#GuruBIO: Bruce Doolin Henderson: Creador de la Caja o Matriz BCG

Bruce Doolin Henderson fue un destacado consultor y teórico de la estrategia empresarial, conocido por fundar la firma de consultoría Boston Consulting Group (BCG) en 1963 en Boston, Massachusetts y dirigió la empresa como presidente y director ejecutivo hasta 1980. Continuó como presidente de BCG hasta 1985. Henderson fue pionero en el desarrollo de herramientas analíticas y conceptos estratégicos, como la Matriz de Crecimiento-Participación (conocida como la Caja BCG), que revolucionaron la forma en que las empresas gestionan sus negocios y toman decisiones estratégicas. Su enfoque en la estrategia basada en el análisis riguroso de datos y en la asignación eficiente de recursos ha dejado un legado duradero en el campo de la gestión empresarial. Henderson es reconocido como una de las figuras más influyentes en el mundo de los negocios del siglo XX, y sus enseñanzas continúan siendo estudiadas y aplicadas en empresas de todo el mundo.

LA MATRIZ O CAJA BCG

Las enseñanzas de Bruce Doolin Henderson se centran en estrategia empresarial, siendo la Caja BCG una de las más destacadas. La matriz BCG es una herramienta analítica desarrollada por el Boston Consulting Group en la década de 1970. Se utiliza para evaluar la cartera de productos de una empresa y apoyar la toma de decisiones estratégicas. La matriz clasifica los productos o unidades de negocio en cuatro categorías basadas en su cuota de mercado y tasa de crecimiento:

 1. Estrellas: Productos con alta cuota de mercado y alto potencial de crecimiento. Son candidatos ideales para recibir más inversiones, ya que pueden convertirse en líderes del mercado y generar ingresos significativos. 

 2. Signos de interrogación: Tienen baja cuota de mercado pero alto potencial de crecimiento. La empresa debe decidir si invierte para convertirlos en estrellas o si desinvierte. 

 3. Vacas lecheras: Productos con alta cuota de mercado pero bajo potencial de crecimiento. Generan ingresos estables y suelen financiar otras unidades de negocio o inversiones.

 4. Perros: Baja cuota de mercado y bajo potencial de crecimiento. Pueden ser candidatos para la desinversión, ya que no se espera que generen beneficios significativos.

La matriz BCG ayuda a las empresas a priorizar recursos, identificar oportunidades de crecimiento y tomar decisiones sobre inversiones o desinversiones. Es una forma visual y estratégica de analizar la posición de los productos en el mercado y planificar el futuro de la cartera de negocios.

IMPACTO DEL RESULTADO DEL ANÁLISIS  MEDIANTE LA MATRIZ BCG EN LA PLANIFICACIÓN PRIORITARIA DE ACCIONES DE MEJORA DE PROCESOS

La matriz BCG puede proporcionar una base sólida para identificar áreas de mejora en los procesos y operaciones de una organización.  La matriz BCG proporciona una visión general de la cartera de productos de una empresa, pero para determinar qué acciones de mejora se deben tomar en el área de operaciones y procesos de la organización, es importante considerar cómo cada producto o unidad de negocio contribuye a la cartera en términos de rentabilidad y potencial de crecimiento. 

A continuación, proporciono algunas sugerencias sobre cómo utilizar la matriz BCG para mejorar los procesos y operaciones:

1.- Enfoque en productos Estrella y Vaca Lechera: 

Los productos Estrella tienen una alta cuota de mercado y una alta tasa de crecimiento, lo que significa que están generando ingresos significativos y tienen un gran potencial de crecimiento. Para estos productos, es esencial optimizar los procesos de producción y distribución para satisfacer la demanda y maximizar los beneficios. 

En cuanto a los productos Vaca Lechera, que tienen una alta cuota de mercado pero un crecimiento más lento, se puede enfocar en la eficiencia operativa para mantener y maximizar los ingresos. 

2.- Reasignación de recursos: 

Los productos Signos de Interrogación y Perro tienen una cuota de mercado baja o en declive. En lugar de asignar recursos significativos a estos productos, es posible que sea más beneficioso redistribuir esos recursos a productos Estrella y Vaca Lechera, donde se puedan obtener mayores retornos. Esto puede implicar reevaluar los procesos de producción, distribución y marketing para maximizar la rentabilidad de los productos más prometedores. 

3.- Innovación y desarrollo de nuevos productos: 

Para mantener un flujo constante de productos estrella en el futuro, es esencial invertir en innovación y desarrollo de nuevos productos. La matriz BCG puede identificar áreas donde la empresa puede necesitar diversificar su cartera de productos para mantener una posición competitiva en el mercado. Esto puede implicar la mejora de los procesos de investigación y desarrollo, así como la implementación de prácticas ágiles para acelerar el tiempo de comercialización de nuevos productos.

4.- Optimización de la cadena de suministro: 

Una cadena de suministro eficiente es crucial para el éxito de los productos estrella y vaca lechera. Identificar áreas de mejora en la cadena de suministro, como la reducción de costes, la mejora de la calidad y la reducción de los tiempos de entrega, puede aumentar la competitividad de estos productos en el mercado. 

5.- Análisis continuo y ajuste de estrategias: 

La matriz BCG no es estática y debe revisarse periódicamente a medida que cambian las condiciones del mercado. Es importante realizar un seguimiento continuo de la posición de los productos en la matriz y ajustar las estrategias operativas y de procesos en consecuencia. Esto puede implicar la implementación de sistemas de seguimiento de métricas clave y la realización de análisis de tendencias para identificar oportunidades y amenazas en el mercado. Por lo tanto, se debería tener en cuenta a la hora de redefinir la hoja de ruta de innovación de procesos de la organización.

La innovación no es impulsada por la tecnología, sino por la búsqueda constante e incansable de resolver los problemas de los clientes. 

Esta cita  de Bruce Doodlin Henderson destaca la idea de que la innovación no surge simplemente de nuevas tecnologías, sino de la búsqueda constante de resolver problemas reales que enfrentan los clientes. Esto implica que la tecnología en sí misma no es suficiente para impulsar la innovación; debe estar respaldada por un profundo entendimiento de las necesidades y deseos del cliente. 

Desde la perspectiva de un COO (Chief Operating Officer) y un Chief Process Officer (CPO), esta cita sugiere que su enfoque no debe estar únicamente en la adopción de nuevas tecnologías o la optimización de procesos internos, sino en cómo estas acciones impactan directamente en la experiencia del cliente y en la resolución de sus problemas. 

Para un COO, esto podría significar dirigir esfuerzos hacia la mejora de la eficiencia operativa no solo por sí misma, sino con el fin último de ofrecer un mejor servicio o producto al cliente. Esto puede implicar la implementación de tecnologías innovadoras en los procesos de producción, distribución y entrega, pero siempre con la intención de satisfacer las necesidades del cliente de manera más efectiva. 

Por otro lado, para un Chief Process Officer, esta cita subraya la importancia de diseñar y mejorar procesos internos no solo para aumentar la eficiencia y reducir costes, sino también para garantizar que estos procesos estén alineados con las demandas y expectativas del cliente. Esto podría implicar la implementación de metodologías como Lean o Six Sigma para identificar y eliminar desperdicios en los procesos, pero siempre con el objetivo final de mejorar la experiencia del cliente. 

En resumen, tanto el COO como el CPO deben adoptar un enfoque centrado en el cliente al abordar la innovación y la mejora de procesos, reconociendo que la tecnología y la eficiencia interna son medios para un fin mayor: resolver los problemas del cliente de manera efectiva y satisfactoria.

#GuruBIO: James Champy reconocido por su contribución al campo de la reingeniería de procesos y la gestión empresarial.

James Champy es un autor y consultor de negocios estadounidense, reconocido por su contribución al campo de la reingeniería de procesos y la gestión empresarial. Es coautor del libro "Reengineering the Corporation", que se convirtió en un bestseller internacional y sentó las bases para la transformación de las organizaciones en la década de 1990. Champy ha asesorado a numerosas empresas globales en estrategias de mejora de procesos y operaciones, y ha escrito varios libros sobre innovación, liderazgo y competitividad empresarial. Su enfoque en la reinvención empresarial y la adaptación al cambio lo ha convertido en una figura influyente en el mundo de los negocios. 

5 Principales enseñanzas de James Champy para una empresa y su relación con BPM.

1. Enfoque en la reingeniería de procesos para mejorar la eficiencia y la calidad: BPM proporciona un marco estructurado y metodológico para la reingeniería de procesos. Al implementar BPM, las empresas pueden identificar áreas de ineficiencia y realizar cambios significativos en los procesos para mejorar su eficiencia y calidad. Además, BPM facilita la monitorización y el seguimiento continuo de los procesos, lo que permite una mejora constante a lo largo del tiempo. 
2. Priorizar la satisfacción del cliente y la entrega de valor: BPM se centra en comprender y satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Al adoptar BPM, las organizaciones pueden diseñar y optimizar procesos para garantizar que se entregue valor al cliente de manera eficiente y efectiva. Esto puede incluir la simplificación de procesos, la reducción de tiempos de entrega y la mejora de la calidad de los productos o servicios, todo lo cual contribuye a una mayor satisfacción del cliente. 
3. Promover la innovación continua en los procesos y operaciones: BPM fomenta la innovación continua al proporcionar un entorno que facilita la identificación de oportunidades de mejora y la implementación de soluciones innovadoras. Las metodologías BPM, como el diseño centrado en el cliente y la gestión de procesos ágiles, permiten a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y mantenerse competitivas. Además, BPM fomenta la experimentación y el aprendizaje continuo, lo que impulsa la innovación en toda la organización. 
4. Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo para lograr resultados óptimos: BPM promueve la colaboración y el trabajo en equipo al involucrar a diferentes partes interesadas en el diseño, la ejecución y la mejora de los procesos. Al adoptar BPM, las empresas pueden crear equipos multifuncionales que trabajen juntos para identificar problemas, desarrollar soluciones y implementar cambios. Esta colaboración fomenta la sinergia y permite la alineación de objetivos entre los diferentes departamentos y funciones de la organización. 
5. Adoptar una mentalidad de mejora constante y adaptación al cambio: BPM inculca una cultura de mejora continua y adaptación al cambio en toda la organización. Al implementar BPM, las empresas reconocen que los procesos y las operaciones siempre pueden mejorarse y que el cambio es inevitable en un entorno empresarial dinámico. BPM proporciona herramientas y técnicas para gestionar el cambio de manera efectiva, incluida la comunicación abierta, la capacitación del personal y la gestión de resistencias. Esta mentalidad de mejora constante y adaptación al cambio permite a las empresas mantenerse ágiles y responder de manera proactiva a las demandas del mercado.

"No convivas por mucho tiempo con personas que se niegan a cambiar su comportamiento, especialmente si su trabajo es importante para lograr tus objetivos de reingeniería". 

Esta cita proporciona tres enseñanzas importantes: 

1. Reconocimiento de la resistencia al cambio: Champy señala la importancia de reconocer y abordar la resistencia al cambio en una organización. Alude a la idea de que algunas personas pueden aferrarse a comportamientos antiguos o formas de trabajar que obstaculizan los objetivos de reingeniería.
2. Importancia de la colaboración y el compromiso: La cita sugiere que trabajar con personas que se resisten al cambio puede ser perjudicial para alcanzar los objetivos de reingeniería. Destaca la importancia de trabajar con personas comprometidas y dispuestas a adaptarse y cambiar para lograr los objetivos organizacionales. 
3. Necesidad de tomar decisiones difíciles: Champy implica que, en algunos casos, puede ser necesario tomar decisiones difíciles, como separarse de personas que se niegan a cambiar sus comportamientos, especialmente si su trabajo es crucial para el éxito de los objetivos de reingeniería. Esto resalta la importancia de la toma de decisiones firme y estratégica en la gestión del cambio organizacional. 

En resumen, la cita de Champy subraya la importancia de abordar la resistencia al cambio y trabajar con personas comprometidas para lograr los objetivos de reingeniería de manera efectiva, incluso si esto implica tomar decisiones difíciles sobre la composición del equipo.

Bibliografía  

•  "Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution": Este libro es un clásico en el campo de la reingeniería de procesos, donde Champy y Hammer presentan el concepto y la metodología para transformar radicalmente las organizaciones. 
• "X-Engineering the Corporation: Reinventing Your Business in the Digital Age": En esta obra, Champy explora cómo las empresas pueden adaptarse y aprovechar las tecnologías digitales para mejorar sus procesos y operaciones en la era digital. 
• "Outsmart!: How to Do What Your Competitors Can't": Champy ofrece consejos prácticos para que las empresas se destaquen en un mercado competitivo, centrándose en la innovación, la eficiencia y la entrega de valor.

Innovación y Creatividad: Pilares de la Transformación Organizacional en la Era Digital

Hoy, en el Día Mundial de la Innovación y la Creatividad, celebramos el motor que impulsa el progreso y la evolución en nuestras organizaciones. En un mundo donde la única constante es el cambio, la capacidad de innovar se convierte en un factor crítico para la supervivencia y el éxito empresarial.

La innovación adopta dos formas principales: la incremental y la disruptiva. La primera se centra en mejoras graduales y continuas en los procesos existentes, mientras que la segunda implica una reingeniería completa, desafiando los paradigmas establecidos y dando lugar a cambios radicales.

La innovación incremental es como el paso a paso hacia adelante, puliendo lo que ya existe para hacerlo más eficiente y efectivo. Es el proceso constante de buscar pequeñas mejoras que, en conjunto, tienen un impacto significativo en la organización. Sin embargo, en la era digital, donde la velocidad del cambio es exponencial, la innovación incremental por sí sola puede no ser suficiente para mantenerse al día.

Es aquí donde la innovación disruptiva entra en juego. Siguiendo los principios de Michael Hammer y Champy, la reingeniería de procesos busca desafiar las suposiciones arraigadas y encontrar nuevas formas de hacer las cosas. Esto puede implicar cambios drásticos en la estructura organizativa, la tecnología utilizada o los modelos de negocio. La innovación disruptiva es arriesgada, pero también es la fuerza impulsora detrás de la transformación digital que redefine industrias enteras.

Sin embargo, ninguna de estas formas de innovación puede prosperar sin un ingrediente clave: la creatividad. La creatividad es lo que nos permite cuestionar el statu quo, pensar fuera de la caja y visualizar nuevas posibilidades. Es la chispa que enciende el proceso de innovación, inspirando nuevas ideas y enfoques.

En la era digital, la creatividad es aún más crucial. Las organizaciones deben estar dispuestas a revisar y re-imaginar la forma en que hacen las cosas. Aquellas que se aferran a los supuestos del pasado corren el riesgo de quedar obsoletas en un mundo que cambia rápidamente. La creatividad nos permite desafiar esos supuestos y adoptar nuevas formas de pensar y actuar que son más adecuadas para el mundo moderno.

En este Día Mundial de la Innovación y la Creatividad, recordemos la importancia de abrazar tanto la innovación incremental como la disruptiva. Celebremos el espíritu innovador que impulsa el cambio y la evolución en nuestras organizaciones. Y recordemos siempre que la creatividad es la fuerza que nos permite ver el futuro y dar forma a él.

¡Feliz Día Mundial de la Innovación y la Creatividad!

#GuruBIO: Ryder Carroll: “La claridad trae consigo enfoque. Y enfoque trae consigo paz mental", autor del método Bullet Journal

 Ryder Carroll es el creador del método Bullet Journal (conocido como BuJo), una herramienta que desarrolló debido a sus propias necesidades. Desde joven, luchó con la distracción, la procrastinación, la hiperactividad y el abrumador estrés, lo que lo llevó a buscar formas de mejorar su enfoque y organización. A lo largo de los años, probó y perfeccionó diferentes herramientas y sistemas, hasta que finalmente creó el Bullet Journal como una solución efectiva a sus desafíos. 

El método del Bullet Journal se convirtió en una herramienta poderosa que ayudó a Carroll a transformar su vida y lograr el éxito profesional. Sin embargo, se dio cuenta de que el éxito por sí solo no lo hacía sentir pleno. Fue entonces cuando se embarcó en un viaje de autoconocimiento y descubrió la importancia de vivir una vida alineada con sus valores y propósitos. Este cambio de enfoque dio lugar al desarrollo del Método del Bullet Journal, que Carroll utiliza para vivir de manera intencional y alineada con sus valores. Ha sido testigo del impacto transformador que esta metodología ha tenido en la vida de innumerables personas en todo el mundo, y espera que pueda tener el mismo efecto positivo en quienes lo adopten. 

Para Ryder, el método Bullet Journal es mucho más que un libro sobre gestión del tiempo. Es ante todo un manifiesto sobre cómo queremos vivir y de qué manera organizar los dos elementos más importantes de nuestra vida: nuestro ―escaso― tiempo y energía. Nos facilita:

• Simplificar y organizar tareas. 
• Priorizar actividades de acuerdo a su importancia y urgencia. 
• Fomentar la reflexión y el aprendizaje continuo. 
• Adaptabilidad y flexibilidad en la gestión de proyectos. 
• Fomentar la creatividad y la innovación en la resolución de problemas.

La influencia de Ryder Carroll en el ámbito de la organización personal y la productividad puede considerarse significativa. Su invención del sistema Bullet Journal (Bujo) ha tenido un impacto considerable en la forma en que las personas gestionan sus tareas diarias, proyectos y metas. El Bujo ha ganado una gran base de seguidores en todo el mundo, y su metodología ha sido adoptada por una amplia gama de personas, desde estudiantes y profesionales hasta emprendedores y ejecutivos. La popularidad del Bujo ha llevado a la publicación de libros, la creación de comunidades en línea y el desarrollo de productos relacionados. 

"La claridad trae consigo enfoque. Y enfoque trae consigo paz mental." 

Esta cita de Ryder significa que cuando una persona tiene claridad sobre lo que quiere lograr o sobre la dirección en la que quiere ir, puede enfocarse en esos objetivos de manera más efectiva. El enfoque surge naturalmente cuando hay claridad, ya que la persona sabe qué acciones tomar y qué decisiones hacer para avanzar hacia sus metas. A su vez, este enfoque proporciona paz mental, ya que la persona no está distraída por dudas, indecisiones o preocupaciones sobre qué hacer o hacia dónde ir. En resumen, la claridad y el enfoque van de la mano y juntos contribuyen a una sensación de calma y tranquilidad en la mente.

Método Bullet Journal

El Bullet Journal (BuJo) es un método de organización personal que combina elementos de un planificador, una lista de tareas pendientes y un diario. Su objetivo es ayudarte a rastrear el pasado, organizar el presente y planificar el futuro. Aquí tienes una síntesis de cómo funciona el Bullet Journal: 

1. Cuaderno y Materiales:   

• Elige un cuaderno de buena calidad que puedas llevar contigo a menudo. Puedes personalizarlo a tu gusto.   
• Necesitarás papel y un bolígrafo para comenzar.  

2. Estructura del Bullet Journal:  

• Índice: Las primeras dos páginas del cuaderno se utilizan para crear un índice. Enumera las páginas para facilitar la búsqueda posterior o usa un cuaderno de puntos con las páginas numeradas.
• Leyenda: Define una leyenda con símbolos para identificar diferentes tipos de tareas (tareas simples, eventos, notas, tareas urgentes, etc.). Ryder proporciona una sugerencia para ello.     
• Registros:   
• Registro Anual o Semestral: Anota eventos importantes, metas a largo plazo y fechas clave.   
• Registro Mensual: Crea una vista general del mes con eventos, tareas y objetivos.  
• Registros Diarios: Anota tus tareas diarias, eventos y reflexiones.  

3. Simbología:  Utiliza símbolos para marcar tus tareas (sigue sugerencia de Ryder o personaliza a tu gusto): -  Tarea completada - Evento o cita -  Nota -  Tarea urgente 

4. Personalización:    Decora tu Bullet Journal con garabatos, bocetos o notas codificadas por colores.   Puedes agregar listas específicas, como películas por ver o libros para leer. 

 

Libro del Método

•  "The Bullet Journal Method: Track the Past, Order the Present, Design the Future" (El método Bullet Journal: Examina tu pasado. Ordena tu presente. Diseña tu futuro) (2020): Este libro es una guía completa sobre el método del Bullet Journal, escrito por el propio Ryder Carroll. Explora los fundamentos del Bujo, desde la creación de las páginas clave hasta la implementación de prácticas efectivas para la organización personal y la gestión del tiempo.

En este libro Ryder presenta su visión integral del método del Bullet Journal y brinda a los lectores las herramientas y los conocimientos necesarios para implementar esta metodología en sus propias vidas. Ryder Carroll comparte su experiencia y su enfoque único para ayudar a las personas a mejorar su organización personal, su productividad y su bienestar general.

#GuruBIO: David Ricardo: ¿Cómo aplicar las enseñanzas de David Ricardo en la disciplina de Gestión Por Procesos (BPM)?

David Ricardo, un influyente economista del siglo XIX, es reconocido por sus contribuciones fundamentales a la teoría económica, especialmente en el campo de la economía política. Ricardo es famoso por desarrollar la teoría de las ventajas comparativas, que sostiene que incluso si un país es menos eficiente en la producción de todos los bienes en comparación con otro país, aún así puede beneficiarse del comercio mediante la especialización en la producción de los bienes en los que tiene una ventaja comparativa. Esta idea es de particular relevancia en el mundo empresarial actual, donde la globalización y el comercio internacional son componentes clave de muchas estrategias comerciales. Las empresas pueden aplicar los principios de las ventajas comparativas de Ricardo para identificar sus propias fortalezas y debilidades, así como las oportunidades de colaboración y comercio con otras empresas a nivel nacional e internacional. 

Además de sus ideas sobre el comercio internacional, Ricardo también realizó importantes contribuciones al análisis de la distribución de la renta y la teoría del valor. Su concepto de la "ley de hierro de los salarios" plantea que los salarios tienden a estabilizarse en torno al nivel de subsistencia, una idea que aún hoy genera debates sobre la distribución del ingreso y las políticas laborales. En el mundo empresarial contemporáneo, esta perspectiva puede ayudar a las empresas a comprender las dinámicas salariales y a diseñar políticas laborales más equitativas y sostenibles. 

En resumen, las ideas de David Ricardo no solo son relevantes para la teoría económica, sino que también ofrecen valiosas lecciones aplicables al mundo empresarial actual. Vamos a continuación a   relacionar las enseñanzas de David Ricardo con la disciplina de Gestión Por Procesos  (BPM), de manera que las empresas puedan aplicar principios económicos fundamentales para optimizar sus procesos, mejorar la eficiencia operativa y maximizar el valor para sus stakeholders.

Aplicación de las Enseñanzas de David Ricardo en BPM

• Teoría de la ventaja comparativa: esta enseñanza se traduce en identificar las actividades en las que una empresa tiene una ventaja comparativa, es decir, aquellas en las que es más eficiente y efectiva. Al igual que los países se especializan en áreas donde son más competitivos, las empresas deben identificar y optimizar los procesos en los que tienen ventajas competitivas. Se debería:
• Identificar actividades en las que la empresa no tiene una ventaja comparativa o que no son centrales para su negocio principal. 
• Externalizar estas actividades a proveedores especializados a través del Business Process Outsourcing (BPO), permitiendo que la empresa se enfoque en sus áreas de fortaleza y competencia clave. Esto permite a la empresa beneficiarse de la especialización y eficiencia del proveedor externo, similar a cómo los países se benefician al comerciar basándose en la ventaja comparativa.
• Importancia de la productividad: la mejora continua de la productividad es un objetivo clave. Las empresas aplican métodos y herramientas de BPM para identificar y eliminar cuellos de botella, simplificar procesos y mejorar la eficiencia en general.  Se debería:
• Utilizar metodologías de optimización como Six Sigma para identificar y eliminar defectos y desperdicios en los procesos. 
• Aplicar análisis de datos y técnicas estadísticas para mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos. 
• Establecer métricas de productividad y realizar mejoras continuas en los procesos para aumentar la eficiencia y la producción, siguiendo el principio de Ricardo de maximizar la productividad. 
• Teoría del valor-trabajo: la idea de comprender los costos de producción y la importancia de la eficiencia laboral es relevante. En BPM, se analizan los costos y recursos asociados con cada actividad del proceso para optimizarlos y minimizar el desperdicio.  Se debería:
• Enfoque en identificar y eliminar actividades que no agregan valor desde la perspectiva del cliente.
• Aplicar principios de Lean, como el flujo continuo y la eliminación de desperdicios, para optimizar los procesos y reducir el tiempo y los recursos empleados en la producción. Al igual que la teoría del valor-trabajo considera el costo de producción, Lean se enfoca en minimizar los costos al tiempo que se maximiza el valor para el cliente.
• Rentas diferenciales: las rentas diferenciales podrían relacionarse con la asignación de recursos y la optimización de costos. Las empresas buscan maximizar el valor de sus recursos asignándolos de manera eficiente a través de procesos que generen mayores beneficios. Se debería: 
• Analizar la asignación de recursos en los procesos para identificar áreas donde se pueden aplicar eficiencias y optimizaciones. 
• Priorizar la asignación de recursos en actividades de alto valor que generen mayores beneficios para la empresa. Esto se relaciona con el concepto de rentas diferenciales de Ricardo al asignar recursos de manera eficiente para maximizar el retorno de inversión. 
• Impacto de los impuestos sobre la producción y el comercio: En BPM, se considera el impacto de los factores externos, como los impuestos, en los procesos de negocio. Las empresas deben adaptar sus procesos para cumplir con las regulaciones fiscales y minimizar el impacto negativo de los impuestos en la eficiencia y rentabilidad de sus operaciones.  Se debería:
• Evaluar el impacto de los cambios en regulaciones fiscales y otras políticas gubernamentales en los procesos de negocio.
• Adaptar los procesos para cumplir con los requisitos fiscales y regulatorios, minimizando el impacto negativo en la eficiencia y rentabilidad de las operaciones. Al igual que la teoría de Ricardo considera los impuestos en la producción y el comercio, BPM considera el entorno regulatorio (compliance) al diseñar y optimizar procesos. 

Al aplicar estas prácticas de BPM, las empresas pueden optimizar sus procesos, mejorar la eficiencia operativa y maximizar el valor para sus stakeholders, alineándose con los principios económicos fundamentales de David Ricardo.

  "El éxito empresarial radica en identificar y aprovechar las áreas en las que somos más competentes, delegando lo demás a aquellos que pueden hacerlo mejor." 

Esta cita refleja la esencia de la teoría de la ventaja comparativa de Ricardo, destacando la importancia de la especialización y la eficiencia para el éxito empresarial. Insta a las empresas a centrarse en sus fortalezas y a buscar colaboraciones o externalizaciones para las áreas en las que no son tan competitivas, lo que permite una utilización óptima de los recursos y una mayor competitividad en el mercado. 

#GuruBIO: Geary A. Rummler "El proceso es una estructura para organizar el trabajo que agrega valor para alcanzar un hito de valor empresarial..."

Dr. Rummler (April 16, 1937 – Oct 29, 2008) fue pionero en el rendimiento organizacional, reconocido por sus contribuciones multifacéticas. Como socio fundador del Performance Design Lab, se especializó en el desarrollo de sistemas de rendimiento organizacional. Su legado incluye la fundación de The Rummler Group y la co-fundación de The Rummler-Brache Group, además de servir como presidente del Kepner-Tregoe Strategy Group y co-fundador y presidente de Praxis Corporation. Además, dirigió el Centro de Aprendizaje Programado para Negocios de la Universidad de Michigan. Ocupó posiciones de liderazgo en sociedades profesionales y recibió numerosos premios, incluida su inducción al Salón de la Fama del Desarrollo de Recursos Humanos y el Premio a la Trayectoria de Vida de la Red de Gestión del Comportamiento Organizacional, cimentando su legado como un visionario en mejora del rendimiento y desarrollo organizacional.

"El proceso es una estructura para organizar el trabajo que agrega valor para alcanzar un hito de valor empresarial de manera que cumpla con tres criterios específicos: rendimiento efectivo y eficiente, gestión efectiva y ventaja competitiva." -

Geary A. Rummler, "White Space Revisited: Creating Value through Process"

La cita de Rummler transmite varias lecciones importantes sobre la esencia de lo que él llama "PROCESO". Rummler describe el proceso como una estructura fundamental para organizar el trabajo de manera que agregue valor al negocio. Además, destaca que un proceso efectivo debe cumplir con tres criterios específicos: 

1.  Rendimiento efectivo y eficiente: El proceso debe ser capaz de lograr resultados de manera óptima, maximizando la productividad y minimizando el desperdicio de recursos. 
2.  Gestión efectiva: El proceso debe ser gestionado de manera eficiente, con sistemas y prácticas que aseguren su ejecución exitosa y mejora continua. 
3.  Ventaja competitiva: El proceso debe ofrecer el potencial para diferenciar a la organización de sus competidores, ya sea mediante la innovación, la calidad superior, el servicio excepcional u otros aspectos que generen valor añadido para los clientes. 

En resumen, esta cita enfatiza la importancia de los procesos como herramientas clave para la creación de valor empresarial, destacando su papel en la eficiencia operativa, la gestión efectiva y la ventaja competitiva de una organización.

 BIBLIOGRAFÍA 

•  "Improving Performance – How to Manage the White Space on the Organization Chart" (1990, coescrito con Alan P. Brache): Este libro es un clásico en la gestión del rendimiento organizacional que marcó el inicio de la revolución en la mejora de procesos. Es el primer enfoque que logra vincular de manera efectiva la estrategia organizacional con el desempeño individual. Ofrece reflexiones sobre cómo las organizaciones pueden enfrentar los desafíos actuales de gestionar el cambio en un mundo cada vez más complejo. El libro proporciona herramientas y estrategias prácticas para aplicar los tres niveles de rendimiento, establecer vínculos entre el rendimiento y la estrategia empresarial, implementar mejoras sostenidas en el rendimiento, rediseñar procesos operativos, superar obstáculos comunes en la mejora del rendimiento, entre otros temas relevantes. Es una guía indispensable para líderes y profesionales que buscan optimizar el desempeño organizacional y adaptarse eficazmente a un entorno empresarial dinámico y competitivo.
•  "Serious Performance Consulting – According to Rummler" (2004): Presenta una guía práctica para convertirse en consultor de rendimiento efectivo, basada en los principios y métodos desarrollados por Rummler a lo largo de su carrera.   Para que los consultores de rendimiento logren hacer una diferencia significativa en las organizaciones, necesitan avanzar más allá de su enfoque actual en mejorar el rendimiento individual. Este libro ilustra el siguiente nivel de rendimiento, denominado Serious Performance Consulting.
•  "White Space Revisited: Creating Value through Process" (2009, coescrito con Alan Ramias y Richard Rummler): Este libro amplía el trabajo pionero de "Improving Performance", proporcionando a los lectores una comprensión más profunda sobre la creación y sostenimiento del valor organizacional. A través de métodos, modelos, herramientas y pautas probados a lo largo del tiempo, alinea a las personas, los procesos y la tecnología para lograr la excelencia en los procesos. Además, ofrece una visión detallada sobre temas cruciales como el diseño, implementación y mantenimiento de mejoras a gran escala, la definición estratégica y táctica de procesos, la optimización del rendimiento organizacional mediante tecnología de la información, y la integración efectiva de Six Sigma, Mejora de Procesos y Gestión de Procesos en un Grupo de Excelencia en Procesos.
•  "Rediscovering Value: Leading the 3-D Enterprise to Sustainable Success" (2011, coescrito con Alan Ramias y Cherie Wilkins): Proporciona estrategias para liderar empresas tridimensionales hacia el éxito sostenible, profundizando en la creación de valor y la gestión del rendimiento empresarial. Estos libros abarcan una amplia gama de temas relacionados con el desarrollo organizacional, la consultoría de rendimiento y la gestión empresarial, mostrando la diversidad y profundidad de la experiencia de Rummler en estos campos.

#GuruBIO: Michael M. Hammer "La reingeniería no es una cuestión de rehacer lo que ya se hace. Es una cuestión de hacer algo completamente nuevo y diferente."

 

Michael Hammer (April 13, 1948 – Sept 3, 2008) fue un ingeniero y teórico de la gestión estadounidense cuya destacada contribución se centró en la mejora radical de procesos empresariales. Reconocido por su trabajo pionero en la reingeniería de procesos empresariales (BPR Business Process Reengineering), Hammer abogó por un enfoque audaz que buscaba la reestructuración fundamental de las operaciones comerciales para lograr mejoras significativas en eficiencia, calidad y velocidad. Su influyente libro "Reingeniería de la Corporación" se convirtió en un manifiesto para la revolución empresarial, destacando la importancia de repensar cómo se hacía el trabajo para mantener la competitividad en un entorno empresarial en constante cambio. 

La visión de Hammer sigue siendo relevante hoy en día, sirviendo como guía para organizaciones que buscan transformar sus procesos y optimizar su desempeño.

 "La reingeniería no es una cuestión de rehacer lo que ya se hace. Es una cuestión de hacer algo completamente nuevo y diferente." 

La cita de Michael Hammer transmite varias lecciones importantes sobre la reingeniería de procesos y la mejora organizacional: 

• Innovación radical: Hammer enfatiza la necesidad de un enfoque radicalmente diferente en la mejora de procesos. No se trata simplemente de hacer ajustes menores o mejoras incrementales, sino de adoptar una perspectiva completamente nueva y diferente sobre cómo se realizan las actividades empresariales. 
• Pensamiento creativo: La cita destaca la importancia de la creatividad y el pensamiento innovador en la reingeniería de procesos. En lugar de seguir simplemente los métodos tradicionales, es crucial desafiar las convenciones y explorar nuevas formas de realizar el trabajo.
• Redefinición de procesos: Hammer sugiere que la reingeniería implica más que simplemente mejorar los procesos existentes; implica la creación de procesos completamente nuevos y rediseñados desde cero. Esto subraya la necesidad de un cambio fundamental en la forma en que se realizan las actividades empresariales. 
• Enfoque en el cambio radical: La cita hace hincapié en la naturaleza radical del cambio requerido en la reingeniería de procesos. Sugiere que la mejora organizacional efectiva a menudo implica abandonar las prácticas antiguas en favor de nuevas formas de hacer las cosas. 

En resumen, esta cita de Hammer destaca la importancia de la innovación radical, el pensamiento creativo y la redefinición de procesos en la mejora organizacional mediante la reingeniería. Nos recuerda que para lograr resultados significativos, a veces es necesario adoptar un enfoque completamente nuevo y diferente hacia la gestión empresarial. 

 BIBLIOGRAFÍA 

•  "Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution" (Con James Champy, 1993) - Este libro es considerado su obra más influyente, donde Hammer introduce el concepto de reingeniería de procesos empresariales (BPR) y explora cómo las organizaciones pueden reinventarse para lograr una mejora radical en su desempeño. 
• "The Reengineering Revolution" (1995) es un libro coescrito por Michael Hammer y Steven A. Stanton que sirve como una guía para aquellos que buscan participar en la revolución de la reingeniería de procesos empresariales. Ofrece una visión detallada de los principios fundamentales de la reingeniería y proporciona orientación práctica sobre cómo implementar con éxito proyectos de reingeniería en las organizaciones. Hammer y Stanton destacan la importancia de desafiar las prácticas comerciales convencionales y proponer cambios radicales en los procesos para lograr mejoras significativas en la eficiencia y el desempeño empresarial. "La Revolución de la Reingeniería" es una lectura fundamental para aquellos interesados en transformar sus organizaciones a través de la reingeniería de procesos.
• "Beyond Reengineering: How the Process-Centered Organization is Changing Our Work and Our Lives" (Con Steven A. Stanton, 1996) - Este libro profundiza en los conceptos presentados en "Reengineering the Corporation" y explora cómo las organizaciones pueden adoptar un enfoque centrado en los procesos para lograr una mayor eficiencia y agilidad. Estas obras son solo una muestra del legado literario de Michael Hammer, quien también contribuyó con numerosos artículos y ensayos sobre gestión empresarial y mejora de procesos. Su trabajo continúa siendo una referencia importante para aquellos interesados en la transformación organizacional y la excelencia operativa. 
•  "The Agenda: What Every Business Must Do to Dominate the Decade" (2001) - En esta obra, Hammer ofrece una agenda detallada para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un mundo empresarial en constante cambio, destacando la importancia de la innovación y la adaptación continua.
• "Faster Cheaper Better: The 9 Levers for Transforming How Work Gets Done" (2010) es un libro que proporciona una visión detallada de cómo las empresas pueden mejorar su eficiencia transformando sus métodos de trabajo. Escrito por Michael Hammer y Lisa Hershman, este libro presenta nueve palancas clave que las organizaciones pueden utilizar para lograr una transformación significativa en la forma en que se realizan las tareas. Al centrarse en estas palancas, las empresas pueden mejorar la calidad, reducir los costos y acelerar el tiempo de ejecución de los procesos, lo que conduce a un desempeño empresarial mejorado y una mayor competitividad en el mercado.

DECALOGO DE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA FILOSOFÍA DE HAMMER 

 Aunque Michael Hammer no elaboró un decálogo específico de lecciones aprendidas, podemos extraer varios principios y enseñanzas de su trabajo y su filosofía en la reingeniería de procesos  (BPR). Aquí te presento un decálogo basado en sus ideas: 

1. Cuestiona el status quo: No des por sentado que los procesos existentes son eficientes. Siempre busca oportunidades de mejora y cuestiona las prácticas establecidas. 
2. Piensa en grande, actúa audazmente: La mejora incremental puede no ser suficiente. A veces se requieren cambios radicales y transformaciones importantes para lograr mejoras significativas en el desempeño empresarial. 
3. Céntrate en el cliente: Los procesos deben diseñarse en torno a las necesidades y expectativas del cliente. Esto implica entender profundamente las demandas del mercado y alinear las operaciones para satisfacerlas. 
4.  Simplifica y elimina la burocracia: Identifica y elimina todas las actividades que no agregan valor al cliente. Simplifica los procesos tanto como sea posible para aumentar la eficiencia y reducir el desperdicio. 
5.  Fomenta la innovación y la creatividad: No tengas miedo de pensar fuera de la caja y proponer soluciones nuevas y disruptivas. La innovación es fundamental para mantener la ventaja competitiva. 
6.  Comunica y colabora: La transformación de los procesos requiere la participación y colaboración de todas las partes interesadas. Comunica claramente los objetivos y fomenta un ambiente de colaboración y trabajo en equipo. 
7.  Mide y evalúa el desempeño: Establece métricas claras para evaluar el desempeño de los procesos y asegúrate de monitorear regularmente los resultados. Esto te permitirá identificar áreas de mejora continua. 
8.  Fomenta una cultura de mejora continua: La mejora de procesos no es un proyecto único, sino un proceso continuo. Fomenta una cultura organizacional que valore la innovación y la mejora constante. 
9.  Adapta y evoluciona: El entorno empresarial está en constante cambio. Sé flexible y esté dispuesto a adaptar y evolucionar los procesos para mantenerse relevante y competitivo. 
10.  Aprende de tus errores: Los errores son oportunidades de aprendizaje. No temas cometer errores, pero asegúrate de analizarlos y aprender de ellos para mejorar en el futuro. 

 Estas 10 lecciones reflejan los principios fundamentales de la filosofía de Hammer y pueden servir como guía para aquellos que buscan transformar sus organizaciones mediante la reingeniería de procesos.

Remando hacia el Éxito Empresarial: Lecciones aprendidas de un equipo olímpico de Remo para Business Process Management

Acabo de ver la película "The Boys in the Boat" que transporta a los espectadores a una emocionante historia de superación, camaradería y excelencia en el mundo del remo. Basada en eventos reales, esta cautivadora narrativa sigue los pasos del equipo de remo de la Universidad de Washington mientras se prepara y compite en los Juegos Olímpicos de Berlín en 1936. La historia se centra en Joe Rantz, uno de los remeros del equipo, y en sus compañeros, quienes enfrentan desafíos personales y enfrentamientos políticos en su camino hacia la gloria olímpica.

La película ofrece una mirada profunda a la dedicación, la perseverancia y el espíritu de equipo necesarios para alcanzar el éxito en un deporte tan exigente como el remo. A través de sus escenas, se revelan valiosas lecciones sobre liderazgo, trabajo en equipo y superación de adversidades que pueden aplicarse en diversos ámbitos de la vida, incluido el entorno empresarial.

En este artículo, exploraremos cómo el símil del remo con Business Process Management (BPM) puede proporcionar insights valiosos para impulsar el éxito en el mundo empresarial. Analizaremos las lecciones aprendidas de la película "The Boys in the Boat" y cómo éstas pueden relacionarse con los principios fundamentales del BPM para optimizar los procesos empresariales y alcanzar el máximo rendimiento organizacional. A través de este análisis, descubriremos cómo la colaboración, la determinación y la búsqueda constante de la excelencia pueden conducir a un éxito duradero en cualquier campo, ya sea en el agua o en el mundo empresarial.

LECCIONES APRENDIDAS

• Roles adecuados para cada actividad:

Al igual que en la piragüa de 8 remeros, cada participante de un proceso desempeña un papel crucial en el rendimiento general del proceso empresarial. El Process Owner (Timonel) proporciona dirección y liderazgo, el BPMS (Engine) impulsa la automatización y gestión del proceso, y los participantes (Remeros) trabajan juntos para avanzar hacia los objetivos del proceso con eficacia y eficiencia. La coordinación entre todos los elementos es esencial para lograr el éxito empresarial, al igual que en una carrera de piragüismo. Veamos cada rol relacionando con los remeros:

• Process Owner (Timonel): El Process Owner sería el equivalente al timonel en la piragüa. Es responsable de dirigir y guiar el proceso empresarial hacia sus objetivos. Al igual que el timonel, el Process Owner toma decisiones estratégicas, establece el rumbo del proceso y proporciona dirección al equipo.
• BPMS (Engine): El Business Process Management System (BPMS) sería la "engine" del proceso empresarial. Actúa como el motor que impulsa y gestiona todo el flujo de trabajo. Proporciona las herramientas y la infraestructura necesarias para automatizar, supervisar y mejorar continuamente los procesos empresariales.
• Participantes en el Proceso (Remeros):
• Líderes Técnicos (Puestos 1, 2 y 3): Estos participantes son expertos en la técnica y en mantener el rumbo correcto del proceso. Serían equivalentes a líderes técnicos o especialistas en el proceso que garantizan que se sigan las mejores prácticas y se mantenga la calidad.
• Operadores (Puestos 4, 5 y 6): Los operadores son la "engine room" del proceso, proporcionando la fuerza y la ejecución necesarias para llevar a cabo las tareas. Son los encargados de realizar las actividades principales del proceso con eficiencia y precisión.
• Facilitadores del Flujo de Trabajo (Puestos 7 y 8):
• Puesto 7: Estos participantes son responsables de marcar el ritmo del proceso, asegurando que se mantenga un flujo constante y eficiente de trabajo.
  
• Puesto 8 (Stroke): El Stroke del equipo sería el facilitador principal del flujo de trabajo. Marca el ritmo y la cadencia del proceso, liderando al equipo hacia el éxito y asegurando que se mantenga el ritmo adecuado.

• Trabajo en Equipo y Colaboración:

El éxito del equipo de remo de la Universidad de Washington se debió en gran parte a su capacidad para trabajar juntos de manera efectiva hacia un objetivo común, cada remero depende del trabajo en equipo y la colaboración para avanzar en armonía hacia la meta. En BPM, la colaboración entre los miembros del equipo es igualmente crucial. Para alcanzar el éxito en la gestión por procesos, es importante que todos los participantes del Centro de Excelencia BPM y los Process Owners trabajen juntos, compartan información y colaboren para optimizar los procesos y alcanzar los objetivos organizacionales. En un proceso de extremo a extremo, también todos el trabajo en equipo de todos los participantes en el proceso es igualmente crucial. Los participantes deben colaborar y apoyarse mutuamente para lograr los objetivos del proceso de manera efectiva jugando su rol de la forma más óptima y con compromiso de colaboración por los objetivos a conseguir en el proceso.

• Persistencia y Determinación:

La historia del equipo de remo de la Universidad de Washington, como se narra en "The Boys in the Boat", destaca la importancia de la persistencia y la determinación en la búsqueda del éxito. A pesar de los desafíos y las adversidades, los remeros perseveraron y se mantuvieron comprometidos con su objetivo de alcanzar la excelencia. En el mundo de la Gestión Por Procesos, también es esencial tener una mentalidad de perseverancia y determinación. Los obstáculos pueden surgir en el camino hacia la mejora de los procesos, pero es fundamental seguir adelante, aprender de los contratiempos y mantener el enfoque en los objetivos finales.

• Enfoque en la Excelencia y la Mejora Continua:

El equipo de remo de la Universidad de Washington se esforzó constantemente por alcanzar la excelencia en su deporte. Del mismo modo, en BPM, es crucial tener un enfoque en la excelencia y la mejora continua. Esto implica buscar continuamente formas de optimizar los procesos, identificar áreas de oportunidad y buscar la excelencia operativa en todas las áreas de la organización. Al igual que los remeros que buscan mejorar sus técnicas y tiempos, todo el equipo BPM y los process owners deben esforzarse por alcanzar la excelencia en la ejecución de procesos y la entrega de resultados.

• Liderazgo Efectivo:

La película destaca el papel del entrenador del equipo de remo, quien proporcionó liderazgo efectivo, motivación y orientación al equipo. En BPM, el liderazgo efectivo también es esencial para guiar y dirigir los esfuerzos de mejora de procesos. Los líderes o propietarios de procesos en BPM deben inspirar a sus participantes del proceso de extremo a extremo, establecer una visión clara y proporcionar el apoyo necesario para lograr los objetivos del proceso. Al igual que un entrenador de remo que impulsa a su equipo hacia el éxito, también el Director de BPM(o Chief Process Officer) juega un papel fundamental en la conducción de la organización hacia la excelencia operativa aplicando un liderazgo efectivo.

• Planificación Estratégica:

El equipo de remo de la Universidad de Washington desarrolló una estrategia meticulosa y planificó cuidadosamente sus entrenamientos y competiciones para maximizar sus posibilidades de éxito. En BPM, la planificación estratégica también es fundamental, y debería apoyarse de la metodología Arquitectura Empresarial. Es importante establecer objetivos claros, desarrollar una estrategia sólida y asignar recursos de manera efectiva para optimizar los procesos y alcanzar los resultados deseados. Al igual que un equipo de remo que planifica cada golpe y movimiento, las organizaciones deben planificar cada paso en la mejora de sus procesos para lograr el éxito empresarial sostenible. Afortunadamente, a diferencia del remo, se pueden analizar impactos y simular diferentes alternativas estratégicas para estar más seguros de conseguir los objetivos, mitigando el riesgo y ahorrando tiempo y costes, porque se prueba antes de implantar.

Conclusión:

En resumen, el símil del remo con Business Process Management ofrece valiosas lecciones que pueden aplicarse en el entorno empresarial para impulsar el éxito y la eficiencia operativa. Al igual que los remeros que reman juntos hacia la meta, los participantes en la Gestión Por Procesos (BPM) deben trabajar en equipo, perseverar ante los desafíos y esforzarse por alcanzar la excelencia en la ejecución de procesos. Con un enfoque en la colaboración, la determinación y la mejora continua, las organizaciones pueden navegar hacia el éxito empresarial con confianza y determinación, remando juntos hacia un futuro brillante.