Webinar: 5 Octubre (17h) UNIR Process Day: Cómo mejorar la Gestión de las Operaciones de tu Negocio Post-COVID (Ponente: Pedro Robledo)

R E G Í S T R A T E

El próximo Martes 05/010/2021. Hora: 17:00h (hora española), celebramos otro #UNIRProcessDAY, evento organizado conjuntamente por los másteres de UNIR - La Universidad en Internet: 

Máster Universitario en Dirección de Procesos Estratégicos (https://bit.ly/3ASmrNW ) 

Máster Universitario en BPM para la Transformación Digital (https://bit.ly/3EnNdzH)

En esta ocasión me complace impartiros la conferencia Cómo mejorar la Gestión de las Operaciones de tu Negocio Post-COVID

 Duración: 45 minutos.

El 100% de las personas, empresas y sector público se han visto impactados por la COVID-19, obligándoles a un esfuerzo sin precedentes de los sectores privado y público. La pandemia ha acelerado en las empresas el teletrabajo (1 de cada 3 trabajadores según IVIE), un crecimiento en eCommerce (según Insider Intelligence Latinoamérica con crecimiento del 36.7%) y más del 56% considera necesario incrementar la automatización de los procesos para mantener los niveles de servicios (según EdgeVerve y SSON).

La situación actual incluye nuevas normativas, necesidad de ahorro, competitividad y nuevos modelos de negocio para satisfacer a los diferentes públicos objetivos, por ello, las empresas deben abordar 3Rs: Resilencia (supervivencia en el corto plazo), Retorno a cierta normalidad y recuperación, y Reinvención para adaptarse a la nueva normalidad. Siendo necesario abordar 3 Es: Eficiencia, Eficacia y Efectividad en la Gestión de Operaciones.

En #UNIR Process Day, os explicaré las mejores prácticas de la Gestión Por Procesos para mejorar la gestión de las operaciones abordando las 3Rs y las 3Es, que darán el oxígeno necesario para la supervivencia y el crecimiento empresarial.

Recuerda que puedes hacer llegar tus preguntas en directo durante la sesión.

¡Te esperamos!

R E G Í S T R A T E

CASO RPA: Columbus automatiza la generación de reportes financieros con RPA de Helpsystems

SECTOR:  Financiero

PAÍS: México

EMPRESA: 

Columbus, compañía de asesores patrimoniales especializados en la administración de portafolios de inversión de personas físicas y jurídicas con más de 3.000 clientes, tanto personas físicas como empresas. 

RETOS:

1. La pérdida de tiempo que conlleva realizar tareas manuales y repetitivas (como extracciones de información, actualización de bases de datos, carga de información, etc.) de forma periódica, en los que intervienen profesionales de diversas áreas, y tienen como destinatarios tanto a personal interno como personas ajenas a la empresa.
2. La necesidad de evitar errores manipulando información.área de Contabilidad: realizaban muchas descargas y manipulaciones de datos de formatos Excel y PDF para reportes, y este esfuerzo manual y repetitivo les demandaba demasiado tiempo.  

SOLUCIÓN:

Automate Plus de Helpsystems

RESULTADOS:

• Optimización con RPA de +50 workflows de generación y envío de reportes periódicos, personalizados, a más de 1.000 clientes.
• Generación automática de reportes críticos periódicos con información de mercado.Automate toma información y métricas desde diferentes aplicaciones, las analiza y elabora un reporte completo (números, gráficos, rendimiento de activos, y más, según cada caso).
• Automatización de reportes manuales de inicio del día (que consiste en cargar decenas de datos bursátiles desde distintos sistemas financieros, descargarlos en carpetas específicas y ejecutar macros para actualizar archivos internos) y de cierre del día (proceso de 30 minutos diarios que consiste en tomar datos de diferentes aplicaciones de todas las operaciones diarias, cargarlos al sistema y ejecutar un proceso interno). Al igual que el reporte de inicio, éste se hacía de forma manual antes de la implementación de Automate, pero ahora se hace de forma automática, ahorrando tiempo, recursos y reduciendo errores humanos a cero. 
• Reducción de tiempo: "Algunos de los procesos automatizados tomaban 10 a 15 minutos por día, otros demandaban dos o tres horas por día, y algunos ni siquiera podían llegar a hacerse debido a su complejidad” comenta Carlos Casio, Analista Financiero y Desarrollador VBA, Columbus. 
• El uso de la solución RPA ya se extendió desde el área de Contabilidad a otras áreas de Columbus, como Inversiones, Back Office, Atención al cliente, Promoción institucional e Inteligencia de Procesos.  

Ver caso 

Fuente: Helpsystems

Coursera lanza un curso en línea gratuito sobre analítica y optimización de procesos

La Universidad de Los Andes, en colaboración con Coursera, acaba de lanzar un curso en línea (MOOC) en castellano sobre la analítica y optimización de procesos.

El objetivo del curso es de introducir métodos y técnicas para acelerar el descubrimiento, análisis y mejora de procesos de negocio, incluyendo técnicas de minería y simulación de procesos. El curso es de nivel introductorio e incluye ejemplos y ejercicios prácticos basados en datos reales. El curso incluye diferentes recursos como videos, lecturas, actividades y cuestionarios. 

El curso provee métodos y herramientas de fácil uso y apropiación, los cuales pueden ser aplicados para el entendimiento y mejoramiento de procesos en cualquier dominio de negocio y tecnología. Para ello, se explican diferentes técnicas de análisis de procesos soportadas en herramientas de minería y simulación de procesos. Estas herramientas presentan un crecimiento acelerado de apropiación empresarial por la proliferación de datos que se generan a través de nuevos canales digitales y entornos interconectados. El curso es introductorio ofreciendo variedad de ejemplos y ejercicios prácticos para ser analizados con un conjunto de datos de referencia. Los estudiantes podrán encontrar diferentes recursos como videos, lecturas, actividades y cuestionarios; los cuales buscan que el estudiante afiance y aplique los conocimientos que provee el curso.

En los tutoriales y ejercicios prácticos del curso se usa la herramienta de minería de procesos llamada Apromore, la cual se puede acceder desde cualquier navegador web. Si se desea usar otra herramienta de minería de procesos, podrá hacerlo libremente dado que en cualquiera de ellas se pueden implementar las diferentes capacidades de analítica de forma similar usando el mismo insumo de datos (un log de eventos de proceso).
Este curso está pensado para personas de diferentes disciplinas que quieren adentrarse en el mundo de la analítica de procesos, profesionales de negocio y tecnología que desean analizar el comportamiento de los procesos a partir de los datos e identificar posibilidades de cambio para el mejoramiento de los mismos. Este curso está pensado para personas con por lo menos un título de pregrado y es deseable que los estudiantes cuenten con conocimientos de modelamiento de procesos.

QUÉ SE APRENDE EN ESTE MOOC

Explorar métodos y herramientas para el análisis de procesos de negocio a partir de los datos, para mejorar la tomar decisiones

Aplicar técnicas de simulación de procesos para analizar procesos de negocio y para evaluar el impacto en los cambios propuestos.

Aplicar técnicas de minería de procesos para la evaluación continua del desempeño real de los procesos de negocio.

El curso es impartido por Oscar González Rojas, profesor asociado de la Universidad de Los Andes (Colombia).

El curso es completamente en línea y se puede realizar a propio ritmo. Para mayor información, ver la página del curso en Coursera:https://www.coursera.org/learn/analitica-procesos-optimizacion-desde-datos

Caso #BPM: Coca-Cola Beverages Florida impulsa el crecimiento empresarial con automatización de procesos con BPM

Sector

Alimentación

País

Estados Unidos

Quienes son

Coca-Cola Beverages Florida, LLC (Coke Florida) es un embotellador de Coca-Cola independiente de propiedad familiar con un territorio exclusivo que cubre a más de 20 millones de consumidores en 47 condados de Florida. Coke Florida tiene más de 4.600 empleados y vende, fabrica y distribuye más de 600 productos de The Coca-Cola Company y otras empresas asociadas.

Lo que necesitaban

Como empresa de nueva creación, Coke Florida adquirió el territorio que opera en tres fases, lo que dio como resultado procesos que no estaban completamente integrados.

Como lo hicieron

Coke Florida comenzó a usar Nintex Workflow para Office 365 y Nintex Workflow Cloud en julio de 2018, cuando la empresa reconoció el flujo de trabajo automatizado como una forma valiosa de integrar algunos de sus activos y procesos sin sentido. Se localizaron en la integración de un extremo a otro en las operaciones de fabricación, ventas y distribución y para garantizar la eficiencia en todas las operaciones, Coke Florida utiliza el conjunto completo de productos Nintex, incluidos Nintex Workflow Cloud, Nintex Workflow para Office 365, Nintex Forms, Nintex Promapp ®, DocGen® y Nintex RPA®.

Con la implementación de Nintex Workflow Cloud, las operaciones de transporte de Coke Florida fueron uno de los primeros beneficiarios de las capacidades de Nintex. Las operaciones existentes eran en gran parte manuales y utilizaban formularios y procesos en papel para rastrear información crítica sobre los activos y sus ubicaciones en toda la empresa. Los procesos manuales consumían mucho tiempo, eran engorrosos y estaban sujetos a errores. Existían problemas similares con los procesos en papel utilizados para rastrear vehículos durante el proceso de mantenimiento y servicio. 

 “Al implementar nuestros procesos de transporte con Nintex Workflow Cloud, las operaciones y los procesos relacionados se volvieron realmente limpios, transparentes y efectivos”, dice Robert Johnson, Senior Manager Enterprise Transformation en Coke Florida. Estas mejoras operativas también se convirtieron en un modelo de cómo Coke Florida podría beneficiarse al usar Nintex en varias funciones dentro de la empresa. Por ejemplo, más de 600 procesos estaban alojados en un repositorio de procesos heredado que era principalmente una colección de archivos PDF, videos, imágenes y hojas de cálculo. El volumen y los tipos de documentos en el repositorio hicieron que su acceso y administración fuera manejable y costoso de mantener. Coke Florida aprovechó Nintex Forms y Nintex Promapp® para establecer un repositorio de fácil acceso que brinda visibilidad y control sobre los procesos clave, fomenta la colaboración y aumenta la responsabilidad. 

La experiencia de Coke Florida con Nintex Forms, Workflow, Nintex Promapp y Nintex RPA también jugó un papel clave en 2020, cuando la compañía, como el resto del mundo, se centró en sus planes de respuesta para la pandemia de COVID-19. Con las capacidades de Nintex, Coke Florida pudo implementar una solución de extremo a extremo para el seguimiento de la salud de los asociados, desde el desarrollo hasta la implementación, en la mitad del tiempo que habría sido necesario si se hubieran buscado otras soluciones.

VIDEO

Fuente: Nintex 

Eventos BPM esta semana

More info: http://pedrorobledobpm.blogspot.com/p/eventos-bpm.html

Appian anuncia la última versión de la plataforma de automatización Appian Low-Code para construir sus aplicaciones 10 veces más rápido, reducir sus costos de mantenimiento en un 50% y obtener una funcionalidad superior en comparación con el desarrollo tradicional

Appian ha anunciado en Appian Europe  la última versión de Appian Low-Code Automation Platform. La nueva versión acelera y hace más eficiente la creación de aplicaciones empresariales a través de importantes mejoras en los datos de Low-Code,  en una funcionalidad más completa de automatización, la creación de la interfaz de usuario (UI) y la implementación de aplicaciones. Los datos empresariales pueden ser lentos y difíciles de administrar para cualquier organización. La creación de aplicaciones de bajo código es simple y visual, pero la integración de datos aún requiere una gran cantidad de habilidades en bases de datos. 

La arquitectura de datos de Low-Code de Appian cambia la forma de sus datos de manera inteligente y automática para lograr un rendimiento óptimo en función de los diseños de sus aplicaciones. Los usuarios pueden obtener datos desde cualquier lugar, sin necesidad de migrarlos. Permite combinar, ampliar y modelar visualmente las relaciones entre diversas fuentes de datos y optimizar automáticamente los conjuntos de datos para mejor rendimiento, sin codificación ni programación de bases de datos. 

 La última versión de Appian facilita el acceso, la relación y la transformación de los datos empresariales:

• Aprovecha la sincronización de datos para crear sus aplicaciones más rápido. La sincronización de datos permite crear rápidamente aplicaciones en torno a los datos de la empresa.
• Acceder a más datos sin sacrificar el rendimiento con el doble de filas que un tipo de registro puede sincronizar desde una fuente, de 500.000 a 1.000.000.
• Relacionar más datos con confianza con las nuevas relaciones de tipo de registro de uno a varios que brindan una vista holística de los datos.
• Generar automáticamente procesos de negocio directamente desde los registros de datos para que los usuarios puedan tomar medidas informadas mientras ven datos empresariales unificados.

La nueva versión de Appian también presenta nuevas características para mejorar la automatización, los interfaces de usuario, los sistemas conectados y las mejoras en la implementación de aplicaciones, que  permiten hacer lo siguiente:

• Desarrollar automatizaciones de manera más eficiente al registrar cada paso que da en su navegador web cada vez que hace clic o escribe.
• Acelerar las ejecuciones de robots omitiendo la configuración y la limpieza para ejecuciones de RPA consecutivas al procesar elementos por lotes.
• Diseñar interfaces de usuario más atractivas creando aplicaciones con controles de espaciado más precisos para obtener el aspecto exacto que se desea y reducir el desorden durante el diseño.
• Use Connected Systems para conectarse a fuentes de datos y usar seguridad a nivel de objeto para un mayor control sobre el acceso a los datos.
• Optimizar las implementaciones agregando scripts de base de datos a los paquetes a medida que los desarrolla, en lugar de esperar a cargar los scripts de su base de datos durante la implementación.

“La arquitectura de datos de Low-Code de Appian es revolucionaria a la hora de definir cómo los desarrolladores trabajan con datos empresariales para crear aplicaciones rápidamente”, dijo Malcolm Ross, director adjunto de tecnología  de Appian. "Estamos reforzando la promesa de Appian Low-Code de que cuando crea aplicaciones con Appian, debe esperar construir sus aplicaciones 10 veces más rápido, reducir sus costos de mantenimiento en un 50% y obtener una funcionalidad superior en comparación con el desarrollo tradicional".

Para experimentar la plataforma Appian Low-Code Automation por sí mismo, se puede obtener su propio entorno Appian Community Edition gratuito en: Appian Community Edition environment.

El 69% de los líderes empresariales y de TI dicen que el cambio de sistemas y procesos rápidamente es una de las tres áreas de mayor impacto para mejorar, según el informe de The Economist Intelligence Unit respaldado por Appian

Appian ha anunciado desde Appian Europe la disponibilidad de un nuevo informe de The Economist Intelligence Unit (EIU) denominado “IT’s changing mandate in an age of disruption” ("El mandato cambiante de TI en una era de disrupción") respaldado por Appian. Los hallazgos del informe se basan en una encuesta realizada por The EIU a más de 1,000 tomadores de decisiones de TI y ejecutivos de negocios senior en las principales corporaciones de todo el mundo. 

Los resultados de la encuesta destacan las deficiencias de los sistemas de TI existentes. Los atrasos de TI son importantes y el control de TI sobre la infraestructura digital está disminuyendo. A medida que crece la demanda empresarial de nuevas aplicaciones de software, se está invirtiendo más trabajo en el desarrollo que no es de TI, y la mayoría de los líderes empresariales esperan que esa tendencia aumente. 

Paralelamente, existe un acuerdo abrumador de que las aplicaciones deben mejorar para que las organizaciones respondan mejor a las condiciones comerciales cambiantes. El 83% de los encuestados dice que adaptarse mejor a los cambios externos requiere una mejora de la infraestructura de TI y de las aplicaciones de moderada a considerable. 

"El informe muestra que las organizaciones esperan más de TI en un momento en que los empleados y los datos empresariales están más dispersos que nunca. Con Low-code, TI puede ganar agilidad y entregar las aplicaciones complejas que las empresas necesitan", dijo Matt Calkins, CEO de Appian. 

Los datos de la encuesta también destacan un camino a seguir. La necesidad de agilidad empresarial, impulsada por la pandemia de COVID, está haciendo que TI forje un nuevo rol basado en brindar resiliencia organizacional. Cuando se les preguntó por las áreas de mayor impacto para mejorar, las tres respuestas principales fueron el apoyo a los trabajadores remotos (72%), la integración de la información y los flujos de trabajo en toda la organización (69%) y el cambio de sistemas y procesos rápidamente (69%).

A pesar de la importancia de las tecnologías de automatización avanzadas, el 71% de los encuestados informa que relativamente pocas de sus aplicaciones tienen capacidades de inteligencia artificial y / o aprendizaje automático, y el 57% informa que los proyectos de RPA a menudo fallan.

Para obtener más información, descargue el informe completo aquí: descarga informe completo 

MuleSoft y Salesforce lanzan su primer Hackathon especializado en el mundo del eCommerce y las APIs

El fabricante de integración MuleSoft junto con Salesforce (propietaria de MuleSoft), lanzan un Hackathon online en España relacionado con el eCommerce y las APIs, una nueva iniciativa impulsada para enriquecer la experiencia de compra de los consumidores.  Bajo el nombre de Salesforce Commerce Cloud & MuleSoft Challenge, ambas compañías lanzan el reto de crear experiencias de compra innovadoras para los clientes utilizando las nuevas capacidades headless de Salesforce Commerce Cloud y las APIs de MuleSoft. 

Se trata de un desafío para estudiantes, investigadores, jóvenes profesionales y emprendedores apasionados por el mundo del comercio electrónico y la programación, que optarán a llevarse importantes premios dispuestos por la organización. La iniciativa se desarrollará desde el 10 de septiembre hasta el 25 de noviembre, cuando se darán a conocer los equipos ganadores seleccionados por un jurado profesional. 

La participación será gratuita y la presentación de solicitudes estará abierta desde el 8 de septiembre hasta el 8 de octubre y podrá realizarse desde la web oficial del concurso: Salesforce Commerce Cloud & MuleSoft Challange cuenta con el respaldo de Accenture, Capgemini, Everis, ISDI, On4U, Omega CRM, OSF Digital, VASS y VISEO patrocinadores del evento y quienes también aportarán su visión y experiencia a los equipos participantes. 

Primera Fase 

 Los participantes podrán formar equipos de un máximo de cuatro personas. Cada grupo podrá participar en sesiones en vivo y escuchar podcasts, que los guiarán para desarrollar ideas innovadoras. El objetivo será enriquecer la experiencia de compra de los consumidores. Y para ello, cada equipo deberá presentar un proyecto con la mejor experiencia de compra online u omnicanal para los consumidores basándose en herramientas MuleSoft Anypoint Platform y Commerce Cloud Developer Center. De manera opcional, se podrá simular el uso de cualquier otra solución Salesforce en el prototipo. Todos los equipos recibirán formación sobre el ecosistema de Salesforce a través de la plataforma Salesforce Trailhead. Para ello, contarán con mentores que les acompañarán tanto en el proceso de creación y desarrollo como en la introducción al mundo de la innovación, gracias a píldoras formativas facilitadas durante todo el hackathon. 

El reto 

Las redes sociales también jugarán un papel importante, ya que los equipos tendrán que compartir sus experiencias y progresos con dos objetivos: conseguir premios que la organización pondrá en juego, así como generar un impacto en las redes que de alcanzarse supondrá el compromiso de destinar 2.000€ a la plantación de árboles en apoyo del medio ambiente. 

Durante la fase final, un jurado de expertos compuesto por la organización, así como partners y clientes de Salesforce, analizarán los proyectos presentados y seleccionará a los tres equipos que pasarán a la final. El ganador se dará a conocer durante una gala de entrega de premios que se celebrará el 25 de noviembre en Madrid, víspera del día de compras más importante para el canal digital: el Black Friday.