Máster Universitario en BPM para la Transformación Digital

viernes, 17 de junio de 2022

CASO BPM: Flowable facilita el procesamiento digital de casos en un proveedor de seguros suizo convirtiéndole en una compañía de seguros sin papeles.

 


El cliente de Flowable es un proveedor de seguros líder en Suiza, fundado hace casi 100 años. Con sede en Berna, la compañía es una de las dos compañías de seguros  más grandes de Suiza que ofrece protección legal completa e independiente para particulares y empresas.

RETOS

Las aseguradoras se encuentran en un entorno de mercado que cambia rápidamente. Por un lado, los clientes de seguros demandan más digitalización, con mejora continua, pero esperan un servicio muy personalizado. Por otro lado, las compañías de seguros tienen procesos de negocio y casos que son muy complejos y deben seguir las reglas de cumplimiento reguladas por el gobierno. Necesitan evolucionar de los procesos de seguros tradicionales a un negocio de última generación eficiente y sin papel, teniendo en cuenta el volumen de documentos y procesos que actualmente se manejan en papel.  

SOLUCIÓN BPM ELEGIDA E IMPLEMENTACIÓN

Flowable proporcionó una solución de Procesamiento Digital de Casos, para más de 120 usuarios, que ha permitido a su cliente  transformarse de un proveedor de seguros tradicional a una compañía de seguros sin papeles. 

Flowable guió al cliente a través de todo el proceso de la solución, desde la ingeniería de requisitos, seleccionando las mejores tecnologías, hasta la realización e implementación de la solución deseada. Para la  solución se han usado los siguientes productos, metodologías y tecnologías: Flowable,  Elasticsearch,  Redis, SCRUM y REST.

El equipo del proyecto estuvo formado por 14 miembros, incluidos el gerente de proyecto, arquitectos, ingenieros de requisitos, tester, desarrollador backend, desarrollador Frontend, SCRUM Master y director de calidad. 

Flowable ha facilitado que todos los abogados y las partes involucradas con los respectivos derechos en un caso tengan acceso instantáneo a todos los documentos y comunicaciones internas  optimizando al mismo tiempo los procesos internos. Con el fin de facilitar el acceso a la información que contienen los documentos y reducir los tiempos de cada caso, diseñaron e implementaron una solución para automatizar los procesos de negocio y proporcionar acceso a todos los documentos de la empresa en formato electrónico. 

RESULTADOS Y BENEFICIOS OBTENIDOS

El resultado conseguido es en una nueva generación de una Gestión digital de Casos y Procesos que, a modo de ejemplo, incluye los siguientes beneficios que ahora son utilizados a diario por la compañía de seguros:

  • Gestión documental: búsqueda de texto completo en más de un millones de documentos, desde cualquier lugar. Los comentarios y anotaciones en los documentos permiten ciclos de comentarios más cortos. También existe la posibilidad de archivar documentos.

  • Compromiso con el cliente: los abogados pueden informar instantáneamente a los clientes sobre cualquier evento en sus casos.

  • Espacio de trabajo unificado: productividad general al presentar toda la información relevante a empleados y equipos a través de un único portal.

  • La fácil delegación y asignación de casos legales optimiza el flujo de trabajo y los procesos internos, lo que se traduce en un aumento significativo de la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente. 

  • Además, al implementar una arquitectura escalable y flexible de acuerdo con los mecanismos de seguridad exigidos,  consiguieron reducir los tiempos de respuesta y lograr  la excelencia operativa.





Sobre Flowable

Flowable es un proveedor líder de plataformas de Intelligent Business Automation open source, certificadas por Gartner y utilizadas por muchas de las organizaciones líderes del mundo como SAP, Dow Jones y otras muchas empresas de la lista Fortune 500. Permite a los usuarios crear e implantar rápidamente aplicaciones empresariales que incrementan la eficiencia empresarial, ofrecen una excelente experiencia del cliente y mejoran la excelencia operativa. Fundada en 2010, Flowable cuenta con oficinas en Suiza, Alemania, Singapur, EE.UU. y España. Gran parte del desarrollo de Flowable se hace en España y además cuenta con soporte en español. En España mimacom (https://www.mimacom.com/es/acerca/flowable/) es el partner de Flowable. 

mimacom asesora a las empresas en temas como la transformación digital y facilita la creación de productos de software innovadores. mimacom y Flowable llevan trabajando juntos desde 2017 en diferentes proyectos para empresas de sectores como finanzas, seguros, salud e industrial. Juntos, ofrecen soluciones innovadoras en Intelligent Automation (iBPM), Business Process Management (BPM), Adaptive Case Management (ACM), permitiendo la transformación digital de los procesos empresariales.

Más información sobre Flowable: https://bit.ly/3HH7m4l


lunes, 13 de junio de 2022

El Consorci Administració Oberta de Catalunya ahorra más de 16.000 horas de trabajo gracias a Iterem y GBTEC


El Consorci Administració Oberta de Catalunya ha finalizado con éxito un proyecto piloto con el software BIC Processs Mining de GBTEC en el que se han medido los beneficios de esta tecnología para aumentar la calidad en la atención al ciudadano. GBTEC, fabricante alemán de BPM, ha demostrado los amplios beneficios que su solución de minería de procesos  aporta a las administraciones públicas gracias a un proyecto piloto pionero para el Consorci Administració Oberta de Catalunya. El proyecto ha sido ejecutado por la compañía catalana Iterem utilizando el software BIC Process Mining (Apromore) de GBTEC.  

En septiembre de 2021, la solución de GBTEC fue la elegida por el Consorci Administració Oberta de Catalunya (AOC) para explorar cómo el empleo de process mining se traducía en una mejor respuesta al ciudadano. El Consorci AOC es un organismo público clave, ya que es el encargado de impulsar la transformación digital y la interoperabilidad de la Administración Pública en Cataluña y, con esta acción, se sitúa en la exclusiva cartera de usuarios de las soluciones de GBTEC, en la que se incluyen grandes instituciones públicas europeas como la Oficina Federal de Administración de Alemania, la Universidad de Ciencias Aplicadas de Múnich o la Universidad de Hamburgo. 

RETOS

En el momento en que el Consorci AOC apuesta por la solución de GBTEC la entidad se encontraba en un clima de expansión y de adaptación al contexto post-COVID. Tal y como revelaba Carlos Rodríguez, responsable de la Unidad de Soporte del Consorci AOC durante el evento Process Days de GBTEC, en solo 10 años, la actividad del organismo se había incrementado un 1257% y, en concreto, las peticiones de soporte se habían elevado en más del 160%. Además, la pandemia ha supuesto para este organismo un reto añadido: el auge generalizado de trámites digitales. En este contexto, la minería de procesos se presentaba como una oportunidad única para proporcionarles apoyo operacional para la toma de mejores decisiones centradas en procesos clave con el objetivo de mantener la transparencia y aumentar la confianza, llevar a cabo un estricto cumplimiento normativo y, como consecuencia, elevar la satisfacción del ciudadano.

SOLUCIÓN PROCESS MINING

En tan sólo unos meses, se ha logrado poner en marcha un proyecto de aprendizaje en el que se han analizado más de un millón de registros de la herramienta de ticketing del Consorci AOC. A través de esta información, y gracias al software BIC Platform de GBTEC, la entidad ha obtenido una visión completa de sus procesos, incluyendo cuadros de mando y estadísticas clave para su interpretación, comparativas por servicios y niveles de servicios, así como la posibilidad de realizar simulaciones de cambios para evaluar el posible impacto de sus decisiones. A pesar del gran trasfondo del trabajo llevado a cabo, Carlos Rodríguez destacaba durante su intervención en Process Days que había sido “un proceso ameno, nada tedioso y fácil”. Asimismo, el responsable de la Unidad de Soporte del Consorci AOC, resaltaba la sorprendente adaptación del organismo al contexto actual, llegando incluso a ser más eficientes que antes de la pandemia, reduciendo de 5 a 3 días el tiempo para cerrar una petición. Otro de los hechos reseñables ha sido el ahorro de más de 16.000 horas de procesado tras un simple cambio en un proceso identificado gracias a la herramienta de GBTEC.

BENEFICIOS

  • Visión completa de sus procesos 
  • Mejor respuesta al ciudadano, logrando un ahorro de hasta 16.000 horas de trabajo 
  • Reducción de 5 a 3 días el tiempo para cerrar una petición
TESTIMONIO



Sobre ITEREM

Iterem es una compañía con sede en Barcelona experta en acompañar a las organizaciones en su transformación digital mediante servicios y soluciones orientadas a la gestión por procesos (BPM). Su compromiso: transparencia y mejora continua para construir una base sólida para una transformación exitosa. Puede consultar más información en https://iterem.com/ 


Sobre GBTEC

 En GBTEC creemos que el éxito de la gestión empresarial se basa en conciliar la gestión operativa del negocio con el rendimiento orientado a controlar los riesgos. Por eso hacemos todo lo posible para que los procesos se conviertan en verdaderos impulsores de valor para nuestros clientes. Lo conseguimos con nuestra suite de BPM y GRC de última generación, BIC Platform, una consultoría competente y una amplia gama de cursos de formación. Estamos al lado de empresas de todos los sectores como socio para apoyarles en su transformación digital, iniciativas de gestión de procesos empresariales y gestión de GRC. Nuestros equipos repartidos en seis sedes en Europa y Australia trabajan cada día para garantizar que las corporaciones de la lista Fortune 500, las medianas empresas y las administraciones públicas que operan en todo el mundo se beneficien de procesos óptimos y de una gestión innovadora de GRC. Para más información, visite https://www.gbtec.com/es/.


viernes, 10 de junio de 2022

Participaré en el Bonita Day Madrid presencialmente con la ponencia: “¡Es necesario BPM para la Excelencia Operacional! La importancia de la tecnología BPM y del equipo de desarrollo.”

El fabricante Bonitasoft me ha invitado a participar en su evento presencial Bonita Day Madrid, que se celebrará en el espacio mindway (María De Molina, 27) el próximo 23 de junio



Mi ponencia se titula “¡Es necesario BPM para la Excelencia Operacional! La importancia de la tecnología BPM y del equipo de desarrollo”.

¿Qué  explicaré?

Excelencia Operacional  es un enfoque sistemático para ayudar a las organizaciones a prepararse para su transformación digital o la digitalización de sus procesos. Los programas OPEX (Excelencia Operacional) se han convertido en una parte integral de la Estrategia de una Organización (según PEX Report 2022 – Global State of Process Excellence). Para conseguir el objetivo estratégico de Excelencia Operacional, las organizaciones tiene que gestionar holísticamente sus operaciones, su cadena de valor, y para ello tendrán que alinear los procesos a la estrategia empresarial. Solo es posible si se aplica la disciplina de la Gestión Por Procesos (BPM – Business Process Management). Al aplicar la disciplina BPM y en el viaje para conseguir mayores niveles de madurez de la organización hacia la orientación por procesos, las organizaciones tendrán que seleccionar la correcta tecnología BPM y constituir equipos BPM. Estos equipos deberán tener competencias técnicas, transformacionales y operacionales para las iniciativas de procesos con BPM, y a la hora de la implantación la importancia recae en el equipo de desarrollo. Robledo, aclarará en su ponencia la necesidad de tecnología BPM adecuada para la Excelencia Operacional y la importancia de los equipos de desarrollo y el rol que desarrollan para el éxito de la implantación de la orquestación, automatización y ejecución de procesos en un BPMS.

Además  

  • Miguel Valdés, CEO de Bonitasoft, compartirá la estrategia y visión de Bonitasoft en el mercado de la automatización.  
  • La Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Barcelona  explicará su dilatada experiencia con Bonita. 
  • Pablo Alonso de Linaje, R&D Manager de Bonitasoft  comentará las novedades de la plataforma Bonita en su última versión. 
  • Iberostar expondrá su uso de Bonita para hacer eficientes varios procesos en la compañía. 
  • Alejandro Rondón, Ingeniero de preventa de Bonitasoft,  presentará el proyecto Open Source Process Analytics con una demo en vivo y en directo. 
  • SATEC presentará su proyecto dirigido a las Telco. 
  • La Universidad Anáhuac México  compartirá su gran proyecto con Bonita Cloud. 

Nos ofrecen almorzar juntos y terminar con un afterwork donde podrán tener lugar reuniones informales con miembros del equipo de Bonitasoft,  partners o cualquiera de los allí presentes. Espero poder saludarte en persona!!


INSCRÍBETE en https://lnkd.in/e42kyM8j 




INFORME: Everest Group PEAK Matrix® for Process Mining Technology Provider 2022 (Junio)


Everest Group ha publicado su informe "Everest Group PEAK Matrix® for Process Mining Technology Provider 2022" que evalúa a los proveedores de Minería de Procesos de acuerdo con su impacto en el mercado, visión y capacidades.  

Everest Group define la minería de procesos como un tipo de producto analítico que implica un enfoque basado en hechos para ayudar a descubrir, monitorear y optimizar los procesos AS-IS mediante el análisis de la información relacionada con el proceso principalmente de los registros de eventos generados por los sistemas empresariales (por ejemplo, ERP, CRM, CRM , etc.). La tecnología proporciona un enfoque basado en datos para la optimización de procesos a través de numerosas aplicaciones y casos de uso que abarcan industrias y áreas de procesos. Esto ha llevado al ser de la minería de procesos y continuar siendo uno de los mercados de más rápido crecimiento en el espacio de automatización inteligente (IA). 

La adopción de la minería de procesos no solo ayuda a las empresas a alcanzar los beneficios tradicionales, como el ahorro de costos y la eficiencia operativa, sino que también abre vías para atacar resultados comerciales/estratégicos, como el crecimiento de la línea superior, la transformación digital acelerada, la experiencia mejorada del cliente y la sostenibilidad. Para apoyar los objetivos empresariales, los productos están evolucionando rápidamente en la sofisticación de sus capacidades, características y funcionalidades. 

En este estudio, Everest Group evalúa los productos de software de  minería de procesos en el mercado que pueden analizar la información relacionada con el proceso capturada en registros de eventos para descubrir mapas de procesos y están disponibles independientemente de los servicios profesionales. 

La Matriz PEAK proporciona una evaluación objetiva basada en datos de los proveedores de servicios y tecnología en función de su capacidad general y el impacto de mercado en los diferentes mercados de servicios globales, clasificándolos en tres categorías: Líderes (Celonis, Minit - adquirido por Microsoft-, Software AG, y UiPath) , Contendientes principales (ABBYY, Appian, Apromore, Datricks, Everflow, IBM, iGrafx, MPM ProcessMining, QPR Software, SAP Signavio, and UpFlux) y Aspirantes (Livejourney, Mavim, Mindzie y process.science).





En el informe se analizan el panorama de la tecnología de minería de procesos en varias dimensiones:

  • Descripción general de los productos de software de inteligencia de procesos
  • Evaluación Peak Matrix® de Everest Group, una evaluación comparativa de 19 principales proveedores de tecnología de minería de procesos
  • Visión competitiva del mercado de proveedores de tecnología de minería de procesos
  • Tendencias clave de la tecnología de minería de procesos  
  • Observaciones sobre fortalezas y limitaciones clave para cada proveedor de tecnología de minería de procesos
ENLACES DE INTERÉS 

lunes, 6 de junio de 2022

Appian abre un nuevo Centro de Innovación Tecnológica en Sevilla (España) planificando duplicar el equipo en los próximos años

Appian ha anunciado a principios de junio de 2022 la apertura de su oficina más nueva en Europa y su primer Centro de Innovación Tecnológica en Sevilla, España, ya que la demanda de la plataforma Appian Low-Code continúa creciendo en la región. Situada justo en el corazón del Parque Científico y Tecnológico Cartuja, Appian planea reclutar y contratar localmente para servir a su creciente lista de clientes y socios en Europa, Medio Oriente y África (EMEA).

Los clientes clave de Appian incluyen una gran empresa multinacional de servicios financieros con sede en España, una de las empresas de telecomunicaciones españolas más grandes del mundo, una empresa de consultoría global, además de otras empresas que buscan transformar su negocio rápidamente con seguridad, confiabilidad y agilidad.

Además del Fundador y CEO de Appian, Matt Calkins, y Víctor Ayllón, Vicepresidente de Automatización de Appian, delegados de la Diputación, el Ayuntamiento de Sevilla y el Parque Científico y Tecnológico de Cartuja, entre otros líderes, asistieron al reciente acto de inauguración de la oficina de Appian Sevilla.

“Damos la bienvenida a Appian y aplaudimos su decisión de establecer su primer equipo de desarrollo de productos fuera de los EE. UU. en el Parque Científico y Tecnológico de Cartuja”, dijo Rogelio Velasco, Consejero de Transformación Económica, Industria, Conocimiento y Universidades de la Junta de Andalucía. “Su apuesta por nuestro territorio reafirma las ventajas que ofrece Andalucía: una cantera de talento cualificado, una universidad de prestigio y un ecosistema empresarial emprendedor. Este nuevo Centro de Innovación Tecnológica reafirma la trayectoria de crecimiento del Parque Científico y Tecnológico de Cartuja, que ha atraído nueve iniciativas multinacionales en lo que va de año”.

Appian incorporó su sede central de EMEA en Londres, Reino Unido, en 2007 y, diez años después, abrió su primera oficina en Madrid, España, en 2017. La empresa global de software low-code estableció su presencia en Sevilla en enero de 2020 cuando adquirió una empresa local. conocida por su tecnología de automatización robótica de procesos (RPA), Novayre Solutions. Desde entonces, Appian ha más que duplicado el número de empleados en España y ha elegido Sevilla para ser el primer Centro de Innovación Tecnológica fuera de EE.UU.

“Sevilla proporciona el entorno ideal para que Appian establezca su centro tecnológico, haga crecer nuestro equipo y sirva a nuestros clientes y socios regionales”, dijo Víctor Ayllón, Vicepresidente de Automatización de Appian. “La nueva oficina de Appian muestra nuestra visión de Sevilla y nuestro compromiso con la región de Andalucía, ya que planeamos duplicar el equipo aquí en los próximos años. Continuaremos trabajando de cerca con las autoridades gubernamentales locales, las universidades y las comunidades para identificar, reclutar y promover talentos en la región”.

Además de invertir en un nuevo Centro de Innovación Tecnológica, contratar talentos locales y ampliar el equipo de Sevilla, Appian se ha asociado con Fundación Once y PCT Cartuja en el proyecto "Talento Digital" para ayudar a las personas con discapacidad a mejorar su empleabilidad. Appian también está trabajando con universidades en Sevilla y las regiones de Andalucía para organizar talleres para estudiantes y reclutar a los mejores talentos. Por último, Appian está patrocinando a 50 personas en el Programa de Talento Sputnik para desarrollar habilidades técnicas y ayudarlos a hacer la transición a una nueva carrera en desarrollo de software, gestión de proyectos o consultoría de soluciones.

Visita esta web y revisa los puestos vacantes de Appian en Sevilla 

Los clientes de Apromore process mining y Holocentric pueden fácilmente ahora importar/exportar modelos BPMN 2.0 entre Holocentric Modeler y Apromore Enterprise Process Mining


Las organizaciones que utilizan Holocentric Modeler para capturar modelos de procesos de negocio pueden comprobar su conformidad con los modelos descubiertos, utilizando la capacidad de importación del panel Apromore.


Por el contrario, los usuarios de Apromore pueden exportar modelos de procesos desde Holocentric Modeler y elaborarlos para que formen parte de un Business Management System (BMS)en el entorno de Modelpedia, relacionando elementos de procesos con otros elementos de la empresa, incluidos marcos funcionales, riesgos, controles, políticas y documentos. , con fines operativos y de cumplimiento continuo.


Esto destaca la relación entre las dos empresas australianas innovadoras, que ha sido evidente durante muchos años.


https://apromore.com/seamlessly-share-bpmn-models-between-apromore-and-holocentric/

domingo, 5 de junio de 2022

El Hub de Celonis en Madrid en menos de 2 años ha generado más de 400 nuevos puestos y abrirá 100 vacantes

Según datos de Gartner, el mercado de Process Mining crecerá hasta los 2.300 millones de dólares en 2025, siendo la transformación digital y el aumento de la necesidad de visibilidad en los procesos los principales impulsores de este aumento. 

Celonis, con sede en Munich y Nueva York, inauguró un hub en Madrid en septiembre de 2020 y desde entonces no ha parado de crecer. España supone ahora uno de los enclaves estratégicos de mayor trascendencia de Europa para Celonis. En menos de dos años ha generado más de 400 nuevos puestos de trabajo de alta cualificación y abrirá 100 vacantes en los próximos meses.

En palabras de Javier Díaz, Vicepresidente de la región Iberia y LATAM en Celonis, “las grandes y medianas empresas españolas han destinado en los últimos años miles de millones de dólares en tecnología para digitalizar sus procesos, pero se están encontrando con muchos problemas de ejecución. Muchos procesos se están ejecutando en plataformas anticuadas y fragmentadas, pero Celonis proporciona visibilidad y una visión holística de lo que está ocurriendo en cada proceso, para luego solventar las ineficiencias del mismo. Se conecta a los datos y proporciona la inteligencia necesaria para entender qué hay que solucionar primero, y cuáles son las acciones correctas que finalmente eliminen las ineficiencias que reducen drásticamente el rendimiento”. 

Empresas como El Corte Inglés, Repsol, Navantia, Ilunion y Telefónica ya apuestan por la compañía y su tecnología líder en el mercado, lo que demuestra un creciente interés de las empresas españolas en la materia. Su aplicación supone una reducción y optimización de gastos para las empresas, así como la mejora de la satisfacción de los empleados y la experiencia del cliente. 

De hecho, el hub de Celonis en Madrid ha pasado de tener tan solo un cliente en 2020 a casi 30 en 2022.  

Un nuevo estudio de IBM y Celonis sobre la sostenibilidad en las cadenas de suministro reconoce el papel fundamental que desempeñan la nube híbrida, la IA, la minería de procesos y el Execution Management para ayudarles a superar las interrupciones a las que se han enfrentado en los últimos dos años. De hecho, el 72% de los directores de cadena de suministro (CSCOs) encuestados esperan que sus procesos y flujos de trabajo se automaticen en los próximos tres a cinco años, y el 69% planea acelerar la adopción de la nube para mejorar el acceso a los datos en tiempo real. En este sentido, desde Celonis abogan por una inclusión de la sostenibilidad en los procesos empresariales como elemento central del valor global del negocio. Se trata de nuevos modelos de negocio que amplían la resiliencia, a través de la IA y el machine learning para permitir un mejor reconocimiento de patrones, la optimización del flujo de trabajo y la recopilación de soluciones. De este modo, Celonis permite a los clientes obtener un buen rendimiento empresarial desde el punto de vista financiero, sostenible y equitativo en un corto periodo de tiempo.

Pega adquiere Everflow para agregar Process Mining a su solución BPM

Pegasystems Inc. anunció a finales de mayo en su evento PegaWorld® iNspire la adquisición de Everflow, una innovadora empresa de software de Process Mining con sede en Brasil. El software de Everflow permitirá a los clientes de Pega descubrir y solucionar las ineficiencias ocultas de los procesos que a menudo atascan las operaciones de la organización. En combinación con las capacidades de automatización de flujos de trabajo y decisiones impulsadas por IA o de Pega, esta adquisición ayudará a Pega a ofrecer una solución de hiperautomatización más completa.

A medida que la complejidad del negocio sigue aumentando, la minería de procesos se ha convertido en una herramienta fundamental para ayudar a las organizaciones a optimizar los procesos que ralentizan la productividad de los empleados y, en última instancia, perjudican los resultados. Pero dos limitaciones principales frenan todo el potencial de la minería de procesos: primero, la mayoría de las herramientas de minería de procesos son demasiado difíciles de usar y solo las entienden los consultores técnicos de negocios; en segundo lugar, la minería de procesos por sí sola no puede solucionar los problemas de los procesos, solo puede identificar dónde se encuentran esos problemas y sugerir posibles soluciones.

Everflow proporcionará a los clientes de Pega una solución de minería de procesos fácil de usar que permite a los empresarios analizar y optimizar los procesos relacionados con sus clientes y empleados. Hace que sea sencillo para los usuarios modelar automáticamente sus procesos del mundo real en función de los registros de actividad de la organización. Luego, el software analiza dónde fallan esos procesos en el campo y sugiere formas de mejorar el enfoque. Por ejemplo, un jefe de banca minorista puede implementar Everflow para determinar si los clientes están abandonando la aplicación móvil del banco cuando se necesitan demasiados clics para completar una transacción, o un ejecutivo de seguros puede descubrir si los cuellos de botella administrativos en el flujo de trabajo de aprobación de aplicaciones están ralentizando su suscriptores hacia abajo.

Pero el verdadero poder de la solución elegante de Everflow se desbloqueará por completo cuando se combine con la plataforma de Pega para la automatización de flujos de trabajo y la toma de decisiones impulsada por IA, donde estos procesos ya existen para muchas de las organizaciones líderes en el mundo. Una vez integrada, la solución ayudará a los clientes de Pega a monitorear continuamente los procesos en toda la empresa, identificar problemas o desviaciones de procesos cuando surjan e incluso corregirlos sobre la marcha. Esto hará evolucionar el campo de la minería de procesos más allá del modelado estático y ofrecerá una optimización de procesos en tiempo real, implementando una verdadera hiperautomatización a escala empresarial para mejorar las operaciones y las experiencias de los clientes.

Se espera que la nueva capacidad de minería de procesos esté disponible para los clientes de Pega de forma limitada en el cuarto trimestre de este año y con disponibilidad general a principios del próximo año. Se ofrecerá como una capacidad adicional a Pega Process AI™, un conjunto de capacidades de Pega Platform™ presentado el año pasado que utiliza IA de optimización automática y gestión de decisiones para ayudar a las empresas a mejorar sus operaciones en tiempo real. Los términos del acuerdo no fueron revelados.

Para obtener más información, visite www.pega.com/products/platform/process-mining.

TESTIMONIOS:

“Nuestra adquisición de Everflow coloca a Pega en una posición para cumplir la promesa de la hiperautomatización como ninguna otra empresa en la industria”, dijo Alan Trefler, fundador y director ejecutivo de Pega. “Cuando se combine con nuestra plataforma inteligente de código bajo, Everflow ayudará a Pega a eliminar las ineficiencias de los procesos  de principio a fin, incluso en las empresas más grandes y complejas. Sabemos que la transformación digital nunca se detiene, y esta combinación de software única y poderosa permitirá la mejora continua en una época de cambio continuo”.

“Creamos las soluciones de Everflow para hacer que el poder de la minería de procesos sea accesible y práctico para que cualquiera lo use”, dijo Kleber Stroeh, ex director ejecutivo de Everflow y ahora vicepresidente de minería de procesos de Pega. “Esta filosofía encaja perfectamente con la misión de Pega de aplastar la complejidad empresarial mediante la democratización de las herramientas que ayudan a las organizaciones a operar a su máximo potencial. Esperamos unirnos a Pega y utilizar nuestra solución para ayudar a resolver los problemas de algunas de las empresas más importantes del mundo”.


RECURSOS:


viernes, 20 de mayo de 2022

CASO BPM: SEBA impulsa su innovación para ser un banco totalmente digital con Flowable, automatizando al máximo sus operaciones de servicios financieros



Fundada en abril de 2018 y con sede en Zug, SEBA es pionera en la industria financiera y construye un puente tecnológico progresivo entre los mundos de activos digitales y tradicionales. En agosto de 2019, SEBA recibió una licencia de agente bancario y de valores de Suiza, la primera vez que una autoridad reguladora de renombre como FINMA otorga una licencia a un proveedor de servicios financieros con un enfoque en activos digitales y criptografía.

RETOS

SEBA no es solo un banco de activos digitales, también aspira a ser un banco digital automatizado. En términos de costo, control y calidad, su filosofía como banco digital es que no se trata de una compensación: o ganas en los tres o pierdes en los tres.

Este objetivo de hacer de SEBA una de las operaciones de servicios financieros más automatizadas está impulsado por una estrategia para lograr un costo marginal cero a medida que crece, a través de una arquitectura empresarial rigurosa y la automatización digital de procesos. 

SOLUCIÓN BPM ELEGIDA E IMPLEMENTACIÓN

El proveedor de servicios financieros ha allanado su camino hacia este objetivo con Flowable, cuya solución de gestión de casos y procesos  (BPM y CMMN) satisface exactamente las necesidades de SEBA.

El requisito general es garantizar que todas las acciones orientadas a los procesos sean rastreadas por la solución Digital Process Automation (DPA), lo que permite a la gerencia comprender, analizar y optimizar los procesos de principio a fin, incluidas las interacciones con los clientes, los proveedores externos y los sistemas habilitados para flujos de trabajo existentes.

DPA es una tecnología central para el banco y, como tal, su proceso de selección fue exhaustivo. SEBA evaluó 16 soluciones de la competencia que evaluaron sus capacidades funcionales y técnicas, así como el perfil económico y de la empresa. Tres proveedores fueron preseleccionados y posteriormente sujetos a una evaluación y puntuación detalladas.  Flowable ganó.

La plataforma BPM y CMMN está integrada con Active Directory y, con el tiempo, todos los aspectos centrales de los sistemas bancarios en SEBA. El banco ha establecido entornos de prueba y producción junto con un riguroso proceso de gestión de versiones. El banco ahora está poniendo al día a su equipo de modeladores de procesos para digitalizar y automatizar procesos clave, una actividad que está en curso. En una etapa tan temprana, a medida que comiencen a fluir más datos sobre las métricas mejoradas, esto conducirá a mejores análisis e información empresarial con el tiempo. Los modeladores del banco están creando nuevos flujos de trabajo automatizados, que pasan por el proceso de prueba y producción y, a su vez, entregan estos datos cualitativos vitales.

Con Flowable ahora integrado en los equipos de desarrollo, los próximos meses comenzarán a ver cómo los procesos centrales obtienen los beneficios de la automatización para SEBA y, mirando hacia el futuro, hay varios proyectos emocionantes en el horizonte. Estos incluyen integración y grabación de múltiples canales de chat, además de una integración más profunda entre el motor de flujo de trabajo y la capa criptográfica desarrollada internamente.

RESULTADOS Y BENEFICIOS OBTENIDOS

  • Reducción del esfuerzo manual debido a los procesos digitalizados.  
  • Flexibilidad de la solución.
  • Integración "Profunda" conectable gracias a la plataforma abierta.
  • Automatización de IA.
  • Soporte para una amplia gama de canales de comunicación como WhatsApp y  Telegram.
  • Gestión de riesgos mejorada mediante controles de automatización.

TESTIMONIO

Alistair Heggie, Head of Operational Risk and Enterprise Architect para SEBA: "Está claro que la combinación de Flowable de arquitectura low-code, abierta y con una gran capacidad de integración nos ofrece el potencial de cumplir nuestra visión de un banco digital sin compromiso. Uno de los beneficios clave que ofrece Flowable es su soporte superior de estándares de modelado. En áreas clave como el modelado dinámico de casos, la colaboración y la oportunidad de opciones de simulación, Flowable ofrece tanto la capacidad más alta como una estrecha integración en nuestro entorno existente. Incluso con solo unos pocos flujos de trabajo creados e implementados, podemos ver mejoras claras en las medidas de productividad estándar. En criterios como el ahorro de tiempo en la automatización de tareas manuales, la mejora de la gestión de riesgos mediante la automatización de controles o la evidencia de la ejecución de controles, Flowable ayuda a crear procesos automatizados que son notablemente mejores”.





Sobre Flowable

Flowable es un proveedor líder de plataformas de Intelligent Business Automation open source, certificadas por Gartner y utilizadas por muchas de las organizaciones líderes del mundo como SAP, Dow Jones y otras muchas empresas de la lista Fortune 500. Permite a los usuarios crear e implantar rápidamente aplicaciones empresariales que incrementan la eficiencia empresarial, ofrecen una excelente experiencia del cliente y mejoran la excelencia operativa. Fundada en 2010, Flowable cuenta con oficinas en Suiza, Alemania, Singapur, EE.UU. y España. Gran parte del desarrollo de Flowable se hace en España y además cuenta con soporte en español. En España mimacom (https://www.mimacom.com/es/acerca/flowable/) es el partner de Flowable. 

mimacom asesora a las empresas en temas como la transformación digital y facilita la creación de productos de software innovadores. mimacom y Flowable llevan trabajando juntos desde 2017 en diferentes proyectos para empresas de sectores como finanzas, seguros, salud e industrial. Juntos, ofrecen soluciones innovadoras en Intelligent Automation (iBPM), Business Process Management (BPM), Adaptive Case Management (ACM), permitiendo la transformación digital de los procesos empresariales.

Más información sobre Flowable: https://bit.ly/3HH7m4l


Mi nuevo post en el blog de Mimacom: "Implantación de Business Process Management en tu organización - ¿Cómo impacta la selección de un BPMS low-code o no-code?"




En este artículo, reflexiono y clarifico los términos low-code, no-code y pro-code, cuando se relacionan con plataformas BPMS, dada la tendencia prioritaria a analizar este criterio en la selección de plataformas Digital Process Automation.   Además de estos dos términos más conocidos de no-code y low-code, también explico pro-code,  y resalto que Flowable introduce uno nuevo y habla de right-code.  Ante la pregunta del título del post ¿Cómo impacta la selección de un BPMS low- code o no-code? proporciono 3 principales beneficios para una organización. Si quieres descubrirlos, pincha aquí.


martes, 17 de mayo de 2022

APQC (American Productivity & Quality Center) ha anunciado que ya está disponible una nueva versión de Process Classification Framework (PCF)® , la versión 7.3.

 

Process Classification Framework (PCF)® es una taxonomía de procesos de negocio desarrollado a principios de la década de 1990 por APQC (American Productivity & Quality Center)  y un grupo de miembros de varias industrias y países de todo el mundo, originalmente concebido como una herramienta para ayudar en los proyectos de mejora del rendimientoEl PCF organiza los procesos operativos y de gestión en 13 categorías de nivel empresarial, incluidos grupos de procesos y más de 1000 procesos y actividades asociadas. El PCF, sus medidas asociadas y definiciones están disponibles para descargar sin cargo en www.apqc.org/pcfPCF ha evolucionado hasta convertirse en un marco y estándar global  que permite a las organizaciones  usar la terminología común para nombrar, organizar y mapear sus procesos. También es útil como herramienta para explicar un negocio en términos de procesos horizontales en lugar de funciones verticales.   


APQC
ha anunciado que ya está disponible la nueva versión 7.3 de PCFque es una actualización menor de las categorías 1, 3, 4, 7, 9 y 13, que incluye los siguientes cambios principales:

• Se han cambiado el nombre de los procesos para alinearlos mejor con el negocio.

• Se han añadido procesos relacionados con proporcionar ventas a clientes, gestión de talento y análisis de datos.

• Se ha actualizado la redacción de los procesos que contienen "métricas" para que ahora contengan "medidas" en su lugar.

El hecho de que se lance una nueva versión no significa que la versión actual del PCF que está utilizando ya no será compatible. APQC admite el uso de todas las versiones de PCF, siempre que funcione para cada organización.

miércoles, 4 de mayo de 2022

Las herramientas de Task-Mining son complementarias a las herramientas Process-Mining

La confusión rodea a la tecnología que permite el descubrimiento de procesos, operaciones e interacciones. Para mejorar el éxito de las iniciativas de minería, los líderes en arquitectura empresarial e innovación tecnológica deben distinguir entre minería de procesos (Process Mining) y minería de tareas (Task Mining), disciplinas diferentes pero complementarias.  

La minería de tareas es un enfoque complementario a la minería de procesos, que infiere información útil a partir de datos de eventos de bajo nivel disponibles en los registros de la interfaz de usuario. Estos registros de la interfaz de usuario describen los pasos individuales realizados por un usuario en una tarea de un proceso en función de las pulsaciones de teclas, los clics del mouse y las entradas de datos. Las capacidades de minería adicionales interpretan los datos mediante la aplicación de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para correlacionar los datos de diferentes maneras. La minería de tareas ayuda a una empresa a identificar las ineficiencias y el potencial de automatización, mejorar el servicio y mejorar la experiencia de los empleados. Se podría pensar que esto ya se puede realizar con las técnicas tradicionales de análisis de procesos, pero estas técnicas se centran en actividades de alto nivel y, por lo tanto, no capturan estas tareas, una deficiencia que da como resultado un descubrimiento de procesos y un alcance de automatización inexactos.

La minería de procesos está diseñada para descubrir, monitorear y mejorar procesos reales (es decir, procesos no asumidos) mediante la extracción de conocimiento de los registros de eventos fácilmente disponibles en los sistemas de información de una organización. Se focaliza en los procesos, descubriendo los modelos de procesos desde el registro de eventos, siguiendo  las desviaciones mediante la comparación del modelo y el registro (conformidad),  entendiendo cómo las personas interactúan y trabajan juntas.  

Gartner ha publicado el 28 de abril de 2022, su "Market Guide for Task-Mining Tools" (Guía de Mercado sobre herramientas de Minería de Tareas) realizado por los analistas Anirudh Ganeshan y Marc Kerremans. Su objetivo de esta investigación se centra en ayudar a los líderes de datos y análisis a identificar oportunidades de automatización, mejorar la experiencia de los empleados y aumentar la productividad de los trabajadores.

 

sábado, 30 de abril de 2022

CASO BPM: Swiss SDX digitaliza procesos complejos como el onboarding de clientes con el software de Flowable.



SIX Digital Exchange (SDX) es una división del operador de intercambio suizo SIX. Actualmente está desarrollando la primera infraestructura de mercado financiero regulado del mundo para activos digitales, proporcionando un entorno seguro para la emisión, custodia y comercialización de activos digitales.  SIX Digital Exchange (SDX) tiene como objetivo ser la primera infraestructura de mercado financiero regulado del mundo para permitir el comercio, la liquidación y la custodia de activos digitales.

RETOS

Dado que todos los procesos debían ser lo más digitales y automatizados posible, SDX estaba buscando una solución adecuada para la digitalización de procesos. Los requisitos eran altos: el software tenía que admitir procesos estructurados y no estructurados, ser de alto rendimiento y poder integrarse perfectamente en la infraestructura existente. Además, SDX quería admitir interacciones multicanal para que, en el futuro, la interacción con los clientes no solo se realizara a través de formularios digitales, sino que también fuera compatible con chat y bots. Como empresa orientada al futuro, la bolsa de valores digital también quiere ofrecer canales de comunicación modernos a sus clientes.

El sistema de custodia se basa en tecnología de contabilidad distribuida (DLT), que está estrechamente integrada con el sistema de intercambio.  Además de la nueva plataforma comercial, SDX planea digitalizar una gran cantidad de procesos relacionados con la automatización de los procedimientos internos de back-office. Estos incluyen la incorporación de nuevas compañías financieras y la orquestación de solicitudes de soporte de los clientes. Se deben reunir numerosos flujos de trabajo y casos, por ejemplo, si se han cumplido los requisitos reglamentarios o si los documentos necesarios están disponibles.

SOLUCIÓN BPM ELEGIDA E IMPLEMENTACIÓN

Una de las grandes ventajas de trabajar con Flowable es su soporte óptimo para la gestión adaptativa de casos. Esto permite que SDX digitalice no solo procesos estructurados sino también los procesos basados en casos y que necesitan cambios con agilidad y bajo demanda. Mientras que dentro de una solicitud de soporte suele estar claramente definido qué pasos se realizan uno después del otro, los procesos en otras áreas están menos predefinidos y requieren más flexibilidad. La gestión de casos de Flowable permite mapear digitalmente dichos procesos y optimizarlos si es necesario. 

Otra característica importante es la interacción multicanal integrada. Gracias a Flowable Engage, los clientes pueden comunicarse con SDX a través del chat e interactuar con los procesos. Flowable Engage interactúa con el Flowable Work Engine subyacente. Tal como se exige en el entorno bancario, la comunicación se registra a prueba de auditorías. SDX recibe una descripción general consolidada de todas las interacciones en todos los canales.

RESULTADOS Y BENEFICIOS OBTENIDOS

  • Digitalización de procesos estructurados y no estructurados (basados en casos).
  • Capacidad de interacción multicanal integrándose con la infraestructura existente.
  • La comunicación se registra para disponer de trazabilidad y visibilidad para las auditorías.
  • Se reduce el time-to-market, ya que la implementación digital de los procesos es muy rápida.

TESTIMONIO

Sven RothChief Digital Officer (CDO) en SDX: "Especialmente en el área de integración de componentes del chat en el contexto del dossier, Flowable destacó frente a otros proveedores. Además, recibimos un excelente apoyo del equipo de Flowable en todos fases de la implementación. Incluso cuando necesitábamos asesoramiento con poca antelación, alguien siempre estuvo allí para ayudarnos, de modo que pudiéramos impulsar la implementación muy rápidamente. Los equipos del proyecto están haciendo un excelente trabajo. La velocidad con la que el equipo de Flowable entendió el contexto empresarial e implementó los nuevos procesos es impresionante".

Paul Burd, Chief Operating Officer (COO) en SDX: "Para nosotros Flowable es la solución ideal para la gestión de casos y del negocio. El software nos permite crear nuevos procesos y aplicaciones digitales muy rápidamente. Esto nos permite ampliar nuestra oferta de servicios de manera ágil de acuerdo a nuestras necesidades. Flowable es la solución ideal para la gestión empresarial y de casos para nosotros”.





Sobre Flowable

Flowable es un proveedor líder de plataformas de Intelligent Business Automation open source, certificadas por Gartner y utilizadas por muchas de las organizaciones líderes del mundo como SAP, Dow Jones y otras muchas empresas de la lista Fortune 500. Permite a los usuarios crear e implantar rápidamente aplicaciones empresariales que incrementan la eficiencia empresarial, ofrecen una excelente experiencia del cliente y mejoran la excelencia operativa. Fundada en 2010, Flowable cuenta con oficinas en Suiza, Alemania, Singapur, EE.UU. y España. Gran parte del desarrollo de Flowable se hace en España y además cuenta con soporte en español. En España mimacom (https://www.mimacom.com/es/acerca/flowable/) es el partner de Flowable. 

mimacom asesora a las empresas en temas como la transformación digital y facilita la creación de productos de software innovadores. mimacom y Flowable llevan trabajando juntos desde 2017 en diferentes proyectos para empresas de sectores como finanzas, seguros, salud e industrial. Juntos, ofrecen soluciones innovadoras en Intelligent Automation (iBPM), Business Process Management (BPM), Adaptive Case Management (ACM), permitiendo la transformación digital de los procesos empresariales.

Más información sobre Flowable: https://bit.ly/3HH7m4l


viernes, 29 de abril de 2022

3 de Mayo 2022: Impartiré Ponencia: "Decálogo de experiencias BPM en el sector seguros", en evento organizado por BOC Group




El 3 de Mayo, el fabricante BOC Group ha organizado el Webinar “Cómo potenciar una aseguradora a través de sus procesos" en el que impartiré la ponencia "Decálogo de experiencias BPM en el sector seguros ”, y David Orensanz, Country Manager de BOC en España,  proporcionará una demostración en vivo de ejemplos de aplicación de BPM en el sector seguros. El webinar se impartirá en Linkedin y en Youtube en directo. ¡No te lo pierdas!

 “Al implantar un programa de digitalización bien diseñado, las compañías de seguros pueden lograr una reducción de costos de hasta un 65% y una reducción del 90% en el tiempo de respuesta en procesos clave de seguros”. – Harvard Business Review 

En este webinar, veremos cómo empresas de seguros han logrado de una forma fácil, rápida y rentable, impactar positivamente sus niveles de eficiencia operativa a través de una Gestión Por Procesos (BPM) bien implementada. 

AGENDA

17:00 – 17:10 Bienvenida/introducción – Reinaldo Hoffman – Business Expansión Director 

17:10 – 17:20 Decálogo de experiencias BPM en el sector seguros – Pedro Robledo – BPM Influencer

Explicaré 10 casos reales de éxito que evidencian los beneficios y la importancia de la disciplina de BPM (Business Process Management) para la mejora de los procesos en el sector seguros, permitiéndoles conseguir Excelencia Operacional, calidad del dato, evitar fraudes, mayor trazabilidad para seguimiento de expedientes y auditorías, reducir tasas de error, gestionar riesgo,... y cumplir con cambios regulatorios

17:20 – 17:35 Vamos a lo práctico (en vivo): ejemplos que funcionan – David Orensanz – Country Manager.  

Se proporcionará un ejemplo práctico para demostrar, de forma contundente y clara, cómo todos los empleados de una empresa de seguros pueden estar en la misma página gracias a una apropiada gestión de sus procesos.


17:35 – 17:45 Ronda de preguntas y respuestas

jueves, 28 de abril de 2022

Salesforce amplía su ‘Flow Automation Suite’ y ofrece más de un billón de automatizaciones mensuales

Salesforce  ha anunciado en TrailblazerDX las últimas novedades en Salesforce Flow, su conjunto completo de tecnologías para ayudar a los clientes a automatizar rápidamente cualquier proceso empresarial complejo en Salesforce Customer 360. Construido sobre la plataforma de bajo código (low-code) de Salesforce, Flow ofrece valor de negocio rápidamente al potenciar a las personas, simplificar los procesos e integrar los sistemas.

 

Para las empresas, que se enfrentan a tiempos económicos inciertos: inflación, interrupciones de la cadena de suministro; y escasez de mano de obra, la automatización les ayuda a sustituir las tareas manuales tediosas por procesos automatizados para acelerar la productividad y ofrecer mejores experiencias a los clientes, a escala. De hecho, el 91% de las organizaciones dicen que necesitan soluciones que automaticen los procesos para poder hacer más con menos, y el 77% de los trabajadores dicen que la automatización les ha proporcionado tiempo para profundizar en las relaciones con los clientes y las partes interesadas.

 

Los agentes pueden ahora enrutar automáticamente el trabajo entre múltiples personas y canales para dar prioridad a clientes de alto valor. Por ejemplo, los proveedores de servicios sanitarios pueden mejorar la experiencia de los pacientes automatizando los procesos de derivación para que los pacientes reciban rápidamente la atención que necesitan. Así, los responsables de la cadena de suministro pueden añadir una mayor eficiencia mediante la unificación de datos y la integración de sistemas heredados dispares para agilizar el cumplimiento de los pedidos y la gestión de los proveedores.

 

"Nuestros clientes ahorran 109.000 millones de horas cada mes utilizando Salesforce Flow para automatizar los procesos manuales de sus empresas. Esto libera tiempo para que los empleados se centren en el trabajo de mayor valor”, explica Patrick Stokes, GM y EVP de Salesforce Platform. “Se trata de la automatización en una plataforma CRM unificada. Las nuevas funciones de Flow ofrecen a los usuarios la posibilidad de activar flujos desde los paneles de análisis, utilizar bajo código para integrarse fácilmente con cualquier sistema e interactuar con los flujos directamente en Slack, donde la gente pasa la mayor parte de su tiempo. Es más que una simple automatización: es automágica".

 

Salesforce Flow: automatización a gran escala


Con Salesforce Flow, los clientes pueden automatizar una amplia gama de procesos empresariales. Los flujos recopilan datos y luego actúan sobre ellos, lo que ayuda a los clientes a trabajar de forma más inteligente, no más difícil, y a ahorrar tiempo gestionando procesos empresariales complejos con clics, no con código.

 

·                En marzo de 2022, Salesforce ejecutó 1,3 billones de automatizaciones en la plataforma Salesforce, lo que equivale a 2,19 billones de dólares en valor comercial. Eso se traduce en 1,3 billones de veces que alguien no tuvo que escribir un correo electrónico, establecer una notificación, cambiar un campo de estado o duplicar datos manualmente.

·                Los clientes de Salesforce ahorraron 109 mil millones de horas de trabajo al automatizar procesos en marzo de 2022.

·                Los clientes de Salesforce ejecutan 44.000 millones de flujos de trabajo y procesos diariamente.

·                Más de 900 flujos de trabajo, bots, soluciones RPA y acciones listas para usar estarán disponibles a través de Salesforce AppExchange para su uso en todas las nubes y sectores

 

Novedades de Salesforce Flow:

 

Salesforce sigue invirtiendo en Flow con el lanzamiento de nuevas funciones que facilitan la realización del trabajo, a la vez que ofrecen experiencias perfectas que atraen a los clientes. Los flujos recopilan automáticamente los datos y luego actúan sobre ellos, ayudando a los clientes a que trabajen de forma más inteligente, y a que ahorren tiempo al gestionar procesos empresariales complejos que no requieren un gran trabajo de desarrollo.

 

·                Personal empoderado: El nuevo Flow en Slack combina la colaboración de Slack con el poder de las herramientas de automatización de low-code de Salesforce.

·                Procesos sencillos: Los nuevos Flow Actions permiten a los clientes lanzar flujos de trabajo en Salesforce Flow directamente desde un tablero de Tableau, lo que les permite pasar de la información a las acciones y eliminar los problemas que surgen al cambiar entre varias aplicaciones para realizar el trabajo. Además, Flow Orchestration utiliza la automatización para simplificar los procesos de varios pasos y usuarios.

·                Sistemas sin fisuras: El nuevo Flow Integration permite a los administradores y desarrolladores integrar datos de cualquier sistema con clics, e incorporar datos a cualquier flujo. Además, Flow RPA aprovecha la tecnología de automatización de procesos robóticos para introducir datos o realizar acciones desde cualquier sistema, documento o incluso imagen, haciendo posible la automatización integral de cada paso de un flujo de trabajo.

 

Precios y disponibilidad

 

·                Se espera que Flow en Slack esté disponible de forma general este verano.

·                Flow Orchestrator ya está disponible.

·                Se espera que Flow Integration y Flow RPA estén disponibles este otoño.