Cuando
una empresa se plantea la Transformación Digital se encuentra con dos
principales obstáculos, la falta de entendimiento sobre qué es la
Transformación Digital y no saber cómo empezar.
El planteamiento ya es un primer paso, porque se habrá dado cuenta que
no puede perder competitividad por su incompetencia digital, y no está
dispuesta la organización en desaparecer en un futuro próximo si no hace nada
al respecto.
Es
importante ser conscientes que la Transformación Digital se refiere al uso de tecnologías
digitales para conseguir nuevos modelos de negocio donde se entremezclan los
mundos físico y digital, con mejoras
disruptivas en la organización consiguiendo ser más competitivo, aumentar los
ingresos, mayor eficiencia y una mayor satisfacción del cliente (o ciudadano),
que va a producir tres cambios principales en la organización: cambio de la
oferta de productos y servicios, cambio de la cadena de valor y cambio del
modelo de negocio.
El ciclo de vida de la
transformación digital representa un viaje de
innovación que busca la excelencia continua para responder con agilidad a los
posibles cambios económicos globales, la competencia empresarial, las nuevas
regulaciones, las nuevas disrupciones tecnológicas por llegar y sobre todo dar
respuesta a las nuevas expectativas de los clientes. Como cualquier gestión es necesario que
incluya un primer paso de DEFINICIÓN
(identificar el nuevo modelo de negocio digital y definir los objetivos o retos
a conseguir), un segundo paso de IMPLEMENTACIÓN
(ejecución del nuevo modelo) y un tercer paso de EVALUACIÓN (monitorizar el cumplimiento de objetivos estratégicos
analizando los resultados y observando las tendencias).
La transformación digital debe entenderse como un proceso de innovación
permanente, que lo representamos como un ciclo continuo.
Continua leyendo para ver en detalle cada
una de estas tres principales fases del ciclo de vida de la Transformación
Digital
According to the Forrester Wave™ report (22nd of November of 2016), improving customer experience and accelerating digital transformation are the top drivers for business process improvement programs. The report also states that the market is shifting as business process leaders invest in new technologies, and capabilities such as Digital Labs, Technology Enablement, and UX Design Skills are key differentiators. Business process leaders are replacing legacy business process management (BPM) programs with modern programs designed to unleash the potential of digital business automation. Forrester defines digital business automation as: A discipline focused on driving competitiveness through continuous optimization of business processes across customers’ digital touchpoints.
