New Book: "Process Precepts" by Roger Tregear

In December 2015, Roger Tregear set himself a challenge to post a short piece about some aspect of BPM on LinkedIn every week throughout 2016. He made it-52 posts under the title Process Precepts. This book comes directly from those posts. His objective was to capture the reactions of others to the content of the posts; to assemble an eclectic collection of ideas that responded to his thoughts in a variety of interesting ways. The final team of sixteen commentators contains academics, vendors, consultants, and authors. Importantly, it also contains many people whose job descriptions task them to bring process management theory and practice to life in the gritty reality of managing a real organization-with all its complexities, latencies, impossible demands, and human frailties and potentials.  The book is available on Amazon.

CASO BPM: Tribal Group con BPM ha mejorado y estandarizado la experiencia del cliente en toda su organización global

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Tribal Group es un proveedor global de productos y servicios para el sector de la educación. Con oficinas en el Reino Unido, Canadá, Oriente Medio, Filipinas, Malasia, Australia y Nueva Zelanda tienen clientes en más de 50 países diferentes. Con un negocio global tan grande, la consistencia es clave para su éxito. Este fue un reto con los mapas de procesos capturados en Visio, en las computadoras portátiles de la gente o peor, en la cabeza de las personas. Tribal Group ha implementado con éxito un nuevo enfoque de BPM para mejorar y estandarizar la experiencia del cliente en toda su organización global. Tribal Group ha conseguido los siguientes beneficios:

- Mejora de la captura y el intercambio de conocimientos a través de su organización global

- Ha asegurado que todos tengan acceso al proceso más actualizado y "mejor"

- Simplificar la gestión de procesos globales con variaciones regionales

- Usado Lean Tagging para llevar a cabo talleres de optimización de procesos con sus clientes

El 15 de agosto puedes asistir al webinar de Promapp, donde Prue Beams, Consultora de Transformación y Cambio en Tribal Group, compartirá cómo Tribal Group implementó con éxito  BPM para mejorar y estandarizar la experiencia de los clientes.

Asiste al Webinar  o Regístrate para conseguir la grabación.