso, como capacitación en nuevas tecnologías o habilidades necesarias para el trabajo. </li><li style="text-align: justify;">Establece un plan de desarrollo individualizado para los participantes</li></ul></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>6. Reconoce y recompensa: </b>Establece programas de reconocimiento y recompensas para celebrar los logros y el esfuerzo de los participantes en el proceso. El reconocimiento aumenta la motivación y la satisfacción. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN CON CADA PROCESO:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Diseña un sistema de recompensas que sea relevante para el proceso y los logros específicos.</li><li style="text-align: justify;">Celebra los hitos y logros del proceso con eventos o reconocimientos especiales.</li></ul></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>7. Fomenta la comunicación abierta: </b>Crea un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus inquietudes y opiniones. La comunicación abierta es fundamental para resolver conflictos y abordar problemas psicológicos. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN CON CADA PROCESO:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Establece canales de comunicación efectivos que permitan a los empleados compartir ideas, preocupaciones y soluciones. </li><li style="text-align: justify;">Realiza reuniones regulares para discutir el progreso del proceso y cualquier problema que surja. </li></ul></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>8. Promueve la colaboración:</b> Fomenta la colaboración y el trabajo en equipo. Los empleados que se sienten conectados con sus compañeros suelen ser más felices y productivos. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN CON CADA PROCESO:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Diseña roles y responsabilidades que fomenten la colaboración entre los miembros del equipo del proceso. </li><li style="text-align: justify;">Fomenta la construcción de relaciones sólidas y un ambiente de trabajo positivo.</li></ul></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>9. Aborda el estrés laboral:</b> Ofrece programas de gestión del estrés y apoyo psicológico para ayudar a los empleados a lidiar con la presión laboral y mantener un equilibrio emocional. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN CON CADA PROCESO:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Evalúa y gestiona las fuentes de estrés específicas del proceso, como plazos ajustados o tareas repetitivas. </li><li style="text-align: justify;">Proporciona recursos para gestionar el estrés, como apoyo psicológico o programas de bienestar. </li></ul></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>10. Realiza evaluaciones regulares del clima laboral:</b> Lleva a cabo encuestas y evaluaciones periódicas para medir el bienestar emocional de los participantes en el proceso. Utiliza los resultados para identificar áreas de mejora y tomar medidas específicas. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN CON CADA PROCESO:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Lleva a cabo encuestas de clima laboral enfocadas en los aspectos específicos del proceso. </li><li style="text-align: justify;">Utiliza los resultados para implementar mejoras específicas en el proceso y garantizar un entorno de trabajo positivo.</li></ul></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Cada proceso puede requerir enfoques y ajustes específicos para aplicar estos consejos de manera efectiva. La clave está en adaptar las acciones a las necesidades y características particulares de cada proceso para maximizar la productividad y el bienestar de los participantes. Al aplicar estos consejos, las organizaciones pueden mejorar la influencia psicológica de los empleados en un proceso empresarial, lo que a su vez aumentará la productividad, el compromiso y la satisfacción laboral. La atención a los aspectos psicológicos es esencial para lograr un ambiente de trabajo saludable y eficiente.</div><div><br /></div><div><p style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px;"><span style="color: #b45f06;"><b>ARTÍCULOS SERIE La Psicología en la Productividad Laboral</b></span></p><p style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px;"></p><ul style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px; line-height: 1.4; list-style-image: initial; list-style-position: initial; margin: 0.5em 0px; padding: 0px 2.5em;"><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/1-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Teorías de Autores Clave: 10 Acciones de Mejora</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/2-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Consejos Claves para Mejorar la Productividad de un Proceso</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/3-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Preguntas para Evaluar Estado Psicológico en la Ejecución de un Proceso</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/4-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 KPIS para Medir los Factores Psicológicos</a></span></b></li></ul></div></div></div></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-20430988543135327482023-11-02T11:58:00.005+01:002023-11-05T22:47:00.018+01:00(1) La Psicología en la Productividad Laboral: 10 Teorías de Autores Clave: 10 Acciones de Mejora<p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/1-psychology-in-work-productivity-10-theories-of-key-authors-10-improvement-actions-a1a833053f36" rel="nofollow" target="_blank">Read in English</a></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjt4U-A_mHBFLFAfEsvVhja05AQ3SbdcnjCLOFTf7h7DDj6I0rccvHW75YauJc0UL9HR1in70Z_QiaFaQalF8jP-c9DvcGiYUOcKwbYLoX6VLR03KSII8IWoZg69ykvAnZDCrszV4Ocb6TVhagZeE-xGxQuPhpT8rHWWolvid15WrcpRb_oCDPyrGt6JaM/s923/Piscologia10Autores.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="877" data-original-width="923" height="398" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjt4U-A_mHBFLFAfEsvVhja05AQ3SbdcnjCLOFTf7h7DDj6I0rccvHW75YauJc0UL9HR1in70Z_QiaFaQalF8jP-c9DvcGiYUOcKwbYLoX6VLR03KSII8IWoZg69ykvAnZDCrszV4Ocb6TVhagZeE-xGxQuPhpT8rHWWolvid15WrcpRb_oCDPyrGt6JaM/w419-h398/Piscologia10Autores.JPG" width="419" /></a></div><br />En el mundo laboral, la psicología desempeña un papel fundamental en la motivación, el compromiso y el desempeño de los empleados. Varios autores han dedicado tiempo y esfuerzo a comprender cómo los factores psicológicos influyen en la productividad en las organizaciones. A través de sus teorías, han proporcionado información valiosa sobre cómo las necesidades, la motivación y la satisfacción laboral afectan el rendimiento de los empleados en la ejecución de sus tareas en los procesos empresariales. A continuación se muestran 10 autores, reflejando su teorías y proporcionando una acción de mejora aplicando cada teoría para mejorar la productividad de los procesos de una organización:<p></p><p style="text-align: justify;"><b>1. Abraham H. Maslow, </b>uno de los autores más influyentes en este campo, conocido por su <b><span style="color: #b45f06;">Teoría de la Jerarquía de Necesidades</span></b>. Maslow sostiene que las personas tienen una serie de necesidades que deben satisfacer en un orden específico. Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas, surgen otras que dominan. Cuando las necesidades fisiológicas están relativamente bien atendidas, surge luego un nuevo conjunto de necesidades, que pueden categorizarse de forma general como necesidades de seguridad. Un empleado, es este estado, si es suficientemente extremo y crónico, se puede caracterizar por vivir preocupado exclusivamente de la seguridad... Satisfacer estas necesidades básicas, como la alimentación y la seguridad, es fundamental para motivar a los empleados y aumentar su productividad. <i>Bibliografía: "Motivation and Personality" y
"Toward a Psychology of Being" </i></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><u>ACCIÓN de MEJORA:</u> </p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;">Satisfacer las necesidades básicas de los empleados, como la seguridad laboral y las condiciones de trabajo, para luego abordar necesidades más altas, como la autorrealización, lo que puede aumentar la motivación y la eficiencia. </p></blockquote><p style="text-align: justify;"><b>2. Frederick Herzberg</b>, por su parte, desarrolló la <b><span style="color: #b45f06;">Teoría de los Dos Factores</span></b>, que distingue entre factores motivadores y factores de higiene en el trabajo. Los factores motivadores, como el reconocimiento y la responsabilidad, son los que realmente impulsan la productividad y la satisfacción laboral. <i>Bibliografía: "Work and the Nature of Man" y
"The Motivation to Work" </i></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><u>ACCIÓN de MEJORA:</u></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;">Abordar tanto los factores de higiene (condiciones laborales) como los factores motivadores (reconocimiento y crecimiento) para aumentar la satisfacción y la eficacia de los empleados.</p></blockquote><p style="text-align: justify;"><b>3. Douglas McGregor</b> aportó las <b><span style="color: #b45f06;">Teorías X e Y sobre la Naturaleza de los Empleados</span></b>. La Teoría X asume que la mayoría de las personas son inherentemente perezosas, mientras que la Teoría Y sostiene que las personas son intrínsecamente motivadas y buscan responsabilidades. La aplicación de la Teoría Y puede aumentar la productividad al fomentar un ambiente de trabajo que confíe en los empleados y los involucre en la toma de decisiones. <i>Bibliografía: "The Human Side of Enterprise"</i></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><u>ACCIÓN de MEJORA:</u></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;">Adoptar un enfoque de liderazgo que fomente la confianza, la autonomía y la autorregulación de los empleados, lo que puede impulsar su rendimiento y compromiso.</p></blockquote><p style="text-align: justify;"><b>4. Kurt Lewin</b> es conocido por su <b><span style="color: #b45f06;">Trabajo en Dinámica de Grupo y Liderazgo</span></b>, explorando cómo los estilos de liderazgo pueden afectar el bienestar de los empleados y, por ende, la productividad. <i>Bibliografía: "Resolving Social Conflicts & Field Theory in Social Science" y
"Principles of Topological Psychology"</i></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><u>ACCIÓN de MEJORA:</u></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;">Cultivar un liderazgo que fomente un ambiente colaborativo y de apoyo entre los participantes del equipo, lo que puede aumentar la eficiencia en la ejecución del proceso.</p></blockquote><p style="text-align: justify;"><b>5. Peter Drucker</b> enfatizó la importancia de la <b><span style="color: #b45f06;">Administración por Objetivos</span></b>, lo que implica establecer metas claras y medibles para los empleados. La definición de roles y responsabilidades claros y la retroalimentación regular son esenciales para aumentar la productividad. <i>Bibliografía: "The Practice of Management" y "Management: Tasks, Responsibilities, Practices" </i></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><u>ACCIÓN de MEJORA:</u></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;">Establecer metas claras y medibles en colaboración con los empleados, lo que puede aumentar su compromiso y eficiencia en la consecución de objetivos.</p></blockquote><p style="text-align: justify;"><b>6. Edward Deci y Richard Ryan</b> han investigado la <b>motivación intrínseca</b> y cómo esta influye en la productividad. Su <b><span style="color: #b45f06;">Teoría de la Autodeterminación</span></b> es una macro teoría que se refiere a la motivación que hay detrás de las decisiones de las personas, sin influencia externa e interferencia. Esta teoría se centra en el grado en que el comportamiento del individuo es automotivado y autodeterminado. Rebaten la creencia popular de que la mejor manera de motivar a los seres humanos para que logren realizar tareas es darles recompensas. <i>Bibliografía: "Self-Determination Theory: Basic Psychological Needs in Motivation, Development, and Wellness" </i></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><u>ACCIÓN de MEJORA:</u></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;">Fomentar la autonomía, la competencia y la conexión con un propósito en los empleados, lo que aumentará su motivación intrínseca y, en consecuencia, su eficiencia.</p></blockquote><p style="text-align: justify;"><b>7. Mihaly Csikszentmihalyi </b><b> </b>ha explorado las experiencias de alta concentración y satisfacción que pueden aumentar la productividad, con su <b> <span style="color: #b45f06;">Teoría del Flujo</span></b>. <a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/search?q=Csikszentmihalyi" rel="nofollow" target="_blank">(ver mi artículo "REFLEXIÓN: ¿Estar "feliz" en el estado "Flujo"?)</a> <i>Bibliografía: "Flow: The Psychology of Optimal Experience"</i></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><u>ACCIÓN de MEJORA:</u></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;">Diseñar tareas desafiantes que equilibren habilidad y dificultad, lo que puede llevar a un aumento en la concentración y eficiencia de los empleados.</p></blockquote><p style="text-align: justify;"><b>8. Daniel Goleman, </b> ha demostrado que la <b><span style="color: #b45f06;">inteligencia emocional</span></b> es relevante para el rendimiento laboral. Las habilidades emocionales pueden influir en el desempeño y la productividad de los empleados. <i>Bibliografía: "Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ" y
"Working with Emotional Intelligence" </i></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><u>ACCIÓN de MEJORA:</u></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;">Fomentar el desarrollo de habilidades emocionales en los empleados, como la autorregulación y la empatía, lo que puede conducir a una mejor gestión del estrés y una mayor eficiencia en el trabajo.</p></blockquote><p style="text-align: justify;"><b>9. Clayton Alderfer</b> desarrolló la <b><span style="color: #b45f06;">Teoría ERG (Existencia, Relación y Crecimiento)</span></b>, que se basa en la satisfacción de las necesidades humanas y cómo esta influencia en el trabajo y la productividad. <i>Bibliografía: "Existence, Relatedness, and Growth: Human Needs in Organizational Settings"</i></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><u>ACCIÓN de MEJORA:</u></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;">Reconocer y abordar las necesidades de Existencia (ofrecer salarios competitivos, beneficios adecuados y un entorno laboral seguro), Relación ( fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo donde los empleados se sientan valorados, y promover la comunicación efectiva y el trabajo en equipo), y Crecimiento (ofrecer oportunidades de capacitación, desarrollo y crecimiento dentro de la organización, brindando desafíos y responsabilidades adicionales, y reconocimiento por el progreso). Así se podrá aumentar la satisfacción del empleado y su desempeño en el proceso.</p></blockquote><p style="text-align: justify;"><b>10. Richard Hackman </b>estudió el <b><span style="color: #b45f06;">Diseño de Equipos de Trabajo</span></b> y cómo los factores psicológicos, como la cohesión y la interdependencia, afectan la productividad del equipo. <i>Bibliografía: "Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances"</i></p><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;"><u>ACCIÓN de MEJORA:</u></p></blockquote><blockquote style="border: none; margin: 0px 0px 0px 40px; padding: 0px;"><p style="text-align: justify;">Enfocarse en la composición del equipo, el diseño claro de tareas y el apoyo a la autonomía, lo que puede optimizar la colaboración y eficiencia del equipo.</p></blockquote><p style="text-align: justify;">En resumen, estos autores han proporcionado una comprensión profunda de cómo <b>los factores psicológicos impactan en la productividad laboral, y por lo tanto, tienen una influencia importante en la productividad de los procesos</b>. La satisfacción de las necesidades humanas, la motivación, la autodeterminación y la inteligencia emocional son elementos clave que pueden mejorarse para optimizar el rendimiento de los empleados y la eficiencia en los procesos. Reconocer y abordar estos factores psicológicos es esencial para lograr un ambiente de trabajo productivo y saludable.</p><p style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px;"><span style="color: #b45f06;"><b>ARTÍCULOS SERIE La Psicología en la Productividad Laboral</b></span></p><p style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px;"></p><ul style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px; line-height: 1.4; list-style-image: initial; list-style-position: initial; margin: 0.5em 0px; padding: 0px 2.5em;"><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/1-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Teorías de Autores Clave: 10 Acciones de Mejora</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/2-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Consejos Claves para Mejorar la Productividad de un Proceso</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/3-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Preguntas para Evaluar Estado Psicológico en la Ejecución de un Proceso</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/4-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 KPIS para Medir los Factores Psicológicos</a></span></b></li></ul><p></p>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-1900221982593322052023-11-02T11:57:00.073+01:002023-11-05T22:46:50.263+01:00(3) La Psicología en la Productividad Laboral: 10 Preguntas para Evaluar Estado Psicológico en la Ejecución de un Proceso<div style="text-align: justify;"><span><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/3-psychology-in-work-productivity-10-questions-to-evaluate-psychological-state-in-the-execution-c0f7425f9cf6" rel="nofollow" target="_blank">Read in English</a></span></div><div style="text-align: justify;"><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBFTZVqzmacIELPi74NRVgj4jdHP3J0ElnxLpmLJhmEqsRFAU7s1_jOA3SkXD5dQ_C7MIhO4FhS2gsVKY8JB-L8cMKL5w4WoVo9SxW-ege7n2msA5ll2WPnmdC3Cx9RUqKlJIptjTJKMcMlI4C7Ff6iVZXB0mqEdOuEmPcsOyklP6cqm-Gsztu3TnWlyI/s1367/EncuestaPsicol%C3%B3gica.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1338" data-original-width="1367" height="402" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBFTZVqzmacIELPi74NRVgj4jdHP3J0ElnxLpmLJhmEqsRFAU7s1_jOA3SkXD5dQ_C7MIhO4FhS2gsVKY8JB-L8cMKL5w4WoVo9SxW-ege7n2msA5ll2WPnmdC3Cx9RUqKlJIptjTJKMcMlI4C7Ff6iVZXB0mqEdOuEmPcsOyklP6cqm-Gsztu3TnWlyI/w411-h402/EncuestaPsicol%C3%B3gica.JPG" width="411" /></a></div><span><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><b><span style="color: #b45f06;"><br /></span></b></div><div style="text-align: justify;"><b><span style="color: #b45f06;">EJEMPLO ENTREVISTA A LOS STAKEHOLDERS DE UN PROCESO PARA EVALUAR ESTADO PSICOLÓGICO y ACCIONES PARA ABORDAR SITUACIONES NEGATIVAS</span></b></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><p style="text-align: justify;">Realizar entrevistas o encuestas a los stakeholders de un proceso empresarial es una forma efectiva de evaluar su estado psicológico y comprender cómo puede estar afectando su productividad. Aquí tienes 10 preguntas que podrías hacer para obtener información sobre los factores psicológicos que podrían influir en su desempeño, y para cada pregunta te proporciono una posible acción específica que puedes realizar para abordar situaciones negativas:</p><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>1. ¿Cómo te sientes en cuando realizas las tareas en el proceso actualmente? </b>(Esta pregunta proporciona una visión general de su estado emocional). </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN</div><div style="text-align: justify;">Identifica los factores que están contribuyendo a sentimientos negativos y trabaja en conjunto con el empleado para abordarlos. Esto podría implicar cambios en la carga de trabajo, la asignación de tareas o la gestión de expectativas. </div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>2.</b> <b>¿Cuáles son las principales fuentes de estrés o presión cuando realizas tu trabajo en el proceso? </b>(Identificar las fuentes de estrés puede ayudar a abordarlas). </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN</div><div style="text-align: justify;">Realiza una evaluación de las fuentes de estrés y desarrolla estrategias para mitigarlas. Esto podría incluir capacitación en gestión del estrés, redistribución de tareas o la implementación de políticas de flexibilidad laboral.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>3. ¿Sientes que tienes un equilibrio adecuado entre tu vida laboral y personal, que no afecta nada a tu desempeño en el proceso? </b>(El equilibrio trabajo-vida personal es importante para el bienestar psicológico). </div><div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN</div><div style="text-align: justify;">Ofrece opciones para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, como horarios flexibles, días de teletrabajo o programas de bienestar o cambios de turnos. Anima a los empleados a aprovechar estas opciones.</div></div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b></div><div style="text-align: justify;"><b>4. ¿Te sientes motivado en tu rol actual en el proceso? Si no, ¿por qué?</b> (La motivación está relacionada con la satisfacción laboral y la productividad). </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN</div><div style="text-align: justify;">Mantén conversaciones individuales para entender las razones de la falta de motivación. Diseña planes de desarrollo personalizados, establece metas claras y brinda oportunidades para proyectos desafiantes.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>5. ¿Te sientes apoyado por tus colegas y superiores en tu trabajo?</b> (El apoyo social es esencial para el bienestar). </div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b></div><div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN</div><div style="text-align: justify;">Promueve un ambiente de trabajo colaborativo y alienta la comunicación abierta. Ofrece capacitación en habilidades de comunicación y liderazgo para mejorar las relaciones en el equipo.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>6. ¿Has experimentado problemas de salud mental o emocional relacionados con el trabajo en el proceso? </b>(Puede ayudar a identificar problemas de salud mental). </div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b></div><div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN</div><div style="text-align: justify;">Brinda recursos y programas de apoyo psicológico, como asesoramiento o acceso a profesionales de la salud mental. Fomenta un ambiente de trabajo donde no haya estigma asociado a las preocupaciones de salud mental.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>7. ¿Sientes que tus tareas y responsabilidades en el proceso son claras y bien definidas? </b>(La claridad en las funciones puede reducir la ansiedad). </div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b></div><div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN</div><div style="text-align: justify;">Asegúrate de que las descripciones de trabajo y las responsabilidades estén actualizadas y sean comprensibles. Proporciona capacitación y orientación adicionales si es necesario.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>8. ¿Te sientes reconocido por tus logros y contribuciones en el proceso? ¿Reconoces tu aportación de tus logros en el proceso hacia los objetivos estratégicos de la organización? </b>(El reconocimiento puede mejorar la motivación y la satisfacción). </div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b></div><div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN</div><div style="text-align: justify;">Implementa programas de reconocimiento y recompensas para celebrar los logros y el esfuerzo de los empleados. Asegúrate de que el reconocimiento sea oportuno y significativo.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>9. ¿Te sientes capaz de influir en las decisiones relacionadas con tu trabajo en el proceso?</b> (El grado de autonomía puede impactar en la satisfacción). </div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b></div><div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN</div><div style="text-align: justify;">Fomenta la participación de los empleados en la toma de decisiones y la solución de problemas. Realiza reuniones regulares de retroalimentación y escucha activamente sus ideas y sugerencias.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>10. ¿Qué sugerencias o cambios propones para mejorar tu experiencia laboral y la de tu equipo en la ejecución del proceso de principio a fin?</b> (Preguntar por recomendaciones puede ayudar a identificar áreas de mejora). </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">ACCIÓN</div><div style="text-align: justify;">Escucha atentamente las sugerencias de los empleados y considera su implementación. Comunica los cambios realizados y agradece a los empleados por sus contribuciones.</div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Estas preguntas pueden brindar información valiosa sobre el estado psicológico de los stakeholders y permitir a la organización <b>tomar medidas para abordar preocupaciones y promover un entorno laboral saludable y productivo.</b> Es importante que las entrevistas o encuestas se realicen de manera confidencial para fomentar la honestidad y la apertura por parte de los participantes. <b>La clave es abordar activamente las preocupaciones y necesidades de los empleados a través de un enfoque proactivo y colaborativo.</b> Al tomar medidas concretas en respuesta a las respuestas negativas, puedes mejorar la influencia psicológica de los participantes y, en última instancia, aumentar la productividad del proceso.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><p style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px; text-align: left;"><span style="color: #b45f06;"><b>ARTÍCULOS SERIE La Psicología en la Productividad Laboral</b></span></p><p style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px; text-align: left;"></p><ul style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px; line-height: 1.4; list-style-image: initial; list-style-position: initial; margin: 0.5em 0px; padding: 0px 2.5em; text-align: left;"><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/1-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Teorías de Autores Clave: 10 Acciones de Mejora</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/2-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Consejos Claves para Mejorar la Productividad de un Proceso</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/3-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 Preguntas para Evaluar Estado Psicológico en la Ejecución de un Proceso</a></span></b></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px;"><b><span style="color: #444444;"><a href="https://pedrorobledobpm.blogspot.com/2023/11/4-la-psicologia-en-la-productividad.html" rel="nofollow" target="_blank">10 KPIS para Medir los Factores Psicológicos</a></span></b></li></ul></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-70318576663698874222023-11-01T10:51:00.005+01:002023-11-01T11:01:04.901+01:00Técnica "muga" (無我) para la Mejora de Procesos<p><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/muga-technique-%E7%84%A1%E6%88%91-for-process-improvement-3d22b773b1d7" rel="nofollow" target="_blank"> Read in English</a></p><p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYx0kgS13FuafLjI7iBS7RHdlRgVN60ASPFwm-Dq6YTY31nr7kA_dHnMj51PlpHXNSz9dlWUZj2uLEb95BAHtvc_YeTw_uOZptk4LxwJKFwlIgBLsXriIxNxYni_rERQp0ZMU1G9uKMMbxi4cpNixyv9b_YW8fwTjm1s4N7oB-j_BF7CqcHzlsz4bWRpA/s879/MUGAesp.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="875" data-original-width="879" height="409" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjYx0kgS13FuafLjI7iBS7RHdlRgVN60ASPFwm-Dq6YTY31nr7kA_dHnMj51PlpHXNSz9dlWUZj2uLEb95BAHtvc_YeTw_uOZptk4LxwJKFwlIgBLsXriIxNxYni_rERQp0ZMU1G9uKMMbxi4cpNixyv9b_YW8fwTjm1s4N7oB-j_BF7CqcHzlsz4bWRpA/w410-h409/MUGAesp.JPG" width="410" /></a></div><br /><p></p><div style="text-align: justify;">En japonés, <b>"muga" (無我)</b> es un término que se utiliza en el contexto de la filosofía budista Zen. "Muga" se traduce comúnmente como <b>"sin ego" o "sin yo"</b>. En la filosofía Zen, "muga" se refiere a la idea de superar la noción del yo o del ego, lo que implica liberarse de la dualidad entre el sujeto y el objeto, y experimentar la realidad de una manera directa y sin filtros a través de la meditación y la práctica espiritual.
<b>La idea detrás de "muga" es alcanzar un estado de conciencia en el que uno no se aferra a la identidad individual o a las nociones de separación entre el yo y el mundo circundante.</b> En lugar de ver el mundo a través de la lente del ego, se busca experimentar la unidad y la interconexión de todas las cosas. Este concepto es fundamental en la filosofía Zen y es central para la práctica de la meditación Zen, donde <b>se intenta trascender el pensamiento y la dualidad para llegar a un estado de comprensión y claridad más profundo. </b><span style="text-align: left;">Aplicar el concepto de "muga" en el entorno profesional y en el trabajo diario puede ser beneficioso para promover la claridad mental, la toma de decisiones conscientes y las relaciones interpersonales saludables. </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="text-align: left;"><br /></span></div><h2 style="text-align: left;"><b><span style="color: #b45f06;">TÉCNICA "muga" para la mejora de procesos</span></b></h2><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">Puedes aplicar el concepto de "muga" para la mejora de procesos en tu entorno laboral siguiendo estos principios: </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>1. Autoconciencia en la identificación de problemas:</b> </div><div style="text-align: justify;">Antes de abordar cualquier mejora de procesos, reconoce la necesidad de autoconciencia. Examina los procesos actuales de manera objetiva y sin prejuicios para identificar los problemas reales. Evita la tentación de culpar o señalar a personas específicas y en su lugar busca entender las causas subyacentes. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>2. Escucha a todos los involucrados: </b></div><div style="text-align: justify;">Involucra a todas las partes relevantes en el proceso en la discusión y la toma de decisiones. Escucha sus perspectivas y preocupaciones sin juicio. La inclusión de diferentes puntos de vista puede llevar a soluciones más efectivas. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>3. Enfócate en el objetivo común: </b></div><div style="text-align: justify;">Establece un objetivo claro y compartido para la mejora del proceso. En lugar de buscar el reconocimiento personal, céntrate en lo que es mejor para la organización y sus objetivos estratégicos a corto, medio y largo plazo. Aplica la Gestión Por Procesos (GxP) y no solo la Gestión De Procesos (GdP)</div><div style="text-align: justify;"> </div><div style="text-align: justify;"><b>4.</b> <b>Resolución de problemas sin ego:</b> </div><div style="text-align: justify;">Cuando se aborden problemas o desafíos en los procesos, no defiendas tu punto de vista a ultranza. Aborda los problemas con una mente abierta y busca soluciones basadas en datos y evidencias, no en la necesidad de tener razón, y siempre analizando la complejidad y el impacto hacia objetivos estratégicos, para su priorización. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>5. Colaboración interdepartamental:</b> </div><div style="text-align: justify;">Fomenta la colaboración entre diferentes departamentos y equipos. Los problemas de procesos (transversales, de principio a fin) suelen trascender los límites departamentales, por lo que trabajar juntos puede llevar a soluciones más holísticas y efectivas. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>6. Aprendizaje continuo:</b> </div><div style="text-align: justify;">La mejora de procesos es un proceso continuo. Se debe tener una actitud abierta a la idea de que siempre hay margen para mejorar y aprender de los errores (GdP). No hay que temer experimentar con nuevas ideas y enfoques. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>7.</b> <b>Cultiva la humildad en la implementación</b>: </div><div style="text-align: justify;">Cuando se implementen cambios en los procesos, mantén una actitud humilde. Acepta que algunas iniciativas pueden no funcionar como se esperaba y esté dispuesto a ajustar y adaptar en función de los resultados reales (pivotar, según la metodología Agile). Aunque aplicando la simulación de procesos previamente al cambio, se puede experimentar con los escenarios de mejora para predecir su impacto y comportamiento antes de la implementación.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>8. Métricas y seguimiento: </b>Utiliza métricas y datos objetivos para evaluar el impacto de las mejoras en los procesos. Esto te permitirá tomar decisiones basadas en evidencias en lugar de basarte en suposiciones o intuiciones personales.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">En resumen, la aplicación de "muga" en la mejora de procesos implica un enfoque en la objetividad, la colaboración, la humildad y la búsqueda constante de mejores soluciones sin aferrarse al ego. Al abrazar estos principios, es más probable que logres mejoras significativas y sostenibles en tus procesos empresariales.</div></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-76816357339395543522023-10-30T12:33:00.005+01:002023-10-30T12:50:43.135+01:00Optimiza tus Procesos: Las 4 Causas de Aristóteles<div style="text-align: justify;"><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/optimize-your-processes-aristotles-4-causes-2f6dcc6f66a5" rel="nofollow" target="_blank">Read in English</a></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">El filósofo Aristóteles desarrolló la teoría de las causas (conocida como "c<b>uatro causas de Aristóteles</b>") para explicar el funcionamiento y la comprensión de los fenómenos naturales y los objetos. Cada una de estas causas proporciona una perspectiva diferente para entender por qué algo es como es, por lo que se pueden aplicar a la mejora de procesos empresariales para proporcionar una comprensión más profunda y completa de cómo funcionan y cómo pueden mejorarse los procesos de negocio. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1VzxLifem6FJuwZYpxs4mmZZdbdYv7ikrE96os6HjYcZgExzkhNaMPLrjVHuyt82z-mqFnVNbOsyqboiwjsABNFkGhq8qsgon3gPYJ2ZH6GAltYdsh_s2AVgpdQvxSGH5y4RLDZ-YErEnOrzdnhBn5dSq-DxAcIM7osyIhXVdKXupx9LV_mDByroQf14/s1116/4CausasArist%C3%B3teles.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1083" data-original-width="1116" height="355" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1VzxLifem6FJuwZYpxs4mmZZdbdYv7ikrE96os6HjYcZgExzkhNaMPLrjVHuyt82z-mqFnVNbOsyqboiwjsABNFkGhq8qsgon3gPYJ2ZH6GAltYdsh_s2AVgpdQvxSGH5y4RLDZ-YErEnOrzdnhBn5dSq-DxAcIM7osyIhXVdKXupx9LV_mDByroQf14/w365-h355/4CausasArist%C3%B3teles.JPG" width="365" /></a></div><br /><div style="text-align: justify;">Veamos las cuatro causas y cómo se pueden aplicar cada una al contexto de la mejora de procesos: </div><div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b> 1. Causa Material: De qué está hecho. </b>Esta se refiere a la sustancia o material del cual está hecho un objeto. En otras palabras, se trata de la materia de la que está compuesta una cosa. Por ejemplo, la causa material de una mesa de madera es la madera misma. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Aplicar a la mejora de Procesos:</div><div><ul style="text-align: left;"><li style="text-align: justify;">Identificar los materiales y recursos utilizados en el proceso. Esto podría incluir el hardware, software, datos, materiales físicos y recursos humanos necesarios para llevar a cabo el proceso.</li><li style="text-align: justify;">Evaluar la eficiencia y la calidad de los materiales y recursos utilizados. ¿Son adecuados para el propósito? ¿Pueden mejorarse o sustituirse por alternativas más eficientes? </li><li style="text-align: justify;">Considerar cómo se gestionan y se utilizan los recursos en el proceso para optimizar su uso y minimizar el desperdicio. Considerar cómo se consiguen y si puede haber carencias en el suministro que imposibiliten el flujo del proceso.</li></ul></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"> <b>2. Causa Formal: Cuál es su diseño.</b> La causa formal se relaciona con la forma, la idea o la estructura de un objeto, es decir, su diseño o patrón. Describe la esencia o la identidad del objeto. En el caso de una mesa, la causa formal incluiría su diseño particular, como su forma, tamaño y estilo. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">Aplicar a la mejora de Procesos:</div><div><ul><li style="text-align: justify;">Definir claramente el diseño y la estructura del proceso. Esto implica la documentación detallada de los pasos, flujos de trabajo, roles y responsabilidades. </li><li style="text-align: justify;">Evaluar si el diseño del proceso es adecuado para alcanzar los objetivos deseados. ¿El proceso se ajusta a las necesidades de la empresa y a las expectativas de los clientes? ¿Satisface el cumplimiento normativo aplicando los procedimientos e instrucciones de trabajo?</li><li style="text-align: justify;">Identificar oportunidades para rediseñar el proceso con el fin de mejorar la eficiencia, eficacia, efectividad y la calidad. Esto podría incluir la simplificación de pasos innecesarios o la automatización de tareas repetitivas.</li></ul></div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b> 3. Causa Eficiente: </b><b>Cómo se hace. </b>Esta causa se refiere al agente o proceso que dio lugar a la existencia del objeto o fenómeno. Es la causa que explica cómo y por qué algo ha sido producido. Es decir, la acción que provoca la existencia de algo. Por ejemplo, la causa eficiente de una mesa de madera podría ser un carpintero que la construyó. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">Aplicar a la mejora de Procesos:</div><div><ul><li style="text-align: justify;">Analizar quiénes son los agentes o partes involucradas (roles y personas) en la ejecución del proceso. Esto podría incluir a los empleados, equipos, sistemas y proveedores que contribuyen al proceso. </li><li style="text-align: justify;">Evaluar cómo se lleva a cabo el proceso y los factores que influyen en su desempeño. ¿Existen cuellos de botella, retrasos o ineficiencias en la ejecución? </li><li style="text-align: justify;">Identificar oportunidades para optimizar el proceso mediante la eliminación de obstáculos, la mejora de la coordinación entre las partes involucradas y la implementación de mejores prácticas. ¿Cómo se asignas los recursos a los diferentes roles que ejecutan cada tarea del proceso? ¿Tienen la formación adecuada?</li></ul></div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b> 4. Causa Final: Por qué existe.</b> La causa final se refiere al propósito, la razón o la finalidad de un objeto o fenómeno, es decir, para qué o por qué existe. En otras palabras, se trata de la razón por la que algo fue creado o para qué se utiliza. En el caso de una mesa, la causa final podría ser proporcionar un lugar para comer o trabajar. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;">Aplicar a la mejora de Procesos:</div><div><ul><li style="text-align: justify;">Definir claramente los objetivos y metas del proceso (Modelo Conceptual del Proceso: Misión y Visión del Proceso). ¿Cuál es el propósito fundamental del proceso (Misión) y qué se espera lograr con su ejecución (Visión)? </li><li style="text-align: justify;">Evaluar si el proceso está cumpliendo sus objetivos y si está contribuyendo a los resultados deseados de la empresa. ¿Está generando el valor esperado? </li><li style="text-align: justify;">Establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) y métricas para medir el éxito del proceso y ajustarlos según sea necesario para alinearlos con los objetivos de la organización.</li></ul></div></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Estas cuatro causas son una parte importante de la filosofía aristotélica y se utilizan para analizar y comprender el mundo que nos rodea desde diferentes perspectivas. Aristóteles creía que, al comprender estas causas, podíamos obtener un conocimiento más completo y profundo de los fenómenos naturales y los objetos. Al aplicar las cuatro causas de Aristóteles a la mejora de procesos, puedes obtener una visión más completa de cómo opera el proceso, desde los recursos utilizados hasta su propósito final. Esto te ayudará a identificar áreas de mejora y a tomar decisiones informadas para optimizar la eficiencia y la efectividad de tus operaciones empresariales.</div></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-3357475381065371592023-10-04T22:03:00.002+02:002023-10-04T22:36:50.530+02:00#GuruBIO: La Fundación Malcolm Baldrige desarrolló un marco de gestión de calidad ampliamente reconocido a nivel mundial<div style="text-align: justify;"><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/gurubio-the-malcolm-baldrige-foundation-developed-a-widely-recognized-quality-management-7bcf06b2a2fa" rel="nofollow" target="_blank"><i>Read in English</i></a></div><div style="text-align: justify;"><b><br /></b></div><div style="text-align: justify;"><b>Malcolm Baldrige</b>, fue Secretario de Comercio de los Estados Unidos durante la administración de Ronald Reagan y empresario estadounidense. La <b>Fundación Malcolm Baldrige</b> desarrolló un <b>marco de gestión de calidad</b> ampliamente reconocido a nivel mundial. Antes de ingresar a la política, Malcolm Baldrige tuvo una exitosa carrera empresarial. Fue el presidente y director ejecutivo de Scovill, Inc., una empresa de fabricación de productos de latón y cobre. Durante su tiempo en Scovill, trabajó en la expansión de la empresa y en la mejora de la eficiencia operativa. Malcolm Baldrige tuvo una importante influencia en la <b>promoción de la excelencia en la gestión y la calidad en las organizaciones estadounidenses. </b>Durante su tiempo como Secretario de Comercio, desempeñó un papel importante en el establecimiento del <b>Premio Nacional Malcolm Baldrige para la Calidad</b>, que reconoce y promueve la excelencia en la gestión empresarial y gubernamental. Este premio lleva su nombre y se basa en los principios de gestión de calidad. </div><div><br /><p><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidklreysNXYfutD51fbjItCvDOF3WMFxB0cKaVh0EH_yB_YQl7DxRhyAfAKozk_6Elxe_GBP-Yy6u4GE_pM_BpuH-48WkKHmm6xObztTA1vHYY_TrY_LNUVNKeS2u2BoOXMATmaChiXaG5F1b3_4EO_oGV1XZEZsa7KlbcJlL2wkEmmWoaecopy_dycP8/s1369/10%2004%20Malcolm%20Baldrige.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em; text-align: center;"><img border="0" data-original-height="1357" data-original-width="1369" height="350" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidklreysNXYfutD51fbjItCvDOF3WMFxB0cKaVh0EH_yB_YQl7DxRhyAfAKozk_6Elxe_GBP-Yy6u4GE_pM_BpuH-48WkKHmm6xObztTA1vHYY_TrY_LNUVNKeS2u2BoOXMATmaChiXaG5F1b3_4EO_oGV1XZEZsa7KlbcJlL2wkEmmWoaecopy_dycP8/w353-h350/10%2004%20Malcolm%20Baldrige.JPG" width="353" /></a><br /></span></p><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;"><br /></span><p></p><span><div class="mb-4 mt-4" style="background-color: white; box-sizing: border-box; margin-bottom: 1rem; margin-top: 1rem;"><div style="box-sizing: border-box;"><span class="fs-5" style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b style="color: #b45f06;">Baldrige Excellence Framework</b></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;">El <a href="https://www.nist.gov/baldrige/how-baldrige-works#Baldrige%20Excellence%20Framework" rel="nofollow" target="_blank">Framework de Excelencia Baldrige</a> es un marco integral para la excelencia en el rendimiento organizacional. <b>Se utiliza por una organización para evaluar y mejorar el desempeño general en 7 criterios:</b> liderazgo, estrategia, enfoque en el cliente, medición, compromiso de la fuerza laboral, operaciones y resultados. </span><span style="background-color: transparent; text-align: left;"> Estos criterios son el corazón del marco y sirven como un conjunto de pautas para que las organizaciones evalúen su desempeño. </span></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>CATEGORÍAS CRITERIOS EVALUACIÓN: </b></span></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"></p><ul><li style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>Liderazgo:</b> Cómo los líderes senior guían la organización, establecen valores y muestran un compromiso con la excelencia. </span></li><li style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>Estrategia:</b> Cómo la organización desarrolla e implementa un plan estratégico. </span></li><li style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>Clientes: </b>Cómo la organización construye y mantiene relaciones sólidas con los clientes y mide la satisfacción del cliente. </span></li><li style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>Medición, Análisis y Gestión del Conocimiento</b>: Cómo se utilizan datos e información para la toma de decisiones y la mejora del desempeño. </span></li><li style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>Personal:</b> Cómo la organización involucra, desarrolla y gestiona a su fuerza laboral para respaldar su misión y valores. </span></li><li style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>Procesos (Operaciones):</b> Cómo la organización diseña, gestiona y mejora sus procesos para alcanzar sus objetivos. </span></li><li style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent; text-align: left;"><b>Resultados:</b> Los resultados clave obtenidos por la organización, incluyendo resultados financieros, de clientes, operativos y de la fuerza laboral. </span></li></ul><div style="text-align: justify;"><b>PAUTAS DE PUNTUACIÓN:</b></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;">Estas pautas ayudan a las organizaciones a evaluarse a sí mismas según los Criterios de Excelencia en el Rendimiento y asignar puntajes basados en su nivel de madurez y desempeño. </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><b>INFORMES DE RETROALIMENTACIÓN:</b></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"> Las organizaciones que se someten a una evaluación Baldrige reciben informes de retroalimentación que resaltan fortalezas y oportunidades de mejora basadas en su autoevaluación y en una evaluación externa. </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><b>RECONOCIMIENTO: </b></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;">El Marco Baldrige incluye el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige, que es un honor prestigioso otorgado anualmente a organizaciones que demuestran un desempeño sobresaliente en la implementación de los principios de Baldrige.
Las organizaciones utilizan el Marco de Excelencia Baldrige como una guía para identificar áreas de mejora e implementar mejores prácticas en su gestión y operaciones. Promueve una cultura de mejora continua y excelencia.
Aunque el Marco de Excelencia Baldrige se desarrolló inicialmente para su uso en los Estados Unidos, sus principios y criterios han sido adoptados y adaptados por organizaciones en todo el mundo como una herramienta valiosa para alcanzar la excelencia organizacional y la gestión de calidad.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><b style="color: #b45f06;">Bibliografía</b></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="background-color: transparent;">Hay varios libros relacionados con Malcolm Baldrige y su contribución a la gestión de calidad y la excelencia organizacional: </span></div><div style="text-align: justify;"><ul><li><span style="background-color: transparent;"><b>"Leading the Malcolm Baldrige Way: How World-Class Leaders Align Their Organizations to Deliver Exceptional Results" (2016) </b>de Kay Kendall y Glenn Bodinson: La guía definitiva para implementar los Criterios Baldrige en cualquier organización, del equipo que ha trabajado con 19 ganadores del Premio Malcolm Baldrige</span></li><li><b style="background-color: transparent;">"Baldrige Award Winning Quality: How to Interpret the Malcolm Baldrige Award Criteria for Performance Excellence" (2014)</b><span style="background-color: transparent;"> de Mark Graham Brown: Este libro se centra en las organizaciones ganadoras del Premio Baldrige y analiza sus prácticas y enfoques de gestión que llevaron a la excelencia.</span></li><li><span style="background-color: transparent;"><b>"Baldrige 20/20: An Executive's Guide to the Criteria for Performance Excellence" (2011)</b> de Pat Daniels y Denise Swink: Ofrece una visión detallada de los criterios del Premio Baldrige y cómo pueden aplicarse en la gestión organizacional. </span></li></ul></div><p></p></span></div></div></span></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-28995069519557285612023-09-04T00:41:00.004+02:002023-09-04T00:43:08.064+02:00#GuruBIO: Iván Illich (Ley de Illich) "Después de pasar un determinado número de horas trabajando, la productividad empieza a descender de manera significativa"<p> <i style="color: #1b1642; text-align: justify;"><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/illichs-law-after-spending-a-certain-number-of-hours-working-productivity-begins-to-decrease-241633587bd4" rel="nofollow" target="_blank">READ IN ENGLISH</a></i></p><p><b style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;"><br /></b></p><p><b style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;">Iván Illich</b><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;"> fue un pedagogo y ensayista mexicano de origen austríaco, con viva curiosidad humanística, cursó estudios superiores de Teología y Filosofía en la Universidad Pontificia Gregoriana de Roma, y completando su rica formación académica en la Universidad de Salzburgo. La tesis fundamental que alienta todos sus libros afirma que ninguna de las instituciones tradicionales de la sociedad industrial se adecua a las necesidades reales del mundo actual, por lo que es necesaria una revisión de todas ellas. </span><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;">Se hizo famoso cuando publicó su libro “La sociedad desescolarizada”, en el que hacía una fuerte crítica al sistema educativo. </span><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;">Siempre promovió el autoaprendizaje como medio para formarse y la conversación como herramienta para fomentar el análisis.</span></p><p><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;"> </span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBUVZlk0U8WrsFvtBQ63C6AMR8-pfbFFDzlJbvdV6Bl8yiXBROVt5xW0yVFf3eps1XAIPQhTszJ4_472aX6LmuTUPKYT5pINgR-YukxAtgJMW_Z-xjx8NRHWoyjcnQy-wq4LtjYL6I7DOpSHm1hAlq59yzxmXctEDE4dKZWje3YHMtxuaWggL3rjvIvkM/s1474/Illich.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1451" data-original-width="1474" height="396" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBUVZlk0U8WrsFvtBQ63C6AMR8-pfbFFDzlJbvdV6Bl8yiXBROVt5xW0yVFf3eps1XAIPQhTszJ4_472aX6LmuTUPKYT5pINgR-YukxAtgJMW_Z-xjx8NRHWoyjcnQy-wq4LtjYL6I7DOpSHm1hAlq59yzxmXctEDE4dKZWje3YHMtxuaWggL3rjvIvkM/w402-h396/Illich.JPG" width="402" /></a></span></div><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: justify;"><br /></span><p></p><span><div class="mb-4 mt-4" style="background-color: white; box-sizing: border-box; margin-bottom: 1rem; margin-top: 1rem;"><div style="box-sizing: border-box;"><span class="fs-5" style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b style="color: #b45f06;">Ley de Illich</b></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">En el año 1980, formuló la Ley de Illich. Era maestro en la Universidad Estatal de Pensilvania y después de varios estudios llegó a una conclusión que se expresa de la siguiente manera: “<b>Después de un cierto número de horas , la productividad del tiempo invertido decrece primero y se hace negativa después</b>”. Es decir, nos habla de un “<b>umbral de la productividad negativa</b>”, un punto a partir del cual nos empieza costar mantener la atención y empezamos a encadenar errores. <span style="color: #1b1642;">O sea, trabajar más tiempo no está asociado linealmente con una producción mayor. De hecho, ocurre todo lo contrario: el exceso de horas de trabajo puede producir una saturación que lleve a la persona al bloqueo total.</span><b> </b></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Esta observación se basa en la idea de que los seres humanos tienen límites naturales en referencia a cuánto pueden mantener un nivel alto de concentración y energía productiva en el trabajo.</p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b><span style="color: #b45f06;">Solución: aplicar Regla de las 2 horas, Regla de los 52 minutos o Técnica de Pomodoro</span></b></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="color: #1b1642;">La cantidad exacta de tiempo antes de que la productividad disminuya puede variar según la persona y la naturaleza del trabajo, pero se han sugerido diferentes técnicas con l</span><span style="color: #1b1642;">a idea de que las personas trabajen de manera más eficiente cuando se dividen en períodos de trabajo concentrado y pausas regulares. Varias técnicas de gestión del tiempo se pueden aplicar: para aumentar la productividad y la concentración durante el trabajo:</span></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"></p><ul><li><span style="color: #1b1642;">La</span><span style="color: #1b1642;"> "<b>Regla de las 2 horas", </b>que sugiere<b> </b>dividir tu día de trabajo en bloques de 2 horas, dedicando cada bloque a una tarea específica, y descansando (para despejar la mente) 15 minutos antes del siguiente bloque.</span></li><li><span style="color: #1b1642;">La "<b>regla de los 52 minutos</b>" es una técnica de gestión del tiempo que se utiliza para aumentar la productividad y mantener un alto nivel de concentración en el trabajo. La regla sugiere que debes trabajar de manera concentrada durante 52 minutos y luego tomar un breve descanso de unos 17 minutos. Proviene de un estudio elaborado por la organización letona Draugiem Group (que agrupa a varias startups) detectó que una larga jornada no mejora tu rendimiento. Lo que realmente importa, dice la investigación, es cómo divides el tiempo de trabajo y la estructura que le das al desarrollo de tus tareas. </span></li><li><span style="color: #1b1642;">La <b>técnica Pomodoro</b> es un método de gestión de tiempo creado en 1980 por Francesco Cirillo, que sugiere trabajar en intervalos (denominados "pomodoros") de 25 minutos, sin interrupción ni distracciones, y añadir tiempos de descanso de 5 minutos. Indica que una vez cumplidos cuatro de ellos se pueden hacer pausas prolongadas de entre 15 a 30 minutos, siempre y cuando se hayan completado los primeros cuatro intervalos de trabajo consecutivos. La idea le surgió a Cirillo mientras cursaba la universidad y medía su tiempo con un temporizador en forma de tomate.</span></li><li></li></ul><p></p></span></div></div></span>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-68405946515429249722023-09-03T11:01:00.005+02:002023-09-03T11:20:01.026+02:00La paradoja del “lavavajillas” en los procesos empresariales<p style="text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><a href="https://medium.com/@pedrorobledobpm/the-dishwasher-paradox-in-business-processes-f8d6cd7b912d" rel="nofollow" target="_blank">Read in English</a></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;">En mis años de consultor, me he encontrado y me sigo encontrando muchísimas situaciones, que se plantean habitualmente de manera diaria en el hogar con el lavavajillas. Yo he tenido una lucha siempre con mi familia en que se rellenará el lavavajillas ordenado, porque una acción que conlleva unos segundo más, implica que en el momento de desalojar el lavavajillas para colocar la vajilla y los cubiertos en su sitio, se ahorran muchos minutos. En el mundo empresarial, ocurre lo mismo, lo que yo llamo la </span><b style="font-family: inherit;">paradoja del "lavavajillas": </b><span style="text-align: left;"><b>¿Cómo llenar el lavavajillas de manera desordenada u ordenada?</b></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg6qHw7Fgy0IUv-ZmWq4vnUyJ-l2Kw_0ozo5tHvQwyo2KQvBUsX5R5O45TPhu8cD6c6J_yHVRn2f64-XaY1_cIUmlDMeWPpMDls65RYXC3B2inYBUA1x-YrkgLtoX8ZXcW-55hM4zY7FKy_2Ya0sWNbzeUtNhxvFQY9hFC9yss6l-DAOdJ787Lw0ioCfRU/s1157/Paradoja%20del%20Lavavajillas.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: inherit;"><img border="0" data-original-height="1107" data-original-width="1157" height="433" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg6qHw7Fgy0IUv-ZmWq4vnUyJ-l2Kw_0ozo5tHvQwyo2KQvBUsX5R5O45TPhu8cD6c6J_yHVRn2f64-XaY1_cIUmlDMeWPpMDls65RYXC3B2inYBUA1x-YrkgLtoX8ZXcW-55hM4zY7FKy_2Ya0sWNbzeUtNhxvFQY9hFC9yss6l-DAOdJ787Lw0ioCfRU/w453-h433/Paradoja%20del%20Lavavajillas.JPG" width="453" /></span></a></div><span style="font-family: inherit;"><br /></span><p><b><span style="font-family: inherit;">ANÁLISIS</span></b></p><p><span style="font-family: inherit;">Si se hace un análisis de la ventaja de colocar el lavavajillas de manera ordenada o desordenada puede depender de varios factores, como la eficiencia en la limpieza, la capacidad del lavavajillas y la comodidad personal. Podemos nombrar diferentes ventajas de ambas opciones: </span></p><p></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-family: inherit;"> Ventajas de colocar el lavavajillas de manera ordenada: </span></li></ul><p></p><p></p><ol style="text-align: left;"><li><span style="font-family: inherit;"><u>Limpieza más eficiente: </u>Cuando colocas los platos, vasos y utensilios de manera ordenada, es más probable que el agua y el detergente lleguen a todas las superficies de los objetos, lo que resulta en una limpieza más efectiva. </span></li><li><span style="font-family: inherit;"><u>Más capacidad:</u> Organizar los elementos de manera ordenada puede maximizar la capacidad del lavavajillas, permitiéndote lavar más platos y utensilios en un solo ciclo. Esto implica un ahorro de costes y tiempo porque podremos lavar más por menos gasto de uso del lavavajillas en funcionamiento.</span></li><li><span style="font-family: inherit;"><u>Facilita el desalojo:</u> Al final del ciclo, será más fácil y rápido retirar los platos limpios y colocarlos en su lugar correspondiente si están organizados. Esto implica un ahorro de tiempo en el proceso siguiente a la finalización del lavado, la colocación de la vajilla y cubiertos limpios.</span></li><li><span style="font-family: inherit;"><u>Menos riesgo de roturas:</u> Colocar objetos frágiles, como copas de vino, en las hileras adecuadas y sujetarlos adecuadamente puede reducir el riesgo de roturas durante el ciclo de lavado. Esto implica un control de calidad y el ahorro que supone no tener que comprar nuevos platos o vasos.</span></li></ol><p></p><p></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-family: inherit;"> Ventajas de colocar el lavavajillas de manera desordenada: </span></li></ul><p></p><p></p><ol style="text-align: left;"><li><span style="font-family: inherit;"><u>Rapidez: </u>Si no tienes tiempo para organizar cada elemento cuidadosamente, puedes cargar el lavavajillas de manera desordenada y completar el ciclo más rápidamente. Esto implica un ahorro a corto plazo de tiempo, pero que ocasionará un gasto mayor de tiempo para la actividad de desalojo y colocación del lavavajillas limpio.</span></li><li><span style="font-family: inherit;"><u>Flexibilidad:</u> Puedes cargar objetos de diferentes tamaños y formas de manera más rápida y sin preocuparte por encontrar el lugar perfecto para cada uno. Esto implica efectividad en la consecución del objetivo de colocar algo para lavar, pero no mide si es eficaz para la siguiente tarea. Los objetos colocados de cualquier forma podrían obstruir los brazos rociadores y que el detergente pueda distribuirse de manera efectiva.</span></li><li><span style="font-family: inherit;"><u>Menos estrés y tedio: </u>Para algunas personas, la idea de organizar los objetos en el lavavajillas puede ser una tarea tediosa y estresante. Cargarlo de manera desordenada puede ser menos frustrante. Esto implica, que es necesario reflexionar qué obstáculos provocan las excesivas reglas, normas, procedimientos, informes, reuniones... que hay en muchos procesos empresariales</span></li></ol><p></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;">En última instancia, la elección de cargar el lavavajillas de manera ordenada o desordenada depende de las preferencias personales y de las circunstancias en un momento dado. Y la repercusión puede no ser un desastre para la familia, aunque habría que pensar el impacto en la economía familiar, si la opción desordenada implica 2 lavados adicionales a cada lavado si se ordenase. Pero en una organización, cada tarea, cada proceso... puede tener un impacto en otras tareas, en otros procesos... y lo más importante, un impacto negativo o positivo en la consecución de los objetivos estratégicos.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;">Imaginemos que tenemos que distribuir la mercancía que vamos preparando durante la semana a diferentes clientes. Podríamos ir colocando en el camión de distribución la mercancía según se va consiguiendo preparar, o bien, esperar a introducir toda la mercancía en el camión teniendo en cuenta la ruta de reparto. El sentido común, nos indica que la segunda opción facilitará el reparto. </span></p><p style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: inherit;">COROLARIO</span></b></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;">La ejecución de una tarea o un proceso puede ser óptimo según se perciba su resultado y dependiendo de quién y cómo se realice el análisis. <b>En la Gestión Por Procesos, se busca tener un análisis más holístico y que cada acción y cada proceso facilite la siguiente acción o los procesos implicados a la mejor eficiencia y eficacia.</b> En la paradoja, una carga ordenada del lavavajillas provocará ahorro de tiempos en el desalojo y colocación de la vajilla y los cubiertos limpios, menos roturas (calidad y menor costes). <b>Pensemos entonces la repercusión de las tareas y los procesos empresariales.
</b></span></p><p><span style="font-family: inherit;"><br /></span></p><p><span style="font-family: inherit;"> </span></p><p><br /></p>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-84473865912474561832023-08-31T20:12:00.002+02:002023-08-31T20:12:54.941+02:00REPORT: Everest Group "Task Mining Products PEAK Matrix® Assessment 2023"<p><span style="font-family: arial;"><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; text-align: justify;"><b>Everest Group</b> has published (8 of August of 2023) the report "</span><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; text-align: justify;"><b style="text-align: left;">Task Mining Products PEAK Matrix® Assessment 2023</b>" where Everest assesses task mining technology vendors according to their market impact, vision and capabilities. Among the evaluated factors are value delivered, innovation, software performance, and others.</span></span></p><p style="background-color: white; color: #333333; line-height: 18.2px; margin: 10px 0px; padding: 0px; text-align: justify; zoom: 1;"><span style="font-family: arial;">Task mining plays a vital role in improving operational excellence, filling the automation pipeline, and accelerating organizations’ digital transformation journeys. It offers a data-driven approach to process optimization and automation, gaining rapid traction across geographies. With diverse use cases spanning business functions and verticals, task mining proves instrumental in achieving cost savings, operational efficiencies, and elevating employee experience. Technology providers are continuously evolving, enhancing their product capabilities, features, and functionalities. To achieve success, enterprises must diligently select the right-fit task mining technology providers that suit their needs.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: arial;"><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; text-align: justify;"><span style="text-align: left;">In this report, Everest examines 19 task mining technology providers and position them on Everest Group’s PEAK Matrix</span><sup style="line-height: 0; text-align: left; zoom: 1;">®</sup><span style="text-align: left;"> </span><span style="text-align: left;">as Leaders, Major Contenders, and Aspirants based on their capabilities and offerings.</span><span style="text-align: left;"> </span> </span><span><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgb(75, 79, 99); text-align: justify;"><span style="color: #4b4f63;"> </span></span></span></span></p><p></p><div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><span style="font-family: arial;"><br /></span></div></div><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2aliYYeh67WFzmUlMwrq5i94vb-pAJIYwdIlfSUIVLhq-wMQWEaUPdEz1-IJ7PZ0UqjNo0amepnPUq7jAIaDcmP50sFw5yg8BZybiTnFxFxB02wPFQ0jls9d_bWsj39O7ntc-K7Myr6-76daYTac7ObF1Gv1PDoZWxZNMOatu2J_waVc3FjodJK5pbow/s1024/Task-MiningProductsPEAK%20MAtrix%202023%20Everest%20Group.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: arial;"><img border="0" data-original-height="700" data-original-width="1024" height="313" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2aliYYeh67WFzmUlMwrq5i94vb-pAJIYwdIlfSUIVLhq-wMQWEaUPdEz1-IJ7PZ0UqjNo0amepnPUq7jAIaDcmP50sFw5yg8BZybiTnFxFxB02wPFQ0jls9d_bWsj39O7ntc-K7Myr6-76daYTac7ObF1Gv1PDoZWxZNMOatu2J_waVc3FjodJK5pbow/w457-h313/Task-MiningProductsPEAK%20MAtrix%202023%20Everest%20Group.jpg" width="457" /></span></a></div><span style="font-family: arial;"><div style="text-align: justify;"><br /></div></span><div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;"><span style="font-family: arial;"><br /></span></div><span style="font-family: arial;"><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333;"><div style="text-align: justify;"> </div></span><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #b45f06;"><div style="text-align: justify;"><b>LINKS of your interest </b></div></span></span><p></p><p></p><p></p><div><div><ul style="line-height: 1.4; list-style-image: initial; list-style-position: initial; margin: 0.5em 0px; padding: 0px 2.5em;"><li style="border: none; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px; text-align: left;"><span style="font-family: arial;">The full report<b> "Task Mining Products PEAK Matrix® Assessment 2023" </b>is available in Everest's web: <a href="https://www2.everestgrp.com/reportaction/EGR-2023-38-R-6059/Marketing" rel="nofollow" target="_blank">https://www2.everestgrp.com/reportaction/EGR-2023-38-R-6059/Marketing</a></span></li><li style="border: none; caret-color: rgb(51, 51, 51); margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px; text-align: left;"><span style="font-family: arial;"><span style="color: #333333;">About </span><b style="color: #333333;">PEAK Matrix methodology</b><span style="color: #333333;">: </span><span style="color: #2b00fe; text-decoration-line: none;"><a href="https://www.everestgrp.com/published-research/peak-matrix" rel="nofollow" target="_blank">https://www.everestgrp.com/published-research/peak-matrix</a></span></span></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px; text-align: left;"><span style="font-family: arial;"><span style="color: #333333;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"><b>UiPath </b>makes it easy to download an exclusive version of the report focused on the UiPath capabilities highlighted in the report<b>.</b> </span></span><a href="https://www.uipath.com/resources/automation-analyst-reports/everest-peak-matrix-task-mining" rel="nofollow" style="caret-color: rgb(51, 51, 51);" target="_blank">https://www.uipath.com/resources/automation-analyst-reports/everest-peak-matrix-task-mining </a></span><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333;"> </span></li></ul></div><div style="text-align: justify;"> </div></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-38532337683679622932023-08-30T14:21:00.004+02:002023-08-30T14:29:15.846+02:00REPORT: The Forrester Wave™: Process Intelligence Software, Q3 2023<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">Forrester has published "<b>Forrester Wave™ on Process Intelligence Software, Q3 2023</b>" on 1st of August of 2023. Author: Bernhard Schaffrik, with Glenn O'Donnell, Renee Taylor-Huot, Min Say, Rachel Birrell </div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;"><br /></div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;"><b>DEFINITION</b></div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;"><br /></div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">Forrester defines <b>process intelligence software </b>as: "Software products that provide analytics about an organization’s processes that are operated by humans as well as implemented in IT systems. Process analytics is mainly (but not wholly) based on task and process mining capabilities. Process intelligence software helps users decide how to improve process performance".</div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;"><br /></div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;"><b>RESEARCH</b></div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;"><br /></div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">In their 28-criterion evaluation of process intelligence software vendors, Forrester has identified the most significant ones (14) and researched, analyzed, and scored them.The evaluation criteria is grouped into three high-level categories:
Current offering, Strategy and Market presence. </div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;"><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjoca-hNvs9rFcxGHdSqzjXj92VvhZiYYkTG7P75fNuICVERlBipyiQuS9ZQG9mfO6guUiNh0vm1_G7UuPPrPkzCH5QpQhzD8AXD56P3aurbnhEBkZbmYoUcwQACJzPVTlSWiuFTZdrR_sHl7ZQk31PDwi6LTlfcL_ZV3HeTI_c6TiT57F5RhYaJVkpOQU/s1719/Forrester-Wave-Process-Intelligence-Software-Q3-2023.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1719" data-original-width="1240" height="513" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjoca-hNvs9rFcxGHdSqzjXj92VvhZiYYkTG7P75fNuICVERlBipyiQuS9ZQG9mfO6guUiNh0vm1_G7UuPPrPkzCH5QpQhzD8AXD56P3aurbnhEBkZbmYoUcwQACJzPVTlSWiuFTZdrR_sHl7ZQk31PDwi6LTlfcL_ZV3HeTI_c6TiT57F5RhYaJVkpOQU/w370-h513/Forrester-Wave-Process-Intelligence-Software-Q3-2023.png" width="370" /></a></div><div style="color: black; font-family: "Times New Roman"; text-align: left;"><br /><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="color: #333333; text-align: justify;"><b style="color: black; text-align: left;">DOWNLOAD REPORT</b></span></div><div style="color: black; font-family: "Times New Roman"; text-align: left;"><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="color: #333333; text-align: justify;"><br /></span></div><div style="color: black; font-family: "Times New Roman"; text-align: left;"><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="color: #333333; text-align: justify;">Download the complimentary copy from iGrafx: </span><a href="https://www.igrafx.com/leader-in-the-forrester-wave-process-intelligence/">https://www.igrafx.com/leader-in-the-forrester-wave-process-intelligence/</a></div><div style="color: black; font-family: "Times New Roman"; text-align: left;"><br /><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; text-align: justify;"><b>METHODOLOGY</b></span><br /><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; text-align: justify;">The Forrester Wave evaluation highlights Leaders, Strong Performers, Contenders, and Challengers. It’s an assessment of the top vendors in the market; it doesn’t represent the entire vendor landscape. A Forrester Wave is a guide for buyers considering their purchasing options in a technology marketplace. To offer an equitable process for all participants, Forrester follows </span><a href="https://www.forrester.com/policies/forrester-wave-methodology/" style="background-color: white; color: #3d85c6; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify; text-decoration-line: none;" target="_blank">The Forrester Wave™ Methodology Guide</a><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; color: #333333; text-align: justify;"> to evaluate participating vendors.</span> </div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;"><br /></div><div style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;"><br /></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-54556826505025818912023-08-28T13:46:00.002+02:002023-08-28T13:46:26.438+02:00REPORT: GARTNER MAGIC QUADRANT for Robotics Process Automation 2023<p><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;">Gartner ha publicado en julio (revisado el 24 de agosto) su Informe "</span><b style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;">Magic Quadrant for Robotic Process Automation 2023</b><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;">" (Cuadrante Mágico sobre RPA Robotic Process Automation), realizado por los consultores Saikat Ray, Arthur Villa, Melanie Alexander, Andy Wang, Mukul Saha, Sachin Joshi.</span></p><p><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;"><b>Gartner pronostica que para 2025, el 90% de los proveedores de RPA ofrecerán automatización asistida por IA generativa.</b></span></p><p><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;">La automatización robótica de procesos (RPA) sigue siendo un mercado de software popular para mejorar la eficiencia operativa con automatización táctica. Este Cuadrante Mágico evalúa <b>16 proveedores de RPA </b> </span></p><p><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;">El estudio </span><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;"> Cuadrante Mágico</span><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;"> </span><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;">informa sobre los <b>principales proveedores de herramientas de RPA</b> </span><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;"> </span><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-size: 14.85px; text-align: justify;"><span style="font-family: arial;">en un mercado en evolución. Para ser incluido, deben haber tenido al menos 55 millones de dólares de ingresos en 2022 y crecimiento anual del 20% en 2022, entre otros requerimientos </span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhyalaRe-Tn_iN3k7ny2UUnorqJhBpgKIVN3TesfuN1HI3JYS1G9XtabQWcUpWTjZ-UHi5A2v9ZrUhAgiZsYhsnHjdIXTG98JmgydyQncy5LPUOFsUcUHJvZNVTYPxogVXQ22ArIvrEtPrdSUqLHDYR_6JLmXmUpghGFOcednYJC04i2VT1gKmaWyOQAsc/s592/Figure_1_Magic_Quadrant_for_Robotic_Process_Automation.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="592" data-original-width="570" height="355" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhyalaRe-Tn_iN3k7ny2UUnorqJhBpgKIVN3TesfuN1HI3JYS1G9XtabQWcUpWTjZ-UHi5A2v9ZrUhAgiZsYhsnHjdIXTG98JmgydyQncy5LPUOFsUcUHJvZNVTYPxogVXQ22ArIvrEtPrdSUqLHDYR_6JLmXmUpghGFOcednYJC04i2VT1gKmaWyOQAsc/w342-h355/Figure_1_Magic_Quadrant_for_Robotic_Process_Automation.png" width="342" /></a></div><br /><p><br /></p><div class="separator" style="caret-color: rgb(51, 51, 51); clear: both; color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14.85px; text-align: center;"><br /></div><p></p><p><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;">Gartner ha evaluado a todos los proveedores individualmente y no los ha clasificado o puntuado uno contra el otro. Como explica Gartner, la inclusión en el Cuadrante Mágico no significa necesariamente que un proveedor es capaz de satisfacer las necesidades de una organización usuaria en particular, pero puede ayudar cuando la evaluación se está haciendo ya que la decisión dependerá de los criterios de evaluación específicos. </span></p><p><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;">El fabricante <b>UiPath</b> ofrece la</span><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;"> </span><b style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;">descarga del informe</b><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;"> </span><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;">en el siguiente</span><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify;"> </span><a href="https://www.uipath.com/es/resources/automation-analyst-reports/gartner-magic-quadrant-robotic-process-automation" rel="nofollow" style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #3d85c6; font-family: arial; font-size: 14.85px; text-align: justify; text-decoration-line: none;" target="_blank">link</a>.</p>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-79434127081989982332023-08-28T13:10:00.002+02:002023-08-28T13:12:11.373+02:00REPORT: Everest Group Process Mining Products PEAK Matrix Assessment 2023<p style="text-align: left;"><b style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">Everest Group</b><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; text-align: justify;"> </span><span style="font-size: medium;"><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; text-align: justify;">ha publicado su informe "</span><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; text-align: justify;"><b>Process Mining PEAK Matrix® Assessment 2023</b>" que evalúa a 18 proveedores de Tecnología de Process Mining de acuerdo con su impacto en el mercado, visión y capacidades. </span><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgb(75, 79, 99); text-align: justify;"><span style="color: #4b4f63; font-family: Effra, Open Sans, Arial, sans;"> </span></span></span></p><p style="text-align: left;"></p><div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br /></div></div><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgVRHGPtMH9oAZg--RFKbGckuOvv2W5MJcjjIGzXd0VKa_GmkwQQwpxKfADUGrYv3EGhuJ8bGShlOqO-fuXi9qBu6kxYDYI61A6Y-YaD5Dc7bqgRAkE0zpjA2Y5YqXv2c1uBFgmXJ1E9jt9KbRoGGIbddj9HhEuCbRGXzeoBSVW2JSpzYpkpz3DOUwPPOQ/s2452/Process%20Mining%20PEAK%202023.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1682" data-original-width="2452" height="319" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgVRHGPtMH9oAZg--RFKbGckuOvv2W5MJcjjIGzXd0VKa_GmkwQQwpxKfADUGrYv3EGhuJ8bGShlOqO-fuXi9qBu6kxYDYI61A6Y-YaD5Dc7bqgRAkE0zpjA2Y5YqXv2c1uBFgmXJ1E9jt9KbRoGGIbddj9HhEuCbRGXzeoBSVW2JSpzYpkpz3DOUwPPOQ/w463-h319/Process%20Mining%20PEAK%202023.jpg" width="463" /></a></div><br /><div style="text-align: justify;"><br /></div><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333;"><div style="text-align: justify;"> </div></span><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #b45f06;"><div style="text-align: justify;"><b>ENLACES DE INTERÉS </b></div></span><p></p><p></p><p style="text-align: left;"></p><div style="text-align: left;"><div><ul style="line-height: 1.4; list-style-image: initial; list-style-position: initial; margin: 0.5em 0px; padding: 0px 2.5em;"><li style="border: none; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px; text-align: left;"><span>El <b>Informe "Everest Group PEAK Matrix® for Process Mining Technology Provider 2023" completo</b> se puede adquirir en <a href="https://www2.everestgrp.com/reportaction/EGR-2023-38-R-5964/Marketing" rel="nofollow" target="_blank">https://www2.everestgrp.com/reportaction/EGR-2023-38-R-5964/Marketing</a></span></li><li style="border: none; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px; text-align: left;"><span>Información sobre <b>Metodología PEAK Matrix</b>: <a href="https://www.everestgrp.com/published-research/peak-matrix" rel="nofollow" style="color: #3d85c6; text-decoration-line: none;" target="_blank">https://www.everestgrp.com/published-research/peak-matrix</a></span></li><li style="border: none; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px; text-align: left;"><span><b style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif;">Celonis,</b><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="color: #333333;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"> facilita descargarse una versión exclusiva del informe focalizado en las capacidades de Celonis destacadas en el informe. </span></span><a href="https://www.celonis.com/analyst-report/everest-peak-matrix-2023/#register" rel="nofollow" target="_blank"><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="color: #0000ee;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"><u>https://www.celonis.com/analyst-report/everest-peak-matrix-2023/#register</u></span></span><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="color: #333333;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"> </span></span></a></span></li><li style="border: none; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #333333; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; margin: 0px 0px 0.25em; padding: 0px; text-align: left;"><span><b>UiPath,</b> facilita descargarse una versión exclusiva del informe focalizado en las capacidades de UiPath destacadas en el informe. <a href="https://www.uipath.com/resources/automation-analyst-reports/everest-peak-matrix-process-mining" rel="nofollow" target="_blank">https://www.uipath.com/resources/automation-analyst-reports/everest-peak-matrix-process-mining</a> </span></li></ul></div><div style="text-align: justify;"> </div></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-69596645400761785972023-07-16T09:47:00.004+02:002023-07-16T10:34:13.999+02:00El enfoque en el núcleo o en el contexto de un proceso: una decisión estratégica clave<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEivui4u2R08ln8yVNYiWYN-vvAFKY7GE3wKmZJX0oJlfhdn9_sH6LVoLL-GIHSRyASm0EkRJXOjNoGvBBHBTYLcCrwJ8al9h_UH6VcaDKdECE9Ld9Y0vxReck_vDPPdRV0FEnhiSmnT_mZgaIoG3uc-Ew8oqnJmmboseGvneJfQanZUYy46-8FzAVuuya4/s1061/BPMness%20Context%20Core.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1037" data-original-width="1061" height="429" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEivui4u2R08ln8yVNYiWYN-vvAFKY7GE3wKmZJX0oJlfhdn9_sH6LVoLL-GIHSRyASm0EkRJXOjNoGvBBHBTYLcCrwJ8al9h_UH6VcaDKdECE9Ld9Y0vxReck_vDPPdRV0FEnhiSmnT_mZgaIoG3uc-Ew8oqnJmmboseGvneJfQanZUYy46-8FzAVuuya4/w439-h429/BPMness%20Context%20Core.JPG" width="439" /></a></div><br /><div style="text-align: left;">[English: <a href="https://shre.ink/9ppW">https://shre.ink/9ppW</a> ] <span style="background-color: white; font-size: 20px; white-space-collapse: preserve;"> </span></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">En su libro "<i>El desafío de Darwin</i>", Geoffrey A. Moore destaca la importancia de centrarse en el núcleo de una organización en lugar de verse atrapado en el contexto. El <b>núcleo</b> representa aquello que diferencia a la organización y genera ventajas competitivas duraderas, mientras que el <b>contexto</b> abarca todo lo demás, como el cumplimiento normativo y los compromisos con los stakeholders. Es estratégicamente más importante enfocar la diferenciación competitiva en el núcleo. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Aunque la búsqueda de innovación y evolución del núcleo es fundamental, con el tiempo, lo que antes era núcleo se convierte en contexto, perdiendo así la diferenciación competitiva. El contexto tiende a ocupar un mayor volumen en comparación con el núcleo, por lo que es crucial dedicar tiempo a renovar y fortalecer el núcleo para mantener la competitividad de la organización. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"> Es esencial realizar las tareas del contexto de manera adecuada para evitar sanciones por incumplimiento de estándares, pero hay que tener en cuenta que cada proceso que ahora se considera contexto en algún momento fue núcleo competitivo. La acumulación de contexto en relación con el núcleo crea un dilema para los equipos de gestión, ya que los recursos suelen estar más focalizados en el contexto. Por lo tanto, es necesario extraer recursos del contexto y reinvertirlos en el núcleo para fomentar la innovación y mantener la ventaja competitiva a largo plazo. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Cuando se identifica un proceso que se ha convertido en contexto y se desea eliminar ese componente para enfocarse en el núcleo de la organización (en lo estratégicamente importante), se pueden seguir los siguientes pasos: </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">1. <b>Evaluar la relevancia estratégica: </b>Analizar si el proceso en cuestión sigue siendo fundamental para la diferenciación competitiva y la generación de ventajas sostenibles. Si se determina que el proceso ha perdido su importancia estratégica, es un buen candidato para eliminar el contexto. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>2. Simplificar y optimizar:</b> Revisar el proceso en busca de oportunidades de simplificación y optimización. Identificar tareas o pasos redundantes, ineficientes o que no aporten un valor significativo al núcleo de la organización. Eliminar o reducir estos elementos ayuda a eliminar el contexto y enfocarse en lo esencial. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">3. <b>Externalizar o automatizar: </b>Considerar la posibilidad de externalizar o automatizar ciertas partes del proceso que no sean fundamentales para la diferenciación competitiva. Externalizar tareas no críticas permite liberar recursos internos y concentrarlos en áreas de mayor valor estratégico. La automatización de procesos repetitivos o rutinarios también puede eliminar el contexto y mejorar la eficiencia. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">4. <b>Redirigir recursos al núcleo: </b>Una vez que se ha eliminado o reducido el contexto en el proceso, es importante redirigir los recursos liberados hacia el núcleo de la organización. Esto implica invertir en actividades que generen ventajas competitivas, como la investigación y desarrollo, la innovación, la mejora continua y la diferenciación en el mercado. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><b>5. Monitorear y adaptar:</b> Realizar un seguimiento continuo del proceso y su impacto en el núcleo de la organización. Evaluar regularmente si se están cumpliendo los objetivos estratégicos y ajustar el enfoque según sea necesario. La eliminación del contexto es un proceso iterativo que requiere revisión constante y adaptación para mantenerse alineado con los cambios en el entorno empresarial. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Al eliminar el contexto de un proceso, se libera capacidad y recursos para enfocarse en las actividades fundamentales que hacen única a la organización y generan ventajas competitivas duraderas. Esto promueve la agilidad, la innovación y la capacidad de adaptación en un entorno empresarial cada vez más dinámico. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Es crucial que las organizaciones comprendan la importancia de centrarse en el núcleo en lugar de verse absorbidas por el contexto. Al renovar y fortalecer el núcleo, se pueden generar ventajas competitivas duraderas y mantenerse en la vanguardia de su industria. La gestión adecuada del contexto es necesaria para evitar sanciones o castigos por parte de clientes insatisfechos, pero es en el núcleo donde se encuentra el verdadero potencial para la innovación y el éxito a largo plazo.
</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-49588863591326076392023-07-15T23:41:00.005+02:002023-07-15T23:41:56.294+02:00#GuruBIO: Pareto"el 80% de los problemas se pueden solucionar, si se elimina el 20% de las causas que lo originan"<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLBg-4rb0NZaeXxK7t6m-97Xr0o11uzB82PyTEAxFDP9FmOl32eaTCtXC9GoQRQKNHb5KWpl_KZhKBxlSGnv3HB4osFtJblvTCHe11k_4ApK6seIEsn2dtuW4BVCUP2IrGED22cu8v7eBkfJRpYRnWPYEViuf1NzJWYgWhaRI3gNetzVSuMc9XcWpIRMQ/s1136/Pareto.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1116" data-original-width="1136" height="426" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLBg-4rb0NZaeXxK7t6m-97Xr0o11uzB82PyTEAxFDP9FmOl32eaTCtXC9GoQRQKNHb5KWpl_KZhKBxlSGnv3HB4osFtJblvTCHe11k_4ApK6seIEsn2dtuW4BVCUP2IrGED22cu8v7eBkfJRpYRnWPYEViuf1NzJWYgWhaRI3gNetzVSuMc9XcWpIRMQ/w434-h426/Pareto.JPG" width="434" /></a></div><p style="text-align: justify;"><span style="color: #b45f06;"><b> </b></span></p><span><div class="mb-4 mt-4" style="background-color: white; box-sizing: border-box; margin-bottom: 1rem; margin-top: 1rem;"><div style="box-sizing: border-box;"><span class="fs-5" style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>Vilfredo Pareto</b> fue un economista y sociólogo italiano conocido principalmente por su trabajo en el campo de la economía y por desarrollar el concepto de eficiencia de Pareto y el principio de Pareto. Su contribución más notable a la economía es el concepto de eficiencia de Pareto, que se refiere a un estado en el que es imposible mejorar la situación de una persona sin empeorar la de otra. Este concepto se utiliza para analizar la eficiencia de la asignación de recursos en una economía y tiene importantes implicaciones para la economía del bienestar y las políticas públicas. La <b>Ley de Pareto</b>, también conocida como<b> la regla del 80/20</b>, fue descrita por Pareto en su libro "Manual of Political Economy" (Manuale di economia politica) publicado en 1906. En esta obra, Pareto observó que aproximadamente el 80% de las tierras en Italia eran propiedad del 20% de la población, lo que lo llevó a formular la idea general de que una pequeña proporción de causas o factores contribuye a la mayoría de los efectos o resultados. Por tanto, <b>la regla del 80/20, establece que aproximadamente el 80% de los efectos proviene del 20% de las causas. </b>Este principio se ha aplicado en varios campos, como los negocios, la gestión y el control de calidad, para identificar los factores o insumos más significativos que generan la mayoría de los resultados.<b> </b></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b style="color: #b45f06;">Diagrama de Pareto</b></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>El Diagrama de Pareto permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales).</b> El Diagrama de Pareto es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades.
Al diagrama de Pareto se le conoce también como regla “80/20” o también por “muchos triviales y pocos vitales”. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Mediante el Diagrama de Pareto se pueden detectar los problemas que tienen más relevancia mediante la aplicación del principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales) que dice que hay muchos problemas sin importancia frente a sólo unos graves.
La gráfica es muy útil al permitir identificar visualmente en una sola revisión tales minorías de características vitales a las que es importante prestar atención y de esta manera utilizar todos los recursos necesarios para llevar a cabo una acción correctiva sin malgastar esfuerzos. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Las Gráficas de Pareto son especialmente valiosas como fotos de “antes y después” para demostrar qué progreso se ha logrado.
Está basado en el principio de Pareto: </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"></p><ul><li> “El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que lo originan”. </li><li>“Un 20% de los errores vitales, causan el 80% de los problemas”. </li><li> “En el origen de un problema, siempre se encuentran un 20% de causas vitales y un 80% de triviales”. </li></ul><p></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>Pasos a seguir: </b></p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"></p><ol><li> Establecer los datos que se van a analizar así como el periodo de tiempo al que se refieren dichos datos. </li><li> Agrupar los datos por categorías, de acuerdo con un criterio determinado. </li><li>Tabular los datos. Comenzando por la categoría que contenga más elementos y, siguiendo en orden descendente, calcular frecuencia numérica y frecuencia porcentual. </li><li> Dibujar el diagrama. </li><li> Representar el gráfico de barras correspondiente que, en el eje horizontal, aparecerá también en orden descendente. </li><li> Delinear la curva acumulativa. Se dibuja un punto que represente el total de cada categoría. Tras la conexión de estos puntos se formará una línea poligonal.
</li></ol><div><br /></div><div><b style="color: #b45f06; text-align: justify;">Mejora de Procesos</b></div><p></p></span></div></div></span>La aplicación del principio de Pareto en la mejora de procesos se basa en identificar y enfocarse en los problemas o causas raíz más importantes que están generando la mayoría de los resultados negativos. Para ello: <div><ol style="text-align: left;"><li><b> Identificar problemas: </b>En primer lugar, se recopila información sobre los problemas o defectos que ocurren en un proceso. Esto puede hacerse a través de registros de calidad, informes de errores, retroalimentación de los clientes, etc. </li><li> <b>Recopilar datos:</b> Se recopilan datos cuantitativos sobre la frecuencia o la incidencia de cada problema. Por ejemplo, el número de defectos de calidad, la cantidad de retrasos en la entrega, el tiempo perdido, etc. </li><li> <b>Analizar datos:</b> Los datos se analizan y se ordenan de mayor a menor frecuencia o impacto. Esto se puede representar en un gráfico de barras o un diagrama de Pareto, donde los problemas se muestran en orden descendente según su importancia. </li><li> <b>Identificar las causas principales: </b>A partir del análisis, se identifican las causas principales que están contribuyendo a la mayoría de los problemas. Estas causas se denominan "vital few" o "pocos vitales" en contraposición a las "trivial many" o "muchos triviales". </li><li> <b>Intervenir y mejorar: </b>Una vez identificadas las causas principales, se puede enfocar la atención y los recursos en abordar y solucionar estas causas raíz. Esto implica implementar acciones correctivas o de mejora específicas para eliminar o mitigar los problemas identificados. La simulación de procesos, permite probar los posibles escenarios de mejora para testear antes de implementar.</li><li><b> Monitorear y hacer seguimiento: </b>Es importante monitorear continuamente el proceso después de implementar las mejoras para evaluar si se ha logrado una reducción significativa en los problemas identificados. Esto permite evaluar la efectividad de las acciones tomadas y realizar ajustes si es necesario. </li></ol></div><div><br /></div><div>La aplicación del principio de Pareto en la mejora de procesos ayuda a optimizar los recursos y enfocar los esfuerzos en los problemas más relevantes. Al resolver las causas principales, se pueden obtener mejoras significativas en la eficiencia y la calidad del proceso.</div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-177732370092878242023-07-15T10:48:00.005+02:002023-07-15T11:20:38.606+02:00#BPMness: "Todo está por hacer, y todo se puede mejorar" <p style="text-align: justify;">[English: <a data-attribute-index="2" href="https://lnkd.in/d69Yvn4a" style="background-color: white; border: var(--artdeco-reset-link-border-zero); box-sizing: inherit; font-family: -apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; font-weight: var(--font-weight-bold); line-height: inherit !important; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); overflow-wrap: normal; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); position: relative; text-align: left; text-decoration: var(--artdeco-reset-link-text-decoration-none); touch-action: manipulation; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); word-break: normal;">https://lnkd.in/d69Yvn4a</a>]</p><p style="text-align: justify;">Ayer por la tarde retomé una actividad que hacía antes de la COVID-19, tomar libros en préstamo en una biblioteca pública. Y me topé con el <b>libro "El futuro lo decides tú" de Zaryn Dentzel,</b> fundador de Tuenti. Me llamó la atención y de un tirón me lo he leido.<br /></p><p style="text-align: justify;">Si hubiese que resumir el libro en pocas palabras, me quedaría con sus lemas: <b>"todo está por hacer y todo se puede mejorar", y "Execute, Execute, Execute".</b> Añadiendo como conclusión "<b>mi futuro será como yo decida que sea".</b></p><p style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5kfCXRn6w6B_nwRbQdWe2l4baa9aGI2YCbkJKeq3esvHd1bn6IqOIQr4E-Puf7Dzl1uPSlmE4lAhHfakoUq-Z24ACf44rbDyvrgBAsRtOsBNJLpIrJH2rtOX9JTwkzS7bumJIl_kIWM89d7-At3L6jZnJZa1AuGdig36uLAQHuOAJgF4GXeXWRr28LJY/s719/OIP.jpeg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="719" data-original-width="474" height="376" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5kfCXRn6w6B_nwRbQdWe2l4baa9aGI2YCbkJKeq3esvHd1bn6IqOIQr4E-Puf7Dzl1uPSlmE4lAhHfakoUq-Z24ACf44rbDyvrgBAsRtOsBNJLpIrJH2rtOX9JTwkzS7bumJIl_kIWM89d7-At3L6jZnJZa1AuGdig36uLAQHuOAJgF4GXeXWRr28LJY/w248-h376/OIP.jpeg" width="248" /></a></div><p style="text-align: justify;"><br /></p>Como sabéis llevo muchos años focalizado en la disciplina Business Process Management (Gestión POR Procesos), y me apasionan las posibilidades de mejora que existen en todos los procesos de las organizaciones, me atrae mucho la productividad, la eficiencia, la eficacia, la priorización... <div><br /></div><div>Me ha inspirado su mención a la pasión de sus empleados por la empresa, que denomina "tuentiness" y que se ve reflejada en otras tecnológicas "googleness". Por lo que, me atrevo a crear un nuevo término que usaré muy a menudo desde ahora: <b><u>"BPMness" refiendome a la cultura necesaria en las empresas para ser maduras en la orientación por procesos para ser más competitivas.</u></b> Veo cómo algunas organizaciones se focalizan ya por fín hacia lo importante a ser "BPMness"</div><div><p></p><p style="text-align: justify;">Me apasiona leer, y leo muchos libros durante el año, siempre libros que me aporten conocimiento con foco a mi pasión y otros que puedan solucionar la toma de decisiones en mis situaciones personales o profesionales.</p><p style="text-align: justify;">El libro de Zaryn Dentzel, me ha proporcionado el poder tomar una decisión personal, y afianzar la necesidad de divulgar con más intensidad en la Gestión POR Procesos, que en los últimos meses por situaciones personales, no he podido ser tan intenso. Como comenta en su libro citando a Churchill, "para alcanzar los objetivos hay que ser persistente sin dejarse vencer por las dificultades".</p><p style="text-align: justify;">Finaliza el libro con un decálogo de consejos, que aunque Zaryn lo focalice hacia el emprendimiento en la empresa, según lo leía veía la aplicación a las iniciativas "BPMness" de las organizaciones que desean ser más competitivas a través de los procesos de principio a fin, que os comparto:</p><p style="text-align: justify;"><b>1. Rodearte de los mejores: </b> en cada proceso, las tareas deben ser realizadas por el recurso más apropiado para ello, equilibrando conocimiento, resolución y costes.</p><p style="text-align: justify;"><b>2. Saber lo que haces bien y lo que no haces bien:</b> cada process owner o líder de procesos debe conocer lo que funciona y lo que no de su proceso, para identificar todas las posibles acciones de mejora que deberá después priorizar alineando a la estrategia empresarial.</p><p style="text-align: justify;"><b>3. Buscar tu ventaja competitiva</b>: como indica Porter, la ventaja competitiva de una organización se consigue diferenciándose en cómo se realizan las cosas, en los procesos de la organización. Hay que buscar por tanto cómo hacer las cosas mejor que la competencia para conseguir esa palanca competitiva.</p><p style="text-align: justify;"><b>4. Aprender siempre:</b> la disciplina BPM es una evolución de los antiguos sistemas de workflow con foco muy técnico a una disciplina de gestión empresarial que dentro de sus pilares usa la tecnología. La tecnología evoluciona muchísimo, así como nuevas metodologías y técnicas aplicables a BPM. Se necesita un aprendizaje continuo para que podamos ser ágiles y flexibles utilizando los modelos disruptivos cuando los tradicionales están amenazados. </p><p style="text-align: justify;"><b>5. Priorizar: </b>las acciones de mejora en el mundo de los procesos de una organización es infinita, la eficiencia en BPM consiste en priorizar conforme a los objetivos estratégicos, en definir la correcta hoja de ruta hacia el éxito en llevar la organización hacia "BPMness" y cada proceso a su punto de mejora necesario en cada momento estratégico.</p><p style="text-align: justify;"><b>6. Tomar decisiones: </b> para poder decidir de manera resolutiva, es necesario disponer de la información apropiada. Cuando se desean tomar decisiones de mejora sobre un proceso, será necesario partir de evidencias concretas y poder simular el comportamiento de los escenarios de mejora. Las decisiones por intuición pueden tener éxito, pero no serán argumentadas.</p><p style="text-align: justify;"><b>7. Asumir responsabilidades: </b>los propietarios de procesos son claves en las organizaciones maduras en BPM, teniendo que asumir la completa responsabilidad diaria de sus procesos.</p><p style="text-align: justify;"><b>8. Sobrecomunicar:</b> se necesita transparencia completa de los objetivos estratégicos como de los objetivos de proceso. Así como de los problemas existentes en un proceso, no pueden quedar soterrados, deben ser gestionados.</p><p style="text-align: justify;"><b>9. Tomar perspectiva:</b> cada problema o reto debe atacarse desde diferentes frentes a vista de pájaro y con la ayuda más amplia posible, para que puedan descubrirse diferentes escenarios de aplicación y así poder escoger la mejor decisión.</p><p style="text-align: justify;"><b>10. Todo está por hacer:</b> en el mundo de la inmediatez, todo requiere cambios rápidos y ágiles. Se amontonan las actividades diarias, por lo que el concepto Lean debe aflorar y entender las actividades de valor, las oportunidades y lo que nos permite crecer. Me ha gustado cuando indica "es muy importante que el tiempo de cada uno se dedique a hacer cosas, no a vigilar a los otros". La orquestación que propone BPM está focalizada en ese concepto, proporcionar al ejecutante de una tarea de todo lo que precisa para ejecutarla. La orquestación de los flujos nos da la tranquilidad que los flujos de trabajo irán encadenando las actividades para conseguir los resultados.</p><p style="text-align: justify;">Para conseguir la cultura "BPMness" en una organización se requiere gestionar el cambio que provoca la disciplina BPM, y habrá que poner foco en proporcionar nuevas aptitudes en los empleados, pero sobre todo la correcta actitud para que no haya resistencia al cambio. El futuro BPMness de cada organización será como lo decida la Dirección, pero fundamentalmente como lo decida que cada individuo de la organización.</p><p><br /></p><p> </p></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-66789756059074767082023-06-25T01:10:00.005+02:002023-06-25T01:10:52.001+02:00#GuruBIO: Jan Carlzon contribuyó con un enfoque innovador en la gestión y la calidad en el servicio<p><span style="background-color: white; color: #1b1642; font-family: inherit; text-align: justify;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="background-color: white; color: #1b1642; font-family: inherit; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi4PEJqEUKT-fMDeqVFENBNzgBBmK9WtzuyP--YBKsOdE6yGAItQN09LmhqkxB3OipRNieeZHfpIt7cAV87ixNwAk2rA40aye6jW8U-zV264i5bLfhi3iQSfEgG-ebp9bSoR6oHeqmEN2DzIISC7X6FBeSPQXsDmt1xp5hxMfan5XM_ZMdjZ_SYpZgV1fo/s953/Carlzon.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="911" data-original-width="953" height="386" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi4PEJqEUKT-fMDeqVFENBNzgBBmK9WtzuyP--YBKsOdE6yGAItQN09LmhqkxB3OipRNieeZHfpIt7cAV87ixNwAk2rA40aye6jW8U-zV264i5bLfhi3iQSfEgG-ebp9bSoR6oHeqmEN2DzIISC7X6FBeSPQXsDmt1xp5hxMfan5XM_ZMdjZ_SYpZgV1fo/w404-h386/Carlzon.JPG" width="404" /></a></span></div><span style="background-color: white; color: #1b1642; font-family: inherit; text-align: justify;"><b style="font-family: inherit;">Jan Carlzon </b><span style="font-family: inherit;">es un reconocido ejecutivo sueco y autor de renombre mundial en el ámbito de la gestión empresarial y la calidad en el servicio. Es ampliamente reconocido por su exitoso </span><b style="font-family: inherit;">liderazgo en la transformación de Scandinavian Airlines (SAS)</b><span style="font-family: inherit;"> durante la década de 1980.Su </span><b style="font-family: inherit;">enfoque innovador en la gestión y la calidad en el servicio </b><span style="font-family: inherit;">revolucionó la industria aérea y se convirtió en un referente para otras compañías en todo el mundo.
En 1989, Carlzon publicó su libro más famoso, "</span><b style="font-family: inherit;">El momento de la verdad</b><span style="font-family: inherit;">", donde detallaba su enfoque y experiencias en la transformación de SAS. El libro se convirtió en un éxito internacional y se ha traducido a varios idiomas. </span></span><p></p><p></p><span><p style="text-align: justify;"><span style="color: #b45f06;"><b>Decálogo de los puntos clave de su obra "El momento de la verdad"</b></span><br /></p><div class="mb-4 mt-4" style="background-color: white; box-sizing: border-box; margin-bottom: 1rem; margin-top: 1rem;"><div style="box-sizing: border-box;"><span class="fs-5" style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">A partir de sus ideas y principios sobre la calidad en el área de servicios, se pueden destacar los siguientes puntos clave que podrían considerarse un decálogo para mejorar la calidad de servicio: </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>1. Pon al cliente en el centro: </b>Coloca al cliente en el centro de todas las decisiones y acciones de la organización. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Con BPM, se recoge en el mapa de procesos los procesos "core" que se enfocan en dar servicio a los clientes. La hoja de ruta de innovación de procesos se centra en el cumplimiento estratégico, y un objetivo habitual es la satisfacción del cliente.</p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>2. Identifica los "momentos de la verdad":</b> Identifica los puntos de contacto clave entre el cliente y la empresa donde se pueden generar experiencias positivas o negativas. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Con BPMN, podemos modelar un proceso para identificar los puntos de interacción con los clientes a través de mensajes y pools externos; que facilitan dibujar el customer journey que permitirá conocer las experiencias del cliente.</p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>3. Supera las expectativas:</b> No solo cumplas con las expectativas básicas del cliente, busca superarlas en cada interacción. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Con LEAN nos focalizamos en tareas de valor para el cliente, enfocándonos en aquellas actividades que son verdaderamente importantes, eliminando todo el desperdicio, con foco en la satisfacción del cliente.</p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>4. Empodera a los empleados:</b> Dales autoridad y recursos para tomar decisiones rápidas y resolver problemas de manera efectiva. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Con BPMS, se empodera a los empleados al orquestar los procesos y ofreciéndoles las tareas con toda la información que necesitan para tomar las decisiones rápidamente y con todo el contexto necesario.</p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>5. Comunícate de manera clara y abierta:</b> Establece una comunicación fluida tanto interna como externa, compartiendo información clara y oportuna. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Con BPMS la información que se trasfiere entre los roles de un proceso se realiza de manera orquestada, para que llegue solo la información necesaria y oportuna para ejecutar la tarea y tener conocimiento del trabajo a realizar. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>6. Escucha activamente a los clientes:</b> Presta atención a las necesidades y feedback de los clientes, y utiliza esa información para mejorar constantemente. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Con la escucha activa, se recogen las necesidades en los procesos que pueden traducirse en escenarios de mejora buscando el incremento de la satisfacción del cliente.</p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>7. Establece estándares de servicio claros:</b> Define estándares claros de calidad en el servicio y asegúrate de que todos los empleados los conozcan y los sigan. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Con los modelos de procesos en BPMN e implantado en BPMS, se dispondrán de workflows para asegurar el cumplimiento normativo y de estándares y su ejecución siguiendo esos procedimientos. Además se dispondrá de toda la trazabilidad para el control interno que asegure los estándares de calidad.</p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>8. Mide y monitorea el desempeño:</b> Recopila datos y métricas relevantes para medir y monitorear el desempeño en la calidad de servicio. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Las herramientas de Business Activity Monitory y Process Mining, facilitan medir y monitorear la ejecución real de los procesos, entendiendo desviaciones y puntos de mejora en la calidad de la ejecución del servicio.</p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>9. Fomenta una cultura de servicio:</b> Establece una cultura organizacional que valore y promueva la calidad en el servicio en todos los niveles de la empresa. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">La cultura de la Gestión por Procesos potencia los niveles de optimización de todos los procesos de una organización, promoviendo la mejora continua para conseguir la calidad y la excelencia operacional.</p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>10. Busca la mejora continua:</b> Identifica oportunidades de mejora y toma acciones para seguir evolucionando y brindando un servicio excepcional. </p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">El objetivo de BPM es la mejora continua de los procesos de negocio, y su ciclo de vida pasa por diferentes fases facilitando la identificación de oportunidades de mejora de un proceso, la optimización de los procesos con Lean, SixSigma y TOC, y la alineación con los objetivos empresariales para priorizar las acciones de mejora.</p><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Este decálogo se basa en los principios y conceptos que Jan Carlzon promueve en su enfoque sobre la calidad en el área de servicios. Al implementar estos puntos, una organización puede mejorar significativamente la calidad de servicio y crear experiencias excepcionales para sus clientes.</p></span></div></div></span>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-42286609487602683542023-04-06T12:12:00.000+02:002023-04-06T12:12:08.558+02:00#GuruBIO: Armand V. Feigenbaum contribuyó con los conceptos Control Total de la Calidad y la Planta Escondida<p style="text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; color: #1b1642;"></span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: inherit;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWWYn3z5-lF9AnbicmTjS_j3wRON00O4SLkMjo6YPkx_lrrbbuLwcGhey0gMTeHyLzMM91WHUuRa1JfUiQRIFLr7q6T25FMgYcoaMHdG4k5WZgFCMSB4RVjXsJdAs4WYRG6w8xlEykxI0sfffYquWOJqIiL83O7CfoRZvYppUzEWGxofgbDf6Le2ax/s1433/Feigenbaum.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1427" data-original-width="1433" height="414" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWWYn3z5-lF9AnbicmTjS_j3wRON00O4SLkMjo6YPkx_lrrbbuLwcGhey0gMTeHyLzMM91WHUuRa1JfUiQRIFLr7q6T25FMgYcoaMHdG4k5WZgFCMSB4RVjXsJdAs4WYRG6w8xlEykxI0sfffYquWOJqIiL83O7CfoRZvYppUzEWGxofgbDf6Le2ax/w415-h414/Feigenbaum.JPG" width="415" /></a></span></div><p></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; color: #1b1642;"><b>Armand V. Feigenbaum</b> fue un empresario estadounidense, empresario y experto en control de calidad, reconocido por crear e implementar el concepto de </span><span style="background-color: white; color: #1b1642;"><b>Control Total de la Calidad</b>, un nuevo enfoque que influyó profundamente en la competencia de los mercados nacionales e internacionales, especialmente de Estados Unidos y Japón. Indicó que g</span><span style="background-color: white; color: #1b1642;">arantizar el control de calidad era responsabilidad de toda la organización empresarial, y no solo del departamento de producción. T</span><span style="background-color: white; color: #1b1642;">ambién desarrolló el concepto de <b>planta escondida (hidden plant)</b>, según el cual en toda fábrica se desperdicia una cierta proporción de su capacidad por no lograr lo requerido la primera vez.</span></span></p><p style="text-align: left;"></p><span style="font-family: inherit;"><p style="text-align: justify;"><span style="color: #b45f06;"><b>Cómo llevar a cabo el CTC</b></span><br /></p><div class="mb-4 mt-4" style="background-color: white; box-sizing: border-box; margin-bottom: 1rem !important; margin-top: 1rem !important;"><div style="box-sizing: border-box;"><span class="fs-5" style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;">Según Feigenbaum, para llevar a cabo el Control Total de la Calidad (CTC), se deben seguir una serie de pasos y utilizar ciertas herramientas y técnicas. A continuación, se presentan algunas recomendaciones para llevar a cabo el CTC:</p><ol style="box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; padding-left: 2rem;"><li style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>Definir la calidad:</b> El primer paso para llevar a cabo el CTC es definir qué se entiende por calidad. Para ello, es necesario tener en cuenta las expectativas y necesidades del cliente, y establecer unos estándares de calidad.</p></li><li style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>Identificar los procesos: </b>El siguiente paso es identificar los procesos que son críticos para la calidad. Estos procesos son aquellos que tienen un mayor impacto en la satisfacción del cliente.</p></li><li style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>Establecer objetivos de calidad: </b>Una vez identificados los procesos críticos, es necesario establecer objetivos de calidad para cada uno de ellos. Estos objetivos deben ser claros, específicos y medibles.</p></li><li style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>Medir la calidad:</b> Para saber si se están cumpliendo los objetivos de calidad, es necesario medir la calidad de los procesos. Para ello, se utilizan herramientas como el control estadístico de procesos (CEP) y el análisis de causa y efecto (Ishikawa).</p></li><li style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>Mejora continua: </b>Una vez que se han medido los procesos, es necesario tomar acciones para mejorarlos. Esto implica identificar las causas de los problemas y corregirlas para evitar que vuelvan a ocurrir.</p></li><li style="box-sizing: border-box;"><p class="text-black" style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><b>Involucrar a todos los empleados: </b>El CTC es responsabilidad de todos los empleados de la empresa, no solo del departamento de producción. Por lo tanto, es importante involucrar a todos los empleados en la mejora continua de los procesos.</p></li></ol><div style="text-align: justify;"><span style="color: #b45f06; font-family: inherit;"><b>Planta Escondida</b></span></div><div style="color: #1b1642; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><br /></span></div><div style="color: #1b1642; text-align: justify;"><p style="border: 0px; box-sizing: inherit; color: #4b4f58; margin: 0px 0px 1.6em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #1b1642;">La "fábrica escondida" se refiere a los costos ocultos que se generan cuando no se logra fabricar un producto de calidad a la primera, lo que implica que se deben destinar recursos adicionales para corregir los errores y reprocesar los productos. </span></span><span style="font-family: inherit;">Según él, la no utilización de métodos que evitaran el retrabajo y el desperdicio de materiales reducía drásticamente el potencial de producción. </span></p><p style="border: 0px; box-sizing: inherit; color: #4b4f58; margin: 0px 0px 1.6em; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="color: #1b1642; font-family: inherit;">Para reducir la "fábrica escondida", es importante que las empresas apuesten por la calidad y utilicen herramientas digitales para mejorar la eficiencia y la efectividad de los procesos de producción.</span><span style="color: #1b1642; font-family: inherit;"> </span><span style="font-family: inherit;">Sus estudios señalaron que algunas fábricas incluso perdieron el 40% de su potencial de producción, como si hubiera una verdadera “fábrica escondida” dentro de organizaciones diseñadas solo para perder dinero.</span></p></div></span></div></div></span><p style="text-align: justify;"><span style="color: #b45f06;"><b>LIBROS</b></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; color: #1b1642; text-align: start;">Armand V. Feigenbaum escribió varios libros destacados sobre el Control Total de la Calidad (CTC)</span>:</span></p><p style="--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,0.5); --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-rotate: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; border: 0px solid rgb(217, 217, 227); box-sizing: border-box; margin: 0px; text-align: left;"></p><ul style="text-align: left;"><li style="--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,0.5); --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-rotate: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; border: 0px solid rgb(217, 217, 227); box-sizing: border-box; margin: 0px; padding-left: 0.375em;"><p class="text-black" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"> <b>"Total Quality Control" </b>(Control de la Calidad Total) en el que definió el concepto de Calidad como responsabilidad de toda la organización </span></p></li><li style="--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,0.5); --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-rotate: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; border: 0px solid rgb(217, 217, 227); box-sizing: border-box; margin: 0px; padding-left: 0.375em;"><p class="text-black" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #1b1642; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><b>"Quality Control: Principles, Practice and Administration"</b> (Control de Calidad: Principios, Práctica y Administración), que es una guía práctica para implementar el CTC en una empresa </span></p></li><li style="--tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,0.5); --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-offset-shadow: 0 0 transparent; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-shadow: 0 0 transparent; --tw-rotate: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-shadow-colored: 0 0 transparent; --tw-shadow: 0 0 transparent; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; border: 0px solid rgb(217, 217, 227); box-sizing: border-box; margin: 0px; padding-left: 0.375em;"><p class="text-black" style="background-color: white; box-sizing: border-box; margin-bottom: 2rem; margin-top: 0px; text-align: justify;"><span style="font-family: inherit;"><span style="color: #1b1642;"> </span><b style="color: #1b1642;">"</b><span style="color: #0f1111;"><b>The Power of Management Innovation: 24 Keys for Accelerating Profitability and Growth"</b> </span><span style="color: #1b1642;">(El poder de la innovación en la gestión: 24 claves para acelerar la rentabilidad y el crecimiento), en el que Feigenbaum explica que l</span><span style="background-color: transparent;"><span style="color: #1b1642;">as empresas más rentables del mundo comparten dos cosas en común: combinar la pasión del liderazgo por generar crecimiento y rentabilidad (calidad de gestión) y el despliegue efectivo de recursos para acelerar el crecimiento (capital de gestión), que constituy la fórmula para prosperar en el siglo XXI.</span></span></span></p></li></ul>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-29221244665340454892023-03-28T00:23:00.001+02:002023-03-28T00:23:47.895+02:00INFORME: Gartner ha publicado su Cuadrante Mágico por primera vez sobre Herramientas de Process Mining 2023<p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;">Gartner acaba de publicar el 20 de marzo de 2023 por primera vez su Informe "</span><b style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;">2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Process Mining Tools</b><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;">" (Cuadrante Mágico sobre Herramientas de Minería de Procesos), realizado por los consultores </span><span face="Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif" style="caret-color: rgb(66, 66, 66); color: #424242; text-align: justify;"> Marc Kerremans , Kimihiko Iijima, Andrei Razvan Sachelarescu, Nick Duffy y David Sugden. </span></span></p><p style="text-align: left;"><span style="color: #b45f06; font-family: inherit;"><span style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: justify;"><b>Según un estudio de Gartner de 2021, los ingresos globales por software de minería de procesos crecieron un 46 % en 2021 y se prevé que aumenten a $2300 millones para 2025 con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 33 % desde 2020 hasta 2025.</b></span></span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;"> Los impulsores clave continúan siendo los esfuerzos acelerados de transformación digital, los crecientes requisitos de visibilidad del proceso y las crecientes demandas de resiliencia de las operaciones empresariales.</span><span style="color: #081b30;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);">Gartner considera que para 2025, el 80 % de las organizaciones impulsadas por las expectativas de reducción de costos y mejora en la eficiencia de procesos derivada de la automatización incorporarán capacidades de minería de procesos en al menos el 10 % de sus operaciones empresariales. </span></span></span></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;"><span style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;">El estudio </span><span style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;"> Cuadrante Mágico</span><span style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;"> </span><span style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;">informa sobre los <b>principales proveedores de herramientas de Process Mining</b> </span><span style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;"> </span><span style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;"><span>en un mercado en evolución. </span></span><span style="background-color: white; color: #081b30;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"> En el informe se destacan </span></span><span style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;">los siguientes 15 proveedores: </span><span style="background-color: white; caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;"><b>Celonis, Software AG, SAP Signavio, Mehrwerk, Abbyy, Apromore, QPR Software, BusinessOptix, UiPath, IBM(Cognitive Technology), Microsoft (Minix), Appian (Lana-labs), StereoLOGIC, Pegasystems (Everflow) y Fluxicon.</b></span></span></p><p style="text-align: center;"><img border="0" data-original-height="892" data-original-width="795" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJ5-J11R83Yrxx7FSN8TWBVWMDQSmrsi9E7qDyU9euZ2J6EwskaFBWF-zNBT0gctvVETRDO6Lt9Zmae37ArbpktpwPgTNoqjLNXrgBQm_0iEIopKOw-nfKg7PmndRJLUemeB6Ux7Nq9ikLHAt9LLaq1bzPSPagFpz0I09nwyrFEwOUSiZX6sS_rH6X/s320/MQ%20Gartner2023%20ProcessMining.JPG" width="285" /></p><p style="text-align: left;"><span style="font-family: inherit;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;">Gartner ha evaluado a todos los proveedores individualmente y no los ha clasificado o puntuado uno contra el otro. Como explica Gartner, la inclusión en el Cuadrante Mágico no significa necesariamente que un proveedor es capaz de satisfacer las necesidades de una organización usuaria en particular, pero puede ayudar cuando la evaluación se está haciendo ya que la decisión dependerá de los criterios de evaluación específicos. </span></span></p><p style="color: #333333;"><span style="font-family: inherit;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;">El fabricante Celonis ofrece la</span><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;"> </span><b style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;">descarga del informe</b><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;"> </span><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); color: #081b30; text-align: justify;">en el siguiente <a href="https://www.celonis.com/analyst-reports/gartner-magic-quadrant-2023/" rel="nofollow" target="_blank">link</a></span></span></p><div class="post-body entry-content" id="post-body-5510991942395979665" itemprop="description articleBody" style="background-color: white; line-height: 1.4; position: relative; text-align: left; width: 468px;"><p style="caret-color: rgb(51, 51, 51); clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: inherit;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJ5-J11R83Yrxx7FSN8TWBVWMDQSmrsi9E7qDyU9euZ2J6EwskaFBWF-zNBT0gctvVETRDO6Lt9Zmae37ArbpktpwPgTNoqjLNXrgBQm_0iEIopKOw-nfKg7PmndRJLUemeB6Ux7Nq9ikLHAt9LLaq1bzPSPagFpz0I09nwyrFEwOUSiZX6sS_rH6X/s892/MQ%20Gartner2023%20ProcessMining.JPG" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><br /></a><span style="color: #081b30;"> </span></span></p><p style="color: #333333;"></p><p style="color: #333333;"></p><p style="color: #333333;"><br /></p></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-90061538507900272532023-03-20T15:02:00.004+01:002023-03-20T15:09:16.033+01:00Appian inaugura oficinas en México y Portugal con Miguel Ángel González como nuevo vicepresidente para Iberia y LATAM<p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 10pt;">Appian (NASDAQ: APPN) ha anunciado en marzo 2023 la apertura de su primera oficina para Latinoamérica (LATAM) en México y la expansión de sus operaciones en Iberia a Portugal. Situada en Ciudad de México, la nueva oficina proporcionará una base para que Appian colabore más estrechamente con sus socios y afiance su oferta de </span><a href="https://appian.com/es-es/products/platform/overview.html?utm_source=referral-es&utm_medium=press-release&utm_campaign=platform&utm_content=LATAM+Iberia" style="color: #0563c1;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">automatización de procesos</span></a><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 10pt;"> de principio a fin a sus clientes regionales. Además, Appian continúa su proceso de contratación local para servir a su creciente lista de clientes y socios en LATAM.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #44546a; font-size: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">"Muchas empresas en México se benefician de nuestra tecnología y ya son clientes de Appian", dijo </span><a href="https://www.youtube.com/watch?v=65bHrfyYeho" style="color: #0563c1;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">Pavel Zamudio-Ramírez, director de Customer Success de Appian</span></a><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">. "Esperamos trabajar con nuestros socios y </span><a href="https://careers.appian.com/hiring-hubs/mexico/?utm_source=referral-es&utm_medium=press-release&utm_campaign=platform&utm_content=LATAM+Iberia" style="color: #0563c1;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">reclutar</span></a><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;"> a las mentes más brillantes de la región para ofrecer un alto impacto y éxito a los clientes en América Latina."<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #44546a; font-size: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;"><br />Como parte de esta expansión, Appian ha anunciado la promoción de Miguel Ángel González Serrano como nuevo vicepresidente regional para Iberia y LATAM. Con más de 15 años de experiencia en la industria de la tecnología, González tiene un sólido historial de éxito en la construcción de relaciones con los clientes y la consecución de resultados excepcionales.<o:p></o:p></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2izohzdGkt9EG-INJz-CeRxQiUva6gcojvql-OzJR7DsSoBC5nxLAxDRLysq6QGzDosD0GGQU_GdtIjEWRRWzeTGQ6Ky2VYvqVGLE-YDVCXLY2er_WZH8KJNrE4SXQdLLd5Z3a9NhwxnZno0Y72nYX9Wql2-6hhlm1laGg4kF5Jq_cR2S0iGd2XgZ/s1326/Screen%20Shot%202023-03-20%20at%2015.04.38.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1326" data-original-width="928" height="247" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi2izohzdGkt9EG-INJz-CeRxQiUva6gcojvql-OzJR7DsSoBC5nxLAxDRLysq6QGzDosD0GGQU_GdtIjEWRRWzeTGQ6Ky2VYvqVGLE-YDVCXLY2er_WZH8KJNrE4SXQdLLd5Z3a9NhwxnZno0Y72nYX9Wql2-6hhlm1laGg4kF5Jq_cR2S0iGd2XgZ/w173-h247/Screen%20Shot%202023-03-20%20at%2015.04.38.png" width="173" /></a></div><p></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">Además, Appian ha anunciado el nombramiento de Julio Campoy Folgoso como vicepresidente regional en Iberia para Broad Markets, quien dirigirá los equipos de ventas en España y Portugal.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #44546a; font-size: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">Con la apertura de la primera oficina de Appian en España en 2016, González marcó el impulso de las operaciones de la compañía en la región de Iberia. Appian Iberia se convirtió rápidamente en la segunda oficina más grande dentro de Appian EMEA (Europa, Oriente Medio y África), con un crecimiento de empleados del 864% en los últimos cinco años.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">Además, con la reciente apertura de la oficina en Lisboa, Appian ya cuenta con tres sedes en Iberia, siendo Madrid y Sevilla las dos ubicadas en España, un mercado muy relevante para la compañía que cuenta con un importante hub tecnológico en la capital hispalense desde 2019.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">Bajo el liderazgo de González, Appian Iberia ha sumado entre sus clientes numerosas organizaciones y empresas del sector público, así como grandes compañías del IBEX 35, incluyendo </span><a href="https://appian.com/es-es/industries/financial-services/overview.html?utm_source=referral-es&utm_medium=press-release&utm_campaign=platform&utm_content=LATAM+Iberia" style="color: #0563c1;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">bancos y empresas de servicios financieros</span></a><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">. Desde su nuevo rol, González será responsable de impulsar el crecimiento y el éxito de Appian en LATAM.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #44546a; font-size: 10pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 10pt;">"Estamos encantados de promocionar a Miguel González a vicepresidente regional de Iberia y LATAM", dijo Charlie Thompson, vicepresidente senior de EMEA y LATAM en Appian. "La amplia experiencia de Miguel Ángel en la industria tecnológica, su pasión y compromiso con los clientes es de un valor incalculable para nuestro crecimiento en estas regiones", concluyó Thompson.</span></p>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-959930922373922192023-03-20T14:56:00.001+01:002023-03-20T14:56:52.493+01:00Forrester Report:The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2023Forrester use 26-criterion evaluation of RPA providers, so they identified the 15 most significant ones — Appian, Automation Anywhere, EdgeVerve, IBM, Microsoft, MuleSoft, Newgen, NICE, Nintex, Pegasystems, SAP, ServiceNow, SS&C Blue Prism, UiPath, and WorkFusion — and researched, analyzed, and scored them. This report shows how each provider measures up and helps automation professionals select the right one for their needs.<div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhhTmvPxnMkYx3bjM1QooA3Cg_KRhTO4t-kx4U6b2NGw8_J1IFIKs6QMMy2Q01qF8SPl4v6c0PGtu5OFisoRbiLBNtTTPPBGf89GjBxIWSbiQOo58G-TxOLZECpZY319126SOGEtbeiGrbqbI67ct3Ft9nNWUPHLEKP6_WBxlTNtiyR4c-LXpsr2A28/s986/Screen%20Shot%202023-03-20%20at%2014.52.47.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="986" data-original-width="788" height="488" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhhTmvPxnMkYx3bjM1QooA3Cg_KRhTO4t-kx4U6b2NGw8_J1IFIKs6QMMy2Q01qF8SPl4v6c0PGtu5OFisoRbiLBNtTTPPBGf89GjBxIWSbiQOo58G-TxOLZECpZY319126SOGEtbeiGrbqbI67ct3Ft9nNWUPHLEKP6_WBxlTNtiyR4c-LXpsr2A28/w390-h488/Screen%20Shot%202023-03-20%20at%2014.52.47.png" width="390" /></a></div><div><br /><div><br /></div><div><a href="https://www.uipath.com/es/resources/automation-analyst-reports/forrester-wave-rpa" rel="nofollow" target="_blank">Get Report by courtesy of UiPath</a></div></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3401555229692745676.post-53917412485901102282023-03-13T23:00:00.006+01:002023-03-13T23:03:17.509+01:00Appian anuncia su última versión de la plataforma Appian para la automatización de procesos<p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;">Appian (Nasdaq: APPN) ha anunciado el 10 de marzo la disponibilidad inmediata de la última versión de la <a href="https://appian.com/es/products/platform/overview.html?utm_source=referral-es&amp;utm_medium=press-release&amp;utm_campaign=platform&amp;utm_content=Appian23.1" style="color: #0563c1;">plataforma Appian para la automatización de procesos</a>. La nueva versión presenta mejoras en la experiencia integrada incluyendo el data fabric, la automatización y la minería de procesos, todo ello sustentado por el innovador diseño industrial de <i>low-code</i> de Appian.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;"> </span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3sKitrplsfbdK-nd856QzJ3melOafvTIYJoK1e-Yhgx4fbZDd48N7C8w7BB8EUxG74mGdQIAuNrTCRyJ_BIRQtRZy99_Z3jOp5HP7jJQoyxAPGb2ULwEHpkOUmTAIQuVWG9CE8Rbq83_XJIsV3e1-UlUNdaZ3uvsS-oGKwKWqJw0HI8VpnQUNPfYK/s1012/Screen%20Shot%202023-03-13%20at%2023.02.23.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="534" data-original-width="1012" height="169" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj3sKitrplsfbdK-nd856QzJ3melOafvTIYJoK1e-Yhgx4fbZDd48N7C8w7BB8EUxG74mGdQIAuNrTCRyJ_BIRQtRZy99_Z3jOp5HP7jJQoyxAPGb2ULwEHpkOUmTAIQuVWG9CE8Rbq83_XJIsV3e1-UlUNdaZ3uvsS-oGKwKWqJw0HI8VpnQUNPfYK/s320/Screen%20Shot%202023-03-13%20at%2023.02.23.png" width="320" /></a></div><br /><p align="center" class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: center;"><br /></p><p align="center" class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: center;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;">"<i>Las compañías deben ir más allá de las aplicaciones que proporcionan automatización a nivel de ejecución de tareas y comenzar a implementar la organización de procesos que unifican a las personas, los sistemas y los trabajadores digitales</i>", dijo <b>Michael Beckley, fundador y CTO de Appian</b>. "<i>Appian facilita el control de procesos de principio a fin que las organizaciones necesitan para diseñar nuevas soluciones digitales, automatizar procesos complejos y optimizar las operaciones empresariales para impulsar una mejora constante</i>"</span><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;">.</span><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #b45f06;"><span style="caret-color: rgb(38, 38, 38);"><b>CASO AARP</b></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626;"><span style="caret-color: rgb(38, 38, 38);"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;">Las mejoras de Appian Portals, el portal web externo a escala empresarial, amplían los beneficios de la experiencia integral en los casos de uso de empresa a empresa y de empresa a consumidor. En menos de cuatro semanas, AARP, cliente de Appian, creó una </span><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;"><a href="https://www.youtube.com/watch?v=UNTs2bib0lQ" style="color: #0563c1;">experiencia de Appian Portals sólida, segura y atractiva</a><span style="color: #262626;"> para apoyar el programa Fraud Watch Volunteer, que ofrece asistencia a las víctimas de fraude entre los 40 millones de miembros de AARP.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;">"<i>Necesitábamos una forma de aceptar y procesar las solicitudes de los voluntarios, y estuvimos más de 18 meses buscando una tecnología que lo permitiera y que al mismo tiempo cumpliera con nuestros estrictos requisitos de seguridad</i>", dijo <b>Fisnik Shpuza, director de automatización de flujos de trabajo de AARP</b>. "<i>Appian Portals nos ofrecía todo lo que necesitábamos. Es seguro, es agradable a la vista y parece una página web de AARP, y conecta todos los datos entrantes directamente en nuestro proceso</i>".<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;"><b><span style="color: #b45f06;">NUEVAS CARACTERÍSTICAS</span></b></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;">La nueva versión facilita más que nunca la creación de un Portals intuitivo para web y móvil que ofrecen a usuarios externos una experiencia integral sin fisuras con los empleados internos. Las nuevas características incluyen:<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;"> </span></p><ul style="font-family: Helvetica; margin-bottom: 0cm; margin-top: 0cm;" type="disc"><li class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="color: #262626; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 15.399999618530273px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">Iniciar proceso desde Portals</span></b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">: se empieza cualquier automatización de procesos directamente desde una interfaz de Portals. Los clientes de Appian pueden realizar proyectos de automatización de procesos de principio a fin directamente en un Portal permitiendo organizar servicios de inteligencia artificial, asignando tareas a personas o bien ejecutando automatizaciones de procesos robóticos. <o:p></o:p></span></li><li class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="color: #262626; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 15.399999618530273px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">Consultar el data fabric de Appian desde Portals</span></b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">: capacidad optimizada para consultar y mostrar datos del data fabric de Appian en Portals, sin necesidad de llamadas de integración complejas.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="color: #262626; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 15.399999618530273px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">Barra de navegación y páginas de Portals</span></b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">: se involucra a los usuarios de Portals con excelentes experiencias añadiendo una barra para la navegación multipágina para conectar con los usuarios de más formas, todo ello sin código.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoListParagraphCxSpLast" style="color: #262626; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 15.399999618530273px; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;"><b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">Gestión de cambios de Portals</span></b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">: cambiar e iterar Portals es aún más fácil. Con la incorporación de nuevas acciones proactivas y recomendaciones, Appian actualiza automáticamente los portales y notifica a los desarrolladores cuando cambian los elementos.<o:p></o:p></span></li></ul><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;">El </span><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;"><a href="https://appian.com/es/products/platform/data-fabric.html?utm_source=referral-es&amp;utm_medium=press-release&amp;utm_campaign=platform&amp;utm_content=Appian23.1" style="color: #0563c1;">data fabric de Appian</a><span style="color: #262626;"> unifica los datos entre sistemas sin moverlos, lo que reduce notablemente el tiempo y el trabajo necesarios para crear aplicaciones eficaces. La última versión de Appian incluye mejoras que hacen que trabajar con el data fabric sea más fácil que nunca:<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="color: #262626; font-size: 12pt;"> </span></p><ul style="font-family: Helvetica; margin-bottom: 0cm; margin-top: 0cm;" type="disc"><li class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 15.399999618530273px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">Seguridad de registros centralizada</span></b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">: se protegen todos los datos de los registros en un solo lugar al mismo tiempo que se especifica rápidamente quién puede ver qué registros y número de registros y qué acciones puedes realizar.<o:p></o:p></span></li><li class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 15.399999618530273px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">Reglas de seguridad <i>no-code</i></span></b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">: se especifican reglas de seguridad para los de registros respondiendo a dos sencillas preguntas: ¿Quién puede ver los datos y cuándo pueden verlos?<o:p></o:p></span></li><li class="MsoListParagraphCxSpLast" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 15.399999618530273px; margin: 0cm 0cm 8pt; text-align: justify;"><b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">Simplificación</span></b><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt; line-height: 16.799999237060547px;">: el data fabric de Appian cuenta con configuraciones de tipo de registro de arrastrar y soltar, generación automática de relaciones de tipo de registro de usuario, actualizaciones de base de datos con un modelo de datos sin código y la capacidad de combinar datos a través de tipos de registro.<o:p></o:p></span></li></ul><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;">En la economía actual, los responsables de TI deben seguir aportando valor a la empresa con menos recursos, al tiempo que impulsan una mayor eficiencia operativa. Los líderes empresariales se enfrentan a una creciente presión de cumplimiento normativo, lo que aumenta la necesidad de controlar los procesos de principio a fin, y también tienen la presión de innovar digitalmente para seguir siendo competitivos. La última versión de la plataforma Appian ayuda a los líderes de TI a lograr agilidad digital, a la vez que permite a los líderes de las compañías diseñar, automatizar y optimizar fácilmente las operaciones empresariales para impulsar la eficiencia y ofrecer nuevas innovaciones digitales.</span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; margin: 0cm; text-align: justify;"><span face="Tahoma, sans-serif" style="font-size: 12pt;">Fuente: Appian</span></p>Pedro Robledohttp://www.blogger.com/profile/13617301023558672159noreply@blogger.com0