Gartner publica su cuadrante mágico de soluciones RPA (Robotic Process Automation)

RPA (Robotic Process Automation - Automatización de tareas mediante robots de software) sigue siendo el mercado de software de más rápido crecimiento, ya que RPA es una de las opciones más populares para mejorar la eficiencia operativa con la automatización táctica, según Gartner. Este Cuadrante Mágico evalúa a los proveedores empresariales líderes para ayudar  a tomar la mejor decisión a la hora de seleccionar solución RPA.

Gartner destaca que para 2023, casi todos los principales proveedores de RPA ofrecerán una plataforma de integración y automatización de procesos más amplia y la forma asistida de RPA evolucionará hacia voz, aplicación móvil y / u otra automatización impulsada por la experiencia del usuario.

El mercado de RPA está creciendo rápidamente, y Gartner pronostica que en 2024, espera que este mercado madure y se consolide. En la actualidad, todavía está muy fragmentado, ya que los proveedores de los mercados adyacentes están comenzando a ofrecer capacidades de RPA. Gartner encuentra que los 10 proveedores de RPA más grandes representan más del 80% del mercado (frente al 70% en 2020), y que los tres proveedores más grandes representan el 52%.

Gartner posiciona en su cuadrante mágico como líderes a UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism y Microsoft. Como Visionarios a Workfusion, Pegasystems, Appian y Servicetrace. Como Retadores a Nice y Edgeverve System. Como jugadores nicho a NTT, Samsung SDS, SAP, Nintex, IBM, Kryon, Cydone Robotics y Laiye. Desaparecen del cuadrante mágico los fabricantes AntWorks, HelSystems, Jacada y Kofax que sí aparecerían en el 2020.

CRITERIOS DE INCLUSIÓN

Para calificar para la inclusión, cada proveedor tenía que:

• Demostrar una estrategia activa de comercialización para su plataforma RPA, como lo demuestra su sitio web, el foro Peer Insights de Gartner, las redes sociales y el marketing que menciona explícitamente la RPA.
• Ofrecer una plataforma que, como mínimo, sea compatible con:
• Diseño, desarrollo e implementación de scripts / bots de interacción de UI
• Orquestación de bots y flujo de trabajo general (se consideró esencial un orquestador central o panel de control / componente administrativo)
• Capacidades de automatización para escritorios, máquinas virtuales (VM) y servidores / nubes, y no solo para cualquiera de estos entornos (el soporte tanto para escritorios como para VM se consideró esencial) 
• Formas de automatización asistidas y desatendidas (bots asistidos y desatendidos)
• Almacenamiento de datos en una base de datos nativa de la plataforma RPA

La plataforma de cada proveedor también tenía que tener al menos dos de los siguientes:

• Capacidades de desarrollo ciudadano aumentadas: capacidades integradas de desarrollo de flujo de trabajo inteligente impulsadas por inteligencia artificial con navegación guiada o funciones asistidas por chatbot para crear bots utilizables sin secuencias de comandos activas.
• Descubrimiento de procesos / minería de tareas: capacidades nativas de descubrimiento de procesos / minería de tareas para aumentar el desarrollo ciudadano y la generación de documentos de diseño de procesos automatizados (PDD) (no a través de la integración con herramientas de terceros).
• Procesamiento inteligente de documentos (IDP): capacidades de IDP integradas con modelos AI / ML prediseñados y fácilmente entrenables que pueden clasificar y estandarizar de manera inteligente los datos extraídos por OCR (se permitió la integración con OCR de terceros, pero el IDP tenía que ser nativo del plataforma).
• Compatibilidad con API e integración (que no sea la interacción UI): API nativa y compatibilidad con integración para crear objetos de automatización sin servidor que se pueden integrar con cualquier motor de orquestación.

Por último, cada proveedor tenía que haber generado al menos $ 15 millones en ingresos del software RPA y / o licencias de suscripción en 2020, o haber generado al menos $ 10 millones en ingresos por software RPA y / o licencias de suscripción en 2020; y al menos un 50% de crecimiento interanual en 2020; y al menos 300 organizaciones de clientes empresariales de pago para suscripciones y software de RPA con licencia en 2020, con un mínimo de 100 logos de pago cada uno en al menos dos de las siguientes regiones: América del norte, Sudamerica, Europa, Medio Oriente y Africa, Asia / Pacífico, incluidos Japón y China. 

UiPath, que por tercer año consecutivo, se ha colocado de los 18 escogidos, en el cuadrante de Líderes con la mejor capacidad de ejecución, ofrece la descarga gratuita del informe: 

Leer el informe ahora

La Beta de la nueva versión de Bonita 2021.2 ya está disponible para descargar

Bonitasoft ha puesto disponible su nueva versión 2021.2 en Beta para que se pruebe antes de su salida definitiva.

Características Principales

• Composición de proyectos (los proyectos Bonita ahora son proyectos Maven) y  extension manager
• Nuevo Dashboard (cuadro de mando) en Bonita Studio 
• Gestión de Recursos de Procesos 
• Nuevos extensibles  interfaces de usuario 
• Soporte de  OpenID Connect
• Cumplimiento completo de Java 11 

Se refuerza su compromiso de "low-code" con la composición de proyectos

Continuan su foco en "low-code" reforzando el gobierno de proyectos y la colaboración entre desarrolladores profesionales y "ciudadanos" (menos técnicos). 

Desean permitir que los desarrolladores trabajen con sus herramientas preferidas y al mismo tiempo simplificar Bonita Studio para los usuarios no técnicos. Por lo tanto, Bonita Studio tiene como objetivo centrarse en la configuración del proyecto, mientras que todos los componentes técnicos: extensión de API REST, filtros de actor, conectores, temas y otras bibliotecas de terceros se pueden definir fuera de Studio. Eso es lo que denominan composición de proyectos.

Todas estas extensiones, que son componentes técnicos, deben construirse fuera del Studio con su SDK. Esto permitirá al desarrollador utilizar sus herramientas preferidas. También ayudará a la industrialización de su proyecto ya que podrá implementar pruebas para cada extensión haciendo que su proyecto sea más robusto. Como las extensiones se desarrollan fuera de Studio, ya no están vinculadas a un proyecto Bonita específico. Se pueden reutilizar fácilmente en un proyecto diferente, mejorando así su eficiencia.

Se puede conocer más detalles en el siguiente video : Composición de proyectos

Bonita Portal se sustituye por Bonita Applications

Bonita Portal se reemplaza por Bonita Applications que es extensible, por lo tanto, Bonita Portal se quita de la plataforma Bonita. Los interfaces de usuarios se basarán ahora solamente en aplicaciones Bonita. Además, se las aplicaciones,  personalizarles y extensibles,  Bonita User y Bonita Administrator, hay dos nuevas aplicaciones por defecto:

• Super Administrator
• Bonita Application Directory

Los perfiles personalizados disponibles en Bonita Enterprise Edition también están evolucionando.

Se puede conocer más detalle de las nuevas interfaces en el siguiente video:  Nuevas interfaces de usuarios Bonita

Algunas mejoras incluidas en esta nueva versión

• Informes de excepciones: Cuando algo sale mal durante la ejecución de procesos, ahora registramos solo la información importante. Además, la causa raíz del problema es la primera que se muestra.

• Cambios en la suite de desarrollo con la simplificación del tipo de expresión: 2021.1 introdujo un nuevo editor de expresiones. Este nuevo editor de expresiones cubrió la mayoría de los casos de uso del tipo de expresión del editor existente.

• Cambios en  tiempo de ejecución:
• API - Depreciaciones: En TenantAdministrationAPI, el método installBusinessDataModel ahora está en desuso, ya que el nuevo método updateBusinessDataModel lo reemplaza para todos los casos de uso. 
• Bonita runtime intentará automáticamente emitir el resultado de scripts correctos cuando difiera del tipo de retorno declarado si se puede convertir, y así facilitar la corrección de errores.
• Inicio sesión: el nivel de registro predeterminado para com.bonitasoft y org.bonitasoft cambia de WARNING a INFO
• Fácil actualización de comunidad a suscripción: a partir de esta versión, la actualización de Comunidad a Suscripción se hace mucho más fácil: Bonita Runtime maneja automáticamente toda la parte complicada de la configuración al iniciar el servidor.
• La autenticación JAAS ahora es Enterprise: a partir de la versión 2021.2, la autenticación JAAS solo está disponible en la edición Enterprise. Si está actualizando desde una versión 2021.1 o anterior, en la edición Community, deberá cambiar su archivo de configuración authenticationManager-config.properties y eliminar la configuración de JAAS para usar otro Authentication Manager (una implementación propia, por ejemplo).

Puedes consultar la release note y beta documentation para más detalles concretos.

CASO BPM: El Ayuntamiento de City of Greater Geelong usa desde enero de 2021 Nintex Promapp, para mejorar operaciones y crear una cultura centrada en procesos

City of Greater Geelong ha elegido Nintex Promapp® para respaldar los esfuerzos de modernización y transformación digital del ayuntamiento. Está mejorando la experiencia de sus empleados mediante el mapeo y la gestión de los procesos de toda la organización y la creación de una cultura centrada en los procesos.

City of Greater Geelong es un área del gobierno local en la región de Barwon South West de Victoria, Australia, ubicada en la parte occidental del estado.

Buscando una forma más efectiva de administrar sus procesos, la City of Greater Geelong en enero de 2021 comenzó a usar Nintex Promapp® debido a las capacidades fáciles de usar del software y la interfaz de usuario intuitiva para el mapeo de procesos y la gestión de procesos de negocio.

"Buscamos mapear y estandarizar nuestros procesos como parte de una transformación importante en la forma en que trabajamos en la City of Greater Geelong", dijo Michael Dugina, director de servicios corporativos y al cliente de la City of Greater Geelong."Nuestra ambición es que los residentes locales disfruten de una entrega de servicios más consistente y tiempos de respuesta más rápidos como resultado del enfoque de la organización en las mejoras de procesos".

El mapeo de procesos está muy avanzado en City of Greater Geelong y se ha simplificado con los videos de capacitación en línea de Nintex y la experiencia de FactoryTen con la plataforma de procesos de Nintex."FactoryTen es una empresa de desarrollo basada en estándares de gran prestigio, capacitada con la digitalización de procesos y formularios y, como socio de Nintex, estaba en una buena posición para asociarse con City of Greater Geelong para implementar esta plataforma estratégica clave", dijo Jenny Wotherspoon. , Gerente de Desarrollo Comercial en FactoryTen. "El equipo de mejora empresarial de City if Greater Geelong está mapeando rápidamente sus procesos en Nintex Promapp®, posicionándolos para identificar con éxito las áreas críticas de mejora y comprender dónde se puede implementar la automatización para obtener el mejor efecto y alcanzar sus objetivos de transformación digital".

Los esfuerzos iniciales de transformación digital y mejora de procesos de la Ciudad se centran en los departamentos de Servicio al cliente, Personas y cultura y Servicios financieros.

"Nuestro objetivo es que todos nuestros procesos estén alineados con nuestra gestión de relaciones con los clientes, recursos humanos, contratación y reemplazo de sistemas financieros mapeados para fines de julio de 2021; después de eso, la atención se trasladará a otras áreas dentro de la organización", dijo Dugina. 

Fuente: Nota de Prensa de Nintex

Webinar grabado: #UNIRProcessDay del 7 de Julio: Experiencias Reales BPM del BBVA, Pronaca y Colpensiones

 ¿Te perdiste el #UNIRProcessDay del 7 de Julio: Experiencias Reales en Gestión por Procesos (#BusinessProcessManagement) organizado por los másteres de procesos de @UNIRuniversidad ?

Puedes verlo ahora en diferido, con los testimonios del BBVA, Pronaca y Colpensiones:

#UNIRProcessDay se organiza por los Másteres de la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR): Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos y Máster Universitario en BPM para la Transformación Digital.

CASO BPM: Garsa ahorra hasta 30.000 euros al mes con la nueva automatización digital de la gestión hipotecaria con Appian BPM

Appian ha comunicado que Garsa (Gestores Administrativos Reunidos), empresa referente en servicios de externalización y outsourcing para el sector financiero e inmobiliario en España, está utilizando la Plataforma de Automatización Low-Code de Appian para automatizar los complejos workflows de gestión financiera y de préstamos hipotecarios. 

Con Appian, Garsa puede entregar aplicaciones de workflows automatizadas desde el descubrimiento hasta el despliegue en sólo cuatro semanas. El uso de la automatización low-code ha permitido a la empresa de externalización automatizar más de 50.000 ítems manuales existentes, cada una de las cuales incorpora 350 archivos de media. Esto ha supuesto un ahorro de hasta 30.000 euros al mes, dependiendo de la complejidad y el volumen. 

Fundada hace más de 40 años, y como persona jurídica desde 1991, Garsa maneja un gran volumen de transacciones de back-office para procesar solicitudes de hipotecas, aprobaciones de créditos y gestión de impuestos, entre otros. Durante la pandemia de la COVID-19, utilizaron Appian para gestionar el enorme aumento de solicitudes de prórroga de préstamos de empresas y propietarios de viviendas. 

 "Appian nos proporciona una solución centralizada para los procesos automatizados que es flexible, estable y escalable. Los workflows diarios de nuestros empleados están unificados con los datos y otros recursos necesarios, lo que permite que el humano y la máquina trabajen juntos de forma coordinada y súper eficiente", dijo Bruno Vicente, CIO de Garsa. 

 "La plataforma de Appian nos permite centrarnos en las tareas más valiosas para servir mejor a nuestros clientes. En lugar de dedicar tiempo a las tareas administrativas, tenemos más tiempo para pensar, desarrollar y contribuir a iniciativas más estratégicas, y ganar una eficiencia significativa en nuestro negocio", dijo Oscar Gómez Sanz, CEO de Garsa. 

 Garsa digitalizó y automatizó el workflow para solicitar aplazamientos en los pagos de débito, y aceleró los procesos existentes para hacer frente a los múltiples picos de solicitudes de servicio durante los cierres y las interrupciones del servicio. Además, Garsa ha utilizado Appian para automatizar múltiples tareas repetitivas y agilizar y optimizar varios workflows, como las solicitudes de hipotecas, la gestión de solicitudes de préstamos y la gestión de comunicaciones. 

 "Garsa ha demostrado que es posible responder a las condiciones cambiantes del mercado y a las demandas de los clientes con rapidez", dijo Miguel A. González Serrano, Vicepresidente de Área de Iberia en Appian. "La compañía aceleró sus despliegues de automatización digital para ofrecer una mejor experiencia a sus empleados y clientes". 

En este vídeo es posible entender por qué Garsa utiliza Appian

Fuente: Nota de Prensa de Appian

MI NUEVO ARTÍCULO en Revista #TYSC: 12 Preguntas para Analizar un Proceso

Como cada primer domingo de mes aparece la Revista Tecnología y Sentido Común #TYSC. En esta nueva edición de julio, he participado en el espacio POR PROCESOS, con mi artículo "12 preguntas para analizar un proceso".

En otros artículos, he comentado la necesidad de realizar un análisis de madurez de proceso y la capacidad de transformación empresarial, aplicando el modelo PEMM  de Michael Hammer. Esta vez, pongo el foco en 12 grandes preguntas a cuestionar a un proceso. Esas 12 grandes preguntas confeccionan al final 60 preguntas en mis estudios en detalle, que sus respuestas proporcionan información valiosa que asegurará que las conclusiones que argumenten nuestras decisiones se basan en hechos extrapolados de los datos y no en rumores o generalidades.

Descubre las 12 grandes preguntas para analizar un proceso en  este enlace: https://lnkd.in/gqwntyY .En las páginas 58 a 60 encontrarás mi artículo.

Apúntate al #UNIRProcessDay del 7 de Julio: Experiencias Reales en Gestión por Procesos

Día: Miércoles 07/07/2021

Hora: 17:00h (GMT+2)

Duración: 45 minutos

 I N S C R I P C I Ó N

En el 2020 se ha acelerado la Transformación Digital y la Digitalización de las empresas y organizaciones de todo el mundo debido a los confinamientos y las necesidades del teletrabajo y una nueva normalidad para trabajar eficientemente. Se considera que en los 60 días en los que el mundo estuvo confinado, se aceleró a un ritmo tal, que se ha alcanzado un estado de digitalización que se estimaba que tardase 6 años en llegar.

En el #UNIRProcessDay, organizado por los Másteres de la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR): Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos y Máster Universitario en BPM para la Transformación Digital,  hablaremos sobre la Gestión por Procesos ante las nuevas necesidades empresariales.

En esta openclass analizaremos la experiencia de tres empresas:

• del sector bancario, de la mano de Antonio Valle, Gerente Técnico Senior de Programas de Arquitectura de Automatización de Procesos en la Nube en el BBVA, 
• del sector alimentario, con Vanessa Esteban, Jefa de Gestión de Procesos en PRONACA 
• y desde el punto de vista de la administración pública, con Fernando Sanchez, Asesor del despacho presidencial en Colpensiones.

Este abordamiento tendrá en cuenta sus características desde diferentes lugares del mundo (España,Ecuador y Colombia) de modo que nos proporcionen su visión sobre la planificación estratégica, el análisis y modelado de procesos, el diseño e implementación de procesos en un motor BPM, la automatización de tareas e integración las infraestructuras tecnológicas, la monitorización de procesos y la optimización aplicando metodologías de mejora continua.

¡Te esperamos!