Agradecimiento a itSMF España por su Certificado de Reconocimiento y Gratitud

Permitidme que comparta con todos vosotros la agradable sorpresa que he recibido hoy de la Asociación itSMF España, en la que participo desde 2019. Un Certificado de Reconocimiento y Gratitud! junto con una carta de su vicepresidente Javier Peris, que adjunto en este post.

Sincera y honestamente, participar en una asociación es gratificante por sus miembros y por los resultados. Y en itSMF España hay un equipo con ganas de aportar y colaborar, ¡buena gente!, con lo que los resultados llegan mes a mes compartiendo mucho conocimiento. Somos un equipo que rema en el mismo barco hacia objetivos comunes.

En itSMF España juego dos roles, por eso dos certificados: Team Leader del grupo de interés ITSM4BPM dentro del Comité de Estándares y Responsable del Comité de Transformación Digital. Agradezco a todo el equipo que colabora conmigo en aportar valor y dedicación sin ánimo de lucro. Nos espera un 2021 lleno de buenos resultados de las iniciativas de automatización que estamos realizando para la asociación, y que compartiremos cómo lo hemos realizado, para proporcionar la aplicación de buenas prácticas y las lecciones aprendidas.

Agradezco con estas líneas a todos itSMF España por la comunidad construida y por haberme dado la oportunidad de colaborar. Gracias!!

CARTA RECIBIDA

Muy buenas tardes Pedro, 

 En esta ocasión y en nombre de la Junta Directiva permíteme mostrarte nuestro mayor agradecimiento y gratitud por todo el trabajo, entusiasmo e ilusión que has venido demostrando en el marco de las responsabilidades que asumiste como miembro del equipo directivo de itSMF España, tu asociación. 

 Ha sido un año difícil para todos, pero aun siendo así has demostrado una voluntad impertérrita de seguir apoyando y aportando a la comunidad profesional desde tu más absoluta generosidad liderando iniciativas, promoviendo actividades y generando conocimiento que, no te quepa la menor duda, nos han ayudado a todos a ser más y mejor profesionales. Muchas gracias de nuevo y enhorabuena en nombre de todos los miembros de itSMF España. 

 En estas fechas previas a la navidad y es momento de reflexión, balance y lecciones aprendidas es el momento también de reconocer y agradecer a todos aquellos que habéis dedicado parte de vuestras vidas a los demás de manera gratuita y voluntaria, y aunque en esta ocasión no lo vamos a poder celebrar como pretendíamos en una cena colectiva donde otorgar los Certificados de Reconocimiento y Gratitud, estamos seguros de que el año que viene lo haremos con el doble de ganas, el doble de entusiasmo y por supuesto el doble de esperanza en futuro mejor. 

 Adjunto a este correo tienes tu “Certificado de Reconocimiento y Gratitud” por todo lo que nos has aportado, por todo lo que nos has ayudado, por todo lo que has hecho posible pues no te quepa la menor duda de que haber logrado que itSMF España vuelva a ser el referente en Gobierno y Gestión de Tecnología y Negocio en España es en gran medida gracias a ti. 

 Desde la Junta Directiva de la Asociación esperamos y deseamos que estos últimos días del año disfrutes de los tuyos y con tus seres más queridos a los cuales queremos desear también lo mejor. Como sabes han sido suspendidas todas las actividades públicas de itSMF España hasta enero para que descanses con los tuyos invitando a seguir colaborando en 2021 por un mundo donde la tecnología nos ayude definitivamente a progresar como sociedad. 

 En nombre de la Junta Directiva de itSMF España feliz navidad y próspero año 2021 

Javier Peris Vicepresidente Ejecutivo 

Asociación itSMF España 

Edificio Torre de Cristal Paseo de la Castellana 259C Piso 18 28049-Madrid

CASO BPM: BBVA presenta su Caso de Éxito de Automatización de Procesos en el Congreso Anual VISION2020 de itSMF España

Ayer en el Congreso Nacional #VISION2020 de itSMF España, como Team Leader del Grupo de Expertos de Business Process Management #ITSM4BPM de itSMF España, tuve el placer de presentar a Antonio Valle Gutiérrez , Global Head of Process Automation Cloud Arquitecture del BBVA y profesor del Máster Universitario en Gestión Por Procesos (BPM)  para la Transformación Digital en la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR), para impartir su ponencia “Rompiendo moldes en BBVA, nuestro camino hacia la #automatización de procesos”.

Con la excelente exposición de Antonio, explicando con detalle lo que ha conseguido el BBVA, deseo dar la enhorabuena a todo el equipo de automatización de procesos del BBVA, porque  efectivamente están rompiendo  moldes, con una innovación en automatización de procesos que une diferentes tecnologías BPMS (Motores BPM:Workflow), RPA (Automatización de tareas vía robots de software), DM (Decision Management para la gestión de reglas de negocio) e Inteligencia Artificial para el aprendizaje automático. Y lo fundamental, cambiando la cultura hacia la orientación por procesos, que facilita su excelencia operacional, con foco al cliente y con principios claros de Process Automation, que Antonio resumió en 10 principios: 

1) Obsesión en la automatización de procesos (Hiperautomatización)

2) Modelos globales (construir una vez y múltiples despliegues)

3) Componentes de desarrollo reutilizables (varios proyectos en todas las geografías)

4) Experiencia de Usuarios (autoservicio real)

5) Nuevas características (Procesos de un solo clic, gestión de casos, IA)

6) Orientado a Datos (Procesamiento de eventos en tiempo real, análisis avanzados)

7) Decomiso (influir, acelerar la adopción, la migración de las cargas de trabajo actuales)

8) Garantía de Calidad (comportamientos, pruebas automatizadas)

9) Modelo Operacional (Asegurar una plataforma reliable)

10) Comunidad (co-creación, formación y compartir)

Interesante su propuesta denominada "Automatización Extrema", que les facilita el viaje del repositorio de código a la producción, sin tareas manuales en el medio; enfoque sin operaciones a los desarrolladores sin preocuparse por la infraestructura y la configuración; proporcionando elasticidad completa. 

Con experiencias como la explicada, podemos confirmar que BPM es una disciplina de gestión que facilita llevar a cabo la Automatización de Procesos y la orientación hacia los objetivos estratégicos.

VER PONENCIA de ANTONIO VALLE: LINK

En mi intervención en el congreso #VISION2020, manifesté que BPM es importante para la gestión del servicio para tener visibilidad y trazabilidad, para obligar al cumplimiento de estándares en la ejecución de tareas en los procesos, para tener agilidad de adaptación de los cambios que se necesiten, para facilitar el teletrabajo y ayudar a prescribir los procesos específicos de los diferentes estándares ISO2000, ITIL, COBIT, COSO, … cualquier estándar.

También indiqué conclusiones de la investigación del grupo #ITSM4BPM:

• Analizando diferentes casos de BPM, podemos afirmar que BPM incrementa +70% la productividad de la gestión de servicio. 
• El interés por BPM ha aumentado en más de un 80% durante este año por la necesidad de digitalización en las empresas por consecuencia de la pandemia.
• Y el incremento de iniciativas de automatizaciones de procesos transversales a pesar de la crisis económica será mayor del 6% para el 2021.

Lunes 16 Nov 19h (CET) ”¿Qué beneficios ofrece Process Mining a IT Service Management?" por Marlon Dumas (en la Reunión Mensual del Grupo de Expertos de #ITSM4BPM)

Me complace comunicar que el próximo 16 de noviembre a las 19:00 (CET), Marlon Dumas con motivo de la Reunión Mensual del Grupo de Expertos de #ITSM4BPM de itSMF España impartirá la Charla ”¿Qué beneficios ofrece Process Mining a IT Service Management?". Si quieres asistir puedes regístrate aquí: https://lnkd.in/dZXP-Va 

Bajo mi rol de responsable del Grupo de Expertos ITSM4BPM, organizamos los terceros lunes de cada mes, una reunión gratuita, a la que cualquier persona interesada puede asistir (no es necesario ser socio de itSMF España). Estas Reuniones Mensuales de los Grupos de Expertos de la asociación son una fantástica oportunidad para intercambiar conocimientos y experiencias entre profesionales de Gobierno y Gestión de Tecnologías de la Información. 

Estas reuniones se graban y se proporcionarán posteriormente solo a los socios, por lo que si deseas empaparte del conocimiento de Marlon Dumas, no puedes faltar a la charla en directo.

La minería de procesos (process mining) es un método de análisis de datos generados por la ejecución de procesos de negocios con el fin de descubrir, supervisar y mejorar procesos reales (es decir, procesos no asumidos) mediante la extracción de conocimiento de registros de eventos fácilmente disponibles en los sistemas de información actuales de una organización.

Marlon Dumas es profesor de Sistemas de Información en la Universidad de Tartu (Estonia) y cofundador de Apromore, una empresa australiana dedicada al desarrollo y comercialización de software de código abierto para la minería de procesos. En las últimas dos décadas el profesor Dumas ha realizado investigaciones en el campo de la gestión de procesos de negocios, que han resultado en avances en al área del modelado y la minería de procesos. Sus resultados académicos han dado lugar a más de 200 artículos en revistas y conferencias científicas, nueve patentes, y el libro «Fundamentos de gestión de procesos de negocios», usado en más de 250 universidades alrededor del mundo y traducido a varios idiomas incluyendo el castellano.

Registro en:  charla-mensual-grupo-de-trabajo-itsm4bpm

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Si además estás interesado en formar parte de alguno de los Grupos de Expertos, contacta con estandares@itsmf.es. Los componentes de los Grupos de Expertos de itSMF España llevan a cabo una importante labor de difusión de Buenas Prácticas en diversas especialidades como Agilidad, Seguridad, BPM, Devops, RPA-AI, entre otros y visibilizan esta difusión a través de la creación de artículos, informes, charlas así como a través de su participación en eventos de relevancia nacional e internacional. 

Puedes ver la actividad de nuestros grupos de expertos en https://news.itsmf.es