#GuruBIO: Pareto"el 80% de los problemas se pueden solucionar, si se elimina el 20% de las causas que lo originan"

 

Vilfredo Pareto fue un economista y sociólogo italiano conocido principalmente por su trabajo en el campo de la economía y por desarrollar el concepto de eficiencia de Pareto y el principio de Pareto. Su contribución más notable a la economía es el concepto de eficiencia de Pareto, que se refiere a un estado en el que es imposible mejorar la situación de una persona sin empeorar la de otra. Este concepto se utiliza para analizar la eficiencia de la asignación de recursos en una economía y tiene importantes implicaciones para la economía del bienestar y las políticas públicas. La Ley de Pareto, también conocida como la regla del 80/20, fue descrita por Pareto en su libro "Manual of Political Economy" (Manuale di economia politica) publicado en 1906. En esta obra, Pareto observó que aproximadamente el 80% de las tierras en Italia eran propiedad del 20% de la población, lo que lo llevó a formular la idea general de que una pequeña proporción de causas o factores contribuye a la mayoría de los efectos o resultados. Por tanto, la regla del 80/20, establece que aproximadamente el 80% de los efectos proviene del 20% de las causas. Este principio se ha aplicado en varios campos, como los negocios, la gestión y el control de calidad, para identificar los factores o insumos más significativos que generan la mayoría de los resultados. 

Diagrama de Pareto

El Diagrama de Pareto permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales).  El Diagrama de Pareto es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se pueda asignar un orden de prioridades. Al diagrama de Pareto se le conoce también como regla “80/20” o también por “muchos triviales y pocos vitales”. 

Mediante el Diagrama de Pareto se pueden detectar los problemas que tienen más relevancia mediante la aplicación del principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales) que dice que hay muchos problemas sin importancia frente a sólo unos graves. La gráfica es muy útil al permitir identificar visualmente en una sola revisión tales minorías de características vitales a las que es importante prestar atención y de esta manera utilizar todos los recursos necesarios para llevar a cabo una acción correctiva sin malgastar esfuerzos. 

Las Gráficas de Pareto son especialmente valiosas como fotos de “antes y después” para demostrar qué progreso se ha logrado. Está basado en el principio de Pareto: 

•  “El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que lo originan”. 
• “Un 20% de los errores vitales, causan el 80% de los problemas”. 
•  “En el origen de un problema, siempre se encuentran un 20% de causas vitales y un 80% de triviales”. 

Pasos a seguir: 

1.  Establecer los datos que se van a analizar así como el periodo de tiempo al que se refieren dichos datos. 
2.  Agrupar los datos por categorías, de acuerdo con un criterio determinado. 
3. Tabular los datos. Comenzando por la categoría que contenga más elementos y, siguiendo en orden descendente, calcular frecuencia numérica y frecuencia porcentual. 
4.  Dibujar el diagrama. 
5.  Representar el gráfico de barras correspondiente que, en el eje horizontal, aparecerá también en orden descendente. 
6.  Delinear la curva acumulativa. Se dibuja un punto que represente el total de cada categoría. Tras la conexión de estos puntos se formará una línea poligonal.

Mejora de Procesos

La aplicación del principio de Pareto en la mejora de procesos se basa en identificar y enfocarse en los problemas o causas raíz más importantes que están generando la mayoría de los resultados negativos. Para ello:  

1.  Identificar problemas: En primer lugar, se recopila información sobre los problemas o defectos que ocurren en un proceso. Esto puede hacerse a través de registros de calidad, informes de errores, retroalimentación de los clientes, etc. 
2.  Recopilar datos: Se recopilan datos cuantitativos sobre la frecuencia o la incidencia de cada problema. Por ejemplo, el número de defectos de calidad, la cantidad de retrasos en la entrega, el tiempo perdido, etc. 
3.  Analizar datos: Los datos se analizan y se ordenan de mayor a menor frecuencia o impacto. Esto se puede representar en un gráfico de barras o un diagrama de Pareto, donde los problemas se muestran en orden descendente según su importancia. 
4.  Identificar las causas principales: A partir del análisis, se identifican las causas principales que están contribuyendo a la mayoría de los problemas. Estas causas se denominan "vital few" o "pocos vitales" en contraposición a las "trivial many" o "muchos triviales". 
5.  Intervenir y mejorar: Una vez identificadas las causas principales, se puede enfocar la atención y los recursos en abordar y solucionar estas causas raíz. Esto implica implementar acciones correctivas o de mejora específicas para eliminar o mitigar los problemas identificados. La simulación de procesos, permite probar los posibles escenarios de mejora para testear antes de implementar.
6.  Monitorear y hacer seguimiento: Es importante monitorear continuamente el proceso después de implementar las mejoras para evaluar si se ha logrado una reducción significativa en los problemas identificados. Esto permite evaluar la efectividad de las acciones tomadas y realizar ajustes si es necesario. 

La aplicación del principio de Pareto en la mejora de procesos ayuda a optimizar los recursos y enfocar los esfuerzos en los problemas más relevantes. Al resolver las causas principales, se pueden obtener mejoras significativas en la eficiencia y la calidad del proceso.