Gartner ha publicado en enero su Market Guide for Enterprise Business Process Analysis Tools" (EBPA)

En la última guía de mercado de Gartner "Market Guide for Enterprise Business Process Analysis Tools" (EBPA), publicada el 25 de enero de 2022, Gartner ofrece información exclusiva sobre el mercado de herramientas EBPA y destaca el rendimiento de los principales proveedores en relación con los casos de uso comunes que definen el mercado.  Con las herramientas EBPA, las empresas cambian su enfoque desde el puro modelado de procesos a medidas más avanzadas como la automatización o la minería de procesos. Al poner los procesos en el centro de sus iniciativas de transformación digital, las organizaciones optimizan sus procesos de forma holística y mejoran los resultados empresariales.

En la Guía de Mercado, Gartner afirma: "a través del modelado de negocios y procesos, la EBPA ayuda a los líderes de arquitectura empresarial e innovación tecnológica a mejorar el rendimiento del negocio y lograr un crecimiento reliente". Recalca que "solo hay tres cosas que puede hacer con los procesos: crearlos, modificarlos o eliminarlos. Para comprender los procesos y optimizarlos, las unidades de negocios están aplicando cada vez más los conceptos de EBPA en lugar de depender de los esfuerzos más tradicionales impulsados por TI. Además, el negocio digital generalmente implica el uso de nuevas tecnologías y formas innovadoras de generar valor. Con procesos claros y operaciones bien estructuradas, las organizaciones pueden aplicar más fácilmente estas nuevas capacidades para crear valor empresarial".

Debido a la situación sin precedentes que se produjo tras el estallido de la pandemia de Covid, muchas empresas reorientaron sus esfuerzos de digitalización, pasando de los proyectos aislados a la transformación digital holística para la resiliencia y el crecimiento de la organización. Poniendo los procesos en el centro de su transformación, las empresas pueden utilizar las herramientas de EBPA para coordinar su arquitectura empresarial y sus recursos, así como los sistemas informáticos conectados.

En la guía de mercado destaca a los siguientes fabricantes: Ardoq, Arrayworks, Avolution, BiZZdesign, BOC Group, BusinessOptix, CACI, CANEA, GBTEC Software, Holocentric, IBM , iGrafx, Interfacing Technologies, Mavim, MEGA, OpenText, Orbus Software, Ortelius, QPR Software, SAP (Signavio), Software AG, y TIBCO Software.

La guía está  disponible bajo demanda en el sitio web de GBTEC Software que on su suite de digitalización BIC Platform, ha sido reconocido en este estudio como "Representative Vendor": www.gbtec.com/es/recursos/gartner-market-guide-for-ebpa/ 

SoftExpert espera crecer en 2022 un 30% de crecimiento en facturación mejorando la arquitectura de sus soluciones e invirtiendo en ESG (Environmental, Social and Governance) y ESM (Enterprise Service Management)

El fabricante SoftExpert alcanzó en 2021 los 100 millones de reales brasileños (19.210.082 euros) cerrando el 2021 con un crecimiento del 30% en su facturación – en comparación al mismo período del año anterior. Atribuye sus buenos resultados al aumento del market share de la suite de soluciones de SoftExpert en diversas verticales y territorios internacionales, y a las ventas recurrentes de productos y servicios en la cartera de clientes. 

La actuación internacional, cada vez más consolidada como motor de crecimiento de la empresa, también registró un crecimiento del 90% en su facturación en 2021, con destaque para el número de nuevas cuentas en el exterior, representando un 50% del total de clientes conquistados.  

En 2021, los canales representaron el 47% de las ventas a nuevos clientes, registrando un crecimiento del 30% en el volumen de negocio respecto al año anterior. Los resultados de los canales de venta, tanto en Brasil como en los países hispanos, que superaron las metas, alcanzando un promedio de 127%.

Entre los más de 200 nuevos clientes en el 2021 están Bridgestone y Grupo Nueva Pescanova en España, TE Connectivity y Wika en los Estados Unidos, Compagnie Ivoirienne d’Electricité en Costa de Marfil, Gedore en Sudáfrica, Grupo Idesa en México, Metamorphic Sourcing Solutions en la India, Natura, Sementes Jotabasso y Special Dog en Brasil. 

En 2021,  la empresa aumentó en un 20% el cuadro de empleados, fueron más de 110 contrataciones. Actualmente la empresa, que posee 11 unidades esparcidas por el mundo, cuenta con 436 colaboradores y la expectativa es la de alcanzar la marca de los 500 empleados en el 2022. 

Siguiendo la estrategia de impulsar la transformación digital en las organizaciones, SoftExpert fortaleció importantes frentes en el 2021, como la atención a demandas de digitalización de procesos y operaciones, eliminación de papel con la circulación de firma de documentos 100% digital, integración de la red de proveedores y clientes por medio de portales interactivos, y la gestión de equipos y tareas con métodos ágiles y colaborativos. 

SoftExpert ha reunido a su fuerza de ventas en el Hotel Bourbon de Joinville para el Partner Summit 2022, en el que han participado  más de 300 personas, incluyendo más de 60 empresas aliadas de Brasil, México, Colombia, República Dominicana, Costa Rica, Paraguay y Portugal, y gerentes y colaboradores de las filiales de SoftExpert en Brasil, España, Alemania, Francia y México.

En el 2022, la expectativa es la de mantener las inversiones con enfoque en la expansión de las operaciones internacionales, además de ampliar la red de canales directamente con las subsidiarias.La expectativa es que en 2022 la empresa crezca otro 30% y el volumen de nuevos negocios de los partners supere los 20 millones de reales (casi 4 millones de euros).

Para que la empresa continúe expandiendo sus negocios, la expectativa es mejorar la arquitectura de las soluciones SoftExpert para atender a las demandas corporativas cada vez más personalizadas en empresas globales y, al mismo tiempo, simplificar al máximo la experiencia de uso del software como servicio para pequeñas demandas y organizaciones. Una vez que los sectores de la economía, así como los departamentos en una misma organización, enfrentan diferentes requisitos reglamentarios y necesidades particulares, SoftExpert ha venido robotizando estas inteligencias de cada negocio para entregar una única solución personalizable y reutilizable para demandas específicas. Así como en el 2021, las inversiones en tendencias de mercado como ESG (Environmental, social and corporate governance) y ESM (Enterprise Service Management) forman parte de los planes de SoftExpert para el 2022.

TESTIMONIO

El CEO de SoftExpert, Ricardo Lepper, destaca algunas iniciativas que ayudaron a impulsar la representatividad de la organización en el mercado internacional, señalando que "tanto la formación de equipos con profesionales nativos en los países donde actuamos para inserción de la cultura local como la mejora de las campañas digitales con enfoque en los segmentos y características de cada región han sido esenciales para alcanzar los objetivos de sustentabilidad y consolidación de las operaciones internacionales. Además de eso, estamos empeñados en la especialización de nuestra plataforma de desarrollo de aplicaciones no-code para que las organizaciones en general puedan digitalizar y robotizar de punta a punta sus operaciones y procesos sin la necesidad de mantener controles paralelos o manuales".

El gerente de alianzas de SoftExpert, Marcio Willwock, destaca que “estos resultados nos hacen creer que estamos en el buen camino y seguiremos centrándonos en estrategias comerciales que lleven nuestra tecnología al mayor número de sectores de la economía y regiones de todo el mundo”.

 

Pega ofrece nuevas capacidades inteligentes para la automatización del flujo de trabajo y la toma de decisiones con tecnología de IA con su nuevo producto Pega Infinity™ 8.7

Pegasystems ha anunciado la última edición de su paquete de software Pega Infinity™ 8.7 que lo posiciona como solución con innovación de código bajo, IA y automatización aplicadas, y una arquitectura cloud moderna, con el objetivo que las organizaciones puedan innovar más rápido a escala mientras crea mejores experiencias totales para todos los usuarios finales. 

Pega indica que con la nueva versión Pega Infinity 8.7 las organizaciones pueden mejorar lo que Gartner denomina Experiencia Total (TX Total Experience) con un conjunto de capacidades perfectamente integradas que aceleran la transformación digital con la velocidad, la escala y la flexibilidad necesarias para superar cualquier desafío o necesidad empresarial. 

Las nuevas mejoras de Pega Platform™, Pega Customer Service™ y Pega Customer Decision Hub™ permiten a los líderes empresariales: 

• Optimice los resultados con capacidades impulsadas por IA en Pega Customer Decision Hub para interactuar mejor con los clientes.
• Proporcione un servicio de atención al cliente más rápido y personalizado con mejoras en el servicio de atención al cliente de Pega para mensajería digital, flujos de trabajo de servicio preconstruidos y herramientas impulsadas por IA para agentes.
• Trabaje de manera más inteligente y eficiente dentro de Pega Platform con una arquitectura preparada para el futuro que ofrece IA aplicada e innovación de bajo código

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Bonitasoft supera sus previsiones de ingresos y de retención de clientes en 2021

La tasa de renovación de clientes de Bonitasoft fue superior al 90% en 2021, lo que refleja las sólidas relaciones que la empresa mantiene con los clientes que despliegan proyectos de automatización digital para afrontar la pandemia que padecemos y los cambios en los puestos de trabajo y en el propio mercado. El importe medio de cada nueva venta en 2021 fue casi el doble que en 2020. 

En 2021 se produjo una expansión de los proyectos de automatización de Bonita en grandes corporaciones como Credit Agricole Technologies and Services, que empezó su proyecto de transformación digital con Bonita hace más de 5 años en varios bancos regionales, y hoy, utiliza la plataforma de automatización digital Bonita en todo su grupo bancario. 

Este anuncio se produce tras la reciente entrada de un nuevo inversor en Bonitasoft, Fortino Capital Partners, uno de los principales inversores europeos en software B2B, con una participación mayoritaria en Bonitasoft que adquirió de antiguos inversores como Bpifrance, Auriga Capital, Serena Capital y Ventech. Como parte del acuerdo, Miguel Valdés y Charles Souillard, fundadores de Bonitasoft en 2009, reinvertirán y formarán equipo con Fortino Capital en esta nueva fase de crecimiento que comienza este mismo año. 

A lo largo de 2021, Bonitasoft alcanzó y superó una serie de hitos estratégicos, entre ellos: 

• Un nuevo programa “360º Partners” para reforzar y ampliar los servicios de integradores clave y los proyectos de automatización en Estados Unidos, LatAm y Europa. 
• Puesta en marcha e impartición de certificaciones de formación de la plataforma de automatización digital Bonita. 
• Desarrollo y lanzamiento del nuevo Centro de Atención al Cliente de Bonitasoft. 
• Dos lanzamientos de la edición completa de la plataforma que ofrecen mayor valor añadido a través de todas las capacidades de desarrollo de código abierto. 
• Renovación de las ofertas de suscripción y servicios de Bonita para atender mejor a los clientes. 
• Cobertura e inclusión por parte de múltiples analistas de mercado, incluyendo the Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, the 2021 SPARK Matrix for intelligent business process management suites (iBPMS) de Quadrant Knowledge Solutions, y como Hot Vendor por HFS Research.

TESTIMONIOS 

 "Nos hemos centrado en ofrecer más valor añadido a nuestros clientes en 2021, con la mejora continua de las capacidades visuales de la plataforma de automatización de procesos digitales Bonita, un nuevo Centro de Atención al Cliente centralizado y un programa ampliado de mejora de experiencia para los partners. Y claramente nos hemos acercado a nuestros usuarios y analistas por igual con nuevas herramientas de codificación, marcos y extensiones de Bonita dirigidas específicamente a los desarrolladores. Forrester señaló que los clientes de referencia de nuestra empresa manifestaron que el soporte directo del proveedor era excepcional". - Miguel Valdés Faura, CEO y cofundador de Bonitasoft 

 "El enfoque de Bonitasoft de acercarse all mercado con una edición gratuita y totalmente funcional de Bonita ha dado lugar a un modelo comercial muy exitoso con un bajo coste de ventas, lo que nos permite centrar nuestros recursos en I+D. Nuestra orientación centrada en el cliente comienza con las ventas y se extiende a lo largo de todo el proceso del usuario con el equipo de Bonitasoft y su efecto positivo se ve confirmado por nuestra alta tasa de retención de los clientes". Charles Souillard, COO y cofundador de Bonitasoft

Zurich Insurance Group elige a Celonis para acelerar la transformación digital y mejorar la experiencia del cliente

El fabricante Celonis y la aseguradora multilínea mundial Zurich Insurance Group (Zurich), han anunciado una colaboración para acelerar el viaje de Zurich para convertirse en un negocio verdaderamente centrado en el cliente y basado en datos.

La industria de seguros está experimentando un cambio fundamental, y una fluida experiencia del cliente  es fundamental para que las aseguradoras tengan éxito en el mercado. Para ayudar a lograr el objetivo de la aseguradora de simplificar y recopilar información relevante para obtener mejores resultados comerciales, Zurich está aprovechando Celonis Execution Management System (EMS) para identificar y eliminar las ineficiencias y mejorar los procesos, así como el rendimiento general.

Con los conocimientos en tiempo real y basados ​​en datos sobre los procesos clave que proporciona Celonis EMS, Zurich se beneficiará de la simplificación y digitalización de los procesos centrales en todo el recorrido del cliente: incorporación de clientes, servicio al cliente, gestión de cobros, informes financieros, eficiencia de adquisiciones..., así como procesos multifuncionales.

Además, Zurich está trabajando con Celonis para establecer un Centro de Excelencia (CoE) dedicado para acelerar aún más su transformación. El CoE creará valor en todos los procesos de negocio, incluidos reclamos, transformación de TI, finanzas, adquisiciones, recursos humanos, servicio al cliente, entre otros. Combina soporte de habilitación, servicios profesionales y asesoramiento de valor para organizaciones regionales, un equipo de ingeniería de productos dedicado y un equipo de atención al cliente capacitado para brindar experiencia e innovación las 24 horas.

TESTIMONIOS

Ericson Chan, Director de Información y Digital del Grupo en Zurich, ha comentado: “Estamos transformando nuestro negocio para asegurarnos de satisfacer las necesidades de nuestros clientes ahora y en el futuro. Mejorar y simplificar nuestros procesos centrales es fundamental en este viaje. Como tal, recopilar cada detalle en torno a nuestros procesos de negocio con la ayuda de Celonis EMS nos brinda una mayor comprensión y nos permite mejorar aún más la experiencia del cliente. 

Bastian Nominacher, cofundador y codirector ejecutivo de Celonis, ha comentado: "Estamos entusiasmados de ayudar a Zurich a lograr sus objetivos dentro de su viaje de transformación y enfoque centrado en el cliente, y tenemos la intención de convertir a Zurich en un cliente faro de Celonis EMS. Estamos encantados de colaborar con Zurich para ayudar a dar forma al futuro de la experiencia del cliente y su viaje de transformación digital en general. Los procesos están en el corazón de cada negocio. Reducir la complejidad y la agilidad dentro de los procesos es lo que impulsa la transformación empresarial real. Esperamos seguir innovando con Zurich".

APPIAN lanza su nueva versión de BPMS incluyendo Appian Portals, Process Mining y Mine Process History

Appian ha lanzado su última versión de la plataforma Low-Code BPMS, que incluye process mining, workflow y  automatización en una plataforma unificada de bajo código, lo que permite a los clientes descubrir, diseñar y automatizar procesos cruciales. El lanzamiento también presenta Appian Portals, una forma simple de expandir radicalmente el alcance de las aplicaciones de Appian a usuarios externos.

Appian Portals es la nueva puerta de entrada a las aplicaciones de Appian. Con Appian Portals, los diseñadores usan código bajo para construir y administrar rápidamente sitios web externos seguros que capturan y exponen datos de las aplicaciones de Appian. Appian Portals no requiere que los usuarios externos inicien sesión y se adapta a los niveles de uso. Appian Portals facilita el uso de sus aplicaciones de Appian para una amplia gama de información pública, autoservicio, incorporación de cuentas y casos de uso similares, como solicitudes de presupuesto, registro de cuentas, solicitudes de licencias/permisos y mucho más.

La última versión de Appian incluye Appian Process Mining, una de las formas más fáciles de analizar, mejorar y monitorear los procesos de negocio. Appian reduce la carga de datos de minería de procesos mediante el uso de acciones de código bajo para extraer, transformar y cargar datos de procesos. Esto permite a los usuarios realizar transformaciones de datos complejas incluso si no tienen un conocimiento técnico profundo.

Appian ahora también cuenta con el complemento Mine Process History que permite a los usuarios transformar e importar automáticamente datos de procesos de Appian al módulo Process Mining para un análisis más detallado. Esta gran medida de ahorro de tiempo ayuda a los clientes a comenzar a extraer información valiosa de inmediato. Dado que Appian es una plataforma unificada, estos conocimientos se pueden aplicar fácilmente al diseño de nuevos flujos de trabajo y automatizaciones.

La seguridad es parte integral del proceso de desarrollo, y cuando se trata de datos empresariales, es fundamental que las personas adecuadas, y solo las personas adecuadas, tengan acceso a ciertos datos. En el pasado, controlar quién podía acceder a qué registros de datos requería líderes técnicos y expertos en datos. La nueva seguridad a nivel de registro en Appian elimina la necesidad de que los expertos configuren y mantengan la seguridad. Con seguridad a nivel de registro, los propietarios de aplicaciones pueden especificar quién puede ver qué registros configurando reglas de seguridad en el tipo de registro. Las reglas de seguridad traducen requisitos de seguridad complejos en un lenguaje sencillo para que sean fáciles de configurar y mantener. Por ejemplo, si un usuario puede ver un cliente, también debería poder ver los casos de soporte de ese cliente. La seguridad a nivel de registro lo hace fácil, no solo acelerando la configuración, sino también simplificando el mantenimiento.

Progress Software lanza Corticon 6.3 con visor de seguimiento de reglas y mejoras en la implementación

Progress Software ha anunciado la nueva versión 6.3 de su producto Corticon enfocado en la gestión de reglas de negocio y decisiones. Corticon proporciona una experiencia de usuario simplificada para que los expertos de Negocio y de TI gestionen sus decisiones digitales complejas fuera de la aplicación, sin codificación. Corticon está presente en muchas soluciones de fabricantes BPM que no disponen de motor BRMS para la gestión de reglas y decisiones.

Progress® Corticon® 6.3 incluye los siguientes cambios claves y nuevas características:

• Visor de seguimiento de reglas: poder realizar un seguimiento de las pruebas de reglas para ver qué reglas se están ejecutando y cómo cambian los valores de los datos. Si bien la técnica existente de agregar mensajes informativos de reglas de lenguaje natural en cada regla sigue siendo útil, la nueva función de regla de seguimiento proporciona, con solo hacer clic en un botón, una lista de la secuencia de acciones por elemento con valores antiguos y nuevos, así como la ubicación.
• Requisitos de metadatos JSON simplificados: algunos usuarios encuentran que sus solicitudes JSON tienen metadatos solo en la raíz, esperando que el servicio de decisiones pueda inferir los metadatos para los niveles subordinados. Esa táctica ahora es compatible, aunque la salida proporciona los metadatos en todos los niveles. 
• Implementación de Corticon en Docker: la popular plataforma para crear, compartir y ejecutar aplicaciones, Docker, ahora tiene instrucciones detalladas de descarga y configuración para que pueda implementar rápidamente servidores Corticon en imágenes de Docker. 
• Controlador de conexión REST actualizado: el controlador del conector REST autónomo de Progress DataDirect se ha actualizado y ahora es compatible con la autenticación OAuth2 y las solicitudes POST.
• Soporte de fuente de datos REST de OAUTH2: utiliza tokens de autorización para probar una identidad sin revelar su contraseña. 
• Soporte de origen de datos REST de POST: una solicitud POST no incluye parámetros como parte de la URL, sino que los parámetros son datos en el documento de solicitud. La selección del tipo de parámetro de publicación cambia la forma en que el conector REST realiza sus solicitudes al punto final, por lo que se pueden ignorar los parámetros de URL especificados.
• Actualizaciones de seguridad: elimina las vulnerabilidades de seguridad de alta prioridad
• Actualizaciones de la biblioteca y la plataforma. Paquetes actualizados para Eclipse, OpenJDK, Tomcat y JNBridge
• Actualización de registro automático en la consola web: cuando un servidor de Corticon se registra automáticamente en la consola web, la consola web ahora actualiza cualquier registro existente para el servidor actualizando la dirección IP del servidor registrado. 

CASO BPM: La financiera Kindred Credit Union automatiza con Flowable en solo 5 días su proceso de préstamos de emergencia

 

Kindred Credit Union es una cooperativa financiera propiedad de sus socios. Fundada en 1964 y con sede en Kitchener, Ontario, Canadá. Con ocho sucursales de servicio completo en el sudoeste de Ontario y basada en un enfoque centrado en los valores e inspirado en la fe, Kindred ofrece una gama completa de productos  y servicios bancarios, de inversión y de préstamo.

RETOS

Con una práctica comercial exitosa de más de 50 años, Kindred tiene mucha experiencia en la adopción de soluciones prometedoras en situaciones de mercado cambiantes. Kindred inicialmente pretendía digitalizar sus procesos para lograr productos, servicios y programas innovadores e impactantes. Pero cuando la pandemia de Covid-19 comenzó a desafiar inesperadamente su solución existente para el procesamiento de préstamos, Kindred cambió rápidamente su agenda.

SOLUCIÓN BPM ELEGIDA E IMPLEMENTACIÓN

A principios de 2020, Kindred decidió utilizar la plataforma de BPM Flowable Work para crear aplicaciones internas y un almacén de contenido para varios procesos y servicios. Con esto, querían proporcionar un repositorio para diferentes procesos internos y externos que otras unidades comerciales dentro de Kindred pudieran aprovechar para crear sus aplicaciones personalizadas. Kindred basó específicamente su decisión de optar por Flowable en la robustez de Form Builder/UI y la capacidad de integrarse fácilmente con otros sistemas internos. 

Para adaptarse a las nuevas necesidades financieras que enfrentaban sus miembros personales y de negocio con el estallido de la pandemia, la cooperativa financiera ideó rápidamente una nueva agenda sobre cómo beneficiarse de haber comprado Flowable. Al centrarse en un flujo de trabajo automatizado para préstamos de emergencia para apoyar a los miembros de negocio que sufrían la recesión económica relacionada con el Covid-19, crearon un nuevo sistema exitoso en solo cinco días. Esto incorpora un excelente caso de uso de Flowable Work como una tecnología flexible para brindar soluciones dinámicas y adaptables de gestión de procesos y casos (CMMN). 

En una actualización posterior de este flujo de trabajo, Kindred aprovechó la funcionalidad de generación de plantillas de Flowable, para crear automáticamente documentos de acuerdos de préstamo específicos para miembros, que luego se enviaron para su firma electrónica. Esta funcionalidad de plantilla proporcionó una reducción adicional en el procesamiento de préstamos y en el tiempo de respuesta.

El uso de Flowable permite a las empresas gestionar incluso procesos complejos de forma rápida y eficiente gracias a la automatización inteligente. Las empresas pueden modelar y automatizar sus procesos de negocio con poco esfuerzo y beneficiarse de un time-to-market rápido, así como de la posibilidad de crear soluciones sin necesidad de conocimientos técnicos debido a la funcionalidad de código bajo.

La nueva solución muestra así su impacto no solo en el lado de la asistencia financiera sino también en la propia empresa. A medida que la pandemia de COVID-19 golpeó la economía, muchos otros bancos y cooperativas financieras lucharon por mantenerse económicamente sólidos y al mismo tiempo garantizar la liquidez y el financiamiento. No fue así para Kindred Credit Union: utilizando Flowable Work, Kindred pudo abordar la necesidad de préstamos urgentes, apoyando a sus socios de la mejor manera posible durante la crisis.

RESULTADOS Y BENEFICIOS OBTENIDOS

• Corto time-to-market gracias a la capacidad de código bajo.
• Automatización en solo 5 días del proceso de préstamos de emergencia.
• Reducción  en el procesamiento de préstamos y en el tiempo de respuesta.
• Afrontar la pandemia de COVID-19 abordando préstamos urgentes para ayudar a sus socios a obtener apoyo financiero para el COVID-19 más rápido de lo que hubiera sido posible de otro modo.
• Tiempo de comercialización más rápido con nuevas aplicaciones, un sistema de administración de contenido y una automatización completa interna, lo que genera importantes ahorros de costos y mejora la eficiencia.

SIGUIENTES PASOS

Pero como nuevo cliente de Flowable, Kindred tiene muchos más proyectos planificados: una mirada hacia el futuro sugiere el uso adicional de Flowable para la automatización adicional del flujo de trabajo, un mayor uso de la funcionalidad de documento de plantilla de Flowable y la integración entre Flowable y el sistema de gestión de documentos electrónicos de Kindred. Además de eso, Kindred Credit Union también está interesada en aprender más sobre cómo CMMN puede mejorar aún más la automatización de sus procesos de negocio.

TESTIMONIO

Tim Miller Dyck, Desarrollador y Analista de datos, en Kindred: "La misma semana que recibimos nuestras claves de licencia, se le pidió a nuestro equipo que creara un nuevo sistema de préstamos para préstamos de emergencia por el COVID-19. Configuramos instalaciones de desarrollo, prueba y producción de Flowable en los próximos días y pusimos en marcha el nuevo flujo de trabajo la semana siguiente."

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Sobre Flowable

Flowable es un proveedor líder de plataformas de Intelligent Business Automation open source, certificadas por Gartner y utilizadas por muchas de las organizaciones líderes del mundo como SAP, Dow Jones y otras muchas empresas de la lista Fortune 500. Permite a los usuarios crear e implantar rápidamente aplicaciones empresariales que incrementan la eficiencia empresarial, ofrecen una excelente experiencia del cliente y mejoran la excelencia operativa. Fundada en 2010, Flowable cuenta con oficinas en Suiza, Alemania, Singapur, EE.UU. y España. Gran parte del desarrollo de Flowable se hace en España y además cuenta con soporte en español. En España mimacom (https://www.mimacom.com/es/acerca/flowable/) es el partner de Flowable. 

mimacom asesora a las empresas en temas como la transformación digital y facilita la creación de productos de software innovadores. mimacom y Flowable llevan trabajando juntos desde 2017 en diferentes proyectos para empresas de sectores como finanzas, seguros, salud e industrial. Juntos, ofrecen soluciones innovadoras en Intelligent Automation (iBPM), Business Process Management (BPM), Adaptive Case Management (ACM), permitiendo la transformación digital de los procesos empresariales.

Retos de la Gestión Por Procesos en 2022 según APQC

En diciembre de 2021, APQC realizó un estudio para entender los retos y prioridades de los profesionales en la gestión y el rendimiento de los procesos de negocio para 2022, publicando un informe titulado "2022 Process and Performance Management Priorities and Challenges" y una infografía resumen titulada "Build the Foundation: 2022 Process Management Challenges".

El informe explora las tendencias en el trabajo de proceso y desempeño y revela las  principales prioridades y desafíos en la gestión de procesos y la gestión del desempeño organizacional. También se sumerge en tecnologías clave para los equipos de procesos y explora las formas en que apoyan a la organización.

El estudio muestra las siguientes 6 conclusiones prioritarias para el 2022:

• Definir y mapear los procesos de principio a fin
• Alinear la gestión de procesos con la estrategia de la organización (realizar por tanto Gestión Por Procesos y no quedarse solo en la gestión de procesos)
• Cambiar de Organización Funcional a Cultura Empresarial Orientada a Procesos.
• Crear una cultura de mejora continua
• Alinear los esfuerzos de mejora continua a lo largo de toda la organización
• Crear una aproximación sistemática para identificar las oportunidades de mejora