BOC recomienda 8 pautas básicas para hacer tus procesos más entendibles

El fabricante de la solución Adonis, BOC Business Objectives Consulting,  de la mano del Consultor de Procesos de Negocio de BOC Ibérica, Daniel Enrique Díaz Ramírez, ha impartido el 10 de Julio un webinar proporcionando ocho pautas básicas de modelación, que muchas veces no se toman en cuenta, para hacer los flujos más entendibles y que inviten a personas de la organización a colaborar e involucrarse en la gestión por procesos.

A continuación la documentación proporcionada por Daniel.

Las 8 pautas básicas para hacer tus procesos más entendibles son:

1-     Conocer nuestro objetivo, compartir hacia dónde queremos ir con la documentación de procesos, cómo y porqué

2-    Estandarizar la nomenclatura y determinar las reglas de modelado

a.       Las actividades deben comenzar con un verbo

b.      Las decisiones deben ser preguntas

c.       Nomenclatura de nombres de modelos, objetos de inicio y fin

d.      Lenguaje de negocio que sea entendido por los empleados

e.       Eliminar actividades innecesarias

f.       Nivel de detalle requerido

3-      Clasificar los procesos en un mapa de procesos, ubicando cada proceso según su naturaleza en alguna categoría y profundidad

4-     Modelar correctamente, cumpliendo con la cardinalidad de los procesos. Los principios a seguir para modelar correctamente son:

a.       Cada proceso debe tener un y sólo un objeto de inicio

b.      Cada proceso debe tener al menos un objeto de finalización

c.       Cada actividad debe tener una y sólo una relación de salida

d.      Cada actividad debe tener al menos una relación de entrada (nunca actividades a la deriva)

e.       Cada paralelismo debe terminar en una unificación

f.       Cada decisión debe tener al menos dos relaciones de salida

5-      Evitar errores comunes, no olvidar los pequeños detalles:

a.       No obviar caminos cuya representación es necesaria

b.      Utilizar decisiones de más de 2 salidas en lugar de decisión tras decisión, si aplica

c.       Colocar una decisión inmediatamente después de una actividad de evaluación o aprobación

d.      No representar correctamente paralelismos o actividades consecutivas

6-     Buscar la simplicidad del modelo, cuanto más simple mejor:

a.       Una sola vía: no retroceder en el sentido en que se esté modelando

b.      Representar el “Happy path”: dibujar el camino feliz como el primer camino sin desviaciones, y luego a un lado las distintas posibilidades

c.       Numerar las actividades para facilitar su lectura

7-     Buscar agrupaciones dentro de los modelos. Cuanto más clasificados estén los objetos, mejor se podrá entender:

a.       Grupos dentro de modelos

b.      Bandas organizativas

c.       Vistas proporcionadas por la herramienta

8-      Involucrar a los directamente implicados. “Remando hacia la misma dirección, nuestro barco irá más rápido y todos se sentirán mejor”.


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