Apromore ofrece una herramienta para analizar el ROI de un proyecto Process Mining

El fabricante de Process Mining, Apromore, ofrece una plantilla Excel para conocer el ROI de iniciativas Process Mining y abordar las preguntas de las partes interesadas: https://hubs.li/Q016XSB90

El propósito de la plantilla Excel que ofrecen,  es construir un caso de negocio para adoptar capacidades de minería de procesos con Apromore para permitir la mejora continua de los procesos de negocio. La hoja de cálculo ofrece el ROI (Return On Investment) midiendo el coste de la inversión en construir las capacidades de Process Mining, y el retorno a través del ahorro aplicando la práctica de BPM, el soporte al proyecto y los costes operacionales de los procesos de negocio involucrados.

Se tienen que rellenar 3 pestañas de la hoja de cálculo:

1.- Mejoras en la Capacidad en Análisis de Procesos que Process Mining añade a una organización. Estima el ahorro de costes entre el escenario que usa Process Mining para mejorar la capacidad analítica de los procesos de una organización, contra el escenario que usa análisis de procesos sin process mining.

2.- Ahorro de Costes desde la Mejora de Procesos de Negocio. Cubre los ahorros proyectados en costes de operaciones de los procesos de negocio a través de iniciativas identificadas de mejora. También se ofrece una orientación del tamaño de servicios y consultoría requeridos.

3.- Costes de la Capacidad de Process Mining. Cubre el coste proyectado de construir las capacidades de Process Mining. Hay tres áreas de costes: coste de suscripción de Apromore, formación a ingenieros Process Mining y soporte experto.

Interesante aportación.

How to Calculate the ROI of a BPM Initiative?

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As the implementation of BPM (Business Process Management) in your organization is not only the implementation of BPM technology, to analyze the profitability to be obtained it is necessary to take into account the entire BPM Life Cycle. You must evaluate both the investment to be made and the benefits in each phase. It is also necessary to take into account in the analysis the number of BPM projects that will be implemented during the time period of study so that all costs in the project to be studied will not be reimbursed, but will be divided proportionally.

A priori it is possible to know the amount of the investment of a BPM initiative in the organization, but what is more difficult is to estimate the benefits that we can obtain of that investment. That is, as reflected in the investment made in the organization, understanding that they will generate positive changes in it, qualitative and quantitative. In many cases, the very need to solve a problem in the organization already guarantees the investment, but even so it will be convenient to analyze the return.

In order to start the analysis correctly, it will be useful to have current metrics of the previous situation of the organization before starting the BPM initiative, so that they provide us the benefit to achieve according to the objectives.

The profitability is analyzed by the calculation of ROI (Return On Investment), which is a method that allows us to evaluate the value that gives us the realization of a certain project or investment in Business Process Management. This analysis compares the return on investment over costs by building a ratio or percentage to give us an idea of how much is recovered for each euro that is invested. If we consider the rate of return to be 6 months, a figure of 100% means that the investment returns in 6 months, 200% in three months and so on. An investment rate of less than 0% means that resources have been lost in the project.

Two ROI calculations are recommended for a complete analysis, the expected ROI (calculation of the initial ROI when the BPM initiative is in the project phase) and the Actual ROI (ROI calculation during the implementation and deployment of BPM in the organization). This last ROI will be useful for future projects, to know if the current projects are productive for the organization and what have been the advantages and problems of the deployment and deployment.

Based on my experience as a consultant supporting and advising companies in the calculation of ROI, the organizations ask mainly four questions of profitability: how much will they pay for the costs in the implantation and the deployment ?, how to transform the non-economic benefits in economic values for the analysis ?, how to control the risks that can be generated during the implantation so that the analysis is useful? And how to perform the analysis?

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Cómo Calcular el ROI de una Iniciativa BPM

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Dado que la implantación de BPM (Business Process Management) en la organización no es solo la implantación de tecnología BPM, para analizar la rentabilidad que se va a obtener es necesario tener en cuenta todo el Ciclo de Vida de BPM. Así se podrá valorar tanto la inversión a realizar como los beneficios en cada fase. También hay que tener en cuenta en el análisis el número de proyectos BPM que se implantarán durante el plazo de estudio para que no recaigan todos los costes en el proyecto a estudiar, sino que se divida proporcionalmente.

A priori es posible conocer el importe de la inversión de una iniciativa BPM en la organización, pero lo que es más difícil es estimar los beneficios que podemos obtener de dicha inversión. Es decir, como se refleja la inversión realizada en la organización, entendiendo que van a generar cambios positivos en ella, cualitativos y cuantitativos. En muchos casos, la propia necesidad de resolver un problema en la organización ya garantiza la inversión, pero aun así será conveniente analizar el retorno.

Para comenzar correctamente el análisis será conveniente tener métricas actuales de la situación previa de la organización antes de arrancar la iniciativa BPM, de forma que nos proporcionen el beneficio a conseguir conforme a los objetivos.

La rentabilidad se analiza con el cálculo del ROI (Return On Investment– Retorno de la Inversión), que es un método que permite evaluar el valor que nos aporta la realización de un determinado proyecto o inversión en Business Process Management. Este análisis compara el retorno de la inversión sobre los costes mediante la construcción de una relación o porcentaje para darnos una idea de cuánto se recupera por cada euro que se invierte. Si consideramos como tasa de retorno 6 meses, una cifra del 100% significa que retorna la inversión en 6 meses, del 200% en tres meses y así sucesivamente. Una tasa de retorno de inversión inferior al 0% significa que se han perdido recursos en el proyecto.

Se recomiendan dos cálculos del ROI para un análisis completo, el ROI previsto (cálculo del ROI inicial cuando la iniciativa BPM está en la fase de proyecto) y el ROI Actual (cálculo del ROI durante la implantación y despliegue de BPM en la organización). Este último ROI va a ser útil para proyectos futuros, al conocer si los proyectos actuales son productivos para la organización y cuáles han sido las ventajas y problemáticas de la implantación y despliegue.

Basándome en mi experiencia como consultor apoyando y asesorando a empresas en el cálculo del ROI, las organizaciones se cuestionan principalmente cuatro preguntas de rentabilidad: ¿cuánto van a pagar por los costes en la implantación y el despliegue?, ¿cómo transformar los beneficios no económicos en valores económicos para el análisis?, ¿cómo controlar los riesgos que se pueden generar durante la implantación para que el análisis sea útil? Y ¿cómo realizar el análisis?

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Forrester study demonstrates 321% ROI with Pega 7

Pegasystems has commissioned Forrester Consulting to conduct a Total Economic Impact™ (TEI) Study and examine the potential return on investment (ROI) their customers could realize by deploying the Pega 7 Platform. The study revealed the most significant benefits of deploying the Pega 7 platform were around development time and costs savings, increased flexibility of applications and reduced time-to-market, specifically:

• A ROI of 321 percent with a payback period of less than 12 months   • Development cost savings of 75 percent   • Reduced time-to-market by 50 percent   • End-user productivity gains up to 75 percent

Study: http://bit.ly/1LAQetq

CASO BPM: Geometry alcanza el ROI con BPM en tan solo 60 días reduciendo tiempo de respuesta en 60%

EmpresaGeometry

Sector:  Servicios     

 Lugar: Rusia   

Objetivo Caso

Acelerar su proceso de ventas, aumentar la colaboración y mejorar la asignación de recursos. 

Fabricante BPM : Bizagi

Resultados 

• En términos de ROI, Geometry crea ahora 3-4 veces más ofertas comerciales con la misma cantidad de esfuerzo. El tiempo de respuesta a las peticiones de los clientes se ha reducido en un 30%, y los pedidos se cualifican un 20% más rápido. La relación entre Ventas y los departamentos técnicos ha mejorado gracias a una mejor comunicación y calidad de la información, lo que reduce el tiempo de interacción en un 30%. Y lo más significativo es el ROI conseguido: se reduce en un 60% los errores obtenidos mediante la sustitución de tareas manuales con sistemas automatizados. 

Caso de Estudio   http://bit.ly/1oO1Dex

Nota de Prensa   http://bit.ly/1kgD2g2

BPM Case: Geometry reduces response times to customer enquiries by 60%, achieved ROI in just 60 days from project conception to commercial operation

Company: Geometry

Industry:  Services

Place: Russia

Case Objective:  

To accelerate its sales process, increase collaboration and improve resource allocation.

BPM Vendor: Bizagi

 Results:

• In terms of ROI, Geometry now creates 3-4 times as many commercial offers with the same amount of effort. Response time to customer requests is down by 30%, and orders are qualified 20% faster. The relationship between Sales and Technical Departments has improved thanks to better communication and quality of information, reducing interaction time by 30%. And the most significant ROI figure is the 60% reduction in errors achieved by replacing manual tasks with automated systems.

 Case Study   http://bit.ly/1oO1Dex

 Press Release  http://bit.ly/1kgD2g2