Máster Universitario en BPM para la Transformación Digital

viernes, 21 de enero de 2022

La especificación DMN (Decision Model & Notation) 1.4 a punto de publicarse en este trimestre

La OMG (Object Management Group) tiene lista la nueva especificación de DMN (Decision Model & Notation) 1.4, aprobada en diciembre de 2021 y será publicada como una especificación oficial en el primer trimestre de 2022. Esta nueva versión ha venido motivada de la necesidad de clarificar ciertas dificultades de interpretación de la documentación de la versión 1.3 e incorporar novedades basadas de las experiencia de los fabricantes y los usuarios con la actual especificación.

Tres principales novedades:

- Tres nuevos tipos de expresión: Condicional (estructura representando una ejecución condicional basado sobre un criterio booleano), Iteración (estructura para representar la evaluación de una expresión para cada elemento de una colección)  y Filtro (estructura para representar el filtro de una colección basado sobre un criterio).

- Marcador de colecciones en las decisiones, para que se pueda representar que la salida de una decisión es una colección, o que los datos de entrada son una colección de datos.

- Nuevas funciones FEEL, de tipo fecha (now, today), de contexto, de redondeo, y de tipo texto.

El fabricante Trisotech explica los cambios de la especificación DMN, indicando que su Digital Enterprise Suite) ya implementa los cambios de la versión 1.4.

La OMG ya tiene en su hoja de ruta mejorar incluso la especificación 1.4, para publicar una nueva versión (1.5) en marzo de 2023.

miércoles, 19 de enero de 2022

TENDENCIA: Avanzar en la automatización, 1 de las 8 principales prioridades para los CIO en 2022

La revista ComputerWorld acaba de publicar las "8 principales prioridades para los CIO en 2022", e incluye como una de ellas "Avanzar en la Automatización", explicando que para acelerar la transformación digital de una organización, los CIO en 2022 deberían lanzar una estrategia de automatización proactiva, según recomienda Olivier Saucin, vicepresidente de soluciones globales de TI en Computer Task Group, una empresa de consultoría de transformación digital. 

Indica además que "la automatización de los procesos redundantes y poco rentables no sólo ayudará a las empresas a adaptarse a la evolución de las necesidades de los clientes tras la pandemia, sino que también posicionará mejor a las organizaciones para satisfacer de forma asequible las crecientes expectativas de negocio". 

El objetivo de implantar sistemas totalmente autónomos está probablemente a uno o dos pasos de distancia para muchos CIO, por lo que la transición no tiene que producirse inmediatamente, según Saucin. Él sugiere empezar dando prioridad a las áreas en las que la automatización ya está integrada en las plataformas y aplicaciones. Este enfoque, señala Saucin, "mostrará rápidamente pruebas de éxito en términos de velocidad, ahorro y calidad antes de pasar a capacidades más autónomas".   

Para esa tendencia, los CIO deberán pensar en las plataformas de automatización inteligentes, por lo que el foco se centrará principalmente en los iBPMS para la orquestación y automatización de procesos, RPAs para la automatización de tareas, y muy presente la aplicación de inteligencia artificial que ira en aumento.

Me gustaría completar el artículo indicando que las tecnologías que sugiere la disciplina de Gestión Por Procesos (Business Process Management - BPM) facilita por tanto avanzar en la automatización, y además, cubrir o ayudar en algunas de las 7 restantes principales prioridades que menciona ComputerWorld para los CIO en 2022:

- Compromiso con la sostenibilidad: BPM puede facilitar estudiar el consumo de energía y el uso de residuos electrónicos en los procesos, de manera que se busquen ahorros de energía/residuos paralograr la neutralidad del carbono. 

 - Mejorar la destreza digital: para que los equipos de TI se liberen de los procesos manuales para ser más productivos, hay que aplicar digitalización, viable con la orquestación de procesos para que enrute tareas y documentos. 

 - Mejorar la captación y retención de talento: con BPM, los empleados se empoderan, proporcionándoles la liberación de trabajo administrativo para que se enfoquen en tareas de más valor, que les permite estar más satisfechos. La incorporación de talento puede ser productivo desde el primer día, si se proporciona una orquestación de procesos que le guía en las tareas que tiene que realizar y conocer cómo funciona una organización. 

 - Cómo hacer frente al COVID: BPM facilita la digitalización de los procesos, para que cualquier empleado pueda trabajar de manera virtual (excepto aquellos que requieran actividades físicas con presencialidad necesaria), y además, BPM facilita el cumplimiento normativo para incorporar protocolos, procedimientos y la legislación que se vaya imponiendo, porque se incorporan en los procesos "al vuelo", por lo que proprociona flexibilidad para los cambios.


Mi Opinión en "¿Qué habilidades de BPM estarán de moda en 2022?" por BPMtips.com

Una vez más, BPMtips.com recopila la opinión de los expertos en BPM sobre "¿Qué habilidades de BPM estarán de moda en 2022?". Desde enero de 2016, Zbigniew Misiak prepara un post con sugerencias sobre habilidades BPM que serán útiles para los profesionales de procesos. Yo también he participado este año. Por ahora, la publicación contiene respuestas de más de 10 expertos en BPM.

Mi opinión:

¿Cuáles son las habilidades, técnicas, comportamientos y actitudes que pueden ayudar a los profesionales de BPM a crear valor para sus organizaciones en 2022?

En 2022, la automatización es el principal objetivo de todas las industrias. Pero la automatización no debe considerarse un proyecto técnico, sino la consecuencia de un estudio riguroso sobre la mejora de un proceso de acuerdo con las estrategias anuales de la empresa. Pero antes de mejorar un proceso, es necesario estudiar la eficiencia, la eficacia y la efectividad del proceso, y la madurez del proceso, y si la empresa tiene suficiente madurez de capacidades de transformación para hacer que ese proceso cambie ahora.

El CoE de BPM debe tener personas de BPM con suficientes habilidades técnicas, de gestión, de transformación y operativas para ejecutar 12 análisis de madurez de BPM en torno a los 7 pilares clave de la disciplina de BPM:

1.- Análisis del nivel de alineamiento de los procesos a la estrategia de negocio, realizando una gestión predictiva, proactiva y reactiva del negocio en tiempo real, buscando la excelencia operativa.

2. Análisis del nivel de documentación mediante modelado, minería de procesos y automatización de procesos de negocio.

3. Análisis de madurez del proceso (PEMM).

4. Análisis de la aplicación de las Tecnologías BPM para los diferentes roles que participan en la Gestión de Procesos a lo largo del Ciclo de Vida BPM.

5. Análisis de organización matricial.

6. Análisis del equipo BPM.

7. Análisis del nivel de conocimientos y habilidades en BPM de los diferentes roles que participan en iniciativas BPM.

8. Análisis de la gestión de equipos BPM en referencia al metamodelo utilizado, y la aplicación de estándares y guías para el buen uso de las buenas prácticas de Gestión por Procesos.

9. Análisis del nivel de uso de metodologías BPM formales, bien definidas y repetibles para realizar BPM y su mejora continua en las distintas fases del Ciclo de Vida de un proceso BPM

10. Análisis de Cultura Empresarial hacia la orientación a procesos.

11. Análisis de madurez de la capacidad de transformación empresarial (PEMM).

12. Análisis de la cultura de la innovación (p. ej., J.Rao y J.Weintraub).

Si alguna empresa realiza estos 12 análisis cada año, podrá definir su hoja de ruta de capacitación adecuada para mejorar en la disciplina BPM y estar lista para mejorar los procesos en los que la estrategia corporativa y la práctica de Arquitectura Empresarial decidan enfocarse.

En esa hoja de ruta, todas las empresas incluirán las necesidades para mejorar estas habilidades básicas:

– Plataformas de Automatización de Procesos de Negocio o BPMS.

– Automatización Robótica de Procesos (RPA).

– Inteligencia artificial/aprendizaje automático.

– Modelo de decisión y notación (DMN) 1.4 (ya que OMG la publicará en el primer trimestre de este año).

– Minería de Procesos (Process Mining) y Minería de Tareas (Task Mining).

– Metodologías de Optimización y Mejora (Lean, Six Sigma y Teoría de las Limitaciones - TOC)

– Simulación de Procesos de Negocio (BPS).

- Arquitectura empresarial.

¿Cuáles son los mejores recursos para aprender esas habilidades? (por ejemplo, libros, artículos, cursos)

La necesidad de profesionales BPM a nivel mundial y especialmente en España y Latinoamérica está creciendo un 13% en 2022 (14% estimado en 2024) y más del 66% de los puestos demandados en Business Process Management (BPM) no están cubiertos en la actualidad.

La necesidad de profesionales y oportunidades de empleo están obligando a la especialización para lograr competencias específicas en la disciplina BPM y en todo el ciclo de vida BPM: a) Habrá mayor interés en estudios de maestría especializada en Gestión POR Procesos y Excelencia Operacional; b) Habrá un mayor interés en certificaciones profesionales internacionales como las otorgadas por ABPMP International (Association of BPM Professionals) y OMG (Object Management Group); y, c) Cada vez se requieren más conocimientos y experiencia en la disciplina BPM, Automatización, BPMS, RPA, Process Mining, BPMN/DMN, ROI e IA. Para ayudar en esto, contribuyo como director de dos cursos universitarios oficiales en línea en español para posgrados en UNIR (Universidad Internacional de la Rioja con sede en España y Latam): Máster Universitario en Gestión de Procesos de Negocio para la Transformación Digital, que cubre todo el ciclo de vida de BPM , enfocándose no solo en la parte de Negocio, sino con un amplio alcance en la parte de Tecnología BPM y su papel clave en la Transformación Digital de una organización; y Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos que abarca el conocimiento avanzado sobre las herramientas, metodologías y técnicas necesarias para estudiar los cambios en la Arquitectura Empresarial y lograr la excelencia de las operaciones y procesos de cualquier organización, contribuyendo tanto a su crecimiento como a su continuidad y desarrollo sostenido.

Los capítulos de ABPMP impulsarán el BPM CBOK  de ABPMP para mantener el estándar global de buenas prácticas en BPM  y la certificación de Profesionales BPM.

Como consultor de BPM, ayudaré a las empresas en España y Latam brindando capacitación ad-hoc BPM Learning-by-doing y consultoría para ayudar a las empresas en su crecimiento en la madurez de sus procesos comerciales.

En mi blog (http://pedrorobledobpm.blogspot.com.es), tengo algunos posts con bibliografía por temas BPM, videos y artículos sobre la disciplina BPM. Y cualquiera puede consultar el calendario de eventos BPM en mi blog http://pedrorobledobpm.blogspot.com/p/eventos-bpm.html ya que incluyo todos los eventos BPM que descubro de Asociaciones, Proveedores, Consultorías y mis propios webinars, por lo que es posible estar actualizado por expertos de la industria BPM cada semana.

¿Qué habilidades ya no son relevantes o aún no se aplican en la práctica ?

Dado que Business Process Management es una disciplina de gestión, todas las habilidades de BPM son relevantes y aún aplicables, aunque se requiere mejorar continuamente las habilidades de BPM con las nuevas tendencias, las mejores prácticas y las lecciones aprendidas.

Todas las habilidades de Business Activity Monitoring (BAM) están obsoletas y, en lugar de BAM, cualquiera debería centrarse en Process Mining en BPMS.

¿Cómo afectaron los cambios en el entorno empresarial relacionados con el covid en el trabajo de la gente de BPM?

Los cambios relacionados con el Covid están impactando el trabajo de las personas de BPM como cualquier otro trabajo. Pero los crecientes requisitos de digitalización y automatización significan que las personas de BPM deben aprender las habilidades que necesitan para tener éxito en los proyectos más rápido, ya que las empresas a menudo tienen que reinventarse y deben responder a un dinamismo sin precedentes, donde la innovación debe ser continua para sobrevivir. Las habilidades de BPM ahora son más requeridas si cualquier empresa quiere estar orientada a procesos e implementar innovaciones. El teletrabajo se mantendrá en las empresas, potenciando aún más la necesidad de digitalizar procesos, lo que supondrá un avance en la adopción de tecnologías digitales e impulsará la próxima ola de disrupción, agilidad y productividad en la empresa digital.


PARA LEER la publicación en BPMTIPS.com contiene respuestas de más de 10 expertos en BPM, haga clic aquí

My Opinion in "Which BPM skills will be hot in 2022?" by BPMtips.com

 Again BPMtips.com collects the opinion of BPM experts about "Which BPM skills will be hot in 2022?". Since 2016, in January, Zbigniew Misiak prepares a post with suggestion regarding BPM skills which will be useful for process professionals. I have participated this year too. By now, the post contains answers from 10+ BPM experts.  


What are the skills, techniques, behaviors, and attitudes that can help BPM practitioners create value for their organizations in 2022?

In 2022, automation is the main objective of all industries. But automation should not considered as technical project, but rather the consequence of a rigorous study on the improvement of a process in accordance with the company’s annual strategies. But before improving a process, it is necessary to study the efficiency, and efficacy and effectiveness of the process, and the maturity of the process, and if the company has enough maturity of transformation capabilities to make that process change now.

The BPM CoE must have BPM people with sufficient technical, management, transformation and operational skills to execute 12 BPM Maturity analyses around the 7 key pillars of BPM discipline:
1.- Analysis of the level of alignment of the processes to the business strategy, carrying out predictive, proactive and reactive management of the business in real time, seeking operational excellence.
2. Analysis of the level of documentation through modelling, process mining and automation of business processes
3. Process Maturity Analysis (PEMM)
4. Analysis of the application of BPM Technologies for the different roles that participate in Process Management throughout the BPM Life Cycle.
5. Analysis of matrix organization
6. Analysis of the BPM team
7. Analysis of the level of knowledge and skills in BPM of the different roles that participate in BPM initiatives
8. Analysis of BPM team management in reference to the metamodel used, and the application of standards and guides for the proper use of good practices of Process Management.
9. Analysis of the level of use of formal BPM methodologies, well defined and repeatable to carry out BPM and its continuous improvement in the different phases of the Life Cycle of a BPM process
10. Business Culture Analysis towards process orientation
11. Enterprise Transformation Capability Maturity Analysis (PEMM)
12. Innovation Culture Analysis (e.g. J.Rao & J.Weintraub)
If any company performs these 12 analyses every year, they will be able to define their appropriate training roadmap to improve in the BPM discipline and be ready to improve the processes on which the corporate strategy and practice of Enterprise Architecture decide to focus.

On that roadmap, all companies will include the needs to improve on these core skills:
– Business Process Automation Platforms or BPMS
– Robotic Process Automation (RPA)
– Artificial Intelligence/Machine Learning
– Decision Model & Notation (DMN) 1.4 (as OMG will be published in Q1)
– Process Mining and Task Mining
– Optimization and Improvement Methodologies (Lean, SixSigma and Theory of Constraints)
– Business Process Simulation (BPS)
– Enterprise Architecture

What are the best resources to learn those skills? (e.g. books, articles, courses)

The need for BPM professionals worldwide and especially in Spain and Latin America is growing 13% in 2022 (14% estimated in 2024) and more than 66% of the positions demanded in Business Process Management (BPM) are not currently being covered yet.
The need for professionals and employment opportunities are forcing specialization to achieve specific competencies on BPM discipline and throughout the BPM life cycle: a) There will be greater interest in specialized master’s studies in Management BY Processes and Operational Excellence; b) There will be increased interest in international professional certifications such as those awarded by ABPMP International (Association of BPM Professionals) and OMG (Object Management Group); and, c) More and more knowledge and experience are required in BPM discipline, Automation, BPMS, RPA, Process Mininng, BPMN / DMN, ROI and AI. To help on this, I contribute as director of two online University courses in Spanish for postgraduates in UNIR (Universidad Internacional de la Rioja based in Spain and Latam): Master’s Degree in Business Process Management for Digital Transformation, which covers the entire BPM life cycle, focusing not only on the Business part, but with an extensive scope in the BPM Technology part and its key role in the Digital Transformation of an organization; and Master’s Degree in Strategic Process Management which covers the advanced knowledge about the tools, methodologies and techniques necessary to study the changes on the Enterprise Architecture and achieve the excellence of the operations and processes of any organization, contributing both to its growth and its continuous and sustained development.
ABPMP chapters will push the ABPMP’s BPM CBOK to maintain the global standard for BPM practices and certification.
As BPM consultant I will help companies in Spain and Latam by providing ad-hoc BPM Learning-by-doing training to help companies in their growth on their business process maturity.

In my blog (http://pedrorobledobpm.blogspot.com.es), I have some posts with bibliography by BPM topics, videos and articles about BPM discipline. And anyone can consult the calendar of BPM events on my blog http://pedrorobledobpm.blogspot.com/p/eventos-bpm.html since I include all the BPM events that I discover from Associations, Suppliers, Consulting and my own webinars, so it is possible to be updated by BPM industry experts every week.

Which skills are no longer relevant or not practically applicable yet (hype)?

As Business Process Management is a management discipline, all BPM skills are relevant and they are applicable yet, although it is required to improve continuously the BPM skills with the new trends, best practices and learned lessons.
All Business Activity Monitoring (BAM) skills are obsolete and instead of BAM anyone should focus on Process Mining in BPMS.

How did covid-related changes in the business environment impact the work of BPM people?

Changes related to covid are impacting the work of BPM people like any other job. But growing digitization and automation requirements means BPM people need to learn the skills they need to succeed on projects faster, as companies often have to reinvent themselves, needing to respond to unprecedented dynamism, where innovation must be continuous to survive. The BPM skills now are more required if any company wants to be process oriented and implement innovations. Telework will remain in companies, further boosting the need to digitize processes, which will imply an advance in the adoption of digital technologies and driving the next wave of disruption, agility and productivity in the digital company.


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lunes, 10 de enero de 2022

Informe: Evaluación NEAT para Process Discovery & Mining, realizado por NelsonHall en Noviembre 2021

NelsonHall publicó en noviembre 2021 su  evaluación NEAT (NelsonHall Vendor Evaluation & Assessment Tool) que analiza el rendimiento de los proveedores que ofrecen tecnología de minería (Process Mining) y descubrimiento de procesos (Process Discovery).

La herramienta NEAT permite a los gerentes evaluar la capacidad de los proveedores en una variedad de criterios y situaciones comerciales  e identificar a los proveedores con mejor desempeño con un enfoque dual en el descubrimiento y la minería de procesos, un enfoque específico en la minería de procesos, un enfoque en el descubrimiento de procesos de escritorio, así como como la capacidad de planificar y acelerar el proceso de cambio.  Al evaluar a los proveedores tanto en su "capacidad para brindar un beneficio inmediato" como en su "capacidad para cumplir con los requisitos futuros del cliente", los proveedores se identifican en una de cuatro categorías: líderes, grandes triunfadores, innovadores y jugadores importantes.




Los proveedores evaluados para este NEAT han sido  ABBYY, BusinessOptix, Celonis, EdgeVerve, Kryon, Lana Labs, myInvenio, NICE Systems, Process Diamond, QPR Software, Signavio, Skan, Software AG, UiPath y UpFlux. 


IBM ofrece la evaluación que le ha realizado NelsonHall:  link

APUNTATE 24 Enero: Process Days 2022: Evento GBTEC


El próximo 24 de enero de 16:00 a 20:30 participaré en el evento Process Days 2022 organizado por GBTEC, fabricante de BPM, y que tiene como slogan "The next BIC thing for your digitalization", para responder a la pregunta: "¿Está preparado para acelerar su transformación digital, garantizar una mayor satisfacción al cliente e impulsar su negocio?"
 
Mi papel en el evento es de moderador, y además, bajo mi rol de Presidente de ABPMP Spain, Director del Máster Universitario en Gestión por Procesos y el Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos de UNIR y experto en BPM, os guiaré en un viaje hacia la excelencia digital y el BPM sostenible con mi conferencia “Metodologías para el éxito en la Gestión por Procesos” con la que arrancaremos el evento, una vez de la bienvenida por parte el director de ventas de GBTEC, Antonio Sánchez.  

Después de mi conferencia, Antonio Sánchez, y Brais Calviño (consultor de ventas de GBTEC) explicarán la Plataforma BIC de GBTEC, con su ponencia "BIC Platform: Diseño, automatización y optimización de procesos en una sola Suite"

También se cuenta con la participación de Marlon Dumas, cofundador de Apromore, que con sus más de veinte años de experiencia de investigación en el área de la gestión de procesos y análisis de negocio  impartirá la ponencia "Optimización de procesos basados en datos: métodos y casos de éxito de BIC Process Mining", para ofrecer una visión práctica de la aplicación de nuevas tecnologías como el Process Mining al sector privado y los beneficios que ello conlleva. 

El sector público también estará presente en la ponencia "BIC Process Mining en la administración pública: Cómo aumentar la satisfacción ciudadana y la transparencia" impartida por Carlos Rodríguez Gutiérrez, Responsable de la Unidad de Soporte al Usuario Consorci AOC y  Aysel Palacios, Managing Partner de iterem

Por último, moderaré una mesa redonda juntando a varios expertos del BPM para contestar a preguntas de los asistentes en vivo sobre la implementación de la transformación digital en las empresas utilizando como base el BPM y sistemas integrados de gestión. 

Puedes inscribirte gratis en  https://bit.ly/3zySAKG 
Los que no puedan asistir pueden registrarse para recibir la grabación después del evento.  


MuleSoft indica 7 tendencias que marcarán la transformación digital en 2022

Según MuleSoft, para el próximo año, las tendencias tecnológicas irán orientadas a ofrecer mejores experiencias de usuario y a acelerar la innovación


La transformación digital de las organizaciones no ha parado de crecer en los últimos meses. Invertir en innovación y digitalización se ha convertido en un factor clave para estimular la recuperación económica. Pero, en este contexto, las empresas deben ser capaces de satisfacer las expectativas de sus empleados y clientes o arriesgarse a quedarse atrás. Esto se refleja en las
tendencias tecnológicas que están surgiendo en todos los sectores, todas ellas orientadas a ofrecer mejores experiencias de usuario y a acelerar la innovación.

1- El trabajo del futuro se basará en experiencias conectadas e híbridas

El lugar de trabajo ha evolucionado a un ritmo sin precedentes tras la crisis de la Covid-19 y, con él, las expectativas de los empleados, lo que obliga a las organizaciones a ofrecer experiencias conectadas y digitales para impulsar la productividad y retener el talento.

Una de las razones por las que la implantación del teletrabajo durante la pandemia ha resultado un éxito es que las herramientas digitales disponibles hoy en día ya están maduras y preparadas para atender a las necesidades de las organizaciones. Es más, según Gartner, el uso de las plataformas de colaboración se disparó un 44% entre 2019 y 2021.

Por ello, el futuro del trabajo pasará por modelos híbridos en los que los empleados trabajarán algunos días a la semana desde sus hogares y otros desde la oficina, sin que afecte a la productividad. No obstante, para que esto sea una realidad, las organizaciones deberán acelerar su transformación digital, es decir, ampliar la inversión en nuevas plataformas de colaboración e iniciativas capaces de crear experiencias conectadas, independientemente del lugar en el que se encuentren.

2- Desarrollo de los negocios componibles

La necesidad, cada vez mayor, de innovar hace que las organizaciones busquen fórmulas para ser más ágiles, lo que provocará un impulso de las arquitecturas componibles y basadas en eventos.

La economía digital ejerce una enorme presión para que las organizaciones hagan las cosas bien para el usuario final. Según PwC, uno de cada tres consumidores abandona una marca después de tener una mala experiencia con ella. Una de las formas más eficaces para que las organizaciones impulsen la agilidad y satisfagan estas altas expectativas es convertirse en un negocio componible, construido sobre APIs reutilizables. De hecho, el 96% de las organizaciones globales ya usa APIS públicas o privadas.

3- Gana importancia el ‘tecnólogo’ de negocio

Con la presión, cada vez mayor, por implementar soluciones digitales en las organizaciones, los tecnólogos de negocios (expertos en diferentes áreas de negocio, pero con amplios conocimientos tecnológicos) pasarán a un primer plano convirtiéndose en un socio esencial de los departamentos de TI para acelerar la innovación y la transformación digital. Es más, según Gartner, en 2024 el 80% de los productos y servicios serán creados por personas que no son profesionales de la tecnología.

4- La hiperautomatización descubrirá el valor de lo digital

La transformación digital ya era una prioridad empresarial antes de la pandemia, pero a partir de ahora marcará la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por ello, la automatización será cada vez más importante para incrementar la productividad, transformar la experiencia de los empleados y los clientes y acelerar el lanzamiento de nuevos productos y servicios en 2022.

En definitiva, la automatización será una fuerza motriz fundamental para la empresa digital moderna.

5- Seguridad por defecto, un imprescindible

La seguridad por defecto se convertirá en una necesidad a medida que las organizaciones se den cuenta de que sus aplicaciones y automatizaciones son tan seguras como los bloques componibles sobre los que se construyen.

La preocupación por la seguridad siempre ha sido un obstáculo en las iniciativas digitales. Alrededor del 87% de los líderes de TI y de las empresas afirman que estas consideraciones ralentizan el ritmo de la innovación, mientras que el 73% cree que las preocupaciones específicas de seguridad y gobernanza han aumentado. Por ello, estas plataformas de desarrollo deben ser seguras desde el principio.

6- El aumento de ecosistemas híbridos y distribuidos añade complejidad

A medida que el mundo digital abraza las nubes híbridas y múltiples, encontrar una forma universal de integrar y gestionar estos entornos se convertirá en algo esencial para el éxito de la transformación digital. En 2022, la gestión universal de APIs pasará a primer plano.

Los responsables de TI y de las empresas coinciden en que la capacidad de crear experiencias digitales sin fisuras, tanto para los empleados como para los clientes, es clave para el éxito de las organizaciones modernas.

La mejor manera de hacer esto realidad es adoptar una arquitectura empresarial componible, habilitada por las API. Esto ayuda a los equipos dentro de la empresa a acceder de forma segura a los datos y a las capacidades digitales para crear experiencias más conectadas e impulsar una innovación más rápida. Sin embargo, la base de TI que sustenta esta ambiciosa transformación digital está cada vez más fragmentada y es más compleja.

7- Una única fuente de verdad, clave del negocio basado en datos

El mundo está asistiendo a una explosión de datos. A medida que la digitalización continúa impulsando una cantidad cada vez mayor de datos, las organizaciones buscarán una única fuente de verdad donde los consumidores puedan obtener los datos correctos, en el contexto correcto y en el momento adecuado.

Sólo en 2020 se crearon más de 64 zettabytes (ZB) y se espera que este volumen crezca a un ritmo del 23% hasta 2025, según IDC. Para las organizaciones que buscan integrar, analizar y actuar sobre estos datos, las cosas no son más fáciles. Al contrario. La complejidad tecnológica, los sistemas propietarios y la falta de dirección estratégica plantean sus propios retos. Para tener éxito en 2022, las empresas deben deshacer los silos para unificar la fuente de información con el fin de alcanzar una única fuente de verdad. Sólo entonces podrán dar sentido a todos sus datos y mejorar la toma de decisiones.

En definitiva, de cara a al año que viene, de acuerdo con Ricardo Usaola, Vicepresidente Senior, MuleSoft Iberia, “los equipos de TI y de negocio tendrán que afrontar los desafíos de una nueva realidad, encontrando nuevas formas más sostenibles de ofrecer el rápido cambio que las organizaciones, los empleados y los clientes esperan. Para ello, tendrán que aprovechar las capacidades digitales con más eficacia que nunca con el fin de crear experiencias conectadas, así como ofrecer mayor innovación sin recursos adicionales, de forma segura y sin fricciones”.

Información adicional

El informe completo puede descargarse en este enlace.

lunes, 3 de enero de 2022

REFLEXIÓN: ¿Estar "feliz" en el estado "Flujo"?


Mihaly Csikszentmihalyi, psicólogo húngaroestadounidense, creó la teoría del FLUJO en 1975, que indica que "el flujo", es el estado mental operativo en el cual una persona está completamente inmersa en la actividad que ejecuta. Se caracteriza por un sentimiento de enfocar la energía, de total implicación con la tarea, y de éxito en la realización de la actividad. En ese momento, cuando se está totalmente presente, es cuando se desbloquea todo el potencial productivo y creativo de una persona. 

La disciplina BPM (Business Process Management) a través de la mejora continua de los procesos modelados e implementados en un BPMS crea las condiciones para que se dé el flujo. Veamos cómo facilita BPM los 5 componentes de una experiencia de flujo según Csikszentmihalyi:

1.- Objetivos claros:

El proceso de negocio implementado en BPMN cubre las expectativas (misión y visión del proceso) y cubre todas las normas necesarias de cumplimiento (legislación y políticas de empresa). La monitorización en tiempo real de un proceso en un BPMS, facilita seguimiento del cumplimiento  de objetivos del proceso y su alineamiento a los objetivos empresariales. Las actividades del proceso aplicando metodologías de optimización y  mejora continua facilita asignar a las personas ejecutantes con el necesario conjunto de habilidades y destrezas para ser eficientes, eficaces y efectivos en la ejecución y cumplimiento de objetivos.

2.- Concentración y enfoque:

La orquestación de tareas que ofrece un BPMS, facilita que cada persona trabaje en su lista de tareas priorizada, de manera que cuando ejecuta una tarea tiene toda su concentración y enfoque, porque el BPMS le ofrecerá todo lo que necesita para ejecutar la tarea sin tener que estar buscando información ni las herramientas o pasos a seguir. El BPMS le dirige a la acción con toda la profundidad.

3.- Retroalimentación directa e inmediata:

La ventaja de cualquier BPMS, es facilitar en tiempo real la trazabilidad (conocer que tareas se han realizado de una instancia concreta de un proceso) y la visibilidad (conocer el estado actual de cada instancia de proceso, así como los indicadores por instancia o modelo de proceso). Con esa monitorización en tiempo real, se facilita la retroalimentación instantánea que permita tomar decisiones para los ajustes necesarios (incluso al vuelo, en el proceso en ejecución). Además, la correlación posible de eventos puede permitir mediante análisis predictivos entender qué posible situación nos podemos encontrar en un futuro, de manera que se tomen acciones para cambiar esa tendencia y así cumplir los objetivos.

4.- Equilibrio rente el nivel de habilidad y el desafío:

La disciplina BPM facilita la optimización de los recursos que se utilizan en los procesos de negocio, de manera que se obtenga ese equilibrio necesario para que la persona que con un rol específico ejecute una tarea, sea el recurso más idóneo en términos de conocimientos, habilidades, tiempo y coste económico. Volviendo a cumplir eficiencia, eficacia y efectividad. De esta forma, esa asignación más óptima de recursos a la tarea, permitirá el cumplimiento de los indicadores de tiempo de ciclo, costes económicos y calidad de cada actividad y en su conjunto de cada instancia de proceso, y globalmente de cada modelo de proceso.

5.- La actividad es intrínsecamente gratificante:

Cualquier persona al ejecutar correctamente una tarea siente la recompensa inmediata de sentirse útil y de la realización de un buen trabajo. Toda ayuda del BPMS se focaliza en que cada persona sea lo más productiva posible a través de las actividades que debe ejecutar.

Según Csikszentmihalyi, la gente es más feliz cuando está en un estado de flujo (concentración completa en la actividad), por lo tanto, Business Process Management que facilita ese estado mediante la orquestación de workflows, hace que todas las personas trabajemos más felices.