How to guide organizations in Maturity in BPM?

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The selection of software for the technological implementation of the Business Process Management (BPM) discipline will depend mainly on whether we want to cover the entire BPM life cycle or only some of its phases. The selection methodology explained below is valid for both cases, but when defining the evaluation criteria, it will be necessary to take into account what is the scope sought (with respect to the BPM life cycle), in order to evaluate similar products.

A Process Oriented Organization is one that, following the principles of the management discipline of BPM (Business Process Management), recognizes the importance of the processes that define the value chain of your business, deals with the management thereof and treats them as assets of the company. Business processes must be cared for, maintained and managed correctly in order to create value for their clients through the processes they execute.

The transformation of a traditional functional organization to a process-oriented company implies a significant change in the corporate culture, being the most critical success factor for the success of any BPM initiative in the organization. To manage the change of a BPM implementation, it will be necessary to lead a project that motivates those involved in the change, to assimilate that it is a change to improve and achieve short-term achievements over time.

When a company is process-oriented implies that the responsibility for the results obtained is established on the transversal processes and not on the functional level of the organizational units, and also identifies which processes participate in the strategic compliance of the company, so that they will optimize those processes according to their contribution in the objectives to be reached. But on the way to achieve Excellence in Processes, the company goes through different levels of maturity in processes.

Maturity as a measure to evaluate the capabilities of an organization in regard to a particular discipline has become very popular since the Institute SEI (Software Engineering Institute) of Carnegie Mellon University proposed the model CMM (Capability Maturity Model) for the evaluation of software development processes. This model has been used to apply it in other approaches such as, for example, IT Infrastructure Management, Enterprise Architecture Management and Knowledge Management; and also, for Process Orientation of an organization.

Many organizations use maturity models (Business Process Maturity Models - BPMM) to check how well their organizations manage their processes. BPMM is a model that we must consider when starting any process management project, improvement of the same or BPM project and can be used by organizations to:

• Describe the state of how our organization is, its strengths and weaknesses in relation to process management.
• Prescribe the path we must follow to advance in process management and improvement of them.
• Compare the status of our organization with respect to standards and other organizations and as a benchmarking tool.
• Ensure the culture of continuous improvement of the business processes of an organization

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¿Cómo guiar en la Madurez en BPM a las organizaciones?

English

Una Organización Orientada a Procesos es aquella que, siguiendo los principios de la disciplina de gestión de BPM (Business Process Management), reconoce la importancia de los procesos que definen la cadena de valor de su negocio, se ocupa de la gestión de los mismos y los trata como activos de la empresa. Los procesos de negocio deben ser cuidados, mantenidos y gestionados correctamente con el fin de crear valor a sus clientes a través de los procesos que ejecuta.

La transformación de una organización tradicional funcional a una empresa orientada por procesos implica un cambio importante de la cultura empresarial, siendo el factor más crítico de éxito para el éxito de cualquier iniciativa BPM en la organización. Para gestionar el cambio que produce una implantación de BPM será necesario liderar un proyecto que motive a los implicados al cambio, que se asimile que es un cambio de mejorar e ir consiguiendo logros a corto plazo y a lo largo del tiempo.

Cuando una empresa está orientada por procesos implica que la responsabilidad por los resultados obtenidos se establece sobre los procesos transversales y no a nivel funcional de las unidades organizacionales, y además se  identifica qué  procesos participan en el cumplimiento estratégico de la compañía, de forma que se optimizarán aquellos procesos según su contribución en  los objetivos a alcanzar. Pero en el camino a conseguir la Excelencia en Procesos, la empresa pasa por diferentes niveles de madurez en procesos.

La madurez como medida para evaluar las capacidades de una organización en lo que respecta a una determinada disciplina se ha convertido en muy popular desde que el instituto SEI (Software Engineering Institute) de la Universidad de Carnegie Mellon propuso el modelo CMM (Capability Maturity Model) para la evaluación de los procesos de desarrollo de software. Este modelo ha sido utilizado para aplicarlo en otros enfoques como por ejemplo, la Gestión de Infraestructura TI, la Gestión de Arquitectura Empresarial y la Gestión del Conocimiento; y también, para la Orientación a Procesos de una organización.

Muchas organizaciones emplean los modelos de madurez (Business Process  Maturity Models - BPMM) para comprobar cómo de bien sus organizaciones gestionan sus procesos. BPMM es un modelo que debemos considerar a la hora de iniciar cualquier proyecto de gestión por procesos, de mejora de los mismos o proyecto de BPM y puede ser usado por las organizaciones para:

• Describir el estado de cómo está nuestra organización, sus fortalezas y debilidades en relación a la gestión por procesos.
• Prescribir el camino que debemos seguir para avanzar en la gestión por procesos y la mejora de los mismos.
• Comparar el estado de nuestra organización respecto a estándares y a otras organizaciones y como herramienta de benchmarking.
• Asegurar la cultura de mejora continua de los procesos de negocio de una organización.

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