En un entorno empresarial en constante evolución, la transición de una estructura tayloriana tradicional hacia una gestión por procesos puede ser la clave para alcanzar la excelencia operacional. Este artículo explora la evolución de las teorías de Adam Smith y Frederick Winslow Taylor hasta las modernas metodologías de Michael Hammer y BPM, destacando cómo un enfoque holístico y orientado a procesos puede transformar la eficiencia, calidad y adaptabilidad de las organizaciones. Descubre cómo un COO puede liderar este cambio estratégico para impulsar la competitividad y éxito sostenido en el mercado actual.
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