#GuruBIO: Geary A. Rummler "El proceso es una estructura para organizar el trabajo que agrega valor para alcanzar un hito de valor empresarial..."

Dr. Rummler (April 16, 1937 – Oct 29, 2008) fue pionero en el rendimiento organizacional, reconocido por sus contribuciones multifacéticas. Como socio fundador del Performance Design Lab, se especializó en el desarrollo de sistemas de rendimiento organizacional. Su legado incluye la fundación de The Rummler Group y la co-fundación de The Rummler-Brache Group, además de servir como presidente del Kepner-Tregoe Strategy Group y co-fundador y presidente de Praxis Corporation. Además, dirigió el Centro de Aprendizaje Programado para Negocios de la Universidad de Michigan. Ocupó posiciones de liderazgo en sociedades profesionales y recibió numerosos premios, incluida su inducción al Salón de la Fama del Desarrollo de Recursos Humanos y el Premio a la Trayectoria de Vida de la Red de Gestión del Comportamiento Organizacional, cimentando su legado como un visionario en mejora del rendimiento y desarrollo organizacional.

"El proceso es una estructura para organizar el trabajo que agrega valor para alcanzar un hito de valor empresarial de manera que cumpla con tres criterios específicos: rendimiento efectivo y eficiente, gestión efectiva y ventaja competitiva." -

Geary A. Rummler, "White Space Revisited: Creating Value through Process"

La cita de Rummler transmite varias lecciones importantes sobre la esencia de lo que él llama "PROCESO". Rummler describe el proceso como una estructura fundamental para organizar el trabajo de manera que agregue valor al negocio. Además, destaca que un proceso efectivo debe cumplir con tres criterios específicos: 

1.  Rendimiento efectivo y eficiente: El proceso debe ser capaz de lograr resultados de manera óptima, maximizando la productividad y minimizando el desperdicio de recursos. 
2.  Gestión efectiva: El proceso debe ser gestionado de manera eficiente, con sistemas y prácticas que aseguren su ejecución exitosa y mejora continua. 
3.  Ventaja competitiva: El proceso debe ofrecer el potencial para diferenciar a la organización de sus competidores, ya sea mediante la innovación, la calidad superior, el servicio excepcional u otros aspectos que generen valor añadido para los clientes. 

En resumen, esta cita enfatiza la importancia de los procesos como herramientas clave para la creación de valor empresarial, destacando su papel en la eficiencia operativa, la gestión efectiva y la ventaja competitiva de una organización.

 BIBLIOGRAFÍA 

•  "Improving Performance – How to Manage the White Space on the Organization Chart" (1990, coescrito con Alan P. Brache): Este libro es un clásico en la gestión del rendimiento organizacional que marcó el inicio de la revolución en la mejora de procesos. Es el primer enfoque que logra vincular de manera efectiva la estrategia organizacional con el desempeño individual. Ofrece reflexiones sobre cómo las organizaciones pueden enfrentar los desafíos actuales de gestionar el cambio en un mundo cada vez más complejo. El libro proporciona herramientas y estrategias prácticas para aplicar los tres niveles de rendimiento, establecer vínculos entre el rendimiento y la estrategia empresarial, implementar mejoras sostenidas en el rendimiento, rediseñar procesos operativos, superar obstáculos comunes en la mejora del rendimiento, entre otros temas relevantes. Es una guía indispensable para líderes y profesionales que buscan optimizar el desempeño organizacional y adaptarse eficazmente a un entorno empresarial dinámico y competitivo.
•  "Serious Performance Consulting – According to Rummler" (2004): Presenta una guía práctica para convertirse en consultor de rendimiento efectivo, basada en los principios y métodos desarrollados por Rummler a lo largo de su carrera.   Para que los consultores de rendimiento logren hacer una diferencia significativa en las organizaciones, necesitan avanzar más allá de su enfoque actual en mejorar el rendimiento individual. Este libro ilustra el siguiente nivel de rendimiento, denominado Serious Performance Consulting.
•  "White Space Revisited: Creating Value through Process" (2009, coescrito con Alan Ramias y Richard Rummler): Este libro amplía el trabajo pionero de "Improving Performance", proporcionando a los lectores una comprensión más profunda sobre la creación y sostenimiento del valor organizacional. A través de métodos, modelos, herramientas y pautas probados a lo largo del tiempo, alinea a las personas, los procesos y la tecnología para lograr la excelencia en los procesos. Además, ofrece una visión detallada sobre temas cruciales como el diseño, implementación y mantenimiento de mejoras a gran escala, la definición estratégica y táctica de procesos, la optimización del rendimiento organizacional mediante tecnología de la información, y la integración efectiva de Six Sigma, Mejora de Procesos y Gestión de Procesos en un Grupo de Excelencia en Procesos.
•  "Rediscovering Value: Leading the 3-D Enterprise to Sustainable Success" (2011, coescrito con Alan Ramias y Cherie Wilkins): Proporciona estrategias para liderar empresas tridimensionales hacia el éxito sostenible, profundizando en la creación de valor y la gestión del rendimiento empresarial. Estos libros abarcan una amplia gama de temas relacionados con el desarrollo organizacional, la consultoría de rendimiento y la gestión empresarial, mostrando la diversidad y profundidad de la experiencia de Rummler en estos campos.