(2) La Psicología en la Productividad Laboral: 10 Consejos Claves para Mejorar la Productividad de un Proceso

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Previo a la lista de los 10 consejos, es necesario aclarar que será conveniente llevar a cabo estos diez consejos como cultura empresarial para que todos los procesos de la organización no tengan una influencia negativa, máxime cuando los empleados pueden ir cambiando de puesto funcional o cuando haya nuevos empleados que se incorporan a la organización. Cada proceso empresarial es único, por lo que es esencial adaptar las acciones y estrategias para mejorar la productividad teniendo en cuenta este decálogo de consejos y las particularidades de cada proceso. A continuación muestro los 10 consejos, con  algunas pautas generales sobre cómo abordar cada consejo de manera específica para cada proceso en particular que proporcionará acciones de mejora concretas: 

DECÁLOGO PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE UN PROCESO 

al considerar y mejorar la influencia psicológica de los participantes  

1. Fomenta un entorno de trabajo saludable: Crea un ambiente de trabajo que promueva el bienestar emocional y físico de los empleados. Ofrece espacios cómodos, incentiva el equilibrio entre vida laboral y personal y proporciona apoyo emocional cuando sea necesario. 

ACCIÓN CON CADA PROCESO:

• Evalúa las condiciones laborales específicas del proceso y asegúrate de que sean seguras y cómodas. 
• Considera la posibilidad de ofrecer pausas regulares para reducir el estrés y la fatiga en tareas intensivas.

2. Establece metas claras: Define objetivos y metas específicas para el proceso y comunícalas de manera efectiva a los participantes. Las metas claras brindan dirección y aumentan la motivación.

ACCIÓN CON CADA PROCESO:

• Definir objetivos específicos y medibles relacionados con el proceso en cuestión. 
• Comunica estas metas a todos los participantes del proceso de manera transparente. 

3. Ofrece retroalimentación constante: Proporciona retroalimentación regular y constructiva a los empleados. Reconoce sus logros y brinda orientación para mejorar el desempeño. 

ACCIÓN CON CADA PROCESO:

• Establece un sistema de retroalimentación regular para evaluar el desempeño del proceso y brindar comentarios a los empleados. 
• Reconoce y recompensa públicamente los logros y esfuerzos de los participantes.  

4. Promueve la autonomía: Da a los empleados un cierto grado de control sobre su trabajo. La autonomía fomenta la responsabilidad y la motivación intrínseca. 

ACCIÓN CON CADA PROCESO:

• Identifica áreas en el proceso donde los empleados pueden tener un mayor grado de control y toma de decisiones. 
• Anima a los empleados a proponer mejoras en el proceso y a tomar decisiones que afecten su trabajo.

5. Invierte en desarrollo personal y profesional: Proporciona oportunidades de formación y desarrollo para mejorar las habilidades y competencias de los empleados. El crecimiento personal y profesional contribuye a la satisfacción laboral y la productividad. 

ACCIÓN CON CADA PROCESO:

• Proporciona oportunidades de formación y desarrollo específicas relacionadas con el proceso, como capacitación en nuevas tecnologías o habilidades necesarias para el trabajo. 
• Establece un plan de desarrollo individualizado para los participantes

6. Reconoce y recompensa: Establece programas de reconocimiento y recompensas para celebrar los logros y el esfuerzo de los participantes en el proceso. El reconocimiento aumenta la motivación y la satisfacción. 

ACCIÓN CON CADA PROCESO:

• Diseña un sistema de recompensas que sea relevante para el proceso y los logros específicos.
• Celebra los hitos y logros del proceso con eventos o reconocimientos especiales.

7. Fomenta la comunicación abierta: Crea un ambiente en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus inquietudes y opiniones. La comunicación abierta es fundamental para resolver conflictos y abordar problemas psicológicos. 

ACCIÓN CON CADA PROCESO:

• Establece canales de comunicación efectivos que permitan a los empleados compartir ideas, preocupaciones y soluciones. 
• Realiza reuniones regulares para discutir el progreso del proceso y cualquier problema que surja. 

8. Promueve la colaboración: Fomenta la colaboración y el trabajo en equipo. Los empleados que se sienten conectados con sus compañeros suelen ser más felices y productivos. 

ACCIÓN CON CADA PROCESO:

• Diseña roles y responsabilidades que fomenten la colaboración entre los miembros del equipo del proceso. 
• Fomenta la construcción de relaciones sólidas y un ambiente de trabajo positivo.

9. Aborda el estrés laboral: Ofrece programas de gestión del estrés y apoyo psicológico para ayudar a los empleados a lidiar con la presión laboral y mantener un equilibrio emocional. 

ACCIÓN CON CADA PROCESO:

• Evalúa y gestiona las fuentes de estrés específicas del proceso, como plazos ajustados o tareas repetitivas. 
• Proporciona recursos para gestionar el estrés, como apoyo psicológico o programas de bienestar. 

10. Realiza evaluaciones regulares del clima laboral: Lleva a cabo encuestas y evaluaciones periódicas para medir el bienestar emocional de los participantes en el proceso. Utiliza los resultados para identificar áreas de mejora y tomar medidas específicas. 

ACCIÓN CON CADA PROCESO:

• Lleva a cabo encuestas de clima laboral enfocadas en los aspectos específicos del proceso. 
• Utiliza los resultados para implementar mejoras específicas en el proceso y garantizar un entorno de trabajo positivo.

Cada proceso puede requerir enfoques y ajustes específicos para aplicar estos consejos de manera efectiva. La clave está en adaptar las acciones a las necesidades y características particulares de cada proceso para maximizar la productividad y el bienestar de los participantes. Al aplicar estos consejos, las organizaciones pueden mejorar la influencia psicológica de los empleados en un proceso empresarial, lo que a su vez aumentará la productividad, el compromiso y la satisfacción laboral. La atención a los aspectos psicológicos es esencial para lograr un ambiente de trabajo saludable y eficiente.

ARTÍCULOS SERIE La Psicología en la Productividad Laboral

• 10 Teorías de Autores Clave: 10 Acciones de Mejora
• 10 Consejos Claves para Mejorar la Productividad de un Proceso
• 10 Preguntas para Evaluar Estado Psicológico en la Ejecución de un Proceso
• 10 KPIS para Medir los Factores Psicológicos

(1) La Psicología en la Productividad Laboral: 10 Teorías de Autores Clave: 10 Acciones de Mejora

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En el mundo laboral, la psicología desempeña un papel fundamental en la motivación, el compromiso y el desempeño de los empleados. Varios autores han dedicado tiempo y esfuerzo a comprender cómo los factores psicológicos influyen en la productividad en las organizaciones. A través de sus teorías, han proporcionado información valiosa sobre cómo las necesidades, la motivación y la satisfacción laboral afectan el rendimiento de los empleados en la ejecución de sus tareas en los procesos empresariales. A continuación se muestran 10 autores, reflejando su teorías y proporcionando una acción de mejora aplicando cada teoría para mejorar la productividad de los procesos de una organización:

1. Abraham H. Maslow, uno de los autores más influyentes en este campo, conocido por su Teoría de la Jerarquía de Necesidades. Maslow sostiene que las personas tienen una serie de necesidades que deben satisfacer en un orden específico.  Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas, surgen otras que dominan. Cuando las necesidades fisiológicas están relativamente bien atendidas, surge luego un nuevo conjunto de necesidades, que pueden categorizarse de forma general como necesidades de seguridad. Un empleado, es este estado, si es suficientemente extremo y crónico, se puede caracterizar por vivir preocupado exclusivamente de la seguridad...  Satisfacer estas necesidades básicas, como la alimentación y la seguridad, es fundamental para motivar a los empleados y aumentar su productividad. Bibliografía: "Motivation and Personality" y "Toward a Psychology of Being"  

ACCIÓN de MEJORA:

Satisfacer las necesidades básicas de los empleados, como la seguridad laboral y las condiciones de trabajo, para luego abordar necesidades más altas, como la autorrealización, lo que puede aumentar la motivación y la eficiencia. 

2. Frederick Herzberg, por su parte, desarrolló la Teoría de los Dos Factores, que distingue entre factores motivadores y factores de higiene en el trabajo. Los factores motivadores, como el reconocimiento y la responsabilidad, son los que realmente impulsan la productividad y la satisfacción laboral. Bibliografía: "Work and the Nature of Man" y "The Motivation to Work"  

ACCIÓN de MEJORA:

Abordar tanto los factores de higiene (condiciones laborales) como los factores motivadores (reconocimiento y crecimiento) para aumentar la satisfacción y la eficacia de los empleados.

3. Douglas McGregor aportó las Teorías X e Y sobre la Naturaleza de los Empleados. La Teoría X asume que la mayoría de las personas son inherentemente perezosas, mientras que la Teoría Y sostiene que las personas son intrínsecamente motivadas y buscan responsabilidades. La aplicación de la Teoría Y puede aumentar la productividad al fomentar un ambiente de trabajo que confíe en los empleados y los involucre en la toma de decisiones. Bibliografía: "The Human Side of Enterprise"

ACCIÓN de MEJORA:

Adoptar un enfoque de liderazgo que fomente la confianza, la autonomía y la autorregulación de los empleados, lo que puede impulsar su rendimiento y compromiso.

4. Kurt Lewin es conocido por su Trabajo en Dinámica de Grupo y Liderazgo, explorando cómo los estilos de liderazgo pueden afectar el bienestar de los empleados y, por ende, la productividad. Bibliografía: "Resolving Social Conflicts & Field Theory in Social Science" y "Principles of Topological Psychology"

ACCIÓN de MEJORA:

Cultivar un liderazgo que fomente un ambiente colaborativo y de apoyo entre los participantes del equipo, lo que puede aumentar la eficiencia en la ejecución del proceso.

5. Peter Drucker enfatizó la importancia de la Administración por Objetivos, lo que implica establecer metas claras y medibles para los empleados. La definición de roles y responsabilidades claros y la retroalimentación regular son esenciales para aumentar la productividad. Bibliografía: "The Practice of Management" y "Management: Tasks, Responsibilities, Practices"  

ACCIÓN de MEJORA:

Establecer metas claras y medibles en colaboración con los empleados, lo que puede aumentar su compromiso y eficiencia en la consecución de objetivos.

6. Edward Deci y Richard Ryan han investigado la motivación intrínseca  y cómo esta influye en la productividad. Su  Teoría de la Autodeterminación es una macro teoría que se refiere a la motivación que hay detrás de las decisiones de las personas, sin influencia externa e interferencia. Esta teoría se centra en el grado en que el comportamiento del individuo es automotivado y autodeterminado. Rebaten la creencia popular de que la mejor manera de motivar a los seres humanos para que logren realizar tareas es darles recompensas. Bibliografía: "Self-Determination Theory: Basic Psychological Needs in Motivation, Development, and Wellness"  

ACCIÓN de MEJORA:

Fomentar la autonomía, la competencia y la conexión con un propósito en los empleados, lo que aumentará su motivación intrínseca y, en consecuencia, su eficiencia.

7. Mihaly Csikszentmihalyi  ha explorado las experiencias de alta concentración y satisfacción que pueden aumentar la productividad, con su  Teoría del Flujo. (ver mi artículo "REFLEXIÓN: ¿Estar "feliz" en el estado "Flujo"?) Bibliografía: "Flow: The Psychology of Optimal Experience"

ACCIÓN de MEJORA:

Diseñar tareas desafiantes que equilibren habilidad y dificultad, lo que puede llevar a un aumento en la concentración y eficiencia de los empleados.

8. Daniel Goleman,   ha demostrado que la inteligencia emocional es relevante para el rendimiento laboral. Las habilidades emocionales pueden influir en el desempeño y la productividad de los empleados.  Bibliografía: "Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ" y "Working with Emotional Intelligence"  

ACCIÓN de MEJORA:

Fomentar el desarrollo de habilidades emocionales en los empleados, como la autorregulación y la empatía, lo que puede conducir a una mejor gestión del estrés y una mayor eficiencia en el trabajo.

9. Clayton Alderfer  desarrolló la Teoría ERG (Existencia, Relación y Crecimiento), que se basa en la satisfacción de las necesidades humanas y cómo esta influencia en el trabajo y la productividad. Bibliografía: "Existence, Relatedness, and Growth: Human Needs in Organizational Settings"

ACCIÓN de MEJORA:

Reconocer y abordar las necesidades de Existencia (ofrecer salarios competitivos, beneficios adecuados y un entorno laboral seguro),  Relación ( fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo donde los empleados se sientan valorados, y promover la comunicación efectiva y el trabajo en equipo), y Crecimiento (ofrecer oportunidades de capacitación, desarrollo y crecimiento dentro de la organización, brindando desafíos y responsabilidades adicionales, y reconocimiento por el progreso). Así se podrá aumentar la satisfacción del empleado y su desempeño en el proceso.

10. Richard Hackman estudió el Diseño de Equipos de Trabajo y cómo los factores psicológicos, como la cohesión y la interdependencia, afectan la productividad del equipo. Bibliografía: "Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances"

ACCIÓN de MEJORA:

Enfocarse en la composición del equipo, el diseño claro de tareas y el apoyo a la autonomía, lo que puede optimizar la colaboración y eficiencia del equipo.

En resumen, estos autores han proporcionado una comprensión profunda de cómo los factores psicológicos impactan en la productividad laboral, y por lo tanto, tienen una influencia importante en la productividad de los procesos. La satisfacción de las necesidades humanas, la motivación, la autodeterminación y la inteligencia emocional son elementos clave que pueden mejorarse para optimizar el rendimiento de los empleados y la eficiencia en los procesos. Reconocer y abordar estos factores psicológicos es esencial para lograr un ambiente de trabajo productivo y saludable.

ARTÍCULOS SERIE La Psicología en la Productividad Laboral

• 10 Teorías de Autores Clave: 10 Acciones de Mejora
• 10 Consejos Claves para Mejorar la Productividad de un Proceso
• 10 Preguntas para Evaluar Estado Psicológico en la Ejecución de un Proceso
• 10 KPIS para Medir los Factores Psicológicos