REPORT: GARTNER MAGIC QUADRANT for Robotics Process Automation 2023

Gartner ha publicado en julio (revisado el 24 de agosto) su Informe "Magic Quadrant for Robotic Process Automation 2023" (Cuadrante Mágico sobre RPA Robotic Process Automation), realizado por los consultores Saikat Ray, Arthur Villa, Melanie Alexander, Andy Wang, Mukul Saha, Sachin Joshi.

Gartner pronostica que para 2025, el 90% de los proveedores de RPA ofrecerán automatización asistida por IA generativa.

La automatización robótica de procesos (RPA) sigue siendo un mercado de software popular para mejorar la eficiencia operativa con automatización táctica. Este Cuadrante Mágico evalúa 16 proveedores de RPA  

El estudio  Cuadrante Mágico informa sobre los principales proveedores de herramientas de RPA  en un mercado en evolución. Para ser incluido, deben haber tenido al menos 55 millones de dólares de ingresos en 2022 y crecimiento anual del 20% en 2022, entre otros requerimientos  

Gartner ha evaluado a todos los proveedores individualmente y no los ha clasificado o puntuado uno contra el otro. Como explica Gartner, la inclusión en el Cuadrante Mágico no significa necesariamente que un proveedor es capaz de satisfacer las necesidades de una organización usuaria en particular, pero puede ayudar cuando la evaluación se  está haciendo ya que la decisión dependerá de los criterios de evaluación específicos. 

El fabricante UiPath ofrece la descarga del informe en el siguiente link.

Forrester Report:The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2023

Forrester use  26-criterion evaluation of RPA providers, so they identified the 15 most significant ones — Appian, Automation Anywhere, EdgeVerve, IBM, Microsoft, MuleSoft, Newgen, NICE, Nintex, Pegasystems, SAP, ServiceNow, SS&C Blue Prism, UiPath, and WorkFusion — and researched, analyzed, and scored them. This report shows how each provider measures up and helps automation professionals select the right one for their needs.

Get Report by courtesy of UiPath

REPORT: Everest Group PEAK Matrix® for Robotic Process Automation (RPA) Technology Provider 2022

Evolving into a digital-first business is becoming increasingly important for organizations to remain resilient and competitive, especially after the COVID-19 pandemic. Manual operations pose numerous challenges and hence, organizations are trying to shift to digital, automated, and intelligent business processes. Robotic Process Automation (RPA) has emerged as a key enabler in the enterprise automation segment. While the overall automation ecosystem is rapidly evolving through new technologies, such as Intelligent Document Processing (IDP), process mining, task mining, API-based automation, and conversational AI, these technologies further strengthen RPA, which continues to be a foundational element of enterprise automation. RPA has played a key role in helping organizations reduce costs, achieve greater operational efficiencies and quality, increase workforce productivity, enhance customer and employee experience, and realize quick time-to-value. Many enterprises, Global Business Services (GBS) organizations, and service providers are investing in RPA, and it has been one of the fastest growing software markets in the past decade.

RPA is rapidly evolving in terms of product features, deployment options, product architecture, training and support, partner ecosystem, and commercial models. The technologies and the delivery models are evolving quickly, with an expanding set of features and functionalities. Therefore, it is imperative for the organizations to select the right enterprise-grade RPA solution to realize the expected benefits.

In this study, they analyze the RPA technology landscape across various dimensions:

• Everest Group’s PEAK Matrix® evaluation, a comparative assessment of 23 leading RPA technology providers 
• Competitive landscape in the RPA technology provider market
• Key RPA technology trends
• Remarks on key strengths and limitations for each RPA technology provider

Leaders: Automation Anywhere, Microsoft, NICE, SS&C Blue Prism, and UiPath

Major Contenders: Aiwozo, Appian, AutomationEdge, Cyclone Robotics, Datamatics, IBM, JIFFY.ai, Laiye, Nintex, Nividous, OpenBots, Pega, SAP, and WorkFusion

Aspirants: ElectroNeek, HyperCAP, qBotica Qruize, and SAIO

DOWNLOAD REPORT (focused on UiPath)

DOWNLOAD REPORT (focused on Automation Anywhere)

DOWNLOAD REPORT (focused on BluePrism)

Salesforce amplía su ‘Flow Automation Suite’ y ofrece más de un billón de automatizaciones mensuales

Salesforce  ha anunciado en TrailblazerDX las últimas novedades en Salesforce Flow, su conjunto completo de tecnologías para ayudar a los clientes a automatizar rápidamente cualquier proceso empresarial complejo en Salesforce Customer 360. Construido sobre la plataforma de bajo código (low-code) de Salesforce, Flow ofrece valor de negocio rápidamente al potenciar a las personas, simplificar los procesos e integrar los sistemas.

 

Para las empresas, que se enfrentan a tiempos económicos inciertos: inflación, interrupciones de la cadena de suministro; y escasez de mano de obra, la automatización les ayuda a sustituir las tareas manuales tediosas por procesos automatizados para acelerar la productividad y ofrecer mejores experiencias a los clientes, a escala. De hecho, el 91% de las organizaciones dicen que necesitan soluciones que automaticen los procesos para poder hacer más con menos, y el 77% de los trabajadores dicen que la automatización les ha proporcionado tiempo para profundizar en las relaciones con los clientes y las partes interesadas.

 

Los agentes pueden ahora enrutar automáticamente el trabajo entre múltiples personas y canales para dar prioridad a clientes de alto valor. Por ejemplo, los proveedores de servicios sanitarios pueden mejorar la experiencia de los pacientes automatizando los procesos de derivación para que los pacientes reciban rápidamente la atención que necesitan. Así, los responsables de la cadena de suministro pueden añadir una mayor eficiencia mediante la unificación de datos y la integración de sistemas heredados dispares para agilizar el cumplimiento de los pedidos y la gestión de los proveedores.

 

"Nuestros clientes ahorran 109.000 millones de horas cada mes utilizando Salesforce Flow para automatizar los procesos manuales de sus empresas. Esto libera tiempo para que los empleados se centren en el trabajo de mayor valor”, explica Patrick Stokes, GM y EVP de Salesforce Platform. “Se trata de la automatización en una plataforma CRM unificada. Las nuevas funciones de Flow ofrecen a los usuarios la posibilidad de activar flujos desde los paneles de análisis, utilizar bajo código para integrarse fácilmente con cualquier sistema e interactuar con los flujos directamente en Slack, donde la gente pasa la mayor parte de su tiempo. Es más que una simple automatización: es automágica".

 

Salesforce Flow: automatización a gran escala

Con Salesforce Flow, los clientes pueden automatizar una amplia gama de procesos empresariales. Los flujos recopilan datos y luego actúan sobre ellos, lo que ayuda a los clientes a trabajar de forma más inteligente, no más difícil, y a ahorrar tiempo gestionando procesos empresariales complejos con clics, no con código.

 

·                En marzo de 2022, Salesforce ejecutó 1,3 billones de automatizaciones en la plataforma Salesforce, lo que equivale a 2,19 billones de dólares en valor comercial. Eso se traduce en 1,3 billones de veces que alguien no tuvo que escribir un correo electrónico, establecer una notificación, cambiar un campo de estado o duplicar datos manualmente.

·                Los clientes de Salesforce ahorraron 109 mil millones de horas de trabajo al automatizar procesos en marzo de 2022.

·                Los clientes de Salesforce ejecutan 44.000 millones de flujos de trabajo y procesos diariamente.

·                Más de 900 flujos de trabajo, bots, soluciones RPA y acciones listas para usar estarán disponibles a través de Salesforce AppExchange para su uso en todas las nubes y sectores

 

Novedades de Salesforce Flow:

 

Salesforce sigue invirtiendo en Flow con el lanzamiento de nuevas funciones que facilitan la realización del trabajo, a la vez que ofrecen experiencias perfectas que atraen a los clientes. Los flujos recopilan automáticamente los datos y luego actúan sobre ellos, ayudando a los clientes a que trabajen de forma más inteligente, y a que ahorren tiempo al gestionar procesos empresariales complejos que no requieren un gran trabajo de desarrollo.

 

·                Personal empoderado: El nuevo Flow en Slack combina la colaboración de Slack con el poder de las herramientas de automatización de low-code de Salesforce.

·                Procesos sencillos: Los nuevos Flow Actions permiten a los clientes lanzar flujos de trabajo en Salesforce Flow directamente desde un tablero de Tableau, lo que les permite pasar de la información a las acciones y eliminar los problemas que surgen al cambiar entre varias aplicaciones para realizar el trabajo. Además, Flow Orchestration utiliza la automatización para simplificar los procesos de varios pasos y usuarios.

·                Sistemas sin fisuras: El nuevo Flow Integration permite a los administradores y desarrolladores integrar datos de cualquier sistema con clics, e incorporar datos a cualquier flujo. Además, Flow RPA aprovecha la tecnología de automatización de procesos robóticos para introducir datos o realizar acciones desde cualquier sistema, documento o incluso imagen, haciendo posible la automatización integral de cada paso de un flujo de trabajo.

 

Precios y disponibilidad

 

·                Se espera que Flow en Slack esté disponible de forma general este verano.

·                Flow Orchestrator ya está disponible.

·                Se espera que Flow Integration y Flow RPA estén disponibles este otoño.

Automation Anywhere adquiere FortressIQ poniendo foco en process mining

El fabricante de RPA, Automation Anywhere, acaba de anunciar que ha cerrado un acuerdo para adquirir FortressIQ, fabricante de process mining.  Mihir Shukla, director ejecutivo y cofundador de Automation Anywhere, ha indicado que mediante la adquisición desean remodelar el futuro de la automatización, cambiando la forma en que sus clientes automatizan, adaptan y aceleran mientras persiguen iniciativas de transformación digital. Por su parte,  Pankaj Chowdhry, director ejecutivo y fundador de FortressIQ, ha indicado que comparten  la visión de entregar y automatizar a escala, además de compartir valores comunes para ayudar a los clientes a tener éxito en una plataforma confiable. 

Con la adquisición de FortressIQ, Automation Anywhere avanzará en su plataforma Automation 360 nativa de la nube impulsada por IA con descubrimiento de procesos, inteligencia y optimización que pueden escalar a cualquier sistema o aplicación en cualquier vertical. Las nuevas capacidades ofrecen inteligencia incorporada que proporciona una visibilidad rápida y precisa sobre qué procesos pueden y deben automatizarse. 

Maureen Fleming, Program Vice President, IDC Intelligent Process Automation Research, comenta que  actualmente las organizaciones se están enfocando en mejorar los tiempos de ciclo y el desempeño operativo general para asegurar que la ineficiencia no se interponga en el camino de una transformación exitosa. E indica que las herramientas destinadas a proporcionar información sobre dónde un proceso y sus tareas individuales están frenando el rendimiento operativo general se están convirtiendo en el punto de partida de facto para los proyectos de automatización y mejora. La integración de la información del proceso con la planificación y el desarrollo de la automatización acelera el tiempo de generación de valor al tiempo que mejora la precisión y la integridad de la automatización resultante. 

La automatización de tareas manuales de bajo valor puede liberar tiempo y recursos que las organizaciones pueden utilizar para adaptarse a las condiciones comerciales cambiantes. Según Automation Anywhere, sus clientes han implementado en conjunto cerca de 3 millones de automatizaciones, que implementan decenas de miles de bots en sus organizaciones, principalmente en la nube.

Fuente: Nota de Prensa FortressIQ

Según IDC "el 60% del PIB español va a estar digitalizado para finales de 2022"

Las empresas españolas gastarán 59.200 millones de euros en tecnología en 2022. La digitalización va a ser el auténtico motor económico en España durante el próximo año 2022, según se desprende de las predicciones tecnológicas presentadas por la empresa IDC Research España, que indica a Computerworld que el 40% de los ingresos de las compañías se generarán a través de la digitalización.

El director general de IDC, Jorge Gil, destaca que en el contexto de la situación de la transformación digital, “se ha producido un movimiento hacia el First Digital (primero digital) como acción catalizadora de las empresas”, y   “la pandemia ha sido un punto de no retorno y lo ha cambiado todo, ya que ahora el 90% de las empresas reconocen que tener una estrategia digital es fundamental; una necesidad. La digitalización es el catalizador y el motor para conseguir resultados y salir de cualquier posible interferencia, prosperar y escalar”.  "El 70% de los CEO de las grandes organizaciones europeas se verán incentivados a generar al menos el 40% de sus ingresos a partir de la tecnología digital de aquí a 2025, lo que generará más de cuatro millones de valor añadido bruto”. Gil asegura que el 60% del PIB español va a estar digitalizado para finales de 2022. 

Según  el director de análisis y consultoría de IDC Research España, José A. Cano, la progresión al alza se producirá debido al crecimiento económico, a la aplicación de los planes de digitalización que tienen previstos las administraciones públicas en España, y el uso de los fondos europeos  (Next Generation). 

De las 10 predicciones de IDC Research, destaco las tres siguientes que ponen foco a la Gestión Por Procesos:

-  Según la cuarta predicción, para aumentar la capacidad de DevOps, en 2023 el 70% de las empresas adoptarán machine learning, inteligencia artificial y automatización de procesos robóticos (RPA), con automatización scriptless para mejorar la eficiencia, la colaboración y la ejecución, en todos los procesos de TI y en la automatización de los procesos de ciberseguridad. 

- Según la quinta predicción, para 2023, vamos hacia un espacio en el que el trabajador se pone en el centro, con un 70% de los trabajadores conectados en funciones basadas en tareas, implicando un auge de la automatización de procesos, por lo que se evolucionará al proceso de robotización de escritorios, en el que los trabajadores tendrán una relación más directa con su asistente personal digitalizado. 

- Según la séptima predicción, en 2024 el 70 % de las inversiones del G2000 en automatización empresarial se destinarán a plataformas de automatización multimodal sin código que admitan la habilitación digital tanto de los desarrolladores profesionales como de los usuarios empresariales. Es decir, que en España se multiplicarán por cuatro las personas que trabajan con aplicaciones low-code para 2025. 

Fuente: Computerworld: https://www.computerworld.es/tendencias/las-empresas-espanolas-gastaran-59200-millones-de-euros-en-tecnologia-en-2022

INFORME: IDC MarketScape: Worldwide Robotic Process Automation Software 2021–2022 Vendor Assessment

El analista IDC ha publicado en noviembre su informe IDC MarketScape sobre la valoración de los fabricantes mundiales de software RPA (Robotic Process Automation). En este informe,  IDC se ha propuesto resolver  la pregunta: "Cuando el software de automatización de procesos robóticos (RPA) es fundamental para la estrategia de automatización de una organización, ¿qué proveedores deberíamos considerar para su adopción?" Para conseguir una respuesta a este objetivo, ha evaluado  a 12 proveedores con ofertas de RPA, teniendo en cuenta que en los últimos años las capacidades que se ofrecen en el software RPA se han ido incrementando de manera sustancial. Por lo tanto, IDC encuentra en el informe que las soluciones actuales  RPA empaquetan diferentes aspectos de automatización; IDC ha organizado la evaluación   en cinco segmentos de capacidad y clases de características dentro de cada segmento, detectando que no todos los proveedores tienen capacidades en todas las áreas.

IDC considera  que RPA es una tecnología de automatización estratégica que garantiza una comparación directa de las capacidades entre los proveedores, independientemente de otras tecnologías de la cartera.

El fabricante UiPath, líder del sector, ofrece la descarga del Informe en el siguiente link

CASO RPA: Columbus automatiza la generación de reportes financieros con RPA de Helpsystems

SECTOR:  Financiero

PAÍS: México

EMPRESA: 

Columbus, compañía de asesores patrimoniales especializados en la administración de portafolios de inversión de personas físicas y jurídicas con más de 3.000 clientes, tanto personas físicas como empresas. 

RETOS:

1. La pérdida de tiempo que conlleva realizar tareas manuales y repetitivas (como extracciones de información, actualización de bases de datos, carga de información, etc.) de forma periódica, en los que intervienen profesionales de diversas áreas, y tienen como destinatarios tanto a personal interno como personas ajenas a la empresa.
2. La necesidad de evitar errores manipulando información.área de Contabilidad: realizaban muchas descargas y manipulaciones de datos de formatos Excel y PDF para reportes, y este esfuerzo manual y repetitivo les demandaba demasiado tiempo.  

SOLUCIÓN:

Automate Plus de Helpsystems

RESULTADOS:

• Optimización con RPA de +50 workflows de generación y envío de reportes periódicos, personalizados, a más de 1.000 clientes.
• Generación automática de reportes críticos periódicos con información de mercado.Automate toma información y métricas desde diferentes aplicaciones, las analiza y elabora un reporte completo (números, gráficos, rendimiento de activos, y más, según cada caso).
• Automatización de reportes manuales de inicio del día (que consiste en cargar decenas de datos bursátiles desde distintos sistemas financieros, descargarlos en carpetas específicas y ejecutar macros para actualizar archivos internos) y de cierre del día (proceso de 30 minutos diarios que consiste en tomar datos de diferentes aplicaciones de todas las operaciones diarias, cargarlos al sistema y ejecutar un proceso interno). Al igual que el reporte de inicio, éste se hacía de forma manual antes de la implementación de Automate, pero ahora se hace de forma automática, ahorrando tiempo, recursos y reduciendo errores humanos a cero. 
• Reducción de tiempo: "Algunos de los procesos automatizados tomaban 10 a 15 minutos por día, otros demandaban dos o tres horas por día, y algunos ni siquiera podían llegar a hacerse debido a su complejidad” comenta Carlos Casio, Analista Financiero y Desarrollador VBA, Columbus. 
• El uso de la solución RPA ya se extendió desde el área de Contabilidad a otras áreas de Columbus, como Inversiones, Back Office, Atención al cliente, Promoción institucional e Inteligencia de Procesos.  

Ver caso 

Fuente: Helpsystems

Salesforce, nuevo jugador RPA al adquirir al fabricante Servicetrace que integrará con MuleSoft

Salesforce ha firmado un acuerdo definitivo a principios de agosto para adquirir Servicetrace , un proveedor aleman de software RPA (empresa fundada en 2004 por Markus Duus), que, al cerrar la adquisición, pasará a formar parte de MuleSoft, empresa de Salesforce desde 2018 (adquirida por $6,5B). Se espera que la adquisición se cierre en el tercer trimestre del año fiscal 2022 de Salesforce, que finaliza el 31 de octubre de 2021, sujeto a las condiciones de cierre habituales.  

En el Cuadrante Mágico de Gartner de soluciones RPA, publicado en el pasado julio,  Gartner posiciona  a Servicetrace como visionario con altas calificaciones a la tecnología de escalado y registrador de procesos inteligente, así como a su análisis integrado de retorno de la inversión y al tablero Kanban para proyectos colaborativos.

El analista Grand View Research ha pronosticado que la industria de RPA tendrá un valor de $ 13.74 mil millones en 2028, frente a $ 358 millones en 2017.

Según el informe Trends in Workflow Automation realizado por Salesforce, el 95% de los líderes de TI e ingeniería dicen que sus organizaciones están priorizando la automatización del flujo de trabajo. 

Según Brent Hayward, CEO de Mulesoft, la combinación de integración, administración de API y automatización es necesaria para que las empresas escalen y aumenten la velocidad del trabajo, desde la optimización de las operaciones de ventas hasta la aceleración de la resolución de casos de clientes. Y es por eso que Salesforce ha tenido interés  de reunir la solución de RPA  de Servicetrace con suAPI y plataforma de integración MuleSoft. Ahora MuleSoft   también facilitará  automatizar tareas para aumentar drásticamente la eficiencia y la velocidad. Con la incorporación de Servicetrace, MuleSoft podrá ofrecer una integración unificada , gestión de API y plataforma RPA, que enriquecerá aún más Salesforce Customer 360, lo que permitirá a las organizaciones ofrecer experiencias conectadas desde cualquier lugar. Las nuevas capacidades de RPA mejorarán la solución Einstein Automate de Salesforce, permitiendo la automatización del flujo de trabajo de un extremo a otro en cualquier sistema.

CASO RPA: Madrileña Red de Gas ya con 11 procesos críticos de negocio robotizados con UiPath, eliminando +10.000 horas anuales de tareas repetitivas

Madrileña Red de Gas  opera una red de distribución de forma completamente independiente del resto de los negocios de la cadena de valor del gas, constituyendo, por tanto, el primer ejemplo de separación completa de redes y comercialización del mercado energético  de la Península Ibérica. Es también la tercera mayor compañía de distribución de gas en España por número de puntos de suministro. Actualmente cuenta con más de 898.000. Inició su actividad el 1 de Mayo de 2010 en 38 municipios de la Comunidad de Madrid. En la actualidad distribuye gas en 59 municipios de la Comunidad Autónoma, incluido el municipio de Madrid capital, donde se mantiene la actividad en 5 distritos. 

Según su Informe Anual (página 35), en 2020 Madrileña Red de Gas (MRG) su robotización con tecnología UiPath ha cumplido  con  11 procesos críticos de negocio robotizados, que han eliminado más de 10.000 horas anuales de tareas repetitivas y ha permitido a todas las unidades de negocio dedicarse a tareas de mayor valor añadido. 

GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE FRAUDE DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE INDUSTRIA

En el Informe Anual, destaca la incorporación de RPA para la gestión de expedientes de fraude de la Dirección General de Industria que requería mucho tiempo al usar gran cantidad de datos y de documentación necesaria procedente de distintas fuentes y sistemas. Analizó que este tipo de reclamaciones responden a un patrón similar, por lo que optaron por automatizar su respuesta basándose en dos modelos de expediente tipo: "uno para aquellos casos en los que la detección del fraude se realiza en visita conjunta con una OCA (Organismo de Control Autorizado) o una ECA (Entidad de Control Autorizada), y otro para aquellos casos donde solo interviene Madrileña Red de Gas en la detección del fraude. La operativa del robot localiza los correos, por tipología, enviados por el organismo en cuestión, los registra en el sistema, junto con los documentos anexos correspondientes, y decide el tipo de respuesta, incluyendo los datos extraídos tras acceder a los distintos documentos y sistemas." Se indica en el informe anual que el éxito de esta robotización ha sido un referente para la Dirección General de Industria de la Comunidad de Madrid, pues ha supuesto una reducción del 90% de la cartera de expedientes pendientes de tratamiento, y además, se ha reducido el 60% del tiempo dedicado a la atención de dichos expedientes. 

Fuente:  Informe Anual MRG

PROCESO DE RESPUESTA A LAS RECLAMACIONES DE DISTINTOS ORGANISMOS OFICIALES

MRG necesitaba gestionar  de forma eficiente su proceso de respuesta a las reclamaciones de distintos organismos oficiales, para resolver tres grandes problemas en su proceso manual: volumen excesivo de expedientes, entender cada tipo de reclamación con detenimiento e integración con diferentes sistemas para conseguir respuestas.

El proyecto ha sido implementado por Techedge en 2 meses, usando el software RPA de UiPath. Con la automatización del Proceso de Reclamaciones, Madrileña Red de Gas ha obtenido 3 principales beneficios:

- REDUCCIÓN DE TIEMPOS, al no tener que analizar cada reclamación 3-4 horas por una persona de un equipo, y en su lugar, un bot de software lo realiza en 5 minutos de manera automática.

-AHORRO DE COSTES, al evitar incumplimientos de reclamaciones de organismos oficiales.

-REDUCCIÓN DEL ERROR HUMANO, al automatizar un bot de software, todas las tareas del robot se ejecutarán sin fallos  al obtener e introducir los datos de los archivos y sistemas, y generar la respuesta con la fiabilidad que necesita. 

Según, BYTE,  Madrileña Red de Gas  actualmente están trabajando junto a Techedge en la valoración de la implementación de evolutivos en el proceso actual para su mejora y de un programa de RPA que les ayude a descubrir procesos que automatizar en base al ROI.

Fuentes:  Techedge https://bit.ly/3bzMX3Y  y  BYTE https://bit.ly/33PKKgn

4 Weekly BPM news: Caso RPA Junta de Andalucia, Mercado Hiperautomatización, BKPMN + SDMN, Certificando Profesional BPM

CASO RPA: Junta de Andalucía, automatiza ayudas a pymes y autónomos, con Blue_Prism."La automatización de procesos supone datos positivos, como puede ser suprimir tareas repetitivas y rutinarias para el empleado de la Administración Pública" https://bit.ly/3nMirJ8 (Fuente: ticpymes) 

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Pronóstico Gartner: El mercado mundial de software de #hiperautomatización alcanzará casi los 600 mil millones de dólares en 2022. En 2020 alcanzó $ 481.635 millones y $ 532.424 millones proyectados para 2021 

https://bit.ly/3u3qgMQ

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Nuevas Especificaciones de la OMG para #BPM: BKPMN y SDMN para permitir la interoperabilidad, facilitar el desarrollo de software y mejorar la confiabilidad de las aplicaciones BPM. Formar parte de la familia de especificaciones de BPM + (BPMN, DMN, CMMN) https://bit.ly/3nuou4O

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Artículo "Certificando la experiencia y competencias del profesional BPM" por Pedro Robledo,  en Revista Tecnología y Sentido Común.

https://bit.ly/2SjNIau 

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Forrester Wave: Automatización Robótica de Procesos (RPA) 1er trimestre de 2021

Forrester publicó a finales de marzo su nuevo informe The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q1 2021, desarrollado por Bernhard Schaffrik  y sus colaboradores Glenn O'Donnell, Guannan Lu, Elitsa Kortenska,  y Diane Lynch.

Este informe muestra cómo se mide cada proveedor y ayuda a los arquitectos empresariales a seleccionar el más adecuado para sus necesidades. El informe de Forrester sobre el mercado RPA ofrece un exhaustivo análisis sobre el sector  mediante una evaluación con 25 criterios sobre los proveedores de la automatización robótica de procesos (RPA), a fin de reducir el panorama a 14 proveedores importantes, que en este último informe son: Automation Anywhere, Blue Prism, Cyclone Robotics, Datamatics, EdgeVerve, Hyland, Kofax, Kryon, Microsoft, NICE, Pegasystems, SAP, UiPath y WorkFusion. 

Forrester realiza el análisis y la evaluación de los proveedores  basándose en 25 criterios, que agrupan en tres categorías de alto nivel: 

• La fuerza de su oferta actual (eje vertical). Los criterios clave para estas soluciones incluyen descubrimiento de tareas y procesos y análisis de cartera, diseño y desarrollo de bots, implementación y administración, seguridad y gobernanza, experiencia de escalado y arquitectura. 
• La fuerza de las estrategias de los proveedores (eje horizontal). Analizan la visión del producto y la hoja de ruta de innovación, modelos de entrega y soporte, desempeño financiero y ecosistema de socios. 
• La presencia del mercado (tamaño en el grádico). Reflejan el número de clientes de cada proveedor y el valor en dólares de los clientes de RPA, así como los ingresos generales del producto RPA. 

Entre las características a destacar de los 14 fabricantes RPA seleccionados, cabe mencionar que cada uno de estos proveedores tiene: 

• Una orientación a comercializar producto RPA en lugar de una orientación al servicio, siendo su principal fuente de ingresos la venta de licencias de software RPA. 
• RPA como negocio principal o enfoque singular, con referencias de clientes de tamaños variados, diferentes ubicaciones y de distintas industrias.
• Los proveedores deben integrar y respaldar bien la funcionalidad de su producto,  capacidades y administrarlas a través de una plataforma coherente. C
• Con presencia directa  s en al menos dos regiones geográficas. 
• Al menos $ 10 millones en ingresos totales de software derivados solo de RPA por año fiscal.

UiPath, nombrado en este informe como líder más alto en las categorías Ofertas Actuales, Estrategia y Presencia en el Mercado de RPA, ofrece una copia del informe desde: https://www.uipath.com/es/resources/automation-analyst-reports/forrester-wave-rpa

MERCADO: Gartner dice que los ingresos mundiales del software de RPA alcanzarán casi $ 2 mil millones en 2021

Gartner pronostica que el mercado de RPA crecerá a tasas de dos dígitos hasta 2024 a pesar de las presiones económicas del COVID-19. Proyecta que los ingresos globales del software de RPA alcancen los $ 1.890 millones en 2021, un aumento del 19,5% con respecto a 2020.

“El factor clave para los proyectos de RPA es su capacidad para mejorar la calidad, la velocidad y la productividad de los procesos, cada uno de los cuales es cada vez más importante a medida que las organizaciones intentan satisfacer las demandas de reducción de costos durante COVID-19”, dijo Fabrizio Biscotti, vicepresidente de investigación de Gartner. "Las empresas pueden avanzar rápidamente en sus iniciativas de optimización digital invirtiendo en software RPA, y la tendencia no va a desaparecer pronto".

Se espera que los ingresos mundiales por software de RPA alcancen los 1.580 millones de dólares en 2020, un aumento del 11,9% con respecto a 2019 (consulte la Tabla 1). Hasta 2020, se espera que los precios promedio de RPA disminuyan entre un 10% y un 15%, y se esperan disminuciones anuales del 5% al ​​10% en 2021 y 2022, creando una fuerte presión a la baja en los precios.

Tabla: Ingresos mundiales de software de RPA (millones de dólares estadounidenses) Fuente: Gartner (septiembre de 2020)

La pandemia y la consiguiente recesión aumentaron el interés de muchas empresas en la RPA. Gartner predice que el 90% de las grandes organizaciones a nivel mundial habrán adoptado RPA de alguna forma para 2022, ya que buscan potenciar digitalmente los procesos de negocio críticos a través de la resiliencia y la escalabilidad, mientras recalibran el trabajo humano y el esfuerzo manual.

Fuente: Nota de Prensa de Gartner (21/09/2020) "Gartner Says Worldwide Robotic Process Automation Software Revenue to Reach Nearly $2 Billion in 2021" https://gtnr.it/334MrHd

Gartner publica un nuevo Magic Quadrant for Robotic Process Automation (Julio 2020)

Gartner ha publicado el 27 de julio su Cuadrante mágico para la automatización de procesos robóticos (RPA - Robotic Process Automation), realizado por Saikat Ray, Arthur Villa, Cathy Tornbohm, Naved Rashid, Melanie Alexander. RPA continúa creciendo como una solución táctica para mejorar la eficiencia operativa a través de la integración no invasiva. Gartner examina el mercado y los 16 principales proveedores de software RPA. Los criterios de calificación de Gartner de este año incluyen oferta, salida al mercado, datos de encuestas de clientes, fecha de disponibilidad del producto, presencia geográfica, relevancia del mercado, desempeño y crecimiento.

Gartner define RPA como una herramienta de software para integrar cualquier aplicación a través de la interfaz de usuario para automatizar tareas rutinarias y predecibles utilizando datos digitales estructurados. E indica que como mínimo, deben incluir capacidades de código bajo para crear scripts de automatización; integración con aplicaciones empresariales; y orquestación y administración, incluida la configuración, la supervisión y la seguridad. 

 

Gartner indica que los 10 mayores proveedores de software de RPA representan más del 70% de la participación del mercado RPA.

Por cortesía de UiPath, se puede descargar el informe y visualizar el gráfico del cuadrante mágico.

Descarga AQUÍ

IBM va a comprar WDG Automation, fabricante brasileño de RPA, para avanzar en las capacidades de automatización con IA.

IBM anunció el 8 de julio que ha alcanzado un acuerdo definitivo para adquirir el proveedor brasileño de software de automatización de procesos robóticos (RPA) WDG Soluções Em Sistemas E Automação De Processos LTDA (conocido como WDG Automation), con sede en São José do Rio Preto, Brasil. WDG Automation ofrece RPA, Automatización inteligente, Respuesta de voz interactiva (IVR) y chatbots principalmente a clientes en América Latina. La tecnología WDG Automation está diseñada para que los usuarios empresariales creen automatizaciones utilizando una grabadora de escritorio sin necesidad de TI. Estos robots de software pueden ejecutarse a pedido del usuario final o de un programador automático.

Los términos financieros no han sido revelados.La transacción está sujeta a las condiciones de cierre habituales. Se espera que cierre en el tercer trimestre de 2020.

En la era digital actual, las empresas buscan nuevas formas de crear nuevos modelos de negocio, ofrecer nuevos servicios y reducir los costos. La necesidad de impulsar esta transformación es aún mayor ahora dadas las incertidumbres de COVID-19. IDC predice que para 2025, las empresas impulsadas por IA verán un aumento del 100% en la productividad de los trabajadores del conocimiento, lo que dará como resultado tiempos de reacción más cortos, mayor éxito en la innovación de productos y una mejor satisfacción del cliente. (White Paper de IDC, patrocinado por IBM. "Arquitecto de transformación de negocios con IA y Multicloud híbrido". Copyright 2020)

Cuando la automatización infundida por IA se aplica a los procesos de negocio y las operaciones de TI, puede ayudar a acortar el tiempo entre identificar un problema y responder. Esto es crítico ya que los incidentes de TI y las interrupciones imprevistas, por ejemplo, pueden costar a las empresas tanto en ingresos como en reputación. Al incorporar las capacidades RPA de WDG Automation en las capacidades de automatización infundidas por AI existentes de IBM en los procesos de negocio y las operaciones de TI, los líderes de negocio, incluidos los directores de operaciones (COO) y los directores de información (CIO) tendrán un acceso más amplio a la automatización inteligente a través de robots de software. 

Denis Kennelly, General Manager, Cloud Integration, IBM Cloud and Cognitive Software, indica que "con el anuncio, IBM está dando un paso más allá y ayudando a los clientes a acelerar la automatización a más partes de la organización, no solo a la rutina, sino a tareas más complejas para que los empleados puedan concentrarse en el trabajo de mayor valor". "La automatización es crucial en la era digital, ya que las empresas necesitan realizar varias tareas repetitivas o rutinarias, para que los empleados puedan centrarse en la innovación. Estoy increíblemente orgulloso del papel que ha jugado WDG Automation en el mercado de RPA con un sistema unificado y plataforma integrada para ayudar a las empresas en Brasil a aumentar su productividad ", dijo Robson Felix, fundador y CEO de WDG Automation. "Unir fuerzas con IBM ampliará nuestras capacidades a un público más amplio, ayudando a las empresas de todo el mundo a acelerar su crecimiento en sus viajes de transformación empresarial", dijo Kleber Rodrigues Junior, cofundador de WDG Automation. 

Como parte de la adquisición, IBM integrará más de 600 funciones RPA preconstruidas de WDG Automation en Cloud Pak for Automation para ayudar a las empresas a convertir los conocimientos de AI en acciones automatizadas. Disponible en cualquier nube pública o privada, o en las instalaciones, IBM Cloud Pak for Automation ofrece a los clientes un conjunto único de software y servicios de automatización con  IA, que incluye captura de datos, orquestación de flujo de trabajo, gestión de decisiones, monitoreo e informes, que ayuda a las empresas diseñar, construir y ejecutar procesos de negocio y operaciones de TI automatizadas de manera inteligente. Con WDG Automation, los clientes podrán identificar más rápidamente oportunidades más detalladas para la automatización, acelerar la implementación de bots y optimizar más flujos de trabajo de extremo a extremo. 

Por ejemplo, durante el procesamiento de facturas, las capacidades de minería de clics de WDG Automation pueden ayudar a priorizar las implementaciones de RPA con scripts prefabricados de WDG Automation, integrados con Cloud Pak for Automation, y pueden implementarse de manera más rápida e inteligente con IA. 

Organizaciones como Banco Galicia, ENN Group en China, PNC Bank en los EE. UU., Varias entidades gubernamentales de Qatar y Reino Unido NHS Blood and Transplant, ya están utilizando las capacidades de IBM Cloud Pak for Automation para digitalizar y automatizar el trabajo. 

Además de las operaciones comerciales, IBM planea integrar WDG Automation RPA en sus capacidades para automatizar operaciones de TI, específicamente Watson AIOps y Cloud Pak para Multicloud Management. IBM Watson AIOps, por ejemplo, automatiza la forma en que los CIO detectan, diagnostican y responden a las anomalías de TI en tiempo real. RPA puede ayudar a cerrar el ciclo y garantizar datos consistentes en todas las herramientas que se conectan a Watson AIOps. Esto puede aumentar la calidad de los datos y mejorar la precisión de la IA, así como la productividad de los ingenieros involucrados.

La tecnología WDG Automation se unirá a la organización de IBM Cloud Integration y estará disponible a través de IBM Cloud Pak para Automatización local y en entornos de nube públicos o privados. 

Fuente: Nota de Prensa

Más Información: https://www.ibm.com/cloud/blog/why-ibm-acquired-this-rpa-provider

NEWS: Appian acquires Novayre Solutions SL, developer of the Jidoka RPA (Robotic Process Automation)

Appian has  announced the acquisition of Novayre Solutions SL, developer of the Jidoka RPA platform. Jidoka is currently the highest-rated RPA software on Gartner Peer Insights.  Financial terms are not being disclosed.

TESTIMONIALS:

“Appian is extending our lead in low-code automation by adding RPA,” said Matt Calkins, CEO, Appian. “Together, the products enable end-to-end process orchestration where humans, software robots, and AI all work together in a coordinated way.”

“Our shared vision for automation makes this a natural fit for Novayre. By joining forces with Appian, we will make it easier for companies to adopt and deploy RPA at enterprise scale,” said Víctor Ayllón, CEO of Novayre.

MARKET

According to Forrester, the RPA market is expected to reach $12 billion by 2023, but many organizations are still in the early stages of their RPA journey. Companies have experimented with RPA by implementing robots from multiple vendors, resulting in a fragmented technology landscape. Robots are often deployed in silos without effective human oversight, creating management challenges. CIO concerns about robot security and governance have also limited the growth of RPA for larger-scale use cases.

BENEFITS OF THIS ACQUISITION

Appian’s acquisition addresses these challenges. Appian says that their customers will benefit from:

• One-stop shop for Automation. Appian will unify low-code development and RPA in one comprehensive automation platform, enabling the orchestration of all three agents of modern work — humans, bots, and artificial intelligence. Appian’s top-rated case management capabilities are included, so if robots create errors or exceptions, humans are involved in-the-loop to quickly make corrections.
• Governed robotic workforce. Appian will deliver RPA governance for the enterprise. Organizations will be able to manage robotic workforces from major RPA vendors, including Blue Prism and UIPath. The business interfaces for managing robots — including monitoring, scheduling, and reporting — are available on both the web and mobile devices. The service will deliver powerful analytics and reporting, ranging from impact analysis to compliance.
• Enterprise-grade RPA. RPA from Appian will be cloud RPA and Java RPA. The new service will be available globally on the Appian cloud. Bot developers can leverage a  powerful Java Integrated Development Environment (IDE), which enables them to build sophisticated robots. They will also be able to incorporate powerful AI, powered by Google, that extends robot use cases and facilitates bot management. Enterprise-grade security, featuring SOC 2 and ISO 27001 compliance certifications, will be built in.
• Appian is a public, NASDAQ-listed company, and is the only leader in both the Gartner Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms and for Intelligent Business Process Management Suites (iBPMS). Appian is committed to delivering an open platform and will continue to work with and integrate to major RPA vendors, giving customers flexibility and freedom of choice in RPA.

* Source: Appian's Press Release

The Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q4 2019

Forrester has published in October,23 (2019) its report "Forrester Wave™: Robotic Process Automation, Q4 2019". This report has been made by Craig Le Clair with Glenn O'Donnell , Amanda Lipson , Diane Lynch. Forrester uses 25-criterion evaluation of robotic process automation (RPA) providers, and Forrester has identified the 15 most significant ones: Another Monday, AntWorks, Automation Anywhere, Blue Prism, EdgeVerve, Intellibot, Kofax, Kryon, NICE, Pegasystems, SAP, Servicetrace, Softomotive, UiPath, and WorkFusion. RPA is becoming increasingly essential across industries and functions. In its latest report, Forrester cites “human-in-the-loop”, and the ability to provide “robot design for citizens”, among the factors growing in importance. 

You can download the report by courtesy of Softomotive in this link

Informe "The Intelligent Automation Global Market Report 2019 H1" de SSON

El informe "The IA Global Market Report 2019 H1" es el 5to. de una serie de informes sobre Automatización Inteligente que SSON publica dos veces al año. Cada año, sus Informes de Mercado Globales sobre Automatización Inteligente (IA) se centran en un aspecto clave de la adopción e implementación de IA. 2017 fue el año del "qué y cómo" de IA, y tanto los informes H1 como H2 elaboraron la definición y respuesta de ese desafío. En 2018, consideraron lo que se requiere para escalar con éxito la automatización en toda la empresa, definieron más de una docena de puntos de atención y ofrecieron  consejos sobre cómo sortearlos. El informe H1 fue para aquellos que se embarcan en el viaje de automatización; H2 para aquellos que ya llevan unos años. En 2019, se trata de apoyar la transformación a través de una gestión eficaz del cambio. La falta de un soporte efectivo para la gestión de cambios, según su encuesta de 2019, es el principal caso de "fracaso" de automatización. SSON indica que un plan de gestión de cambios bien pensado y adherido debe ser un elemento crítico en la estrategia de automatización. La gestión eficaz del cambio impulsa el éxito. Por el contrario, cualquier brecha en la gestión del cambio hará que el programa se estanque.

En el informe se destacan datos como:

Más del 70% de los expertos en automatización e inteligencia artificial citan que la automatización inteligente es la máxima prioridad de inversión para ellos. Y el 92% ha mencionado que gestionar el cambio y la cultura es su principal desafío para lograr la implementación exitosa de la automatización inteligente.  

SSON comenta que con la Transformación Digital,  no está lejos el día cuando la automatización se convertirá en una forma de vida para las empresas futuras.

El informe Global Intelligent Automation H1 describe las consideraciones críticas que los líderes deben tener en cuenta al introducir la automatización inteligente en su organización. Este informe es para aquellos que se embarcan en el viaje de la automatización de procesos mediante robots de software (RPA - Robotic Process Automation), que buscan apoyar su transformación a través de una gestión eficaz del cambio.

Descarga el informe ahora para crear una estrategia sólida de automatización inteligente respaldada por un programa eficaz de gestión de cambios.

Fuente: Edgeverve y SSON

Gartner published the Magic Quadrant for Robotic Process Automation (RPA) Software

The analyst Gartner Inc. has published its Magic Quadrant for RPA software in July 2019. According to Gartner, "RPA is still relatively small market with a total revenue of slightly less than $850 million in 2018. However, RPA is the fastest-growing software subsegment officially tracked by Gartner, with year-on-year growth of over 63% in 2018". Gartner defines RPA as "Robotic process automation (RPA) is a digital enablement technology that predominantly leverages a combination of user interface (UI) and surface-level features to create scripts that automate routine, predictable data transcription work". 

This Magic Quadrant focuses on the providers of RPA products and not service providers that leverage RPA capabilities licensed from another vendor. This research informs them of the main RPA tool vendors in an evolving marketplace driven by the dynamics of digital business, that it includes the following vendors: UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere, Workfusion, Pegasystems, Another Monday, EdgeVerve Systems, NICE, Kofax, Servicetrace, Softomotive, Kryon, AutomationEdge, HelpSystems, Jacada, NTT, Antworks and Datamatics.

The main use cases for RPA solutions are based on integration of data. 

Gartner has evaluated all vendors individually and did not rank or score them against each other. As Gartner explains, the inclusion in the Magic Quadrant does not necessarily mean that a vendor is capable for the needs of a particular user organization, but it can help when the evaluation is doing as the decision will depend of the specific evaluation criteria. 

Get a copy of the report courtesy of UiPath

 Source: Gartner, “Magic Quadrant for Robotic Process Automation,” Derek Miers, Saikat Ray, Marc Kerremans, Cathy Tornbohm, July 8, 2019

Gartner dice que el mercado mundial de software de RPA creció un 63% en 2018 y llegará a $ 1.3 mil millones en 2019

Gartner espera que los ingresos del software de RPA alcancen los $ 1.3 mil millones en 2019. Los ingresos por software de Robotic Process Automation (RPA) aumentaron un 63,1% en 2018 llegando a $ 846 millones.

"El mercado de RPA ha crecido desde nuestro último pronóstico, impulsado por las demandas de los negocios digitales a medida que las organizaciones buscan un procesamiento directo", dijo Fabrizio Biscotti, vicepresidente de investigación de Gartner. "La competencia es intensa, con nueve de los 10 principales proveedores cambiando su posición de cuota de mercado en 2018".

Los cinco principales proveedores de RPA controlaron el 47% del mercado en 2018. Los proveedores clasificados en sexto y séptimo lograron un crecimiento de ingresos de tres dígitos (ver Tabla 1). "Esto hace que el ranking de los cinco primeros aparezca en gran parte sin resolver", agregó Biscotti.

Norteamérica continuó dominando el mercado de software RPA, con una participación del 51% en 2018, pero su participación se ha reducido en 2 puntos porcentuales año tras año. Europa occidental ocupó el puesto número 2, con una participación del 23%. Japón ocupó el tercer lugar, con un crecimiento de adopción del 124% en 2018. 

Aunque el software RPA se puede encontrar en todas las industrias, los adoptantes más grandes son los bancos, las compañías de seguros, las empresas de telecomunicaciones y las empresas de servicios públicos. Estas organizaciones tradicionalmente tienen muchos sistemas heredados y eligen soluciones RPA para garantizar la funcionalidad de integración. “La capacidad de integrar sistemas heredados es el factor clave para los proyectos de RPA. Al usar esta tecnología, las organizaciones pueden acelerar rápidamente sus iniciativas de transformación digital, al tiempo que liberan el valor asociado con las inversiones tecnológicas pasadas ”, dijo el Sr. Biscotti.

Gartner espera que el mercado de software RPA se vea muy diferente dentro de tres años. Las grandes empresas de software, como IBM, Microsoft y SAP, se asocian o adquieren proveedores de software RPA, lo que significa que aumentan el conocimiento y la capacidad de tracción del software RPA en sus importantes bases de clientes. Al mismo tiempo, los nuevos proveedores están aprovechando la oportunidad para adaptar las capacidades tradicionales de RPA a las demandas comerciales digitales, como el procesamiento de eventos y el análisis en tiempo real.

"Este es un momento emocionante para los proveedores de RPA", dijo el Sr. Biscotti. "Sin embargo, los principales jugadores actuales enfrentarán una mayor competencia, ya que los nuevos participantes continuarán entrando en un mercado cuya rápida evolución está difuminando las líneas que distinguen a RPA de otras tecnologías de automatización, como el reconocimiento óptico de caracteres y la inteligencia artificial".

Los clientes de Gartner pueden leer más en "Market Share Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide, 2018".

Fuente: Gartner.