CASO BPM: El Ayuntamiento de City of Greater Geelong usa desde enero de 2021 Nintex Promapp, para mejorar operaciones y crear una cultura centrada en procesos

City of Greater Geelong ha elegido Nintex Promapp® para respaldar los esfuerzos de modernización y transformación digital del ayuntamiento. Está mejorando la experiencia de sus empleados mediante el mapeo y la gestión de los procesos de toda la organización y la creación de una cultura centrada en los procesos.

City of Greater Geelong es un área del gobierno local en la región de Barwon South West de Victoria, Australia, ubicada en la parte occidental del estado.

Buscando una forma más efectiva de administrar sus procesos, la City of Greater Geelong en enero de 2021 comenzó a usar Nintex Promapp® debido a las capacidades fáciles de usar del software y la interfaz de usuario intuitiva para el mapeo de procesos y la gestión de procesos de negocio.

"Buscamos mapear y estandarizar nuestros procesos como parte de una transformación importante en la forma en que trabajamos en la City of Greater Geelong", dijo Michael Dugina, director de servicios corporativos y al cliente de la City of Greater Geelong."Nuestra ambición es que los residentes locales disfruten de una entrega de servicios más consistente y tiempos de respuesta más rápidos como resultado del enfoque de la organización en las mejoras de procesos".

El mapeo de procesos está muy avanzado en City of Greater Geelong y se ha simplificado con los videos de capacitación en línea de Nintex y la experiencia de FactoryTen con la plataforma de procesos de Nintex."FactoryTen es una empresa de desarrollo basada en estándares de gran prestigio, capacitada con la digitalización de procesos y formularios y, como socio de Nintex, estaba en una buena posición para asociarse con City of Greater Geelong para implementar esta plataforma estratégica clave", dijo Jenny Wotherspoon. , Gerente de Desarrollo Comercial en FactoryTen. "El equipo de mejora empresarial de City if Greater Geelong está mapeando rápidamente sus procesos en Nintex Promapp®, posicionándolos para identificar con éxito las áreas críticas de mejora y comprender dónde se puede implementar la automatización para obtener el mejor efecto y alcanzar sus objetivos de transformación digital".

Los esfuerzos iniciales de transformación digital y mejora de procesos de la Ciudad se centran en los departamentos de Servicio al cliente, Personas y cultura y Servicios financieros.

"Nuestro objetivo es que todos nuestros procesos estén alineados con nuestra gestión de relaciones con los clientes, recursos humanos, contratación y reemplazo de sistemas financieros mapeados para fines de julio de 2021; después de eso, la atención se trasladará a otras áreas dentro de la organización", dijo Dugina. 

Fuente: Nota de Prensa de Nintex

The IPA vendor Nintex acquires the BPM vendor Promapp

Nintex,  an intelligent process automation (IPA) vendor has announced it has acquired Promapp, a business process management software company which provides partners and customers new tools to better optimize business processes through a market leading visual process mapping solution. Promapp will help Nintex customers more effectively automate, orchestrate and optimize business processes across any organization from the back to the front-office, easily connecting people and integrating with the world's leading business ecosystems and apps. Promapp has become an important Cloud BPM software company with more than 500 customers. Headquartered in Auckland, New Zealand, Promapp was founded in 2002 by Ivan Seselj and is co-owned by Richard Holmes. Both Seselj and Holmes are process experts from global consulting firms. Businesses and government agencies leverage Promapp to empower teams to own their processes and to drive accountability for continuous process improvement.

"Our acquisition of Promapp creates tremendous opportunities for companies to visually map and better manage every business process," says Nintex CEO Eric Johnson." By bringing together the power of the Nintex Platform with Promapp, our customers and partners can easily design, deploy and manage their business processes and address process automation scenarios that have been difficult or expensive to solve." 

Nintex plans to maintain Promapp's offices in Auckland, Austin, San Francisco and Sydney and will relocate the Promapp teams in Melbourne and London to Nintex's offices in those cities. The company plans to integrate the technologies quickly and will accelerate enhancements of the Promapp solution to benefit the company's rapidly growing customer base, which includes well-known brands such as Coca Cola, Johnson & Johnson, McDonald's and Toyota.

Source: Press Release (Nintex) and post from Eric Johnson

CASE: How JE Dunn empowered front-line staff to own and improve their business processes

JE DUNN Construction is the 23rd largest domestic general building contractor in the United States with offices in 20 locations. Their vision is to be an indispensable business partner for their clients by first understanding their purpose, goals, and customers and then delivering transformational solutions with certainty of results. To achieve this vision JE Dunn needed to implement standardisation & ensure best practice was carried out across the organisation. 

JE Dunn Construction choosed Promapp Process Management Software in order to document and manage processes and provide their staff with easy and consistent access to a centralized set of processes and knowledge. JE Dunn deals regularly with a wide range of policy, processes, and reference documents. In the past, these vital resources were maintained in hard-copy binders and inconsistently stored in the company’s intranet. This made it nearly impossible to ensure timely and accurate updates. Additionally, this format did not support JE Dunn’s objective to fully engage their employees in the continuous improvement process.

If you want to know more about the Case you can attend the following webinar: 

October 12, 2017  02:00 PM - 03:00 PM EDT

With this webinar you will be able to learn how they:

• Gained organizational support for their BPM efforts

• Equipped front-line staff to build and manage processes

• Prioritized critical operational processes

• Implemented a phased BPM build

• Increased speed of process builds by a factor of 10

• Increased process improvement rate by 375%

CASO BPM: Tribal Group con BPM ha mejorado y estandarizado la experiencia del cliente en toda su organización global

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Tribal Group es un proveedor global de productos y servicios para el sector de la educación. Con oficinas en el Reino Unido, Canadá, Oriente Medio, Filipinas, Malasia, Australia y Nueva Zelanda tienen clientes en más de 50 países diferentes. Con un negocio global tan grande, la consistencia es clave para su éxito. Este fue un reto con los mapas de procesos capturados en Visio, en las computadoras portátiles de la gente o peor, en la cabeza de las personas. Tribal Group ha implementado con éxito un nuevo enfoque de BPM para mejorar y estandarizar la experiencia del cliente en toda su organización global. Tribal Group ha conseguido los siguientes beneficios:

- Mejora de la captura y el intercambio de conocimientos a través de su organización global

- Ha asegurado que todos tengan acceso al proceso más actualizado y "mejor"

- Simplificar la gestión de procesos globales con variaciones regionales

- Usado Lean Tagging para llevar a cabo talleres de optimización de procesos con sus clientes

El 15 de agosto puedes asistir al webinar de Promapp, donde Prue Beams, Consultora de Transformación y Cambio en Tribal Group, compartirá cómo Tribal Group implementó con éxito  BPM para mejorar y estandarizar la experiencia de los clientes.

Asiste al Webinar  o Regístrate para conseguir la grabación.

New Zealand Couriers ofrece fiabilidad con BPM

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La implementación de Promapp BPM permite a la empresa de mensajería líder de Nueva Zelanda compartir fácilmente sus procesos con clientes y socios comerciales, identificar y cumplir los requisitos de cumplimiento con la legislación clave e identificar procesos complejos para facilitar una mejor comprensión e implementación.

Promapp ha sido un elemento clave en la documentación, el intercambio y la mejora continua de sus procesos en beneficio de sus clientes, personas, socios y proveedores.

New Zealand Couriers tiene más de 500 procesos en Promapp y ha habido más de 90.000 instancias de proceso desde que comenzaron su viaje con Promapp.

Ver el Video del Caso de Estudio para aprender más sobre el viaje de mejora de procesos de New Zealand Courier.