8 Julio Webinar: Monday CBOK Study Session: Process Analysis

 

8 Julio 2019 | 18:00 GMT+2  España

Webinar

Monday CBOK Study Session:

 Process Analysis

Cada sesión didáctica "Monday CBOK Study Session" trata un capítulo del BPM CBOK® de ABPMP International. En esta segunda sesión, se hace foco en el capítulo 4 explicando qué es Business Process Analysis. En este capítulo exploramos el tema de análisis de procesos, empezando con el por qué un proceso tiene que ser analizado y quién tendría que estar implicado en el análisis. Después, cómo  analizar un proceso, y qué técnicas, herramientas, metodologías  y marcos se pueden utilizar.   

Instructor:

Pedro Robledo Presidente de ABPMP Consultor BPM Director del Máster BPM para la Transformación Digital en UNIR

Las certificaciones CBPA y CBPP que acredita ABPMP a profesionales BPM se basan en las áreas de conocimiento incluidas en el BPM CBOK.

I N S C R Í B E T E    A H O R A 

Si tienes problemas en registrarte en el webinar, envíanos un correo electrónico a abpmp@abpmp.es


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Monday CBOK Study Session:  Business Process Management

Grabación 27 Mayo  ACCESO 

En esta primera sesión, se hace foco a dos capítulos excepcionalmente, dado que se explica el capítulo 1 para introducir todo el contenido que incluye la Guía BPM CBOK (Business Process Management Common Business Of Knowledge), para después, profundizar sobre el capítulo 2 explicando qué es Business Process Management y los conceptos claves de BPM. 

Contenidos:

• Introducción a la Guía BPM CBOK
• Qué es Business Process Management (BPM - Gestión Por Procesos)
• 13 Conceptos BPM claves

Instructor: Pedro Robledo, Presidente de ABPMP, Consultor BPM, Director del Máster BPM para la Transformación Digital en UNIR

Monday CBOK Study Session:  Process Modeling

Grabación 24 Junio ACCESO 

En esta segunda sesión, se hace foco en el capítulo 3 explicando qué es Business Process Modeling. Se profundiza en los conocimientos, actividades y definiciones claves que facilitan entender el propósito y los beneficios del modelado de procesos. También, se tratan los diferentes tipos y usos de los modelos de procesos, herramientas, técnicas y estándares de modelado.

Contenidos:

• Proceso de Negocio y Modelos
• Técnicas para el modelado
• Notaciones de Modelado

Instructor: Pedro Robledo, Presidente de ABPMP, Consultor BPM, Director del Máster BPM para la Transformación Digital en UNIR

No es suficiente con una Gestión DE Procesos

Read in English

Business Process Management (BPM) es una disciplina de gestión empresarial (incluye métodos, herramientas y tecnología) enfocada a perseguir la mejora continua del funcionamiento de los procesos operacionales de una organización, fomentando un rendimiento efectivo, eficiente, transparente y ágil.  Considerando un proceso operacional o de negocio como una secuencia de actividades con un orden de realización en el tiempo, que convierte unas entradas dadas en una salida (un resultado, un producto…) utilizando métodos concretos de ejecución y con el soporte de los recursos adecuados,  aportando valor a la organización. Los procesos deben dar soporte a la estrategia empresarial, permitiendo analizar la excelencia operacional al facilitar el establecimiento de medidas de rendimiento (KPIs) como herramienta para la mejora continua. Los procesos son el medio por el cual las organizaciones ubican y liberan el talento de las personas para producir los resultados. Por gestión entendemos el hacer adecuadamente las actividades planificadas para conseguir unos resultados objetivos, siendo necesaria la comprobación final de la consecución de dichos objetivos.

La implementación de una mejora continua en las organizaciones mediante la optimización de los procesos de negocio bajo la disciplina BPM,  se llevará a cabo mediante un continuo ciclo de vida de varias fases, a lo que se denomina Ciclo de Vida BPM, concepto que  se considera que fue introducido inicialmente en 2003 por Howard Smith y Peter Fingar.  Que definían el ciclo con  tres fases principales: estrategia (descubrimiento del proceso),  ejecución del proceso (donde se incluyen las fases de diseño, implementación, ejecución, monitorización y control del proceso) y resultados (análisis de los indicadores monitorizados para la optimización del proceso). 

Diferentes expertos BPM hemos desarrollado variaciones al ciclo de vida BPM. Yo considero fundamental tener en cuenta que esta búsqueda de mejora continua puede considerarse a corto, a medio o a largo plazo, lo que implicará poner énfasis en diferentes áreas de mejora, lo que conlleva a diferentes ciclos de vida BPM:

• El ciclo de vida BPM que busca la mejora continua a corto plazo se centra en buscar la mejora evolutiva de los procesos actuales intentando ahorro de costes,  incrementar los tiempos de ejecución de las partes críticas del proceso  y/o mejorar la calidad del producto o respuesta resultante. Lo que se estará realizando es una Gestión DE Procesos dado que se centra en el resultado de cada proceso independiente y las acciones a realizar (mejora, reingeniería, transformación, innovación…) buscando siempre su optimización. 
• El ciclo de vida BPM que busca la mejora continua a corto, a medio o a largo plazo se centra en realizar una mejora estratégica o una mejora de mayor alcance (que puede implicar rehacer completamente el proceso) buscando optimizaciones globales conforme a la estrategia empresarial. Lo que se estará realizando es una Gestión POR Procesos  que percibe a la empresa como un sistema interrelacionado y ordenado conforme a los procesos transversales (una Organización Orientada por Procesos).

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Gestión DE procesos versus Gestión POR procesos

Cuando se traduce Business Process Management a castellano, podemos hacerlo como Gestión DE Procesos o Gestión POR Procesos, pero implican gestiones diferentes.

En la gestión de procesos nos centramos en el resultado de cada proceso y las acciones a realizar (mejora continua, reingeniería o innovación).

1. Identificación  de los procesos y planificación de los Objetivos a conseguir con cada proceso. (Fase de Modelización y Planificación de Procesos)
2. Medición de los resultados de los indicadores en la ejecución o funcionamiento de los procesos (Fases de Automatización y Ejecución de Procesos)
3. Control de la consecución de los indicadores al compararlos con los objetivos y definición de acciones correctoras (Fase de Monitorización)

En la Gestión Por Procesos nos centramos en la alineación de la gestión de procesos con la estrategia empresarial y con el resto de gestiones empresariales:

1. La gestión DE procesos para que cada proceso produzca el resultado esperado
2. La alineación de cada proceso con la Estrategia Empresarial, de esta forma sabremos qué aporta cada proceso a cada objetivo estratégico, y definido un objetivo estratégico a qué procesos afecta y si es necesario optimizarlos
3. La cultura de la empresa será coherente con un sistema de gestión de procesos
4. La gestión y dirección del personal se realizará con enfoque a procesos
5. Las diferentes gestiones de la empresa se alinearán con la gestión por procesos