En 2014, llega la hora de hablar de “Internet of Things (IoT-
Internet de las Cosas) y qué significa para el futuro de BPM. En el 2020 habrá
billones de dispositivos regularmente conectados a Internet (sensores), lo que implica una
gran oportunidad de innovación de los modelos y los procesos de negocios de las
empresas y el sector público.
Se habla de que IoT podría aumentar las ganancias del sector privado mundial
en un 21% en total, entre 2014 y 2022, al mejorar su productividad y
eficiencia, al mejorar en la toma de decisiones en tiempo real, al resolver problemas cruciales y obtener una
mayor satisfacción del cliente. Las empresas tienen que prepararse para
interactuar con “estas cosas” para conseguir los nuevos retos empresariales. Las organizaciones para aprovecharse de las nuevas oportunidades que
ofrece Internet de las Cosas, deben comprender los procesos que se producen
cuando los sistemas de los dispositivos inteligentes se conectan a una red o
entre ellos.
El término
“Intelligent Thing” (Cosas Inteligentes), se refiere a objetos físicos capaces
de recoger y transmitir información, a interactuar de tres maneras posibles: human-to-machine (h2m – humano con máquina),
machine-to-machine (m2m – máquina con máquina), y machine-to-human (m2h –
máquina con humano). Esta conexión puede ocurrir provocando un simple o
complejo evento o proceso. Lo que hace
imprescindible relacionar IoT con BPM, para la gestión de la automatización de los procesos provocados por las cosas digitales inteligentes, con un
gran potencial para cambiar los negocios en términos de productividad,
oportunidad y competitividad. Tendencia que llamaremos BPMoT (BPM of Things,
BPM de las cosas).
BPMoT o BPM de las cosas, lo podemos definir como la aplicación de la
disciplina de gestión por procesos (incluye métodos, herramientas y tecnología)
enfocada a perseguir la mejora continua del funcionamiento de los procesos operacionales de una organización, que además de combinar personas, sistemas, aplicaciones y datos, incluye como participantes a los objetos
digitales inteligentes conectados a través de internet que intercambiarán
información para procesarla de forma reactiva o proactiva, tomando en tiempo
real decisiones de forma automática
conforme a reglas de negocio para el cumplimiento de los objetivos
empresariales.