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How to select a BPM software?

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The selection of software for the technological implementation of the Business Process Management (BPM) discipline will depend mainly on whether we want to cover the entire BPM life cycle or only some of its phases. The selection methodology explained below is valid for both cases, but when defining the evaluation criteria, it will be necessary to take into account what is the scope sought (with respect to the BPM life cycle), in order to evaluate similar products.

BPM Platforms

If what we are looking for is a BPM technology platform that covers most of the phase of the BPM life cycle for the continuous improvement of business processes, we have several types of platforms following Gartner's classification: basic BPM platform, BPMS (Business Process Management Suite) and iBPMS (Intelligent Business Process Management Suite). It will be essential to pay attention to the criteria that are evaluated in the analysis carried out by the analysts (Gartner, IDC, Forrester ...), so as not to rule out solutions that do not appear in these reports, because they could be adequate solutions for our requirements. Or, it can be considered a set of software solutions from different vendors that compliment each other (although both vendors and their future should be studied).

Process for the selection of BPM Platform

For the selection of the best BPM solution, a specific process must be defined that adjusts to assess how the solution responds to our specific technical requirements, but without ignoring other important criteria such as, for example, the future of the supplier and its situation in the market (it will be analyze later). When I advise on software selection, I recommend relying on the following process that includes three main phases.

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¿Cómo seleccionar software BPM?

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La selección de software para la implantación tecnológica de la disciplina Business Process Management (BPM - Gestión Por Procesos) dependerá principalmente de si deseamos cubrir todo el ciclo de vida de BPM o solo alguna de las fases.  La metodología de selección que se explica a continuación es válida para ambos casos, pero será necesario tener en cuenta al definir los criterios de evaluación cuál es el alcance que se busca (respecto del ciclo de vida de BPM), para poder evaluar productos semejantes.

Plataformas BPM

Si lo que buscamos es una plataforma tecnológica BPM que cubra la mayor parte de las etapas del ciclo de vida de BPM para la mejora continua de los procesos de negocio, tenemos varios tipos de plataformas siguiendo la clasificación que hace Gartner: plataforma básica BPM, BPMS (Business Process Management Suite) e IBPMS (Intelligent Business Process Management Suite).  Será imprescindible fijarse bien en los criterios que se evalúan en los análisis realizados por los analistas (Gartner, IDC, Forrester…) para no descartar soluciones que no aparezcan en estos informes, porque podrían ser soluciones adecuadas para nuestros requerimientos. O también, se puede considerar un conjunto de soluciones de software de diferentes fabricantes que se complementen (aunque se deberá estudiar a ambos fabricantes y su futuro).

Proceso para la selección de Plataforma BPM

Para la selección de la mejor solución BPM se debe definir un proceso concreto que se ajuste a valorar cómo la solución responde a nuestros requerimientos técnicos concretos, pero sin obviar otros criterios importantes como por ejemplo, el futuro del proveedor y su situación en el mercado (se analiza más adelante). Cuando asesoro en la selección de software, recomiendo basarse en el siguiente proceso ( que incluye tres principales fases.

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Winners Announced in 2018 WfMC Global Awards for Excellence in Business Transformation

BPM.com, the leading source for news, research and online forums on Business Process Management (BPM), announced here today the winners for the 2018 WfMC Global Awards for Excellence in Business Transformation.  

Early 2018, the WfMC Steering Committee merged existing separate awards of Business Process Management (BPM) and Adaptive Case Management (ACM) were amalgamated under one umbrella of Business Transformation together with a new category of BT Personality of the Year. 

Co-sponsored by WfMC and BPM.com, these new prestigious awards recognize user organizations that have demonstrably excelled in implementing innovative business solutions to meet strategic business objectives.

Business Transformation (BT) aligns people, organizational processes and technology initiatives of a company with its business strategy and vision with the aim of achieving significant competitive advantages. Increasingly, companies are turning to the overall concept of business transformation and adopting it as an integral part of management in line with integrated offerings and BT suites from technology providers. communications.

Awards Ceremony slides PDF

Awards Ceremony Recorded Session (48MB)

Business Transformation Winners 2018

- Alqueria nominated by AuraPortal

- California Resource Company nominated by Process Maker

- City of Fort Worth, Texas nominated by BP Logix

- Convergence Challenge in Technical Processes  nominated by FiberCorp Personal Telecom (Telecom Argentina)

- Discovery Benefits nominated by Hyland Software

- Home Health Care Management nominated by i-Sight

- IBM Global Sales Incentives nominated by IBM

- IIC Technologies nominated by Bonitasoft

- Palmas City Hall nominated by SINAX Integração e Gestão de Processos

- PowerHealth nominated by PHS

- Sicoob Coopercredi, Brazil nominated by Lecom Tecnologia

- Vinnitsa EMD Center (VEMC) nominated by Eccentex

Business Transformation Personality of the Year

BPM.com Award for BT CEO – Technology User- Brian C Mulligan, Chief Executive Officer, Mulligan Investment Bankers, LLC

BPM.com Award for BT CEO – Technology Provider- Miguel Valdes Faura, Chief Executive Officer, BonitaSoft

Manheim Award for Significant Contributions in the Field of Workflow /BPM
- Nathaniel Palmer, Director, Solution Architecture, Serco and Contributing Editor, BPM.com

WfMC Award for BT Team Leader- Christine Robinson, Principle Architect and Team Leader, Enterprise Architect and Business Transformation

WfMC Award for Outstanding BT Consultant- Todd Palmer, Fujitsu Distinguished Engineer, Editor of Angular in Depth, and Senior Software Engineer 

Winners were selected by a global panel of judges, representing leading industry analysts andexperts. Case study winners receive additional recognition by having their case studies published in the annual edition of BPM Excellence in Practice by Future Strategies Inc.

Keith Swenson, WfMC Chair and VP Fujitsu America, noted, “The rigorous judging criteria involve not only technical achievement but also business impact and process innovation. This year’s winners represent the best of Business Transformation across the globe.”

The Workflow Management Coalition (WfMC) and BPM.com jointly sponsor the annual Global Awards for Excellence in BPM and Workflow. The Awards program is managed by Future Strategies Inc.

About the Workflow Management Coalition (www.wfmc.org)
The WfMC, founded in August 1993, is a non-profit, international organization of workflow vendors, users, analysts and university/research groups. The Coalition's mission is to promote and develop the use of BPM and workflow through the establishment of standards for software terminology, interoperability and connectivity between workflow products. Comprising over 300 members worldwide, the Coalition is the only standards body for this specific business process software market. The creation of the WfMC Standards Reference Model has proved its importance in other areas of technology, most notably the ISO Seven Layer reference model for computer communications.

Source: Press Release Future Strategies Inc. 

What BPM events can we attend in December? ¿A qué eventos de BPM podemos asistir en diciembre?

You can pay your attention to all BPM events in my BPM calendar (here) whenever you want. But I publish the list of  events in the current month the first week of every month for you as a post in my blog.

Presta atención a todos los eventos BPM en mi calendario BPM (aquí) siempre que lo desees. Pero  publico la lista de eventos del mes actual la primera semana de cada mes como una publicación en mi blog.

In December / En diciembre:

4-5

• OPEX Exchange (Londres) https://bit.ly/2EVIACp

6

• Webinar: Optimizing Business Processes – Methods and Best practices (BOC) https://bit.ly/2qr6vQ5
• Webinar: Enterprise Architecture and Portfolio Management Insights (The Open Group) https://bit.ly/2E1hwR5 

11

• Webinar: The announcement of winners in the WfMC 2018 Awards for Excellence in Business Transformation https://bit.ly/2BQTYvV

12 

• Webinar: Agile at Scale: Architecture in the Age of Complexity (The Open Group) https://bit.ly/2FJGExj

13

• Webinar: Let's Get Real - Don't Compromise on Automation (NICE) https://bit.ly/2PxjBFz
• Webinar: Understanding How to Scale RPA with Intelligent Automation https://bit.ly/2QRCRlI
• Webinar: Unlocking Back Office Value by Automating Processes https://bit.ly/2P8KEGX
• Webinar: Business Architecture using the ArchiMate® Modeling Language (The Open Group) https://bit.ly/2Q1bhmJ
• Webinar: Find out what’s new in Bonita 7.8! https://bit.ly/2DS85SX

18

• Webinar: What's next for tech in 2019 (Pega)  https://pe.ga/2QL6c19

19

•  Webinar: EA Initiatives in India and the Role of IndEA in Advancing Adoption (The Open Group) https://bit.ly/2Q23Awv

Don't forget to visit all BPM events in my BPM calendar (here) to be updated about what is the next event!

¡No olvides visitar todos los eventos BPM en mi calendario (aquí) para estar actualizado sobe cuál es el siguiente evento!

Webinar: 11 Diciembre: The announcement of winners: WfMC 2018 Awards for Excellence in Business Transformation

The announcement of winners in the WfMC 2018 Awards for Excellence in Business Transformation will be on Tuesday December 11 at 12:00-12:30 EST (18:00-18:30 GMT+1), presented LIVE ONLINE by Keith Swenson, Chair of the Workflow Management Coalition (WfMC) who will also give an overview of industry trends observed from all entries.

REGISTRATION: https://bit.ly/2BQTYvV

Earlier this year, the formerly separate awards of Business Process Management (BPM) and Adaptive Case Management (ACM) were merged under one umbrella of Business Transformation together with a new category of BT Personality of the Year. More details can be found at WfMC Awards for Excellence in Business Transformation.

You, your customers, colleagues etc., can attend from anywhere via mobile device (WebEx app required), computer or dial-in phone. All attendees will be in view/listen-only mode.

These prestigious Global Awards for Excellence in Business Transformation recognize user organizations that have demonstrably excelled in implementing innovative business solutions to meet strategic business objectives. Business Transformation (BT) aligns people, organizational processes and technology initiatives of a company with its business strategy and vision with the aim of achieving significant competitive advantages. The Workflow Management Coalition (WfMC) and BPM.com jointly sponsor the awards program. The Awards program is managed by Future Strategies Inc.

20% de descuento hasta el 9 de Diciembre: Máster Universitario en BPM para la Transformación Digital

Puedes conseguir un 20% de descuento hasta el 9 de diciembre 2018 para estudiar Business Process Management en el Máster Universitario en Gestión por procesos (BPM) para la hashtag#TransformacionDigital en UNIR (Universidad Internacional de la Rioja), máster 100% online. Inicio el 14 de Marzo de 2019hashtag

Más Información: https://bit.ly/2CX6yMf

Free Forrester Report: Automation Predictions for 2019

Free Forrester Report: Automation Predictions for 2019, a complimentary copy by FlowForma (normal price: $499) https://bit.ly/2zoUNdw "Automation will become the tip of the Digital Transformation spear, impacting everything from infrastructure to customers to business models". FlowForma explains that you will be able to discover Forrester's findings like how:

• automation will drive new levels of business value
• 10% of US jobs will be lost to automation (but 3% equivalent will be created)
• 40% of enterprises will have automation centers and frameworks in place to help drive best practices across the organization
• process automation has become crucial to customer experience and digital transformation

Source: FlowForma

Tibco Software lets us to check out the O’Reilly eBook, “Integration and the Path to Becoming a Digital Business”

Tibco Software lets us to check out the O’Reilly eBook, “Integration and the Path to Becoming a Digital Business”, which explores the concept of a digital business platform as a way of empowering individual business sectors to act on data in real time.

This eBook covers: 

• Key cultural and organizational changes for developing business capabilities through cross-functional product teams 
• A platform for integrating applications, data sources, business partners, clients, mobile apps, social networks, and IoT devices 
• Creating internal API programs for building innovative edge services in low- or no-code environments 
• Tools including integration platform as a service, application platform as a service, and integration software as a service 
• The challenge of integrating microservices and serverless architectures Event-driven architectures for processing and reacting to events in real time

Source: TIBCO

¿Dónde aprender BPM en la Universidad?

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Más del 66% de los puestos demandados en Gestión Por Procesos (Business Process Management-BPM) no se están cubriendo actualmente y el mercado de BPM crece a un ritmo del 18% [Robledo, 2018].  Las empresas necesitan abordar una revisión, gestión y optimización de sus procesos de negocio para responder a la necesaria Transformación Digital. La disrupción digital en todos los sectores obliga a tener en cuenta la disciplina BPM para abordar la gestión por procesos de cualquier organización que desee sobrevivir en la era digital. Por lo tanto, existe una necesidad real de formación en BPM.

En el estudio “The Forrester Wave: BPM Training and Certification Programs, Q2 2012” [Forrester, 12], Forrester resaltaba que cuando un profesional busca formación y certificación en BPM encuentra diferentes ofertas que cubren áreas específicas o están centrados en formación de fabricantes, por lo que no aseguran que se seleccione un programa de formación completo. En el estudio se comparaban siete organizaciones, entre las cuales había sólo dos universidades y cinco organizaciones privadas.  Por su parte,  Process Excellence Network (PEX), en el artículo “8 Business Process Management (BPM) training providers”,  preguntándose sobre qué proveedor de formación seleccionar, indica que  “las opciones pueden ser un poco abrumadoras y es crucial que seleccione un programa que le brinde una buena base en las habilidades que necesita para ejecutar proyectos BPM” [PEX, 2018]. PEX centra su selección a ocho organizaciones reconocidas en el sector. Resalta que “las universidades podrían ser una buena opción para aquellos que buscan un programa más intensivo en Business Process Management”.

Las universidades están proporcionando formación en BPM desde hace pocos años, debido a la demanda actual existente de capacitación certificada en esta disciplina y la posibilidad de empleo para el estudiante.  La formación proporcionada es muy variada desde ciertos cursos o seminarios (incluidos en formación de grado), cursos expertos concretos sobre BPM, másteres (títulos de postgrado) con titulación propia o reglada, y algún doctorado en BPM de forma excepcional.  Aunque PEX  indica que “el riesgo de los programas universitarios es que pueden ser más académicos de lo que requiere el proceso promedio de los profesionales” [PEX,2018], la realidad es que la formación universitaria reglada mediante una esmerada formación teórica y práctica cubre todas las competencias que necesita un profesional BPM.  Dado que Business Process Management es un campo con una gran salida profesional, la inversión en formación universitaria tendrá un importante retorno para el estudiante.

Para conocer la oferta actual, visita  en mi post de Albatian la lista de universidades que ofrecen estudios en BPM en el mundo, ordenado por tipo de titulación online o presencial.

Seguir leyendo todos los detalles en Albatian

Where to learn BPM in the University?

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More than 66% of the positions demanded in Business Process Management (BPM) are not currently being covered and the BPM market grows at a rate of 18% [Robledo, 2018].  Companies need to address a review, management and optimization of their business processes to respond to the necessary Digital Transformation. The digital disruption in all sectors requires the BPM discipline to address the process management of any organization that wants to survive in the digital era. Therefore, there is a real need for training in BPM.

In the research “The Forrester Wave: BPM Training and Certification Programs, Q2 2012” [Forrester, 12], Forrester stressed that when a professional seeks training and certification in BPM, he finds different offers that cover specific areas or are focused on training of vendors, so they do not ensure that a complete training program is selected. The study compared seven organizations, among which there were only two universities and five private organizations. For its part, Process Excellence Network (PEX), in the article “8 Business Process Management (BPM) training providers”, which wonders about which training provider to select, indicates that  “the options can be a little overwhelming and it’s crucial that you select a program that gives you a good grounding in the skills you need to run BPM projects.” [PEX, 2018]. PEX focuses its selection on eight recognized organizations in the sector, highlighting that “Universities could be a good option for those looking for a more intensive program in Business Process Management.”.

The universities are providing BPM training for a few years, due to the current demand for certified training in this discipline and the possibility of employment for the student. The training provided is very varied from certain courses or seminars (included in undergraduate training), specific expert courses on BPM, master's degrees with own or regulated degree, and some doctorate in BPM exceptionally. Although PEX indicates that “the risk with university programs is that they might be more academic than the average process professional requires” [PEX,2018], the reality is that the regulated university education through a careful theoretical and practical training covers all the skills that a professional BPM needs. Given that Business Process Management is a field with a great professional output, investment in university training will have an important return for the student.

In order to know the current offer, a list of universities that offer BPM studies in the world, ordered by type of online or face-to-face degree is provided in my post in Albatian.

Read all the details in Albatian

What BPM events can we attend in November? ¿A qué eventos de BPM podemos asistir en noviembre?

You can pay your attention to all BPM events in my BPM calendar (here) whenever you want. But I publish the list of  events in the current month the first week of every month for you as a post in my blog.

Presta atención a todos los eventos BPM en mi calendario BPM (aquí) siempre que lo desees. Pero  publico la lista de eventos del mes actual la primera semana de cada mes como una publicación en mi blog.

In November / En noviembre:

1

• Webinar: Who said RPA was only for large enterprises? (Softomotive) https://bit.ly/2PZ3ba1
• Webinar:   Enterprise Architecture Enabling the Next Generation Student Experience at the University of Missouri (The OpenGroup) https://bit.ly/2AxjMfO
• Webinar: Discover Your Way to Greatness (Signavio) https://bit.ly/2CV377k

2

• Webinar: Taking a Six Sigma Approach to Code Review   https://bit.ly/2DbrVt3

4-8

•  Gartner Symposium/ITxpo (Barcelona) https://gtnr.it/2OuLqyz

5-9

•  Building Business Capability - San Antonio http://www.buildingbusinesscapability.com/

6

• Webinar: Tap into Your API & Microservice Investments with Low Code Apps  (TIBCO)  https://bit.ly/2AC1dY4

7

• Webinar: ABACUS 6.0 live preview webinar https://bit.ly/2pYy5E3

8 

• Webinar: Going Digital – Strategies and Case Studies for Digitalizing the Enterprise https://bit.ly/2OXnhoH
• Webinar: Integrated Risk and Control Management – How your BPM and GRC can benefit from one another (BOC)  https://bit.ly/2xTbZHz

13

• Webinar: La Simulación en la gestión por procesos Optimizar el BPM (Business Process Management) - TMDRIVE https://www.tmdrive.info/simulacionprocesos 
• Webinar: Understanding Customer Journeys as a Strategic Imperative (Signavio) https://bit.ly/2ENAqvV

13-15

•  WSO2 CON Europe 2018 (Londres) https://bit.ly/2EPIIDw

15

• Webinar: Descubra las posibilidades de la Gestión Documental por Procesos con AuraPortal https://bit.ly/2QpDjUZ
• Webinar: Learn Key Announcements from Catalyst 18 (Bizagi) https://bit.ly/2Jr9rF7

21

•  ARIS y WEBMETHODS User Day (Madrid) https://bit.ly/2yBmMXf
• Webinar: ABPMP Education and Information https://register.gotowebinar.com/register/2684183156138614531

22

•  Webinar: Enterprise Portfolio Management with TOGAF & ArchiMate – Your basis for sustainable and company-wide Change Management (BOC) https://bit.ly/2P6WHWi

21-23 

•  CENTERIS Conference on ENTERprise Information Systems - Lisbon http://centeris.scika.org/

22-23

• EA CONNECT DAYS 2018 EUROPE’S LEADING ENTERPRISE ARCHITECTURE CONFERENCE https://bit.ly/2IsfjNU

27-29

•  Gartner Application Strategies and Solutions - Las Vegas https://www.gartner.com/events/na/applications#

29

• Bonita & UiPath, tecnologías BPM & RPA como una nueva fuerza conjunta - Madrid https://bit.ly/2TpHthq

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El análisis FODA ayuda a mejorar un proceso de negocio

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Este post lo he publicado primero en alemán en el Blog de Igrafx

Los buenos procesos de negocio son esenciales para ser competitivos. La economía digital actual requiere rediseñar y mejorar nuestros procesos con agilidad y centrarse en cómo nuestra organización podría alcanzar los objetivos estratégicos. De hecho, el éxito en la mejora de un proceso consiste en garantizar que cualquier dinero invertido producirá una ventaja para obtener los objetivos empresariales clave de su empresa.

Albert S. Humphrey en los años 60 creó la técnica FODA (un acrónimo de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas), que se usa generalmente como parte de un proceso de planificación estratégica en el contexto empresarial. El objetivo de este artículo es proporcionar un método para diseñar un informe de una página para analizar un proceso de negocio mediante el análisis FODA. Mi contribución es aplicarla como un buen enfoque para analizar un proceso de negocio, ya que podemos estudiar el proceso “AS-IS” (el estado actual) y el proceso “TO-BE” (el estado futuro)  para decidir las prioridades para mejorarlo.   Este análisis debe implementarse con el desempeño actual del proceso de negocio, los objetivos corporativos estratégicos claros y la retroalimentación de las partes interesadas y los clientes.

¿Cómo funciona?

La metodología consiste en identificar las fortalezas relevantes y las debilidades relacionadas con el proceso "AS-IS", y las oportunidades y amenazas relacionadas con el proceso "TO-BE". El resultado será el análisis FODA de una página del proceso de negocio, donde se encontrarán todos los detalles para facilitar la toma de decisiones de las mejoras que se realizarán en un proceso. Se deberá  haber modelado el proceso de negocio utilizando BPMN (Business Process Model & Notation) y se necesita tener datos relevantes actuales sobre el proceso (KPIs - Key Performance Indicators). Los cuatro cuadrantes de la matriz FODA examinan lo siguiente:

1.  Sobre el modelo “AS-IS” del proceso de negocio:

Fortalezas:

¿Cuáles son los mejores rendimientos actuales del proceso de negocio alineado con los objetivos estratégicos y cuáles son los beneficios del proceso? Los KPI habituales se basan en las siguientes cuatro métricas fundamentales:

·       Tiempo: que mide la duración de un proceso

·       Coste: que mide el valor económico asociado con un proceso, en términos del coste de recursos requerido para completar el proceso, y el coste de oportunidad, que es el valor que se pierde si no se obtiene una salida resultante

·       Capacidad: el volumen viable que un proceso puede producir.

·       Calidad: satisfacción, variación y la tasa de error o defecto.

Debilidades:  

¿Cuáles son las desventajas actuales del proceso de negocio en términos de fallos, ineficiencias, problemas ...? Para encontrarlos, es posible aplicar métodos de mejora continua de procesos como la Teoría de las Limitacions (TOC Theory of Constraints – para detectar limitaciones o cuellos de botella), Six Sigma (para eliminar la variabilidad y el desperdicio) y Lean (para eliminar todo aquello que no aporte valor en el proceso productivo.).

2. Sobre el modelo “TO-BE” del proceso de negocio:

Oportunidades:

¿Cómo mejorar el proceso de negocio? Para esto, se pueden obtener comentarios y sugerencias de las partes interesadas y los clientes, se puede estudiar las debilidades para evaluar qué acciones correctivas aplicar, se puede analizar qué automatización se podría hacer (por ejemplo, RPA – Robotic Process Automation- para automatizar tareas repetitivas y rutinarias que se puede resolver sin un ser humano) y qué tecnologías disruptivas podrían aplicarse (por ejemplo, Machine Learning).

Amenazas:

¿Qué incertidumbre y obstáculos tengo que controlar? ¿Qué eventos podrían causar problemas al proceso de negocio? La gestión de riesgos es necesaria para controlar la incertidumbre de un proceso de negocio. Se deben estudiar los patrones actuales, las tendencias, las dependencias ... para poder evaluar cómo afectarán a su negocio y cómo ser proactivos y no reactivos.

Una vez que haya completado los cuatro cuadrantes en el análisis FODA de una página, probablemente necesite utilizar la técnica de simulación de procesos para detectar el posible comportamiento del proceso si aplica las oportunidades para mejorarlo; por lo tanto, puede decidir qué mejoras de procesos de negocio implementar, cómo y cuándo, de acuerdo con sus prioridades, criterios, objetivos estratégicos y presupuesto. Pero recuerde, solo tiene que mejorar los procesos cuando necesite resolver problemas que puedan dañar el éxito de sus objetivos corporativos estratégicos.