En el Hotel Urban de Madrid el 16
de noviembre se ha vivido un encuentro de los usuarios de ARIS en
España, en el que he se me ha brindado la oportunidad de moderar el evento y
explicar el papel clave de los procesos en la necesaria transformación digital.
José Antonio Fernández Abad, vicepresidente de Ventas
en Software AG España, fue el encargado de dar comienzo a la jornada resaltando
el crecimiento de un 25% de los usuarios de ARIS en los dos últimos años y medio, que
se ha visto reflejado en la magnífica asistencia al encuentro.
Luis del Río Vicente, Gerente de Procesos, y Alberto de Juan Chocano, Consultor Senior de Procesos, ambos
de Telefónica Global Solutions, explicaron la experiencia de Telefónica
Business Solutions en el rediseño del
Mapa de procesos. Han resaltado las lecciones aprendidas: necesario definir un
Metamodelo de Objetos para su parametrización en ARIS, necesario implantar por
fases, necesario implantar un cambio cultural, y la necesidad de dedicación de
recursos para la administración, gestión y mantenimiento de ARIS.
Claudia del Grosso, Responsable del Departamento de
Procesos de Santalucía Seguros, ha ilustrado el papel de
un departamento de procesos como coordinador de iniciativas de procesos que necesita preparar a la organización,
tener a tecnología como aliado, convencer y no imponer, gestionar el cambio y
tener el apoyo de la Dirección. 
Carlos de San Pio, Director del Area de Procesos de
Negocio de ISBAN del Grupo Santander, ha dado las claves de éxito del área de
procesos con 100 participantes, en su estrategia fundamentada en una base
común, que le permite agilidad y minimizar el riesgo. Gestiona más de 67
millones de solicitudes abiertas en procesos de negocio, basado en un modelo y
arquitectura común y más de 70.000 solicitudes procesadas por día.
Pablo Romero, Preventa Senior de ARIS y ALFABET en
Software AG, ha explicado la minería de procesos como una técnica de
gestión de procesos que permite auditar y analizar los procesos de negocios
para conocer toda la trazabilidad que ocurre en la ejecución de los procesos
con el fin de ver deficiencias y buscar la mejora de los procesos.
Finalmente, mi presentación como analista
independiente se centró en el papel clave que juega BPM en la TransformaciónDigital. Si nos fijamos en las empresas como Airbnb (alquila camas sin tener
ninguna), Über (alquila coches sin tener ninguno en su propiedad) y Alibaba
(que hace ecommerce sin tener ningún producto en su estantería), nos damos
cuenta que están ofreciendo servicios en una economía colaborativa. El 25% de las empresas, según Gartner serán menos competitivas al año que viene por suincompetencia digital. Las empresas deben reinventarse aprovechando las
tecnologías digitales SMACT. La transformación implica nuevos productos y
servicios, cambio del modelo de negocio y cambio de la cadena de valor. Estos
cambios implican una revisión completa de los procesos actuales y la creación
de nuevos.
Expliqué por primera vez en público de forma inédita el Ciclo de Vida de laTransformación Digital. La Transformación digital requiere INNOVACIÓN del Negocio
+ CAMBIOS de la Cadena de Valor + SIMPLIFICACIÓN de los Procesos de Negocio. Para
ello BPM es clave, no solo para Modelar los Procesos de Negocio, sino digitalizarlos,
es decir automatizarlos, integrarlos y añadirles Inteligencia Cognitiva, buscando
la Excelencia Operacional, la Eficiencia Operacional, la Eficacia Operacional,
el Éxito Operacional y alineados a la Estrategia Empresarial.
Expliqué por primera vez en público de forma inédita el Ciclo de Vida de laTransformación Digital. La Transformación digital requiere INNOVACIÓN del Negocio
+ CAMBIOS de la Cadena de Valor + SIMPLIFICACIÓN de los Procesos de Negocio. Para
ello BPM es clave, no solo para Modelar los Procesos de Negocio, sino digitalizarlos,
es decir automatizarlos, integrarlos y añadirles Inteligencia Cognitiva, buscando
la Excelencia Operacional, la Eficiencia Operacional, la Eficacia Operacional,
el Éxito Operacional y alineados a la Estrategia Empresarial.
Se cerró el encuentro con un almuerzo networking y un fantástico recorrido por la colección permanente del Museo Thyssen. Un excelente día que agradezco a Software AG la oportunidad de permitirme estar presente y a la audiencia por su interés y participación. Gracias.
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